Nauka opracowywania strategii zarządzania treścią pomoże Ci utrzymać się na powierzchni, gdy w przeciwnym razie możesz czuć się tak, jakbyś tonął w morzu treści. Publikowanie treści cyfrowych to dynamiczny świat, a czasami tworzenie treści może przebiegać tak szybko, że brak sprawnie działającego systemu zarządzania treścią może oznaczać upadek Twojego kalendarza redakcyjnego.
Od ponad dekady pracuję jako copywriter i marketer cyfrowy. Zarządzanie jedną, a nawet dwiema witrynami może wymagać dużo pracy, jednak gdy zacząłem pracować nad większą liczbą witryn, sytuacja wyglądała zupełnie inaczej.
Praca nad strategią zarządzania treścią dla ponad stu pięćdziesięciu witryn wygląda zupełnie inaczej. Oznacza to, że musisz znać swój przepływ pracy, swoje systemy zarządzania treścią, swój zespół ds. treści, wiedzieć, gdzie zaczyna się i kończy dany materiał oraz jak trafia on do miejsca docelowego.
W tym artykule opowiem Ci więcej o utrzymywaniu świetnych treści o wysokiej jakości dzięki skutecznym strategiom zarządzania treścią. Dowiesz się, jak zarządzać portfelem zasobów cyfrowych bez poświęcania jakości treści w dążeniu do zwiększenia wydajności.
Czym jest strategia zarządzania treścią?
Przez strategię zarządzania treścią rozumiem strategiczne podejście do zasobów cyfrowych na potrzeby publikowania w internecie. Chodzi o to, aby mieć świadomość, gdzie znajduje się Twoja treść na każdym etapie procesu publikowania cyfrowego.
Czym jest zarządzanie treścią?
Zarządzanie treścią jest ściślej związane z zarządzaniem treścią na poziomie zasad i odpowiedzialności. Chodzi o ustalenie, kto zajmuje się poszczególnymi kwestiami związanymi z treścią, jakie procesy towarzyszą jej tworzeniu oraz jak ją utrzymujesz.
Pamiętaj, że zarządzanie treścią i strategia zarządzania treścią, o których mówię w tym artykule, nie dotyczą oprogramowania do zarządzania treścią, takiego jak Drupal czy WordPress.
W następnej sekcji zobaczysz, czym różnią się zarządzanie treścią i strategia treści.
Czym jest strategia treści?
Strategia treści oznacza ustalenie, jak możesz wykorzystać dany materiał na swoją korzyść. Myśląc o strategii treści, nie będziesz zastanawiać się, gdzie znajduje się Twoja treść i jak ją aktualizować. To należy do obszaru zarządzania treścią.
Oznacza to również ustalenie, jak treść wpisuje się w całość działań związanych z marketingiem treści, ścieżkę zakupową idealnego odbiorcy oraz jak może służyć Twoim obecnym i potencjalnym klientom.
Możesz tworzyć wiele rodzajów treści, ale jeśli nie odgrywają one żadnej roli w ogólnej strategii treści, mogą okazać się pustymi materiałami o wątpliwej funkcjonalności i przydatności w Twoim planie.
Rodzaje treści, które prawdopodobnie uwzględnisz w swojej strategii treści podczas tworzenia nowych materiałów:
- Blogi
- Treści podcastowe
- Treści na YouTube
- Studium przypadku
- Historie sukcesu
- Opinie klientów
- Opinie online
- Białe księgi
- E-booki
- Media społecznościowe
- GIF-y
- Memy
- Webinary
Nie wszystkie rodzaje treści będą pasować do Twojej strategii, ale korzystanie z wielu rodzajów treści może pomóc Ci znaleźć sposoby komunikacji, które wywrą największy wpływ na odbiorcę treści.
Jak wygląda dobra treść?
Możesz zastanawiać się, jak określić, czy tworzona przez Ciebie treść jest dobra i czy przyniesie oczekiwane rezultaty w Twojej firmie.
Kiedy przyglądam się danemu materiałowi, zawsze chcę mieć pewność, że w prosty sposób przekazuje on komunikat grupie docelowej. Jeśli używasz w treści dużej ilości żargonu, ale kierujesz ją do osób początkujących, może to nie być odpowiedni rodzaj treści.
Jeśli jednak rozmawiasz z doświadczonymi specjalistami z branży, sprawi to, że poczują się swobodniej, a korzystanie z Twojej treści będzie dla nich przyjemniejsze.
Wskaźniki pokazujące, że treść odnosi sukces
Czasami jedynym sposobem, aby sprawdzić, czy tworzona przez Ciebie treść trafia w dziesiątkę, jest opublikowanie jej i pozwolenie odbiorcom, by sami Ci o tym powiedzieli.
Oto kilka kluczowych wskaźników, które pomogą Ci sprawdzić, czy treść trafia w dziesiątkę.
- Wskaźniki zaangażowania społeczności
- Liczba udostępnień na Facebooku
- Retweety
- Komentarze
- Wzmianki
- Czas spędzony w witrynie
- Współczynnik klikalności
- Linki zwrotne
Optymalizacja pod kątem wyszukiwarek
Kolejną kwestią, na której większość strategii dotyczących treści powinna się koncentrować, jest optymalizacja pod kątem wyszukiwarek (ang. SEO). Audyt SEO może wskazać, czego brakuje w Twojej witrynie, dzięki czemu będziesz w stanie rozwiązać problemy, które sprawiają, że Twoja pozycja w wynikach wyszukiwania Google jest niska.
Optymalizacja pod kątem wyszukiwarek polega po prostu na pomaganiu wyszukiwarkom w zrozumieniu, czego dotyczą Twoje treści i że będą one pomocne dla osób wyszukujących konkretnego zapytania, na które chcesz uzyskać wysoką pozycję.
Pamiętaj: podczas tworzenia treści internetowych lub dowolnych treści online metadane odgrywają dużą rolę w pozycjonowaniu Twoich treści. Upewnij się, że Twój zespół SEO umieszcza docelowe słowa kluczowe zarówno w metaopisie, jak i w tagu tytułu za pośrednictwem kodu HTML lub systemu zarządzania treścią.
Bycie świetnym strategiem treści, prowadzenie doskonałego kalendarza treści i utrzymywanie wysokich standardów produkcji treści nie wystarczy, aby zyskać przychylność Google, dlatego musisz optymalizować treści pod kątem wyszukiwarek, jednocześnie pamiętając o swoich personach zakupowych.
Dlaczego potrzebujesz strategii zarządzania treścią
Content Marketing Institute przeprowadził coroczne badanie dotyczące zarządzania treścią i strategii i odkrył, że w tym roku więcej organizacji podchodzi do swoich treści strategicznie niż w ubiegłym. Już samo to jest wystarczającym powodem, aby skupić się na strategii. Jeśli nie wykorzystujesz treści jako przewagi — robi to Twoja konkurencja.
Jeśli obecnie masz mały zespół zajmujący się treściami (albo nie masz go wcale), możesz uważać, że nie potrzebujesz strategii zarządzania treścią. Najlepiej jednak opracować strategię, zanim Twoja firma się rozrośnie. Łatwiej jest zwiększyć skalę działań niż próbować stworzyć cały system, gdy osiągniesz już dużą skalę działalności.
W rzeczywistości wraz z rozwojem firmy wiele rzeczy może się znacznie zmienić, więc być może będziesz musieć przekształcić swoją strategię w coś bardziej zaawansowanego. Jest to znacznie łatwiejsze, jeśli wcześniej nauczysz się tworzyć strategię dla mniejszej ilości treści.
Według Amy Aitman, dyrektor operacyjnej w Venture 4th Media, „Zarządzanie treściami dla dużego portfolio witryn nie jest tym samym co zarządzanie treściami dla jednej witryny powtórzone 100 razy. Wraz z rozwojem portfolio następuje moment przełomowy, w którym kluczowe staje się scentralizowanie systemu zarządzania treścią, procesów i technologii, aby można było centralnie zarządzać każdą witryną bez rozbudowanych zespołów zajmujących się treściami i niedopasowanych procesów w całym portfolio”.
Jak widzisz, ta strategia obejmuje znacznie więcej niż samo publikowanie tekstów zoptymalizowanych pod kątem SEO i liczenie na najlepsze rezultaty. Strategia zarządzania treścią pozwala utrzymać wszystko w porządku, dzięki czemu Twoja strategia marketingu treści, aktualizacje witryny i cała reszta będą przebiegać sprawniej.
Struktura strategii zarządzania treścią
Aby zoptymalizować sposób tworzenia i utrzymywania treści, potrzebujesz struktury. Łatwo jest powiedzieć, że należy stworzyć strukturę, ale chcę się upewnić, że masz konkretne pomysły, które pozwolą Ci przejść do działania po zakończeniu lektury.
Zrozum swoją strategię treści
Zanim cokolwiek zrobisz, ważne jest, abyś zrozumiał swoją strategię treści. Musisz wiedzieć, jakie rodzaje treści będziesz tworzyć, jakie informacje musisz posiadać na ich temat, takie jak imię i nazwisko autora oraz wszelkie inne istotne informacje, a także w jaki sposób treści będą służyć Twojej grupie docelowej. Zrozumienie strategii treści pozwoli Ci tworzyć właściwe treści zapewniające pozytywne doświadczenia użytkownika.
Określ, jak będziesz śledzić swoje treści
Istnieje wiele sposobów śledzenia treści, ale uważam, że najbardziej pomocne jest zapewnienie wszystkim wizualnego obrazu sytuacji. Właśnie tutaj przydają się tablice Kanban. Osobiście lubię korzystać z Trello. Być może wynika to po prostu z faktu, że używam go od lat i jest mi znane, ale łatwo się go nauczyć i oferuje oznaczanie kolorami, więc czego tu nie lubić?
Prosta strategia zarządzania treścią
Jeśli jesteś podobny do mnie, lubisz zachowywać prostotę, aby móc skupić się na celach biznesowych bez rozpraszania się niepotrzebnymi procesami. Na tym etapie możesz nie potrzebować rozbudowanej strategii treści i możesz skorzystać z tego prostego przykładu.
1. Zestawiłeś wszystkie rodzaje treści, które będziesz tworzyć. Każdy z nich powinien mieć wytyczne dla autora, aby twórcy treści mogli z pewnością siebie tworzyć materiały bez ciągłego podważania własnych decyzji. Oto świetny przykład od Zapier:
2. Skonfiguruj tablice Kanban w Trello. Co najmniej powinny istnieć tablice: przedprodukcji, w produkcji, gotowe do publikacji oraz opublikowane.
3. Jeśli potrzebujesz bardziej szczegółowej komunikacji, możesz opracować system oznaczania kolorami. Na przykład jeśli twórca treści ma pytanie, zanim będzie mógł przejść dalej, może umieścić czerwoną etykietę na używanej karcie w ramach tablicy Kanban. Zasygnalizuje to, że produkcja zatrzymała się na tym etapie procesu.
4. Ustaw przypomnienie o odświeżaniu nieaktualnych treści. Jeśli wiesz, że dany element treści nie jest ponadczasowy, pamiętaj o ustawieniu przypomnienia, aby zespół zajmujący się treścią mógł go odświeżyć w razie potrzeby. W zależności od ilości treści, które musisz tworzyć, możesz po prostu utworzyć Kalendarz Google i ustawić przypomnienie o aktualizacji co sześć miesięcy lub raz w roku.
W przeciwnym razie możesz potrzebować bardziej złożonych systemów, które da się skonfigurować w aplikacjach takich jak Notion. Podczas audytu treści w celu ich aktualizacji warto sprawdzić, czy treść jest nadal dokładna oraz czy trzeba dodać informacje o danym produkcie, usłudze, strategii itp.
Utrzymywanie wszystkiego w możliwie najprostszej formie do czasu, gdy konieczne będzie wprowadzenie większej złożoności, może uchronić Cię przed narastającą frustracją. Gdy zobaczysz, jak sprawdza się u Ciebie strategia zarządzania treścią, możesz ją dostosować i uczynić ją własną, aby robić więcej, zachować świeżość i atrakcyjność treści dla czytelników oraz zapewnić swojej organizacji większą wartość.
Podsumowanie strategii zarządzania treścią
Teraz masz już lepsze pojęcie o tym, jak opracować strategię zarządzania treścią. Nie ma powodu, dla którego nie mógłbyś od razu zabrać się do pracy. Zanim to zrobisz, zostaw komentarz poniżej i napisz, co było dla Ciebie najważniejszym wnioskiem oraz jak wdrożysz zdobytą wiedzę w swojej organizacji.
Nie powinieneś przegapić biuletynu Indie Media Club. To prawdziwa kopalnia wartościowych informacji, więc zasubskrybuj go i bądź na bieżąco z najnowszymi wiadomościami ze świata mediów cyfrowych.