Helt siden tidenes morgen har samfunnsengasjement vært selve kjernen i menneskeheten. Det er det som først knyttet mennesker sammen, dannet varige sivilisasjoner og førte oss inn i det 21. århundret. Det som er fascinerende og vakkert med samfunnsengasjement, er hvordan det endrer og utvikler seg over tid. I dag, i denne digitale tidsalderen, er engasjement i nettsamfunn din største ressurs.
Uansett hvilken type virksomhet du har, eller hvilken gruppe du er involvert i, er engasjement i nettsamfunn avgjørende for å lykkes på det stadig skiftende og enormt overfylte internett. Konkurransen finnes overalt, og det er nødvendig at du lykkes med dette grunnleggende aspektet ved merkevaren din før du gjør noe annet.
Det er bare gjennom å knytte kontakter og utvikle nettsamfunnet ditt at du kan skille deg ut og oppdage merkevarens identitet. Engasjement er avgjørende for alle, fra en helt ny YouTuber til den største strømmeren på Twitch, og fra den nyeste håpefulle Etsy-selgeren til de fremvoksende teknologigigantene.
Den harde virkeligheten er imidlertid at det er utfordrende, overveldende og, fremfor alt, skremmende å utvikle engasjement i virtuelle nettsamfunn. Hvis du ikke vet hvor du skal begynne, har jeg full forståelse for det, og du er på rett sted for å ta det første steget.
Gjennom årene har jeg vært involvert i å utvide nettsamfunn for ulike helt nye eller relanserte nettsteder, som GameRevolution. I tillegg bidro jeg til fremveksten av allerede etablerte nettsteder som Digital Trends. Jeg har sett både oppturer og nedturer ved å engasjere ulike nettsamfunn, samt de vanskelige lærdommene som følger med.
Jeg skal gå gjennom:
- Hva er engasjement i nettsamfunn?
- Hva er en ansvarlig for samfunnsengasjement?
- Hva er en plan for samfunnsengasjement?
- Slik tiltrekker og beholder du medlemmer av nettsamfunnet
Hva er engasjement i nettsamfunn?
I bunn og grunn er engasjement i nettsamfunn kommunikasjon. Dette er en av menneskerasens grunnleggende egenskaper, og det er bindemiddelet for alt som skjer på nettet. Men la oss bryte det ytterligere ned et øyeblikk. Hva er et samfunn?
Et samfunn er ganske enkelt et sted der én eller flere organisasjoner eller enkeltpersoner samarbeider. Samfunnsengasjement tar dette et skritt videre og handler om prosessen der hvert medlem av samfunnet kommuniserer og samhandler med de andre i et bestemt rom. Noen ganger innebærer prosessen også et felles mål eller formål.
Hvordan passer nettsamfunn inn i alt dette? Akkurat som mennesker kan samles fysisk i den virkelige verden og samhandle med hverandre, kan de også gjøre det i det digitale rommet. Dette skjer hvert sekund over hele verden gjennom bruk av internett. Utallige nettsteder, sosiale medieplattformer, tjenester og mer utgjør hjørnesteinene i denne prosessen.
Engasjement i nettsamfunn involverer en rekke mennesker og roller i samfunnet og næringslivet. Det finnes nøkkelpersoner i en bedrift som samhandler med tilhengerne sine. Kunder engasjerer seg med skaperne av favorittproduktene eller -tjenestene sine. Kommunikasjon gjennom ulike formater er selve hjertet i det hele.
Formålet med samfunnsengasjement
Å engasjere nettsamfunn er ikke en oppgave som passer for alle. Den beste måten å engasjere nettsamfunnet ditt på vil variere avhengig av selve nettsamfunnet, problemet du prøver å løse, plattformen for samfunnsengasjement du bruker, ressursene dine til markedsundersøkelser og organisasjonens kapasitet.
Samfunnsorganisasjoner finnes i mange former, og du må tilpasse strategien for samfunnsengasjement etter dine spesifikke behov.
Gjennom engasjement på nettet kan organisasjoner utvikle tillitsfulle relasjoner med menneskene de betjener, lære om behovene og ressursene i disse samfunnene og samarbeide om å identifisere og implementere løsninger.
Alle tiltak for samfunnsengasjement har imidlertid et felles mål: å bygge relasjoner og skape muligheter for at mennesker kan samarbeide om å forbedre livene sine og samfunnene sine.
Engasjement på nettet kan brukes til å oppnå en rekke resultater, blant annet:
- Utvide nettsamfunnet totalt sett.
- Utvikle relasjoner direkte med tilhengere eller kunder.
- Samle ulike mennesker som deler en felles idé eller et felles ønske.
- Øke den offentlige bevisstheten rundt en sak eller kunngjøring.
- Bygge støtte for et initiativ.
- Generere nye ideer og løsninger for å håndtere problemer.
- Mobilisere mennesker til å handle.
- Knytte sammen de viktigste interessentene.
- Forbedre det generelle velværet i nettsamfunnet eller tilhengerskaren.
- Arbeide for medlemmer av gruppen som ikke får tilstrekkelig hjelp eller støtte.
- Styrke relasjonene mellom organisasjoner og samfunnene de betjener.
- Styrke menneskers mulighet til å ha en stemme i nettsamfunnet de er en del av.
Betydningen av samfunnsengasjement
De største suksesshistoriene på nettet handler vanligvis om utmerket nettbasert samfunnsengasjement. Forskjellen mellom en god bedrift eller innholdsskaper og en fantastisk en ligger i hvordan de håndterer fellesskapet sitt. Fremfor alt vil det ha stor betydning for suksessen din at du følger med på menneskene som ser opp til deg, og forstår hvem de er.
Det er avgjørende å utvikle tillitsfulle relasjoner med menneskene du betjener. Tenk for eksempel på en fremadstormende YouTuber som lager matlagingsvideoer. Akkurat nå har vedkommende bare 500 abonnenter, langt unna de ettertraktede 1000 abonnentene som trengs for å tjene penger på kanalen.
På dette tidspunktet er fellesskapet deres ganske lite, men sannsynligvis svært lojalt. En ambisiøs YouTuber med mål om å slå gjennom ville valgt å kommunisere selv med dette lille utvalget av mennesker. Det kan de gjøre gjennom sine personlige kontoer på sosiale medier, ved å svare på kommentarer til videoer og så videre.
Dette er alle former for nettbasert samfunnsengasjement, siden de innebærer direkte kontakt med fansen. Hvis YouTuberen velger å engasjere seg i fellesskapet sitt, vil de oppdage at seerne legger merke til dette. De vil være mer tilbøyelige til å se nye videoer, kommentere og spre informasjon om deg.
Tilliten og lojaliteten vil begynne å øke i det lille fellesskapet, noe som er avgjørende for å utvikle fellesskapet på en organisk måte. Andre vil få vite hvor interaktiv YouTuberen er, og ønske å bli en del av det. Det er slik noen av de beste YouTuberne der ute, som Doobydobap (en av mine nåværende favoritter), fikk så rask suksess.
På den annen side kan vi si at den håpefulle YouTuberen ikke engasjerer seg i fellesskapet sitt, men bare gjør som han eller hun selv ønsker. Fansen vil føle seg oversett og kanskje til og med begynne å tro at innholdsskaperen ikke forstår hvorfor de er der. Dette kan føre til stagnasjon og kanskje til og med tilbakegang.
Det fungerer på samme måte for selskaper også. Tydelig kommunikasjon direkte med kundene vil hjelpe dem med å holde seg informert om produktene dine og oppleve den menneskelige siden av selskapet, slik Oreo gjør med sin TikTok, i stedet for den robotaktige og følelsesløse fremtoningen til enkelte selskaper der ute.
Videre er nettbasert samfunnsengasjement viktig fordi det kan føre til en rekke fordeler for både organisasjoner og enkeltpersoner, blant annet:
- Bedre organisatorisk effektivitet og større gjennomslagskraft.
- Større eierskap til fellesskapet og større investeringer i programmer og tjenester.
- Økt deltakelse og flere forbindelser.
- Mer rettferdig og effektiv beslutningstaking på andre områder av virksomheten.
Hva er en leder for samfunnsengasjement?
En leder for samfunnsengasjement er en fagperson som planlegger, gjennomfører og evaluerer initiativer for samfunnsengasjement, vanligvis gjennom ulike nettbaserte kilder og nettsteder. De har god forståelse av prinsippene for samfunnsengasjement.
Ledere for samfunnsengasjement har vanligvis bakgrunn innen fagområder som offentlig administrasjon, sosialt arbeid, byplanlegging eller kommunikasjon. De samarbeider med organisasjoner av alle størrelser for å utvikle relasjoner med menneskene de betjener og skape muligheter for samarbeid.
Deres viktigste oppgave er å gjennomføre aktiviteter knyttet til samfunnsengasjement, men de er også viktige lagspillere fordi de står så nær kundene eller medlemmene av fellesskapet. Innsikten de får, kan påvirke alle deler av organisasjonen.
Ledere for samfunnsengasjement blir raskt en fast del av organisasjoner over hele landet, ettersom stadig flere selskaper innser hvor viktig nettbasert samfunnsengasjement er. Noen av stedene ledere for samfunnsengasjement arbeider med, omfatter disse nettstedene, som alle fungerer på ulike måter:
- Twitter: Et solid sted for kunngjøringer, brukerstøtte og generell daglig interaksjon.
- Instagram: Flott for raske glimt av det som skjer fra dag til dag, men ikke nødvendigvis det beste stedet for svar.
- TikTok: Korte videoer i raske glimt som holder fellesskapet underholdt. Ikke alltid ment for de mer seriøse delene av samhandlingen med forbrukere og fans.
- Reddit: Utmerket for å svare på spørsmål fra fellesskapet, håndtere problemer og holde fansen oppdatert.
- Facebook: Dette nettstedet kan være greit for enkelte kunngjøringer og nyheter. Det kan være undervurdert når det gjelder å knytte fans sammen i modererte fellesskap.
- Discord: Jeg mener dette er det aller beste stedet for å skape et moderert og regulert fellesskap av fans. Et av de beste stedene for å få fellesskapet til å føle seg velkommen og som en del av organisasjonen din.
- YouTube: Det er ikke det mest nødvendige stedet, men det er likevel flott for å lage videokunngjøringer og lengre fordypninger i selskapet ditt. Her kan du vise mer av personligheten og engasjementet ditt.
- Annen programvare for nettbaserte fellesskap: Det finnes massevis av nisjealternativer for å bygge helt egne nettbaserte fellesskapsområder.
Hva er en plan for samfunnsengasjement?
En plan for samfunnsengasjement er et dokument som beskriver målene, strategiene og aktivitetene i et initiativ for samfunnsengasjement. Det er viktig å ha en tydelig og kortfattet plan på plass før man starter arbeidet med samfunnsengasjement.
En plan for samfunnsengasjement bør inneholde:
- En beskrivelse av fellesskapet du prøver å engasjere.
- Hvor du samhandler med fellesskapet på nettet.
- Målene for engasjementsarbeidet ditt.
- Strategiene og aktivitetene du skal bruke for å nå ut til fellesskapet på nettet.
- Hvordan måle graden av offentlig deltakelse og engasjement.
- Hvordan datainnsamlingen skal håndteres.
- De nødvendige funksjonene til hver leder.
- Hvordan beslutningsprosessen er.
- En tidsplan for når hver aktivitet skal finne sted.
- Et budsjett for engasjementsarbeidet ditt.
- En beskrivelse av hvordan du skal evaluere hvor vellykket engasjementet ditt er.
- Hvordan sikre at løsningene dine er bærekraftige.
- En tydelig vei videre, avhengig av resultatene.
More Articles
Hvordan tiltrekke og beholde medlemmer av fellesskapet?
Det viktigste aspektet ved planen for samfunnsengasjement er å samhandle med medlemmene av fellesskapet. Medlemmene er livsnerven i ethvert fellesskap, og det er avgjørende å engasjere dem for at arbeidet ditt skal lykkes.
Her er noen tips for å tiltrekke og beholde medlemmer av fellesskapet:
- Gjør det enkelt for grupper av mennesker å delta.
- Ha tydelige instruksjoner for hvordan man kan delta i engasjementsarbeidet ditt.
- Sørg for at prosessen er så enkel som mulig.
- Vær imøtekommende og inkluderende overfor alle deler av fellesskapet ditt.
- Vær lydhør for tilbakemeldinger fra fellesskapet.
- Belønn samhandling i fellesskapet med kunngjøringer, premier og mer for å fremme kontinuerlig engasjement.
- Sørg for at du lytter til det fellesskapet har å si, og gjør endringer deretter.
- Vær åpen om alle beslutningene og svarene dine. Vær også åpen når du foreløpig ikke har noe å si.
Samfunnsengasjement handler i bunn og grunn om å bygge tillit. Når en organisasjon møter fellesskapets behov, vil fansen gjengjelde dette. Hvis du ikke er åpen om prosessen og beslutningstakingen din, blir det vanskelig å opparbeide seg fellesskapets tillit.
Og uten fellesskapets tillit kan du like gjerne pakke sammen på det tidspunktet, for da har du gått glipp av hele poenget med engasjement i nettbaserte fellesskap.
Du vil kanskje også like: De 10 beste programvarene for samfunnsengasjement
Hva bør du fokusere på videre?
Samlet sett er samfunnsengasjement en prosess der organisasjoner bygger relasjoner med menneskene de tjener, og samarbeider for å identifisere og implementere løsninger.
Det er et viktig verktøysett for å oppnå en rekke resultater, blant annet økt offentlig bevissthet, større eierskap i fellesskapet og mer rettferdig beslutningstaking. Når alt kommer til alt, er fellesskapet kunden din. Selv om du ikke selger et produkt, for eksempel hvis du bare er en innholdsskaper, selger du fortsatt personligheten og tilliten din som person.
Fellesskapet er veien til suksess, og ved å engasjere deg med det vil du sikre deg deres tillit. De mest robotaktige menneskene og selskapene går glipp av dette avgjørende aspektet. Hvis du vil vite mer om hvordan du bygger denne tilliten og unngår å gå glipp av å gi fansen og kundene dine den nødvendige oppmerksomheten, bør du se nærmere på administrasjon av nettbaserte fellesskap.
