Come costruire una community di social learning di successo (con Jared Falk di Drumeo)

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Ben Aston

Benvenuto al Podcast di Indie Media Club. Sono Ben Aston, fondatore di Indie Media Club. La nostra missione è aiutare gli imprenditori dei media indipendenti e bootstrappati a raggiungere il successo, aiutando chi crea, promuove e monetizza attraverso i contenuti a farlo al meglio. Visita indiemedia.club per saperne di più. 

Oggi sono con Jared Falk, che è il CEO di Musora Media. Musora dà potere agli studenti di musica di tutto il mondo attraverso Drumeo, Pianote, Recordeo e Guitareo. Continua ad ascoltare il podcast di oggi per scoprire come costruire una community di social learning di successo. 

Ehi Jared, grazie per essere con noi. 

Jared Falk

Grazie per avermi invitato. È un piacere essere nel podcast. 

Ben Aston

Vorrei iniziare indagando un po' sulla tua storia e imparando a conoscere Drumeo, che è da dove tutto è iniziato per te. E so, facendo le mie ricerche, che eri stanco di ripeterti continuamente, dando sempre le stesse lezioni e consigli. 

Quindi è nata l'idea di creare una lezione di musica online per batteristi. Ma sono curioso di sapere quella genesi, in quel processo, perché hai deciso "ok, inizio a fare alcune lezioni di batteria". Cosa ti ha fatto pensare di poterlo fare, di poter creare questa community di social learning? E questa era l'idea fin dall'inizio? 

Jared Falk

In realtà non avevo idea se ci sarei riuscito. Tutto ciò che sapevo era che potevo provarci. 

Nei primi tempi, insegnavo lezioni private. E uno dei miei studenti era interessato a pubblicare video online. Ma prima ancora di ciò, mi ero appassionato alla vendita di oggetti su eBay. Così, anche se vendevo strumenti da batteria o, nel 1996-97, vendevo carte da hockey online. E quindi ero davvero affascinato dall’idea di un business online. Sono cresciuto in una fattoria, mio padre è un agricoltore, mio nonno era un agricoltore.

Quindi quello sembrava il mio destino. Ma in agricoltura, è come se le galline non smettessero mai di fare le uova, fondamentalmente. Lavori ogni giorno e devi essere in un posto solo per lavorare. Quindi per me era interessante pensare di entrare in questo diverso tipo di business. Internet stava diventando sempre più popolare. E sì, non mi piaceva ripetermi, ma soprattutto ho notato che molti dei primi passi per imparare uno strumento (o, nel caso specifico, imparare la batteria) erano molto simili tra gli studenti, e qui è nata l’idea di filmare quei concetti e metterli a disposizione.

E sai, così più persone avrebbero potuto ricevere quell’informazione rispetto a prima. Quindi all’inizio, questa era l’idea. Non era propriamente “voglio costruire una community di social learning”. Era più che altro pensare che le persone avrebbero voluto imparare online. Quindi abbiamo iniziato a pubblicare video. Ed era prima ancora di YouTube e Facebook e tutto il resto. Quindi, caricare i video significava crearsi un sito web, trovare il modo di caricare i video dopo averli filmati. Era molto più difficile allora, motivo per cui penso che abbiamo avuto successo agli inizi: perché nessun altro lo stava facendo. 

Ben Aston

Sì, erano i primi tempi della creazione di contenuti ricchi online, il che probabilmente ti ha dato un enorme vantaggio. Quindi hai deciso di smettere con l’attività famigliare, non volevi fare l’allevatore di galline. Insegnavi già batteria agli studenti, e quella volontà di costruire una nuova attività era davvero intenzionale, nel senso di voler creare un business intorno alla musica, o semplicemente cercavi nuovi modi per monetizzare i contenuti che già producevi? 

Jared Falk

Non sapevo nemmeno cosa significasse monetizzare allora. Oggi si usa spesso la parola, come in "come monetizzo il mio brand." Ma allora non si parlava così. Se regalavamo un video una volta, tipo “Ehi, diamo via un video gratis”, la gente impazziva. Era proprio una novità. Quindi termini come lead generation, lead management, allora era tutto più semplice. Oggi ci sembra ridicolo, ci sono milioni e milioni di video gratis online.

Nessuno si interessa più a ricevere un video gratis da te. Quindi non pensavamo a monetizzare, pensavamo semplicemente a cosa creare e vendere online. Ma non pubblicavamo contenuti gratuiti: quindi non avevamo un pubblico. Creavamo prodotti. Google Ads era appena uscito, abbiamo iniziato a utilizzarli e a vendere i prodotti su eBay, perché era il luogo dove le persone compravano online. Era un approccio molto tattico, non strategico. Era solo capire cosa funzionava e come raggiungere i clienti. Ma sì, la parola monetizzazione non faceva parte del mio vocabolario. 

Ben Aston

Quindi avevi creato le lezioni di batteria, le avevi messe su eBay e usavi AdWords per vendere queste lezioni di batteria tramite eBay. 

Jared Falk

In realtà attraverso il nostro sito Web. eBay era più che altro un marketplace già pronto dove le persone cercavano prodotti e quindi ci trovavano organicamente. Un po' come ora con Amazon: se hai un prodotto di nicchia, le vendite vengono generate in modo organico. 

Ben Aston

Quindi avevi creato nuove lezioni e provato con AdWords. In che altro modo hai provato a costruire il tuo pubblico nel primo anno? 

Jared Falk

Il primo sito che abbiamo lanciato si chiamava breaksticks.com. Era solo un forum, un punto di incontro dove si parlava di batteria. Avevamo circa 700 membri e lavoravamo con quella community. Non vendevamo nulla, stavamo solo imparando come raggiungere le persone, come costruire una community online. Poi abbiamo iniziato a vendere piccoli prodotti — insegnando rudimenti, ritmi di batteria, ecc. 

Ben Aston

Hai detto 700 membri: come sei passato da zero a settecento? 

Jared Falk

Domanda interessante. Praticamente, scrivevamo su altri forum. Partecipavamo attivamente, avevamo la firma col link al nostro sito, ma non abbiamo mai fatto spam dicendo: “Ehi, venite nel nostro forum”. Già allora era considerato maleducato, oggi forse la gente è più sfacciata con queste cose. Partecipavamo ad altre community per la batteria, aggiungevamo valore, rispondevamo alle domande e diventavamo parte della community. Le persone vedevano la nostra firma, ci chiedevano informazioni e poi si aggiungevano. È stato un processo lungo, ci sono voluti 6-12 mesi. Ma va ricordato che allora c’era pochissima concorrenza online. Potevamo avere una vendita su Google AdWords con un dollaro a vendita.

Oggi si paga un dollaro per lead, non per vendita! Tutto questo perché c’erano meno persone online. Era quasi come se bastasse mettere su il sito per avere ricavi subito. Ho avuto quel vantaggio iniziale, oggi è molto più difficile iniziare. Con un podcast nuovo come questo, dovrai affrontare difficoltà — raggiungere le persone, capire cosa trovano valore, cosa gli piace o meno, cosa motivarli ed ottimizzare. Oggi è molto più difficile. Allora era abbastanza semplice.

Ben Aston

Hai creato questo forum e dopo un anno avevi 700 membri. Cosa c’era di così coinvolgente nel forum e nella community? Cosa li faceva tornare e restare attivi? 

Jared Falk

Parlavamo semplicemente di ciò che interessava a loro. Chiedevamo se avevano domande, rispondevamo subito ai post e alle richieste, ci concentravamo sulle loro esigenze. Penso che questa sia la cosa più importante per un business rivolto al consumatore: devi essere vicino ai tuoi clienti.

All’epoca non era una strategia; è solo un buon modo di fare impresa: capisci cosa vogliono, cosa dà loro valore, e poi crei prodotti e servizi che li aiutano. Con il modello direct-to-consumer, quello è il modello base, molto semplice.

Ben Aston

L’evoluzione di questo forum verso Drumeo: com’è andato quel processo? All’inizio vendevate lezioni scaricabili, ma? 

Jared Falk

All’inizio vendevamo lezioni scaricabili. Ricordo ancora quando mi chiamò un cliente: stavo guidando, allora si poteva ancora parlare al cellulare guidando, e avevo due telefoni. Uno per il mio lavoro da venditore (vendevo anatre a Chinatown!) e uno per il sito. Avevamo anche un numero verde inoltrato sul mio cellulare per le chiamate.

Un cliente mi chiamò chiedendo dov’era il suo DVD. Gli spiegai che aveva acquistato un file digitale, non un DVD. All’epoca nessuno capiva questa cosa. Mi chiuse il telefono in faccia. Lo richiamai e gli spiegai tutto, era convinto di essere stato truffato. Non era assolutamente la nostra intenzione, quindi gli ho fatto il rimborso e sono tornato al tavolo di lavoro pensando che, evidentemente, il mercato non era pronto per lezioni scaricabili. Era prima di YouTube, Facebook, prima che i media online diventassero uno standard. Oggi è tutto molto più digitalizzato, allora no. 

Quindi abbiamo iniziato a pubblicare DVD, perché quello era il formato accettato per questo tipo di contenuti. Questa credo sia una lezione per tutti oggi: in che modo il tuo pubblico vuole ricevere le informazioni? YouTube? Facebook? Instagram? Tanti canali accessibili gratuitamente... Quindi abbiamo pubblicato DVD: nel 2005, abbiamo ordinato 1000 DVD (maxando le carte di credito) e li abbiamo lanciati. Nei primi giorni facevamo cifre per noi enormi: anche 1000 dollari al giorno. Poi ovviamente ci sono le spese, stipendi, costi produzione e spedizione, però stava diventando un vero business.

A quel punto abbiamo costituito la società e nei successivi 5-6 anni abbiamo pubblicato diversi pack DVD. Intanto nascevano Netflix, YouTube, Facebook, i cellulari miglioravano e le persone si sono abituate al digitale. Così, nel 2011, abbiamo lanciato Drumeo. Tutti i pacchetti lezione degli ultimi 5-6 anni sono stati caricati lì, abbiamo lanciato Drumeo Edge — chi si iscriveva aveva tutte le lezioni esistenti e 7 lezioni live a settimana. Era prima del boom del live streaming e dei social. Drumeo è partita come Drumeo Live, poi si è evoluta: ora portiamo i migliori batteristi del mondo nella nostra sede, giriamo corsi con loro e facciamo dirette. Ormai è un po’ come Netflix per batteristi. 

Ben Aston

Un’ evoluzione incredibile: da vendere anatre a Chinatown a creare pacchetti DVD e andare online. Trovo interessante come vi siete differenziati in un mercato ora molto affollato. Qual è il vostro modo per distinguere i contenuti a pagamento da tutto ciò che è gratis online? 

Jared Falk

È tutto nel packaging. Online non se ne parla molto, soprattutto tra le aziende "digital native" perché spesso concentrano il packaging sui prodotti fisici, che vanno spediti. Ma spesso chi vende cappelli online te li butta in una busta, mentre in un negozio trovi la confezione brandizzata, tutto studiato per aumentare la percezione del valore rispetto ad altri prodotti simili.

Nel digitale avviene lo stesso: YouTube ti presenta anteprima, titolo, descrizione, commenti fissati. È questo che convince una persona a cliccare e guardare il video. I primi 8 secondi di un video YouTube fanno parte del packaging. Noi su Drumeo curiamo molto questo aspetto, ma soprattutto arricchiamo le lezioni con strumenti e tecnologia che le rendono più coinvolgenti: invece di avere solo il video, sotto trovi la sezione compiti, i marker dei capitoli per accedere ai punti chiave, la possibilità di chiedere consigli personalizzati agli insegnanti, rallentatore, spartiti interattivi. Siamo una piattaforma totalmente dedicata all’educazione: tutto il nostro contenuto è impacchettato con questi strumenti extra. 

Ben Aston

E per quanto riguarda il passaggio da DVD a lezioni online, e il cambio verso il modello ad abbonamento: ora c’è un canone mensile di ventinove dollari o annuale di centonovantasette. Come avete determinato questo prezzo? È frutto di test o semplicemente una scelta? 

Jared Falk

È sempre stato così: abbiamo fatto alcune ricerche su cosa funziona meglio tra 197 e 199. Per cifre sotto i 50 dollari, meglio finire con 9, esempio 49 invece che 47. Per importi più alti, 197 invece di 199 converte meglio. Ma prendetelo con le pinze! 

Ben Aston

Bisogna sempre testare e imparare.

Jared Falk

Esatto. Abbiamo scelto questo prezzo fin dall’inizio, soprattutto per incentivare le iscrizioni annuali: imparare uno strumento non è un percorso di un mese. Se qualcuno vuole iscriversi solo per un mese, può pagare 29 dollari e andare via, ma noi volevamo studenti seri impegnati a lungo termine. I 197 dollari includono soddisfatti o rimborsati per 90 giorni, anche sul rinnovo. Non vogliamo essere scorretti o ingannevoli: questo è il prezzo che abbiamo scelto e penso sia di valore. 

Ben Aston

Ci dici quanti abbonati avete? 

Jared Falk

In Drumeo o anche Pianote e Guitareo? 

Ben Aston

Solo Drumeo.

Jared Falk

In Drumeo siamo quasi a 20.000. 

Ben Aston

Wow. E quanti di questi sono utenti attivi? 

Jared Falk

Hanno tutti un abbonamento attivo che pagano. 

Ben Aston

E tutti accedono ai contenuti? 

Jared Falk

Una buona parte sì. Dovrei controllare i nostri utenti attivi mensili, cambia tra app e sito web, ma credo che il 35-45% acceda settimanalmente al sito, percentuale che sale su base mensile. 

Ben Aston

Interessante. 

Jared Falk

Ma non tutti usano l’abbonamento ogni mese. C’è chi si abbona e lo usa dopo due mesi, altri in certi periodi dell’anno. Capita anche a me: ho Prime Video ma la guardo due volte l’anno, eppure la tengo. Quindi non tutti gli abbonati sono attivi ogni mese, ma scelgono di restare perché vedono un valore. 

Ben Aston

Anche per noi, con modello ad abbonamento, la sfida è trattenere i membri: spesso abbandonano perché non hanno avuto tempo di utilizzare i contenuti. Una soluzione vincente è stata puntare sull’abbonamento annuale: così ottieni utenti di qualità che si impegnano per un anno e aumenta il lifetime value. Anche la struttura delle lezioni semplici, chiare e con valore tangibile aiuta a farli restare iscritti. 

Jared Falk

Certo. Una delle mie citazioni preferite è di Mark Twain: “Non avevo tempo per scrivere una lettera breve, così ne ho scritta una lunga”. Come insegnanti dobbiamo chiederci: stiamo usando troppo tempo dei nostri studenti per insegnare un concetto? Spesso si pubblicizza “30 ore di video”, ma oggi penserei: mi vuoi far passare 30 ore per acquisire una competenza? Troppo.

Dobbiamo fornire informazioni nel minor tempo possibile. L’alibi del “non ho tempo” è reale; quindi monitoriamo i punti dove gli utenti abbandonano il nostro curriculum, per ottimizzare e migliorare costantemente. 

Ben Aston

Semplificare lo scambio di valore e portare risultati tangibili e rapidi è importante. 

Jared Falk

Esatto: creare piccole e veloci vittorie per motivare gli utenti. Basta provare qualsiasi videogioco: appena spari la prima volta, “achievement sbloccato”! Apri una porta, “achievement sbloccato”! Ti gratificano continuamente: lo stesso principio in educazione musicale aiuterebbe a renderla più attraente, perché oggi perdiamo terreno rispetto ai videogame. 

Ben Aston

Cosa ti ispira nello sviluppo di curriculum e nella gestione della community? 

Jared Falk

Ci ispiriamo soprattutto ai riscontri degli studenti. Guardiamo i grandi player come Lynda.com, ma poniamo soprattutto domande ai nostri iscritti: cosa manca, perché hanno disdetto, cosa potremmo fare meglio. Facciamo sondaggi all’inizio e all’uscita, raccolti dopo 21 giorni dall’iscrizione. Così raccogliamo feedback e miglioriamo un po' alla volta. 

Ben Aston

Avete deciso di arricchire l’offerta coinvolgendo altri insegnanti: cosa vi ha spinto? 

Jared Falk

Ero rimasto senza argomenti! Avevo caricato circa mille video in un anno, stavo passando più tempo a creare contenuti che a suonare. Mi sembrava ingiusto per gli studenti: meglio offrire altre voci, perché un concetto può essere spiegato in modi diversi e magari sbloccare l’apprendimento per qualcuno. Ho coinvolto grandi brand della batteria, chiesto di mettermi in contatto con i loro artisti; Yamaha, ad esempio, ci ha portato diversi nomi. Così tutto è decollato, la community apprezza la varietà di prospettive. Ora, se posso, mi tolgo ancora di più, a meno che non abbia davvero qualcosa di importante da dire, non voglio creare contenuti solo per riempire. 

Ben Aston

Avevi paura che coinvolgendo altri insegnanti la tua figura si diluisse o la community si destabilizzasse? 

Jared Falk

No, per niente. È un po’ come Oprah: non è che Oprah si sia mai diluita, anzi, si pone come tramite tra esperti e pubblico. 

Più costruisco fiducia, più se dico di ascoltare qualcuno la community si fida. Quindi penso che aggiungere valore con molteplici voci sia solo positivo. 

Ben Aston

Parli sempre di “noi”: chi è il team e come si è evoluto da quando eri in pochissimi? 

Jared Falk

Siamo circa 40-45 persone, ora metà remota metà in ufficio (causa pandemia). Ci sono sei dipartimenti: community (contenuti e supporto agli iscritti), creativo (grafica, UX, branding), sviluppo (tecnologia e server), marketing, finance & progetti speciali (che coordino io) e customer support (6-7 persone, anche 300-500 richieste al giorno). Funziona, la struttura va bene per noi. 

Ben Aston

Come hai scalato la squadra così? Come siete passati dai primi a questa struttura? 

Jared Falk

All’inizio, nel libro “Enough” si dice di fare subito l’organigramma anche se tutti i ruoli sono la tua persona. Facevo spedizioni, supporto clienti, creazione lezioni… Poi col tempo ci si chiede cosa odiamo di più, e sono quelli i primi ruoli da delegare. Io odio la burocrazia, quindi le prime assunzioni sono state per chi gestisce documenti, logistica, contabilità, spedizioni e customer support. Così via, ci si concentra sulle attività in cui si è più forti e si cresce anche grazie alla metodologia “abilità unica” imparata da Dan Sullivan (Strategic Coach). Ognuno ha tempi e priorità diverse: chi assume prima per il video editing, chi per la spedizione, dipende. 

Ben Aston

C’è stato un errore importante nel passaggio da piccolo a 45 persone? 

Jared Falk

Il più grande errore è stato tentare troppe cose: ad esempio, provammo ad aprire un negozio vendendo prodotti di altri, ma era una follia competere con Amazon. Abbiamo perso più di 50.000 dollari così. Altra svista: trascurare troppo la qualità delle pagine per le ads di Google (ci hanno bloccato la pubblicità). Poi, per un periodo, ci siamo concentrati troppo sulla SEO invece di creare valore reale, arrivando anche a pratiche border line. Alla fine abbiamo investito davvero sulla qualità e sull'audience-first, intorno al 2007 con l'arrivo di YouTube. 

Ben Aston

Vi siete estesi ad altri strumenti (chitarra, piano): com’è stato il passaggio? 

Jared Falk

Un altro rischio, quasi siamo saltati. Presi dall’entusiasmo abbiamo comprato pianolessons.com e guitarlessons.com e volevamo applicare la stessa ricetta della batteria. Sbagliato! Ogni mercato ha le sue peculiarità, la sua cultura, serve un approccio dedicato. Gli ultimi anni abbiamo semplificato, concentrandoci su Pianote e Drumeo: ogni progetto ha riunioni, landing page e strategie personalizzate. Più semplifico, più cresciamo. 

Ben Aston

Costruire community ora: come fate oggi a coinvolgere le persone? 

Jared Falk

Per noi è “tecnologia che incontra la tradizione”: l'elemento chiave è il contatto umano col docente, non solo la piattaforma che ti fa seguire la “pallina” o le note che scendono sullo schermo. Su Drumeo e Pianote abbiamo community manager che si dedicano solo a coinvolgere, rispondere, motivare. Si danno appuntamenti, fanno focus sugli studenti (inviano video, feedback personalizzati in live). Il forum è molto attivo, le sezioni commenti pure. Questo crea una cultura partecipativa forte e trasparente. 

Ben Aston

Cosa fanno esattamente i community manager? 

Jared Falk

Quando uno studente ha un problema, può scrivere direttamente all’insegnante (sezione domande, email, messaggio diretto). La risposta arriva di solito entro 24 ore, a volte come video personalizzato, altre con un'email o dritte per nuove lezioni. I community manager raccolgono info sugli studenti (anche telefonicamente), preparano piani personalizzati in PDF, con suggerimenti ad hoc. Sono sempre indaffarati perché gestiscono tanti studenti, ma cerchiamo di essere il più proattivi possibile e mostrare che siamo vicini e disponibili. 

Ben Aston

Come gestite la produzione di migliaia di contenuti diversi e la pianificazione? 

Jared Falk

Per i contenuti all'interno dell’area membri, abbiamo i nostri “metodi”: percorsi lunghi, lineari e progressivi (dal livello 1 al livello 10). Definiamo quindi cosa serve a ogni step e come guidare la crescita. Poi ci sono i pack/corsi, nati dalle richieste: se uno vuole migliorare in uno specifico aspetto (es. velocità sul drum set), scomponiamo il risultato in step, chiedendo anche ai nostri artisti come sono arrivati a quel risultato, e strutturiamo i corsi accordingly. I contenuti pubblici sono pensati per creare attenzione e fiducia, con un approccio più di marketing e branding. 

Ben Aston

Usate strumenti tipo Asana, Trello, altri per la gestione dei flussi di lavoro? 

Jared Falk

Ogni dipartimento ha i propri tool: per la produzione video, usiamo Frame (commenti direttamente sulla timeline video, correzioni centralizzate). Internamente Slack, Basecamp, Google Hangouts. I dipartimenti hanno i loro schemi e workflow: mi affido molto al leadership team. Ultimamente abbiamo adottato EOS (Entrepreneurial Operating System) per strutturare meglio il business, responsabilizzare e monitorare meglio tutti, anche con il lavoro da remoto che è cresciuto molto. 

Ben Aston

Calcolate mai il costo di produzione di una lezione? 

Jared Falk

No, non ragiono così. Confrontandomi con chi lavora in TV, mi chiedono costo al minuto, ma io non ci penso. Se volessi potrei farlo, ma non mi interessa come metrica. 

Ben Aston

Quali metriche guardate per misurare il successo? 

Jared Falk

Il tempo trascorso sul sito è fondamentale. Retention dei video: quanto vengono seguiti? Poi ricavi: è la sintesi di tutto il funzionamento del business, se tutto gira i ricavi sono buoni. In caso contrario, c’è da indagare. Un’altra metrica è il numero di lead: lavoriamo sulla creazione di valore prima della vendita. Il journey dell’utente prima dell’acquisto può durare anche 30-90 giorni, con 10-20 interazioni. 

Ben Aston

Quindi un lead time molto lungo. 

Jared Falk

Sì, il percorso è lungo e lo sarà sempre di più.

Ben Aston

Quali sono le grandi sfide ora? 

Jared Falk

Ora che abbiamo una base solida con Drumeo e Pianote, la sfida principale è mantenersi sempre un passo avanti, offrire la piattaforma più straordinaria sia per gli studenti attuali che per espandersi in nuovi verticali. Riceviamo feedback dagli studenti che ci dicono che i nostri corsi cambiano loro la vita. Questo dà soddisfazione e motivazione a fare sempre di più e meglio. Vorrei espandere il modello su chitarra, home recording, violino, canto, sfruttando quello che abbiamo imparato. 

Ben Aston

Ma qual è la tua motivazione principale? 

Jared Falk

Il nostro motto è "empowering music students". Ricordo la prima volta che suonavo la batteria: emozione fortissima, quasi trascendentale, improvvisavo e sentivo di comunicare veramente. Se posso offrire questa sensazione agli studenti, so che proseguiranno e la musica crescerà nel mondo. È questa la spinta: aiutare più persone ad arrivare lì. 

Ben Aston

Parlaci di altri progetti in cantiere, anche oltre Drumeo? 

Jared Falk

Ho idee anche per progetti fuori dal mondo musicale; per esempio, mi affascina il settore immobiliare. Ma, tornando a Musora, lavoriamo su contenuti generati dagli utenti, nuovi sviluppi tecnologici. In fondo siamo una media company con una piccola crisi di identità: stiamo diventando anche una tech company. Un’idea che mi piacerebbe realizzare riguarda strumenti per genitori che vogliono fare homeschooling: vedo carenza di soluzioni complete, credo ci sia tanto da fare. 

Ben Aston

Quando hai nuove idee, qual è il tuo processo per verificarle e metterle a terra? 

Jared Falk

Le propongo subito al mio leadership team e chiedo se sono folli o meno. Sono uno che parte molto sull’entusiasmo, e quindi serve un filtro: la squadra di fiducia valuta idea per idea, e poi decidiamo se partire o meno, se internalizzare o assumere risorse. Il processo è sempre diverso, ma il pattern è questo. 

Ben Aston

A livello personale, su cosa vuoi migliorarti come CEO? 

Jared Falk

Gestione del tempo, leadership: voglio essere un leader che gli altri vogliono seguire. Negli ultimi anni ho capito che dovevo crescere molto lì. Voglio anche migliorare come musicista, continuo a esercitarmi tanto. Non voglio sostenere la pratica se non la pratico anch’io. Poi, nel privato, ovviamente spero di essere un papà e marito sempre migliore. 

Ben Aston

Consiglio per chi vuole cominciare oggi come media entrepreneur? 

Jared Falk

Il consiglio principale: la maggior parte pensa prima al prodotto. Ma è come una band che entra in studio, registra e poi scopre che non c’è nessuno pronto ad ascoltare. Prima bisogna pensare al pubblico: chi sono, come darò valore? Io inizierei creando contenuti gratuiti per costruire una prima base di pubblico; solo dopo penserei a monetizzare, e comunque sempre pensando a come migliorare davvero la vita degli utenti. Prima l’audience, poi prodotti e servizi su misura. Nel digitale funziona così. Se invece vuoi vendere prodotti fisici, puoi partire anche senza audience se sai fare advertising profitabilmente. 

Jared Falk

Ma comunque, se costruisci una community, chi è più vicino al cliente vince sempre.

Ben Aston

Ottimo, grazie mille Jared per essere stato con noi oggi. 

Jared Falk

Grazie a voi. 

Ben Aston

Se quello che hai ascoltato ti è piaciuto, iscriviti e resta in contatto tramite indiemedia.club. Alla prossima, grazie per l’ascolto.