Wie man florierende Online-Communities aufbaut (mit Richard Millington von FeverBee)

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Ben Aston

Willkommen zum Indie Media Club Podcast. Ich bin Ben Aston, Gründer des Indie Media Club. Unsere Mission ist es, unabhängigen, bootstrappenden Medienunternehmern zum Erfolg zu verhelfen, Menschen zu helfen, die Inhalte erstellen, verbreiten und monetarisieren – und das besser machen möchten. Schau auf IndieMedia.Club vorbei, um mehr zu erfahren. 

Heute ist Richard Millington bei mir, und Richard hat das vergangene Jahrzehnt damit verbracht, Hunderten von Unternehmen dabei zu helfen, einige der größten Online-Communities der Welt zu entwickeln und auszubauen. Das Interessante dabei ist, dass er bewährte Sozialwissenschaften nutzt, um dies zu erreichen. Er ist Gründer von FeverBee, einer Community-Beratungsfirma. 

Er ist auch Autor von Buzzing Communities sowie einiger anderer Bücher, die ich noch nachlesen muss. Zuvor arbeitete Richard mit Seth Godin als Praktikant in New York. Höre also weiter, denn wir sprechen heute darüber, wie du deine Online-Community verbessern kannst. 

Hallo Richard, vielen Dank, dass du heute bei uns bist. 

Richard Millington

Sehr gerne. Vielen Dank für die Einladung zu diesem neuen Podcast. Ich freue mich für euch. 

Ben Aston

Danke dir. Ich möchte direkt ins Thema Community einsteigen. In deinem Buch beschreibst du, dass deine erste Community-Erfahrung mit etwa 15 Jahren war. Du hattest tatsächlich die Verantwortung, eine Community zu leiten, was mit 15 ein großes Ding ist. Wie bist du dazu gekommen, in so jungem Alter so viel Verantwortung zu übernehmen? 

Richard Millington

Die lange Geschichte ist ... ich mache es kurz: Ich bekam das Internet in einem sehr jungen und gefährlichen Alter. Ich fand schnell heraus, dass man online gegen andere Leute spielen kann. Kurz danach habe ich gemerkt, dass ich gar nicht so gut in Spielen bin, wie mir Spieler online oft klargemacht haben. Falls es dir noch nicht aufgefallen ist: Gamer im Internet sind nicht die nettesten Menschen der Welt. Aber ich liebte die Communities, die sich um diese Spiele herum bildeten. Fast jedes Spiel hatte seine eigene Online-Community. Und je tiefer ich da reingekommen bin, desto mehr hat es mich gepackt. Also begann ich, Ligen und Turniere zu organisieren und das wuchs immer weiter. Dann bekam ich meinen ersten echten Job: Die Leitung einer Community für Internet-Gaming-Center in Großbritannien. Damals war das vor der Zeit des Breitbandinternets. Ich arbeitete für einen Verband von etwa 70 Internet-Gaming-Cafés in Großbritannien. Als Unternehmen war das ein schlimmes Geschäft: Die Startkosten waren hoch, Leute wollten die Computer stehlen, und der einzige wirkliche Vorteil war die Breitbandinternetleitung – was irgendwann nicht mehr besonders war, und deshalb gibt es diese Cafés heute kaum noch. Aber es war ein spannender Job rund um Gaming-Events und Ligen. Für mich ging es immer darum, möglichst viel Aktivität zu erzeugen. Ich dachte, Hauptsache es gibt viel Engagement und Aktivität, dann mache ich meinen Job gut. Es stellte sich heraus, dass ich falsch lag – ich wurde gefeuert. Denn es kommt auf viel mehr an. Bis heute gilt: Egal wie viel Engagement da ist, wenn ein Unternehmen ein schlechtes Geschäftsjahr hat oder Probleme, wird Community oft als Erstes gestrichen. Das war eine interessante Lektion. Engagement ist wichtig, aber nur bis zu einem bestimmten Punkt. Man muss den Wert der Community intern klar machen und sie zu einem Muss im Unternehmen machen – das ist der große Gewinn. Ich glaube, wir als Community-Profis verbringen viel zu viel Zeit damit, Engagement hochzutreiben, und zu wenig Zeit damit, Support und Ausrichtung darauf zu schaffen, was wir mit unseren Communities erreichen wollen. Wenn wir das lösen, werden unsere Communities besser unterstützt und erfolgreicher als heute. 

Ben Aston

Da gehen wir gleich noch tiefer drauf ein, aber ich würde gerne deinem „gescheiterten“ Weg folgen. Nach diesem ersten Scheitern: Du berätst und leitest seit langem Communities. Was würdest du sagen, ist der größte Fehler, den du gemacht hast, der dich überrascht hat? 

Richard Millington

Da gibt es zwei Sachen, denn einerseits helfe ich Kunden beim Aufbau von Communities. Andererseits habe ich lange mein eigenes Unternehmen geführt. In meinem eigenen Business habe ich viele lustige Fehler gemacht. Der größte war: Ich dachte immer, ich würde ein großes Unternehmen aufbauen, weil das irgendwie das Ziel war – warum eigentlich? Sobald man sein eigenes Unternehmen hat, fragt jeder: Wie groß ist es? Wie viele Mitarbeiter hast du? Keiner fragt: Gefällt dir die Arbeit? Welche Kunden hast du? Wie profitabel bist du? Man will also immer mehr Leute einstellen – das klappt super, bis man sie bezahlen muss. Die ersten fünf Jahre meiner Beratung war mein Ziel immer Wachstum, größer werden. Ich habe bald gemerkt, dass es in der Beratung nur wenige Kunden gibt, die das wirklich bezahlen. Es macht Sinn, sich auf die wenigen zu konzentrieren und klein zu bleiben, statt zu expandieren. Ich habe feststellt, dass ich auch die Arbeit an sich mag, nicht das Leute-Management, Karriereplanung usw. Ich bewundere Menschen, die das können. Ich tauche gerne in Communities ein, analysiere sie und baue Beziehungen auf – das macht mir Spaß. Es hat Jahre gedauert, dies zu verstehen. Die Lektion ist, sich nicht von Anderen treiben zu lassen – finde deinen eigenen Weg. Ich hatte Glück, das rechtzeitig zu erkennen. 

Ben Aston

Das ist guter Rat! Es ist so verführerisch, sich an externen Metriken zu messen: Mitarbeiterzahl, Umsatz etc., statt zu definieren, was für einen selbst Erfolg ist. Vielleicht ist Erfolg, nur vier Stunden am Tag zu arbeiten, viele Urlaubstage zu nehmen, keine Mitarbeiter zu haben und trotzdem das zu verdienen, was man braucht. 

Richard Millington

Ich will dazu Folgendes sagen: Seit ich von acht Mitarbeitern auf im Wesentlichen nur noch mich selbst verkleinert habe, ist die Firma profitabler als je zuvor. Ich hatte mein bestes Jahr. Ich kann wählen, was ich mache. Aber es hat lange gedauert, dieses Ziel – das nie mein eigenes war – loszulassen und die Vorteile zu bekommen. Die Lektion: Es ist zu leicht, falschen Zielen nachzujagen, nur weil andere das für richtig halten. 

Ben Aston

Du verbringst also viel Zeit damit, anderen beim Community-Aufbau zu helfen. Mich interessiert besonders der Schnittpunkt zu kostenpflichtigen Mitgliedschaften. Wie haben sich zahlungspflichtige Communities entwickelt, und was funktioniert, was nicht, wenn man versucht, eine Community zu monetarisieren? 

Richard Millington

Bezahlte Mitgliedschaften sind eine Herausforderung, weil sie oft falsch angegangen werden. Es sieht aus wie leicht verdientes Geld: Habe ich 10.000 Mitglieder und kann 1 % oder 10 % dazu bringen, 20–30 Dollar im Monat zu zahlen – das sieht nach viel aus. Aber so leicht ist es nicht. Die Anbieter, die es gut machen, setzen Personal nur dafür ein. Entscheidend ist die richtige Geschichte: Die meisten bieten keine echten Communitys gegen Bezahlung an, sondern bezahlte Inhalte/Exklusivität. Die Herausforderung: Wenn du die besten Inhalte hinter die Bezahlschranke setzt, kannst du sie nicht zum Wachstum nutzen. Andere veröffentlichen ähnliche Inhalte kostenlos. Deshalb halte ich nicht viel von bezahlten Contentangeboten – selbst große Zeitungen kämpfen damit. Eine starke Geschichte ist also nötig – z.B. Privatsphäre oder Exklusivität. Für eine hochwertige Community muss man auch Leute abweisen können, die die Kriterien nicht erfüllen. Also: Exklusivität, Privatsphäre oder klare Teilnahmebedingungen (z. B. regelmäßige aktive Beiträge) – das macht den Reiz aus. Wer nur auf bezahlte Inhalte setzt, hat es schwer. Community muss über Inhalte hinausgehen. 

Ben Aston

Ja, das deckt sich mit meinen Erfahrungen: Mitglieder zahlen für Inhalte und Ressourcen, nutzen sie aber nicht – weil sie keine Zeit haben. Du erzeugst also immer mehr Ressourcen, die keiner nutzt. Exklusive Inhalte klingen gut, aber letztlich werden sie selten aktiv genutzt. Grenzen zu setzen und einen Initiationsprozess mit beidseitigen Erwartungen zu schaffen, ist nachhaltiger und transformierender als das reine Bezahlen für Zugang. 

Richard Millington

Es gibt im Digitalen oft den Hang, einen fiktiven Zielkunden zu konstruieren, den es so gar nicht gibt. Ich frage deshalb: Für welche Bezahl-Communities bezahlen du oder deine Freunde konkret? Lass dir echte Beispiele geben und arbeite mit diesen. Bei mir sind es sehr wenige – aber wenn, dann, weil ich mich fast glücklich schätze, Teil dieser exklusiven Gruppe zu sein. Status und Zugehörigkeit sind die Schlüssel. 

Ben Aston

Ja, die Messlatte wird dadurch zum Privileg und spornt an, dabeizubleiben. Wie misst du die Gesundheit einer Community? Gibt es für dich eine wichtigste Kennzahl? 

Richard Millington

Im frühen Stadium misst man den Weg in Richtung steigende Aktivität. Für etablierte Communities zählt die Relevanz. Wir setzen Umfragen ein, um zu fragen: Ist der Content, die Diskussion, die Community-Mitglieder relevant für den Alltag? Finden Mitglieder hier nützliche Infos? Wenn nicht – warum? Dann kann man die Community gezielt anpassen. Relevanz ist zentral. 

Oft besuchen Menschen die Community häufig, finden sie aber nicht mehr so wertvoll wie früher. Die reinen Besuchszahlen sind weniger aussagekräftig als solche Umfragewerte, wobei Interviews sehr helfen. 

Mit diesen Daten erhält man eine viel bessere Grundlage. 

Ben Aston

Also geht es darum, Produkt-Markt-Fit festzustellen – woran scheitert es? Was fragst du konkret, um die Insights zu bekommen? 

Richard Millington

Die Fragen variieren, aber meist gibt es eine Leitfrage: „Wie relevant war die Community in den letzten Wochen für dich?“ Die Leute sollen nicht ihr ganzes Leben bewerten – die jüngste Zeit ist aussagekräftiger. Welche Herausforderungen beschäftigen sie aktuell? Wo finden sie Hilfe – wenn nicht in der Community, warum nicht? Häufig kommt die Antwort: „Ich suche bei Google.“ Google bietet Infos, aber keinen emotionalen Support und keine Empfehlungen zu vertrauenswürdigen Personen/Dienstleistern. Hier liegt der Mehrwert der Community: Menschen profitieren von Erfahrungen, Kontakten und der Gruppendynamik. Damit werden diese Lücken geschlossen. 

Herauszufinden, warum Mitglieder andere Wege wählen, zeigt uns, wie wir relevanter werden können: Erwachsene Themen, Diskussionen, Expertenangebote – all das kann helfen, diese Lücke zu schließen. Die drei wichtigsten Fragen sind jeweils: Woran arbeitest du gerade/was sind deine Herausforderungen? Wo suchst du dafür Lösungen? Und warum nutzt du (nicht) unsere Community dazu? 

Ben Aston

Also passt ihr das Produkt stetig nach diesen Bedürfnissen an, um Engagement dort zu schaffen, wo es noch fehlt? 

Richard Millington

Im digitalen Raum ist das Lean-Startup-Ansatz, aber „Pivot“ im klassischen Sinn ist oft der falsche Begriff. Es geht eher darum, vorhandene Bedarfe in den Alltag der Mitglieder zu integrieren, die Community einzubinden, wo immer Menschen sie brauchen. Wenn man weiß, was Mitglieder tagsüber beschäftigt, kann man die Community darauf ausrichten und so die Nutzungsfrequenz erhöhen. Es geht also um Einbindung und Ausbau, nicht radikale Richtungsänderung. 

Ben Aston

Und wie gestaltet man konkret diese Mitgliederreise und deckt die wichtigsten Bedürfnisse? 

Richard Millington

Für die Mitgliederreise nutze ich Tools wie smaply.com, um alles im Detail zu visualisieren: Wie erfahren Menschen von der Community? Was sehen/hören sie als Erstes? Was ist auf der Registrierungsseite? Der erste Schritt ist, die gesamte Reise zu skizzieren – Schritt für Schritt – und zu prüfen, ob die Botschaft konsistent ist. Beispielsweise können Erfolgsgeschichten, Testimonials oder prominente Mitglieder an den richtigen Stellen erwähnt werden. Danach optimiert man jede Station: Startseite, Registrierung, Paywall, Email, Content-Auswahl usw. Es wird ständig ausgewertet und angepasst. Besonders wichtig ist die Begleitung neuer Mitglieder – z.B. durch eine kleine Vorstellungsrunde, eine erste Herausforderung teilen usw. Es sollte keinen Zufall geben – Mitglieder werden gezielt durch die ersten Wochen geführt. Das ist in den meisten Communities einer der größten Hebel. 

Und das wird oft schlecht gemacht. 

Ben Aston

Und wie bringst du neue Mitglieder zur Interaktion? Welche Methoden funktionieren aus deiner Sicht? Text, Email, Anruf? Wie gelingt es, ein Gewohnheitsverhalten zu etablieren, dass man bei Problemen zur Community geht? 

Richard Millington

Es gibt nicht das eine Mittel. Menschen nutzen ständig unterschiedliche Medien: Oft beginnt es bei einer Google-Suche (z. B. iPhone6S Bildschirm bleibt schwarz), was viele erstmals zu einer Community bringt. Dann zählen die Title Tags und Meta Descriptions, die sichtbar sind. Dann kommt die Zielseite, das Look-and-Feel, die Benutzerführung – alles Kleinigkeiten, aber sie summieren sich. Es gibt keine einzelne Maßnahme, sondern viele Stellschrauben: Banner auf der Startseite, Handlungsaufforderungen („Jetzt beitreten!“), optimierte Registrierungsformulare, Willkommensmails usw. Aber: Man sollte keine aufdringlichen Marketing-Banner schalten („Hol dir dieses kostenlose E-Book“), denn das zieht zwar viele, aber oft die Falschen an: Sie wollen nur den Download und bleiben nicht. Das ist für nachhaltige Communitys ungeeignet. 

Finger weg von Marketingtricks und Wachstumshacks. Das ist Zeitverschwendung in echten Communities. 

Ben Aston

Genau, diese schnellen Gewinne treiben die Conversion kurz nach oben, aber auch die Abwanderung. Lass uns auch über Plattformen sprechen. Welche Tools und Plattformen haben sich in deinen Beratungen bewährt? 

Richard Millington

Lange Zeit waren alle Plattformen wahnsinnig teuer. Viele Unternehmen zahlen 50.000 bis 100.000 pro Jahr für Systeme wie Salesforce, Chorus usw. Heute ist es viel einfacher: Man kann in Sekunden Communities mit Tools wie Facebook-Gruppen anlegen, oder man kombiniert verschiedene Dienste: Slack oder WhatsApp für den Austausch, Medium für Ankündigungen, Zoom für Treffen. Für neue Communities würde ich damit starten, um eine Basis zu haben, und bei Bedarf zu Open-Source-Lösungen wie Discourse oder Vanilla wechseln. Diese sind besser für Suchmaschinen und die Verfolgbarkeit alter Threads. Chatplattformen sind okay am Anfang, aber dort gehen Diskussionen schnell unter. Wenn die Community wächst, sollte man auf eine Forenlösung umsteigen und die alten Kanäle weiterlaufen lassen, um Mitglieder auf das neue System aufmerksam zu machen. 

Ben Aston

Das deckt sich mit meinen Erfahrungen. Wir haben mit Slack gestartet, aber Slack ist nicht gut für asynchrone Kommunikation oder zum Wiederfinden alter Diskussionen. Die Nutzung ist zu unterschiedlich und Themen verschwinden einfach. 

Richard Millington

Genau – das Problem vieler nicht-forenbasierter Plattformen ist, dass das Wissen nach 24 h verloren ist. Mitglieder stellen dieselben Fragen immer wieder. Das ist langfristig ineffizient. Sobald die Mitgliederzahl steigt, wird alles unübersichtlich. Wer wachsen will, sollte deshalb rechtzeitig in die Plattform investieren. 

Ben Aston

Ein weiterer großer Hebel sind Rituale und Traditionen. Kannst du konkrete und einfach umsetzbare Beispiele nennen, wie man diese Gemeinschaftsgefühle stärkt? 

Richard Millington

Das hängt von der Art der Community ab. In kleinen, privaten Gruppen kann man neue Mitglieder sehr herzlich begrüßen und sie um ein kurzes Statement bitten, wie sie zum Thema kamen. In großen Gruppen kann man interessante, ungewöhnliche Diskussionen starten – z. B.: „Was war dein größter beruflicher Fehler?“ Das ist authentisch und unterhaltsam. Fragen wie „Stell dich vor“ führen in beliebten Gruppen zu endlosen, unübersichtlichen Threads, die kaum einer liest. Lieber etwas Anspruchsvolles fragen – was hast du gelernt, was kannst du teilen? Solche Traditionen stärken die Vertrauensbasis und motivieren zur Beteiligung. Es gibt sonst unzählige Möglichkeiten: Geburtstage erwähnen, Meilensteine (z. B. Hochzeit, Kind) in Newslettern feiern, Gedenktage der Community etablieren … der Fantasie sind keine Grenzen gesetzt. 

Ben Aston

Das stimmt – gemeinsam Erfolge feiern, wie klein sie auch sind, fördert wirklich das Wir-Gefühl. Gibt es aus deiner Erfahrung auch Rituale, die nicht funktionieren, oder Beispiele für gescheiterte Traditionen? 

Richard Millington

Ich muss aufpassen, nichts aus Kundenprojekten zu verraten. Aber die klassischen Beispiele sind: lange, immer weitergeführte Vorstellungs-Threads (funktionieren eine Woche, dann nicht mehr); Sachen, die zu viel Überwindung erfordern (z. B. „Teile eine Herausforderung, an der du gerade arbeitest“ – funktioniert nur, wo Mitglieder schon bereit sind, sich zu öffnen. Sonst traut sich keiner, direkt Schwächen zuzugeben). Gerade bei erstem Kontakt sollte man das Hindernis nicht zu hoch legen. 

Ja. 

Ben Aston

Genau – die Hemmschwelle niedrig halten, den Austausch fördern und die Leute zum Lachen bringen funktioniert meistens am besten. 

Wenn es witzig ist, klappt es am besten. 

So entsteht das Beste Engagement. Kommen wir zu FeverBee: Du hast erwähnt, dass du jetzt (fast) allein weiterarbeitest. Woran arbeitest du aktuell, was sind deine Herausforderungen? 

Richard Millington

Für mich bleibt die Basis: Communities sind ein ernstzunehmendes Feld, das echte Fähigkeiten erfordert. Unsere Mission ist, so viele wie möglich auf ein professionelles Level zu heben. Aktuell schreibe ich an einem neuen Buch zum Thema Community-Skills, das Anfang nächsten Jahres erscheinen soll. Außerdem haben wir einen neuen Trainingskurs gestartet. In letzter Zeit bekommen wir viele Anfragen von Unternehmen, die ihr Community-Management komplett abgeben wollen – deshalb baue ich mit hochqualifizierten Mitarbeiter:innen einen Service dafür auf. Für Beratung ist das schwieriger, beim Management wesentlich effizienter. Wir arbeiten viel mit riesigen Datensätzen, analysieren Millionen von Beobachtungen, um Communities zu optimieren. Auch Videoproduktion ist aktuell ein Schwerpunkt, da Text nur noch begrenzt funktioniert. Präsentationen auf Konferenzen wie der CMX sind ebenfalls Teil des Portfolios. Es ist viel los. 

Ben Aston

Wo kann man mehr über dich und FeverBee erfahren? 

Richard Millington

Ganz einfach: www.feverbee.com. 

Ben Aston

Super, schaut unbedingt vorbei – dort gibt’s viele Infos. Noch eine Frage zu Daten: Was macht eine Community nach deiner Analyse besser als die andere? 

Richard Millington

Gute Frage. Ich vermute schon lange, dass viele Community-Manager ihren Erfolg überschätzen. Beispiel: Für eine große Marke wie Microsoft sind täglich Tausende aktiv, aber mit Millionen Kunden müsste man eigentlich viel mehr erreichen. Wir versuchen deshalb, vorherzusagen, wie viel Engagement für eine Community möglich ist. Es gibt viele Einflussfaktoren: Zahl der Kunden, Suchanfragen etc. – daran kann man ablesen, wie groß das Potenzial tatsächlich sein müsste. Die Rolle des Community-Managers ist anfangs sehr groß, aber bei reifen Communities ist das weniger ausschlaggebend. Wir sehen, dass z. B. der Traffic/Interesse an Schlagworten fast direkt das mögliche Engagement abbildet. Mit solchen Modellen helfen wir Kunden, ungenutztes Potenzial zu erschließen. Große Datensets ermöglichen uns zudem, vermeintliche „Erfolgsrezepte“ kritisch zu prüfen. Manche Glaubenssätze halten einer Analyse nicht stand. 

Ben Aston

Welche „heiligen Kühe“ müssten im Community Management aus deiner Sicht mal geschlachtet werden? 

Richard Millington

Klar: Gamification hat bei Communities nicht annähernd so viel Effekt, wie viele denken. Für Spezialfälle wie Fitbit oder Duolingo mag es funktionieren, aber für echte Online-Communities ist der Effekt marginal, wird aber von Anbietern viel zu teuer verkauft. Automatisierungsregeln bringen wenig. Das Vervollständigen des Profils neuer Mitglieder bringt nichts – Erst Teilnehmende wollen noch nicht beeindrucken. Erst später füllen aktive Mitglieder ihre Profile aus. Begrüßungsnachrichten fördern zwar eine zweite Beteiligung, aber insgesamt sind viele „Wahrheiten“ in Wirklichkeit keine. Besser ist: Konzentration auf das, was wirkt – z. B. einladende Onboarding-Prozesse und stetige Mitgliedergewinnung. Mitglieder verlassen die Community irgendwann – man braucht also immer neue. Es kommt meist auf eine kleine, sehr engagierte Kerngruppe an, statt alle gleichzeitig ein wenig mehr zu aktivieren. 

Ben Aston

Bin gespannt auf weitere Analysen dazu. Werden die in Buchform erscheinen? 

Richard Millington

Wahrscheinlich als Präsentation; ich bin mit der Analyse noch nicht ganz fertig. 

Ben Aston

Zum Abschluss: Blitzrunde. Was war der beste Ratschlag, den du je erhalten hast? 

Richard Millington

Von Seth Godin, im Rahmen eines Praktikums in New York. Er sagte sinngemäß: Es sollte keinen magischen Zufallsmoment im Plan geben. Jede Projektidee wurde daraufhin gefragt, wer sind die ersten 10, die du erreichst? Was erzählen sie weiter? Warum können es andere nicht besser oder günstiger machen? Dieses Prinzip hat mich geprägt. Bei jedem Community-Launch überlege ich, was Menschen wirklich sagen und teilen werden – und warum. 

Das ist der entscheidende Erfolgsfaktor. 

Ben Aston

Welchen persönlichen Habitus würdest du als Schlüssel zu deinem Erfolg nennen? 

Richard Millington

Im Vergleich zu vielen anderen bin ich nicht „super-erfolgreich“, aber ich arbeite sehr diszipliniert. Morgens finde wenig Meetings statt, sondern ich arbeite fokussiert an meinen Tageszielen – das Wichtigste zuerst, ohne Ablenkung. Keine originelle Idee, aber sehr wirkungsvoll. Keine Telefongespräche, keine Zerstreuung. Immer das größte Ziel zuerst angehen, statt sich im Kleinklein zu verlieren. 

Ben Aston

Welche Online-Tools nutzt du regelmäßig und findest besonders hilfreich? 

Richard Millington

Feedly, um RSS-Feeds zu sammeln – eins der wenigen Tools, das ich noch nutze. Außerdem SEM Rush zum Analysieren von SEO-Daten. Es gibt sicherlich noch mehr, aber spontan fallen mir diese ein. 

Ben Aston

Welches Buch hast du kürzlich gelesen und würdest es weiterempfehlen? Warum? 

Richard Millington

Viele Bücher, aber eines der besten ist „Positioning“, obwohl es schon Jahrzehnte alt ist. Die zentrale Idee: Wir überfordern unser Publikum mit zu vielen Informationen. Am Ende merkt man sich von einer Marke meist nur ein bis zwei Worte. Welche das sind, sollte man bewusst gestalten. Bei FeverBee ist es: „Seriös in Sachen Community“. Daten, Psychologie, Wissenschaft, Praxismethoden – das ist unser Claim. Wer eine Community oder ein Unternehmen gründet, sollte seine Positionierung ganz klar festlegen. 

Ben Aston

Richard, danke, dass du dabei warst. Es war großartig, dich hier zu haben. 

Richard Millington

Sehr gerne. Danke für die Einladung und ich hoffe, der Podcast läuft gut an. 

Ben Aston

Wenn dir die Folge gefallen hat, abonniere uns und halte dich auf IndieMedia.Club auf dem Laufenden. Bis zum nächsten Mal – Danke fürs Zuhören!