10 beste verktøy for samfunnsengasjement for medieskapere i 2026

By
Ben Aston

We review tools independently, and commissions help fund our testing. See our transparency policy, our methodology, or suggest a tool.

Med 20 års erfaring med å levere digitale prosjekter innen medier, CMS, spill, reklame, eCRM og netthandel kjenner jeg utfordringene med koordinering. Programvare for samfunnsengasjement bør tilby fleksible arbeidsflyter, tydelig analyse og integrasjoner for prosjektledere som håndterer målgrupper, tilbakemeldinger og interessenter. Jeg evaluerte 13 verktøy; de beste alternativene finner du nedenfor.

Programvare for engasjement i fellesskap er en digital plattform som hjelper deg med å komme i kontakt med, organisere og utvikle målgruppen din på ett sted. Hvis du ser etter måter å øke deltakelsen, administrere nettbaserte fellesskap eller legge til rette for dypere forbindelser, vet du hvor mye som avhenger av å velge riktig verktøy.

Riktig programvare kan endre hvordan bedriften, foreningen eller organisasjonen din samler mennesker, enten du koordinerer frivillige eller bygger et aktivt medlemssenter. I denne veiledningen finner du praktisk innsikt og oppdaterte anbefalinger som hjelper deg med å sammenligne løsninger og trygt velge en plattform som er utviklet for fellesskapets behov.

Hvorfor du kan stole på våre programvareanbefalinger

6,700+

Reviews

20

Industry experts

16+

Evaluation factors

14

Years

Teamet vårt har testet og anmeldt programvare siden 2012. Vi er selv utgivere og driver medievirksomhet, så vi vet hvor vanskelig og hvor viktig det er å velge riktig programvare.

I denne guiden har vi vurdert verktøyene gjennom praktisk testing og uavhengig research og gitt dem poeng ut fra våre utvelgelseskriterier.

Anmeldelsene våre bygger på vår egen redaksjonelle vurdering. De er ikke et salgsargument.

Sammenligningstabell for programvare for engasjement i fellesskap

Denne sammenligningstabellen oppsummerer prisopplysningene for mine beste utvalgte programmer for engasjement i fellesskap:

1Best for verktøy for publikumsengasjement i mediebransjenGratis demo tilgjengeligPriser på forespørselWebsite
2Best for merkevaretilpassede nettbaserte huberGratis demo tilgjengeligPris oppgis på forespørselWebsite
3Best for innsamling av offentlige innspill fra myndigheterGratis demo tilgjengeligPris på forespørselWebsite
4Best for KI-baserte analyser og innsiktGratis demo tilgjengeligPris oppgis på forespørselWebsite
5Best for AI-drevet automatisering av kundesamfunnGratis demonstrasjon tilgjengeligPris oppgis på forespørselWebsite
6Best for medlemsdrevne profesjonelle nettverkGratis demo tilgjengeligPris på forespørselWebsite
7Best for skalerbar integrasjon av generativ kunstig intelligensIkke tilgjengeligPris oppgis på forespørselWebsite
8Best for avansert innholdssamarbeidGratis demo tilgjengeligFra $433/månedWebsite
9Best for å bygge profesjonelle relasjonerIkke tilgjengeligPris oppgis på forespørselWebsite
10Best for håndtering av interessenter i offentlige prosjekterGratis demonstrasjon tilgjengeligPris på forespørselWebsite

Anmeldelser av den beste programvaren for engasjement i fellesskap

Nedenfor finner du mine detaljerte sammendrag av den beste programvaren for engasjement i fellesskap som kom med på kortlisten min. Anmeldelsene mine gir et detaljert innblikk i funksjonene, de beste bruksområdene og integrasjonene til hver plattform, slik at du kan finne den som passer best for deg.

  1. Best for verktøy for publikumsengasjement i mediebransjen
    • Gratis demo tilgjengelig
    • Priser på forespørsel
    Visit Website
    Customer Rating:4.7/5
    Viafoura screenshot
    Viafoura tilbyr et grensesnitt for fellesskap med kommentarer, svar og diskusjoner på tvers av enheter.

    Viafoura er et operativsystem for fellesskap som er utviklet spesielt for medieutgivere, og kombinerer kommentarer i sanntid, direktesendte spørsmål og svar, personlig tilpassede innholdsstrømmer, AI-drevet moderering og innsamling av førstepartsdata om publikum i én plattform.

    Hvem passer Viafoura best for?

    Viafoura er utviklet for digitale medieutgivere og nyhetsorganisasjoner som trenger å bygge opp og tjene penger på et registrert publikum direkte på sin egen plattform.

    Hvorfor jeg valgte Viafoura

    Jeg har tatt med Viafoura blant mine beste valg fordi ingen annen plattform på dette området er utviklet like spesifikt for medieutgivere som denne. Jeg liker spesielt engasjementsmotoren, som kombinerer kommentarer i sanntid, direktesendte spørsmål og svar og avstemninger direkte på nettstedet du eier, i stedet for å sende publikumsaktiviteten gjennom sosiale plattformer. Det som virkelig skiller den ut, er datalaget for fellesskapet – hver interaksjon og registrering sender førstepartsdata om publikum tilbake til dine egne systemer for annonsemålretting og personlig tilpasning.

    Viktige funksjoner i Viafoura

    • Vurderinger og anmeldelser: Publikumsmedlemmer vurderer og anmelder innhold, produkter eller opplevelser, noe som genererer førstepartsdata om holdninger og bidrar til nettstedets SEO.
    • Chat for fellesskapet: Chatkanaler i sanntid utviklet for direktesendte arrangementer som sport, siste nytt og valg, med AI-moderering gjennom hele forløpet.
    • Intelligent moderering: Kombinerer AI, maskinlæring og menneskelig moderering for å flagge og fjerne giftig innhold i sanntid, uavhengig av mengden kommentarer.
    • Personlig tilpassede varsler: Sender atferdsbaserte varsler knyttet til aktivitet i fellesskapet, emner og forfattere på nettet, via e-post og i mobilapper.

    Integrasjoner med Viafoura

    Viafoura tilbyr dokumenterte integrasjoner med Arc XP og StorifyMe, samt strategiske partnerskap med Tickaroo for direktelogging, Poool for dynamiske betalingsmurer og registreringsmurer, LiveRamp og Pugpig for publisering i mobilapper. Plattformen støtter også OpenID Connect for identitetsleverandører og tilbyr et API, webhooks, iOS- og Android-SDK-er, React Native-SDK, Flutter-SDK og et JavaScript-API for tilpassede integrasjoner.

    Pros and Cons

    Pros:

    • AI-modereringen blir bedre over tid gjennom bruk
    • Samler inn førstepartsdata om publikum på nettstedet
    • Trinnvis utestenging av brukere gir bedre høflighet i kommentarfeltet

    Cons:

    • Navigeringen i administrasjonspanelet kan være forvirrende
    • Analysedashbordene mangler dybde og brukervennlighet
    Learn more about Viafoura:
  2. Best for merkevaretilpassede nettbaserte huber
    • Gratis demo tilgjengelig
    • Pris oppgis på forespørsel
    Visit Website
    Customer Rating:4.5/5
    Hivebrite screenshot
    Hivebrite tilbyr omfattende tilpasning av merkevaren, med egendefinerte sider og appdesign.

    Hivebrite er en plattform for samfunnsengasjement, bygget rundt merkevaretilpassede og tilpasningsbare medlemshuber som kombinerer nettverksbygging, arrangementsadministrasjon, mentorskap, innholdsdeling og verktøy for medlemskatalog på ett sted.

    Hvem passer Hivebrite best for?

    Hivebrite passer godt for alumninettverk, foreninger og ideelle organisasjoner som trenger en fullt merkevaretilpasset plattform for medlemssamfunn.

    Hvorfor jeg valgte Hivebrite

    Hivebrite får en plass på kortlisten min på grunn av hvor langt du kan gå med tilpasning av merkevaren. Du kan bruke organisasjonens visuelle identitet på alle plattformens flater, inkludert medlemssidene, mobilappen og e-postkampanjene, slik at fellesskapet føles som en naturlig forlengelse av merkevaren din i stedet for et tredjepartsverktøy. Jeg liker spesielt sidebyggeren, som lar teamet mitt bygge og publisere merkevaretilpassede nettsider for fellesskapet uten å måtte skrive kode.

    Viktige funksjoner i Hivebrite

    • Medlemskatalog og profiler: La medlemmer søke etter og komme i kontakt med andre ved hjelp av filtrerbare profiler basert på felles interesser, mål og ekspertise.
    • Læringsløp: Veiled medlemmer gjennom personlige, trinnvise introduksjons- eller læringsopplevelser med automatiserte innholdssekvenser.
    • Arrangementsadministrasjon: Håndter arrangementsregistrering, billettsalg og nettverksbygging etter arrangementet på ett sted.
    • Orbiit AI-matching: Sett automatisk sammen medlemmer basert på felles mål og ekspertise for å legge til rette for nettverksforbindelser én til én.

    Integrasjoner med Hivebrite

    Hivebrite tilbyr konfigurerbare koblinger til Salesforce, HubSpot, Zoho, Slack, Blackbaud, Microsoft Dynamics, Xero og QuickBooks. Plattformen støtter også SSO gjennom leverandører som Okta, OneLogin og Azure AD, og tilbyr et API for tilpassede integrasjoner.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Innebygd stillingsportal for nettverksbygging blant medlemmer
    • Modulært funksjonsvalg for hver organisasjon
    • Merkevaretilpasset mobilapp inkludert i plattformen

    Cons:

    • Direktefeeden mangler personlig innholdssortering
    • Direktemeldinger føles grunnleggende og begrensede
    Learn more about Hivebrite:
  3. Best for innsamling av offentlige innspill fra myndigheter
    • Gratis demo tilgjengelig
    • Pris på forespørsel
    CitizenLab screenshot
    CitizenLab tilbyr en plattform for samfunnsengasjement med idéhåndtering, prosjektoppfølging og verktøy for deltakelse.

    CitizenLab (nå Go Vocal) er en plattform for samfunnsengasjement rettet mot myndigheter, bygget rundt innsamling av innspill fra innbyggere, verktøy for medvirkningsprosjekter og KI-drevet analyse av offentlige tilbakemeldinger.

    Hvem passer CitizenLab best for?

    CitizenLab passer godt for lokale og regionale myndigheter som gjennomfører strukturerte offentlige konsultasjoner om politikk, byplanlegging og samfunnsinitiativer.

    Hvorfor jeg valgte CitizenLab

    CitizenLab fortjener plassen som en av de beste fordi plattformen dekker hele livssyklusen for offentlige innspill på ett sted. Jeg bruker oppsettet for flerfaseprosjekter til å føre en konsultasjon gjennom informasjonsdeling, innsamling av innspill og publisering av beslutninger uten å bytte verktøy. Det jeg synes er spesielt nyttig i offentlig arbeid, er Sensemaking-funksjonen, som bruker KI til automatisk å merke, kategorisere og oppsummere store mengder åpne svar fra innbyggere. Dette alene reduserer analysefasen etter konsultasjonen betydelig når man behandler hundrevis eller tusenvis av innspill.

    Viktige funksjoner i CitizenLab

    • Deltakende budsjettering: Innbyggere kan sende inn, stemme på og prioritere forslag til pengebruk innenfor et fastsatt budsjett.
    • Innebygde modereringsverktøy: Gå gjennom og administrer innsendte bidrag fra fellesskapet før de publiseres på en prosjektside.
    • E-postverktøy for innbyggere: Send målrettede e-postoppdateringer til deltakere direkte fra plattformen.
    • Dataeksport: Last ned rådata om engasjement og statistiske rapporter for bruk i eksterne rapporteringsprosesser.

    Integrasjoner med CitizenLab

    Integrasjoner med andre tjenester er ikke tydelig dokumentert. CitizenLab (Go Vocal) tilbyr et offentlig REST API som lar deg hente plattformdata inn i andre verktøy eller vise innhold om engasjement på eksterne nettsteder. Støtte for Zapier er ikke tilgjengelig.

    Pros and Cons

    Pros:

    • KI-drevet NLP grupperer automatisk svar i fritekst
    • Støtter over 100 språk for deltakelse fra innbyggere
    • Kartbaserte innspill knytter tilbakemeldinger til steder

    Cons:

    • Ingen gratis prøveperiode eller selvbetjent demo tilgjengelig
    • Svært få innebygde integrasjoner med tredjepartstjenester
    Learn more about CitizenLab:
  4. Best for KI-baserte analyser og innsikt
    • Gratis demo tilgjengelig
    • Pris oppgis på forespørsel
    Khoros screenshot
    Khoros bruker KI til å oppdage trender, analysere følelser og hente innsikt fra sosiale medier.

    Khoros er en KI-basert plattform for kundeengasjement med to kjerneprodukter: Aurora AI for fellesskapsadministrasjon og kunnskapssyntese, og Iris® AI for lytting til sosiale medier, publisering og analyse på tvers av merkevarer i større virksomheter.

    Hvem passer Khoros best for?

    Khoros passer godt for team innen kundeopplevelse og markedsføring i store B2C-merkevarer som trenger å håndtere stort engasjement i fellesskap og aktivitet på sosiale medier på tvers av flere kanaler.

    Hvorfor jeg valgte Khoros

    Jeg valgte Khoros som en av de beste fordi KI ikke er lagt oppå en eksisterende plattform – den er selve grunnlaget. Aurora AI sammenfatter kunnskap fra millioner av samtaler i fellesskap for å avdekke aktuelle problemer og følelsessignaler som manuell analyse ville gått glipp av. Iris® AI legger til lytting til sosiale medier på tvers av milliarder av kilder på 187 språk, slik at teamet mitt får et samlet bilde av helsen til fellesskapet og merkevaren på ett sted.

    Viktige funksjoner i Khoros

    • Spillifisering og omdømmesystem: Tildel merker, plasseringer på ledertavler og ekspertnivåer for å motivere medlemmer til å bidra og holde seg aktive i fellesskapet.
    • KI-moderering: Overvåker automatisk innhold i fellesskapet for sikkerhet, overholdelse av retningslinjer og kvalitet, med forklaringer for moderatorer om innhold som er flagget.
    • Fellesskapsspråkmodell (CLM): En privat KI-modell som utelukkende er trent på data fra ditt eget fellesskap, slik at innsikt og kunnskap forblir i organisasjonen din.
    • Oppdagelse av ubesvarte spørsmål: Identifiserer automatisk spørsmål som ikke har fått svar, og sender dem videre for løsning før de blir foreldet.

    Khoros-integrasjoner

    Khoros integreres med Salesforce, SAP, Adobe og Medallia gjennom partnerøkosystemet sitt, og Flow-produktet kobler seg til meldingskanaler som WhatsApp, Telegram og Slack, samt kundeserviceplattformer som Zendesk og Freshchat. Det kobler seg også til Zapier og tilbyr REST- og WebSocket-API-er for tilpassede integrasjoner.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Kan skaleres til å håndtere millioner av sidevisninger i fellesskapet
    • Sterke KI-drevne verktøy for moderering og analyse
    • Innebygde idédugnadstavler med avstemning blant medlemmer

    Cons:

    • Krever interne utviklere for omfattende tilpasning
    • Ingen innebygd sanntidschat mellom medlemmer
    Learn more about Khoros:
  5. Best for AI-drevet automatisering av kundesamfunn
    • Gratis demonstrasjon tilgjengelig
    • Pris oppgis på forespørsel
    Vanilla Forums screenshot
    Vanilla Forums bruker AI til automatisering av arbeidsflyter, smarte svar og sentimentinnsikt.

    Vanilla Forums er en plattform for kundesamfunn som kombinerer diskusjonsfora, spørsmål-og-svar-verktøy, innholdsmoderering, spillifisering og AI-drevet automatisering for å hjelpe B2B- og B2C-selskaper med å bygge og administrere kundesamfunn på nettet.

    Hvem passer Vanilla Forums best for?

    Vanilla Forums passer godt for mellomstore til store B2B SaaS-selskaper som trenger et dedikert kundesamfunn for å støtte selvbetjening og gjøre det enklere å ta i bruk produktene.

    Hvorfor jeg valgte Vanilla Forums

    Jeg har tatt med Vanilla Forums blant mine favoritter fordi funksjonene for AI-drevet automatisering virkelig skiller plattformen fra andre plattformer for kundesamfunn. Jeg liker hvordan automatiseringsregler lar meg utløse arbeidsflyter basert på spesifikk brukeradferd eller aktivitet i innlegg, slik at kundesamfunnet holdes i gang uten konstant manuell oppfølging. Det jeg synes er spesielt nyttig, er funksjonen for AI-foreslåtte svar, som umiddelbart henter relevante svar fra tidligere diskusjoner i det øyeblikket et medlem stiller et spørsmål. Kombinert med sentimentanalyse kan teamet mitt overvåke helsen til kundesamfunnet og oppdage endringer i medlemmenes tone før de blir reelle problemer.

    Viktige funksjoner i Vanilla Forums

    • Føderert søk: Hent innhold fra eksterne plattformer og gjør det søkbart direkte i kundesamfunnet.
    • Dra-og-slipp-redigerer for oppsett: Tilpass utseendet og utformingen av sider i kundesamfunnet uten å skrive kode.
    • Avstemninger: Legg til brukeravstemninger i diskusjonstråder for å gjøre samtalene i kundesamfunnet mer interaktive.
    • AI-botbeskyttelse: Oppdag og blokker botaktivitet automatisk for å holde kundesamfunnet beskyttet.

    Integrasjoner med Vanilla Forums

    Vanilla Forums tilbyr innebygde integrasjoner med Salesforce, Zendesk, Freshdesk, Jira, GitHub, HubSpot, Mailchimp, ServiceNow, WordPress, Zoom og Productboard. Plattformen kan også kobles til Zapier og har et API for tilpassede integrasjoner.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Innebygd idéinnsamling for innhenting av tilbakemeldinger om produkter
    • Spillifisering med merker, poeng og ledertavler
    • Spørsmål-og-svar-tråder med markering av godkjent svar

    Cons:

    • Analyseoversikten har begrensede filtreringsalternativer
    • Gruppefunksjonen kan være upålitelig
    Learn more about Vanilla Forums:
  6. Best for medlemsdrevne profesjonelle nettverk
    • Gratis demo tilgjengelig
    • Pris på forespørsel
    Mobilize screenshot
    Mobilize tilbyr et grensesnitt med en feed for grupper i fellesskapet, der medlemmene kan opprette innlegg, diskusjoner, avstemninger og arrangementer for å fremme engasjement.

    Mobilize er en plattform for samfunnsengasjement bygget rundt medlemsdrevet nettverksbygging, som kombinerer diskusjonsfora, en medlemskatalog, gruppemeldinger og verktøy for arrangementsadministrasjon for foreninger og profesjonelle nettverk.

    Hvem passer Mobilize best for?

    Mobilize passer naturlig for profesjonelle foreninger og medlemsbaserte organisasjoner som ønsker å gi medlemmene sine et dedikert område utenfor sosiale medier og lange e-posttråder.

    Hvorfor jeg valgte Mobilize

    Jeg valgte Mobilize som en av de beste løsningene fordi den er spesialutviklet for foreninger og profesjonelle nettverk der medlemmene kommer for å knytte kontakter, ikke bare konsumere innhold. Medlemskatalogen og verktøyene for undergrupper gjør det mulig for medlemmene å finne relevante kolleger og organisere seg selv rundt spesifikke interesser, noe som holder samtalene fokuserte. Jeg liker også at medlemmene kan delta via e-post uten å logge inn, noe som fjerner en reell barriere for deltakelse i profesjonelle fellesskap.

    Viktige funksjoner i Mobilize

    • Diskusjonstråder: Organiser samtaler etter emne, slik at medlemmene kan følge og bidra i spesifikke diskusjoner uten støy fra irrelevante innlegg.
    • Arrangementsadministrasjon: Opprett, promoter og administrer arrangementer i fellesskapet direkte på plattformen, med innebygd oversikt over påmeldinger.
    • Engasjementsanalyse: Følg med på medlemsaktivitet, rekkevidde for innlegg og trender i deltakelsen gjennom et innebygd analysepanel.
    • Automatiserte velkomstmeldinger: Send automatiserte introduksjonsmeldinger til nye medlemmer når de blir med i fellesskapet.

    Mobilize-integrasjoner

    Integrasjoner med andre tjenester er ikke tydelig dokumentert, men Mobilize tilbyr en innebygd integrasjon med Stripe for netthandel og støtter SSO gjennom SAML, OAuth 2.0 og OpenID Connect. Tjenesten er tilgjengelig på Zapier og har et API for tilpassede integrasjoner.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Medlemmene kan delta via e-post uten å logge inn
    • Søkbare samtaler og ressursarkiver
    • Daglige og ukentlige sammendrag med høydepunkter fra fellesskapet

    Cons:

    • Navigering i grupper kan føles tungvint
    • Begrenset administratorkontroll over medlemskontoer
    Learn more about Mobilize:
  7. Best for skalerbar integrasjon av generativ kunstig intelligens
    • Ikke tilgjengelig
    • Pris oppgis på forespørsel
    Amity screenshot
    Amity Social integrerer kunstig intelligens for moderering, analyser og skalerbare nettsamfunn.

    Amity Social Cloud (nå Social+) er en SDK- og API-plattform for samfunnsengasjement som lar deg bygge inn sosiale funksjoner – inkludert chat i appen, sosiale strømmer, direktestrømming og fora – direkte i din egen app eller på ditt eget nettsted.

    Hvem passer Amity Social best for?

    Amity Social passer godt for produkt- og utviklingsteam i mellomstore og store teknologiselskaper som bygger sosiale funksjoner inn i forbrukerapper eller digitale plattformer.

    Hvorfor jeg valgte Amity Social

    Jeg valgte Amity Social som en av de beste fordi ingen annen SDK-basert plattform for nettsamfunn på dette området satser like tungt på å gjøre generativ kunstig intelligens til en innebygd og skalerbar del av arkitekturen. Morselskapets AI Labs har aktivt integrert store språkmodeller – inkludert OpenAIs GPT – direkte i produktserien, og arbeidet har fått så stor oppmerksomhet at Microsofts administrerende direktør trakk det frem under Build 2024. På social.plus-siden betyr dette i praksis at AI-drevet moderering kjører på tvers av strømmer, chat og direktestrømminger i stor skala, i tillegg til et analyselag som oppdager intensjonssignaler og trender fra brukeratferd i sanntid.

    Viktige funksjoner i Amity Social

    • Bygger for sosiale strømmer: Opprett og tilpass aktivitetsstrømmer med støtte for innlegg, reaksjoner, kommentarer og rikt medieinnhold i appen din.
    • Direkte videostrømming: Arranger direktesendinger med interaksjon med publikum i sanntid, inkludert direkte reaksjoner og chat som kjører ved siden av strømmen.
    • Nettsamfunn i appen: Bygg strukturerte fellesskapsområder med kanaler, medlemskapskontroller og rollebaserte tillatelser for ulike brukergrupper.
    • Push-varsler: Send målrettede varsler i appen og push-varsler basert på brukeraktivitet, omtaler og hendelser i nettsamfunnet for å få brukerne tilbake til samtalene.

    Integrasjoner med Amity Social

    Opprinnelige integrasjoner er ikke tydelig dokumentert. Amity Social er utviklet som en SDK- og API-plattform, så den fungerer selv som en integrasjon ved å bygge sosiale funksjoner inn i den eksisterende appen din, i stedet for å koble seg til tredjepartsverktøy. Plattformen tilbyr REST-API-er og webhooks for tilpasset kommunikasjon mellom servere og er tilgjengelig på AWS Marketplace for skydistribusjon.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Modulære SDK-er lar deg bygge inn funksjoner etter behov
    • Håndterer bruker- og meldingsbelastning i stor skala
    • Responsivt og hjelpsomt kundestøtteteam

    Cons:

    • Dokumentasjon og kodeeksempler er ofte utdaterte
    • Standarddesignsettene har ikke mobilvennlig utforming
    Learn more about Amity:
  8. Best for avansert innholdssamarbeid
    • Gratis demo tilgjengelig
    • Fra $433/måned
    Breezio screenshot
    Breezio tilbyr en diskusjonsstrøm for fellesskapet med sorterbare innlegg, emneetiketter og et søkepanel for samfunnsengasjement.

    Breezio er en plattform for samfunnsengasjement for foreninger som kombinerer sosiale nettverk, diskusjonsfora, kunnskapsdeling, samskriving, mentorprogrammer og verktøy for innholdsbaner på ett sted.

    Hvem passer Breezio best for?

    Breezio passer godt for fag- og bransjeforeninger samt forsknings- og medisinske organisasjoner som trenger en plattform der medlemmene aktivt kan publisere og samarbeide om innhold.

    Hvorfor jeg valgte Breezio

    Breezio havner på kortlisten min på grunn av hvor sterkt plattformen er bygget rundt medlemsgenerert innhold. Jeg liker at medlemmene kan samskrive artikler og publisere multimedieinnhold direkte i fellesskapet, i stedet for bare å kommentere på innhold administratoren legger ut. Funksjonen for innholdsbaner er også genuint nyttig – den lar deg gruppere relaterte artikler, videoer og diskusjoner i strukturerte læringsløp uten behov for et separat læringsstyringssystem.

    Viktige funksjoner i Breezio

    • Profiler for sosiale nettverk: Medlemmene oppretter offentlige profiler med kvalifikasjoner, ekspertise og aktivitetshistorikk som er synlig i hele fellesskapets medlemskatalog.
    • Direktechat: Medlemmene kan starte samtaler i sanntid med andre medlemmer direkte på plattformen uten å forlate fellesskapet.
    • Merker og anerkjennelse: Belønn aktive medlemmer med merker knyttet til milepæler for deltakelse og bidrag til fellesskapet.
    • Ubegrensede grupper: Opprett så mange grupper som nødvendig, hver med eksklusiv tilgang for medlemmer og eget innhold.

    Breezio-integrasjoner

    Breezio fokuserer sine integrasjoner på AMS- og CRM-plattformer som brukes av foreninger. Plattformen integreres med over 20 AMS-/CRM-systemer, inkludert Fonteva, MemberClicks, WildApricot, Novi AMS, YourMembership, Salesforce, NetForum, Nimble, GrowthZone og iMIS. Støtte for Zapier og API er ikke tydelig dokumentert.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Medlemmene samskriver og publiserer artikler sammen
    • Innebygd matching for mentorprogrammer
    • Innholdsbaner organiserer ressurser i læringsløp

    Cons:

    • Begrenset tilgjengelig dekning av tredjepartsvurderinger
    • Primært utviklet for bruk i foreninger
    Learn more about Breezio:
  9. Best for å bygge profesjonelle relasjoner
    • Ikke tilgjengelig
    • Pris oppgis på forespørsel
    Orbit App screenshot
    Orbit tilbyr en fellesskapsplattform med aktivitetsstrømmer, meldinger og medlemsadministrasjon.

    Orbit er en fellesskapsplattform utviklet spesielt for faggrupper og medlemsnettverk, med verktøy for medlemsadministrasjon, arrangementfellesskap, diskusjoner og kunnskapsdeling.

    Hvem passer Orbit best for?

    Orbit passer naturlig for fellesskapsansvarlige i foreninger, faglige nettverk og B2B SaaS-selskaper som bygger medlemsdrevne fellesskap.

    Hvorfor jeg valgte Orbit

    Jeg valgte Orbit som en av de beste fordi hele produktet er bygget rundt ideen om at verdien i et fellesskap kommer fra relasjoner mellom medlemmer, ikke bare fra innhold. Orbits smarte deltakerlister lar medlemmer oppdage og komme i kontakt med de riktige personene både i forbindelse med arrangementer og i det løpende fellesskapet. Omfattende medlemsprofiler gir medlemmene en tydelig måte å komme i kontakt med hverandre og bygge meningsfulle relasjoner på, med direktemeldinger og chat innebygd for å støtte disse forbindelsene. Denne kombinasjonen av strukturert oppdagelse og direkte kommunikasjon gjør det til en av få plattformer der profesjonell nettverksbygging faktisk er bygget inn i produktarkitekturen, i stedet for å være lagt til i etterkant.

    Orbits viktigste funksjoner

    • Medlemsgrupper: Organiser medlemmer i offentlige eller private grupper, hver med sitt eget dedikerte diskusjonsområde og delte ressurser.
    • Fellesskapskunngjøringer: Send kringkastingsmeldinger til hele medlemsbasen eller bestemte segmenter for å dele oppdateringer og skape engasjement.
    • Tilgangskontroller for medlemskap: Angi om fellesskapet skal være åpent, moderert eller kun tilgjengelig via invitasjon, og legg til teammedlemmer for å hjelpe med administrasjonen.
    • Betalt medlemskap: Samle inn engangsbetalinger eller løpende abonnementsbetalinger fra medlemmer direkte gjennom plattformen.

    Orbits integrasjoner

    Opprinnelige integrasjoner er ikke tydelig dokumentert. Orbit ble utviklet som en selvstendig fellesskapsplattform for faggrupper, uten bekreftede opprinnelige integrasjoner, API-tilgang eller støtte for Zapier.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Innebygde verktøy for nettverksbygging og oppdagelse av medlemmer
    • Dedikerte områder for gruppediskusjoner
    • Funksjoner for arrangementfellesskap inkludert fra start

    Cons:

    • Plattformen opphørte driften i 2023
    • Begrensede alternativer for tredjepartsintegrasjoner
    Learn more about Orbit App:
  10. Best for håndtering av interessenter i offentlige prosjekter
    • Gratis demonstrasjon tilgjengelig
    • Pris på forespørsel
    The HiVE screenshot
    HiVE tilbyr et samfunnsdashbord med holdningsanalyse, populære temaer og innsikt i engasjement.

    HiVE er en plattform for samfunnsengasjement og håndtering av interessentrelasjoner, utviklet for organisasjoner i offentlig sektor som administrerer infrastruktur-, myndighets- og forsyningsprosjekter.

    Hvem passer HiVE best for?

    HiVE passer godt for ledere innen samfunnsengasjement og prosjektansvarlige i lokale og statlige myndigheter, forsyningsselskaper og infrastrukturorganisasjoner som trenger å gjennomføre offentlige konsultasjoner og følge opp interessentrelasjoner på ett sted.

    Hvorfor jeg valgte HiVE

    Jeg valgte HiVE som en av de beste fordi det er en av få plattformer som er utviklet fra grunnen av for prosjektgjennomføring i offentlig sektor. Funksjonen for håndtering av interessentrelasjoner gir teamet mitt en fullstendig tidslinje over alle interaksjoner, all kommunikasjon og alle endringer i holdninger knyttet til et bestemt prosjekt. Jeg bruker også funksjonen Sosialt kart til å samle inn stedfestede tilbakemeldinger fra lokalsamfunnet, noe som gjør det enkelt å oppdage geografiske tyngdepunkter under aktive konsultasjoner og underbygge beslutninger med stedsspesifikk dokumentasjon.

    Viktige funksjoner i HiVE

    • Hurtigavstemning: Mål holdningene i lokalsamfunnet med et fokusert flerspørsmål, og del resultatene umiddelbart for å bekrefte retningen.
    • Finansier det: La medlemmer av lokalsamfunnet fordele et virtuelt budsjett på foreslåtte prosjekter for å synliggjøre prioriteringer og reelle avveininger.
    • Idévegg: En interaktiv idévegg der deltakerne kan publisere, utforske og stemme opp eller ned på ideer.
    • Outlook-tillegg: Lagre e-poster direkte fra Outlook for å opprettholde en komplett og oppdatert historikk over interessentengasjement.

    Integrasjoner i HiVE

    Innebygde integrasjoner er ikke tydelig dokumentert utover Outlook-tillegget, som lar deg lagre e-poster direkte i interessentoppføringer fra Microsoft Outlook. Plattformen støtter også en intern integrasjon mellom modulene for samfunnsengasjement og håndtering av interessentrelasjoner, slik at medlemsdata og tilbakemeldinger fra undersøkelser kan synkroniseres på tvers av begge produktene.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Innebygd kartbasert innsamling av tilbakemeldinger fra lokalsamfunnet
    • Kombinerer verktøy for engasjement og CRM for interessenter
    • Spesialutviklet for offentlige myndigheter og infrastrukturprosjekter

    Cons:

    • Begrenset utvalg av tilgjengelige tredjepartsintegrasjoner
    • Betjener hovedsakelig markedene i Australia og New Zealand
    Learn more about The HiVE:

Annen programvare for engasjement i fellesskap

Her er noen flere alternativer for programvare for engasjement i fellesskap som ikke kom med på kortlisten min, men som likevel er verdt å se nærmere på:

  1. 11
    Higher LogicBest for automatisering av medlemsengasjement
  2. 12
    DiscourseBeste tilpassbare diskusjonsplattform
  3. 13
    Bang the TableBest egnet for initiativer innen offentlig høring

Hvordan jeg evaluerer programvare for samfunnsengasjement

Jeg vurderer disse plattformene på to nivåer: grunnkriteriene som kvalifiserer et verktøy for denne listen, og faktorene som skiller dem fra hverandre, og som er viktigst for DevRel-, fellesskaps- og kundemarkedsføringsteam.

Grunnleggende funksjonalitet (krav for denne listen)

Når jeg velger verktøy til listen min, vurderer jeg hvert av dem på en skala fra 0 (tilbyr ikke funksjonaliteten) til 5 (utmerker seg på dette området) for hver av funksjonene nedenfor. Deretter beregner jeg verktøyets totalscore som en prosentandel. Hvert verktøy må oppnå en minimumsscore på 65 % for å bli vurdert for inkludering.

  • Diskusjons- og fellesskapsområder: Jeg vurderer om en plattform støtter strukturerte fora, spørsmål-og-svar-tavler eller gruppeområder der brukere kan stille spørsmål, dele løsninger og hjelpe hverandre med feilsøking.
  • Medlemsprofiler og -administrasjon: Alle fellesskap trenger tydelig medlemsidentitet og kontroll, så jeg ser etter brukerprofiler, rolletildelinger, tillatelsesnivåer og modereringsverktøy for å håndtere atferd i stor skala.
  • Innholds- og arrangementsfunksjoner: Plattformer som lar team publisere produktkunngjøringer, arrangere AMA-er eller gjennomføre virtuelle arrangementer, gir fellesskapsansvarlige flere måter å holde brukerne engasjert rundt lanseringer og oppdateringer på.
  • Engasjements- og spillmekanismer: Jeg ser etter funksjoner som poeng, merker, ledertavler eller omdømmenivåer som belønner aktive bidragsytere og bidrar til å synliggjøre de mest kunnskapsrike brukerne på en naturlig måte.
  • SaaS-produktintegrasjoner: De beste fellesskapsplattformene kobles til den eksisterende verktøystakken din. Jeg ser etter integrasjoner med CRM-systemer, brukerstøttesystemer, SSO-leverandører og samarbeidsverktøy som Slack eller Discord.
  • Analyse og rapportering: Jeg vurderer om plattformen tilbyr oversikter over engasjement, målinger av innholdsresultater og utvikling i medlemsmassen som hjelper fellesskapsansvarlige med å knytte aktiviteten til forretningsresultater.

Når jeg har en liste over verktøy som oppfyller disse kriteriene, vurderer jeg hva som skiller hver plattform fra de andre.

Faktorer som skiller dem fra hverandre (det som skiller leverandørene)

Slik sammenligner jeg ulike leverandører:

Fremtredende funksjoner

Fellesskapsmoduler i appen er en viktig forskjell for meg. Plattformer som lar deg bygge inn diskusjonsstrømmer eller kunnskapsutdrag direkte i produktet, holder brukerne engasjert uten å tvinge dem til et kontekstbytte. Jeg vurderer også AI-drevet søk og automatisk genererte svar som henter informasjon fra eksisterende tråder – det er dette som gjør et fellesskap til mer enn bare et kjekt tillegg, og til en reell kanal for å avlaste brukerstøtten. Verktøy for ambassadør- og forkjemperprogrammer er også viktige, særlig for team som trenger å identifisere de fremste bidragsyterne og lede dem inn i betagrupper eller casestudier.

Mer enn funksjoner

Prisstrukturen har stor betydning her. Noen plattformer tar betalt per lisensplass, mens andre fakturerer etter månedlig aktive brukere, og forskjellen kan bli betydelig når fellesskapet vokser fra hundrevis til tusenvis av medlemmer. Jeg undersøker også sikkerhets- og samsvarsstatus, særlig beredskapen for SOC 2 og GDPR, siden fellesskapsplattformer håndterer brukergenererte data i stor skala. Implementeringsstøtte er også verdt å vurdere. Migrering fra Slack, Facebook Groups eller Discourse kan bli komplisert, så jeg ser etter leverandører som tilbyr migreringsverktøy og dedikert veiledning ved lansering.

Slik velger du programvare for engasjement i fellesskap

Det er lett å gå seg vill i lange funksjonslister og komplekse prisstrukturer. For å hjelpe deg med å holde fokus mens du går gjennom den unike prosessen med å velge programvare, får du her en sjekkliste over faktorer du bør ha i mente:

FaktorSkalerbarhetHva bør du vurdere?Vil programvaren håndtere det forventede prosjektomfanget og brukerengasjementet ditt nå og etter hvert som behovene dine vokser? Se etter begrensninger på deltakere eller prosjekter.
FaktorIntegrasjonerHva bør du vurdere?Kan den kobles til eksisterende verktøy som CRM, e-post eller analyseverktøy? Undersøk kravene til datasynkronisering og samhandling.
FaktorTilpasningsmuligheterHva bør du vurdere?Kan du tilpasse brukerflyter, merkevareprofilering og spørreundersøkelsesformater slik at de passer målgruppen og kommunikasjonsstilen til organisasjonen din?
FaktorBrukervennlighetHva bør du vurdere?Kan ansatte og medlemmer av fellesskapet navigere enkelt i den? Gå gjennom grensesnittet og vurder tilgjengeligheten for brukere som er mindre teknologivante.
FaktorImplementering og innføringHva bør du vurdere?Er oppsettstrinnene og opplæringsstøtten håndterbare for teamet ditt? Spør om tidsplaner for innføring, hjelp med migrering og tilgjengelige ressurser for opplæring.
FaktorKostnadHva bør du vurdere?Passer totalkostnaden inn i budsjettet ditt både nå og hvis bruken øker? Vær oppmerksom på ekstra gebyrer for avanserte moduler, brukere eller overskridelse av kvoter.
FaktorSikkerhetstiltakHva bør du vurdere?Er programvaren i tråd med sikkerhetskravene til organisasjonen din? Spør om datalagring, personvernsamsvar og tilgangskontroller for administratorer.
FaktorTilgjengelig støtteHva bør du vurdere?Vil leverandørens supportkanaler gi raske svar når det trengs? Avklar responstidsavtaler og dekning utenom arbeidstid hvis det er kritisk.

Hva er programvare for engasjement i fellesskap?

Programvare for samfunnsengasjement er digitale verktøy som hjelper organisasjoner med å samle inn tilbakemeldinger, fremme dialog og involvere interessenter i beslutningstaking på nettet. Disse plattformene lar deg gjennomføre spørreundersøkelser, arrangere diskusjoner, etterspørre ideer og analysere innspill, noe som gjør det enklere å håndtere engasjementsprosesser og vise at man imøtekommer samfunnets behov.

Funksjoner i programvare for samfunnsengasjement

Når du velger programvare for samfunnsengasjement, bør du se etter følgende viktige funksjoner:

  • Prosjekthuber: Sentrale steder der brukere kan administrere samfunnsprosjekter, publisere oppdateringer og samle tilbakemeldinger for bedre åpenhet.
  • Oppretting av spørreundersøkelser og avstemninger: Verktøy som lar deg utforme, distribuere og administrere tilpassede spørreundersøkelser og avstemninger for å samle inn strukturerte innspill fra samfunnet.
  • Idéinnsending: Moduler der deltakere kan foreslå nye ideer, kommentere og stemme, slik at organisasjoner kan oppdage populære initiativer og måle interessen.
  • Diskusjonsfora: Modererte områder for løpende samtaler, spørsmål og svar samt dialog i samfunnet knyttet til prosjekter eller forslag.
  • Arrangementshåndtering: Funksjoner for å planlegge, markedsføre og følge opp påmeldinger til digitale eller fysiske arrangementer for samfunnsengasjement.
  • Kartlegging og geolokalisering: Interaktive verktøy som lar brukere sende inn tilbakemeldinger knyttet til bestemte steder, noe som er nyttig for planlegging og geografisk beslutningstaking.
  • Rapportering og analyse: Dashbord og eksporter for å følge utviklingen i deltakelse, resultater av engasjement og rapportere tilbake til interessenter.
  • Modereringskontroller: Innstillinger og tillatelser for å gjennomgå, godkjenne eller fjerne kommentarer og innsendinger, slik at man opprettholder et trygt og respektfullt miljø.
  • Flerspråklig støtte: Muligheter for brukere til å samhandle med plattformen og sende inn tilbakemeldinger på språket de foretrekker, noe som oppmuntrer til bredere deltakelse.
  • Automatiserte varsler: Systemgenererte oppdateringer og påminnelser som holder deltakerne informert om milepæler i prosjektet og kommende muligheter.

Vanlige AI-funksjoner i programvare for samfunnsengasjement

I tillegg til standardfunksjonene i programvare for samfunnsengasjement som er nevnt ovenfor, tar mange av disse løsningene i bruk AI med funksjoner som:

  • Sentimentanalyse: Bruker AI til å vurdere tonen og den følelsesmessige konteksten i tilbakemeldinger med fritekst, slik at du kan følge den offentlige stemningen og identifisere bekymringer uten manuell gjennomgang.
  • Emnegruppering: AI skanner innsendinger og grupperer automatisk lignende svar, noe som sparer tid og synliggjør fellestrekk på tvers av store datasett.
  • Automatisk oversettelse: AI oversetter brukernes innsendinger og innhold knyttet til engasjement til flere språk umiddelbart, slik at prosjektene dine blir mer tilgjengelige for mangfoldige samfunn.
  • Prediktiv analyse av deltakelse: AI analyserer mønstre i engasjement og forutsier hvilke grupper som sannsynligvis vil delta eller trekke seg unna, slik at du kan målrette kontakten for størst mulig effekt.
  • Assistent for innholdsmoderering: AI filtrerer eller flagger upassende innhold eller innhold som ikke er relevant, i sanntid. Dette støtter en respektfull og relevant samtale uten konstant menneskelig oppfølging.

Fordeler med programvare for samfunnsengasjement

Implementering av programvare for samfunnsengasjement gir flere fordeler for teamet og virksomheten din. Her er noen av fordelene du kan se frem til:

  • Effektivisert innsamling av tilbakemeldinger: Samle spørreundersøkelser, fora og idéinnsendinger på ett sted, slik at det blir enklere å fange opp og administrere innspill fra interessentene dine.
  • Økt deltakelse: Gjør engasjement tilgjengelig for flere gjennom flerspråklig støtte, mobilvennlige grensesnitt og inkluderende kommunikasjonsverktøy.
  • Økt åpenhet: Del prosjektoppdateringer og resultater fra tilbakemeldinger offentlig, slik at du kan bygge tillit ved å vise hvordan innspill påvirker beslutninger.
  • Datadrevet innsikt: Bruk innebygde analyse- og rapporteringsfunksjoner til å identifisere trender, måle deltakelse og vise effekten av engasjementsaktivitetene.
  • Redusert administrativ byrde: Benytt automatisering for moderering, varsler og rapportering, slik at medarbeiderne får mindre repetitive manuelle oppgaver.
  • Bedre koordinering av arrangementer: Administrer engasjementsarrangementer, følg opp deltakelse og kommuniser med deltakere, alt innenfor én plattform.
  • Bedre ansvarlighet: Bruk sporing av deltakelse og revisjonslogger for å vise interne og eksterne interessenter hvordan engasjementsprosessene håndteres og resultater oppnås.

Kostnader og priser for programvare for samfunnsengasjement

Å velge programvare for samfunnsengasjement krever en forståelse av de ulike prismodellene og planene som er tilgjengelige. Kostnadene varierer basert på funksjoner, teamstørrelse, tillegg og mer. Tabellen nedenfor oppsummerer vanlige planer, gjennomsnittsprisene deres og typiske funksjoner som er inkludert i programvareløsninger for samfunnsengasjement:

Sammenligningstabell for planer for programvare for samfunnsengasjement

PlantypeGratisplanGjennomsnittspris$0Vanlige funksjonerInkluderer grunnleggende spørreundersøkelsesverktøy, grense på ett prosjekt, begrenset antall deltakere og grunnleggende rapportering.
PlantypePersonlig planGjennomsnittspris$20-$60/bruker/månedVanlige funksjonerStøtter ubegrensede spørreundersøkelser, grunnleggende analyse, tilpassbar merkevarebygging, enkle fora og e-postvarsler.
PlantypeBedriftsplanGjennomsnittspris$120-$350/månedVanlige funksjonerTilbyr administrasjon av flere prosjekter, avansert rapportering, kartbaserte innspill, forbedret moderering og støtte for flere språk.
PlantypeForetaksplanGjennomsnittspris$600-$2,500/månedVanlige funksjonerLegger til tilpassede integrasjoner, avansert sikkerhet, API-tilgang, egen merkevarebygging, prioritert kundestøtte og tjenester for introduksjon.

Vanlige spørsmål om programvare for samfunnsengasjement

Her er noen svar på vanlige spørsmål om programvare for samfunnsengasjement:

Hvordan vet jeg om organisasjonen min trenger programvare for samfunnsengasjement?

Hvis teamet ditt bruker mye tid på å håndtere tilbakemeldinger, arrangere engasjementsarrangementer eller spore deltakelse manuelt, vil dere sannsynligvis ha nytte av spesialiserte verktøy. Se etter flaskehalser i den nåværende prosessen og ineffektivitet som programvare kan løse.

Kan programvare for samfunnsengasjement integreres med det eksisterende CRM-systemet eller e-postverktøyene mine?

Ja, mange plattformer for samfunnsengasjement tilbyr integrasjoner med populære CRM-systemer og verktøy for e-postmarkedsføring. Sjekk alltid dokumentasjonen eller spør leverandøren for å bekrefte kompatibilitet med den spesifikke teknologistakken din.

Hva bør jeg prioritere når jeg vurderer ulike alternativer for programvare for samfunnsengasjement?

Prioriter skalerbarhet, integrasjoner, brukervennlighet, sikkerhetsfunksjoner og løpende støtte. Sørg for at du involverer alle viktige interessenter i utprøvingen, og vurder hvordan hvert alternativ passer inn i arbeidsflytene deres.

Er introduksjon komplisert for ansatte uten teknisk bakgrunn?

Nei, de fleste plattformer er utformet for en bred brukergruppe og inkluderer veiledet oppsett, ressursbiblioteker og opplæring ledet av leverandøren. Bekreft hvilke introduksjonsressurser som er tilgjengelige før du bestemmer deg.

Finnes det skjulte kostnader ved programvare for samfunnsengasjement?

Ja, noen planer tar ekstra betalt for avanserte funksjoner, integrasjoner eller flere deltakere. Be om en fullstendig oversikt over prisene, spør om brukerbegrensninger og avklar kostnader for oppgradering før du kjøper.

Ben Aston
Ben Aston
I’m Ben Aston, a digital project manager and founder of The DPM. I've been in the industry for more than 15 years working in the UK at London’s top digital agencies including Dare, Wunderman, Lowe and DDB. I’ve delivered everything from film to CMS', games to advertising and eCRM to eCommerce sites. I’ve been fortunate enough to work across a wide range of great clients; automotive brands including Land Rover, Volkswagen and Honda; Utility brands including BT, British Gas and Exxon, FMCG brands such as Unilever, and consumer electronics brands including Sony. Want to get on a listicle? Find out more here.
Follow the author: