Cómo crear contenido atractivo que los usuarios realmente aman (con Todd Sarouhan de GoVisitSanDiego.com)
Ben Aston conversa con Todd Sarouhan, propietario de GoVisitSanDiego.com. Todd ha vivido en San Diego durante los últimos 25 años. Tiene una profunda pasión por la zona y todo lo que ofrece tanto a los locales como a los turistas. Escucha para aprender cómo crear contenido atractivo que los usuarios realmente disfruten.
Aspectos Destacados de la Entrevista:
- Todd Sarouhan es un experto en marketing de destinos, fundador de Delfina Travel Group, y ha dado en el clavo cuando se trata de crear contenido atractivo para el marketing de destinos. Logró iniciar, hacer crecer y luego desarrollar Go Visit Costa Rica. Eso fue hace 18 años, a inicios de los 2000. Y luego, para demostrar a todos que sabe lo que hace, lo repitió. Puedes ir a GoVisitSanDiego.com y ver cómo lo ha logrado por segunda vez. [0:28]
- Todd fue a la universidad y se graduó en 1998. Estudió Química y cuando ya había recorrido tres cuartos de la carrera se dio cuenta de que no era lo que quería hacer. Así que terminó su grado y decidió irse de mochilero a Sudamérica. [1:27]
- Todd ingresó al mundo de los sitios web de viajes y decidió hacerlo para Costa Rica porque había pasado bastante tiempo allí. Antes del viaje de mochilero de año y medio, estudió en el extranjero en Costa Rica durante la universidad. [2:08]
Me encanta viajar y me encanta compartir mis historias con todos, y qué mejor manera de hacerlo que en la web.
Todd Sarouhan
- El sitio web Go Visit Costa Rica lleva en línea 18 años. Actualmente es uno de los principales sitios en Costa Rica. [4:04]
- La diversificación es algo muy necesario. El sitio de Todd fue impactado por varias actualizaciones de algoritmos a lo largo de los años, siendo Panda una de ellas. Perdieron mucho tráfico, por lo que la diversificación es clave. [4:41]
- Todd empezó a crear Go Visit Costa Rica en 2002. Tenían un equipo pequeño y por eso tenían que automatizar cosas. Con Go Visit Costa Rica, hubo mucho aprendizaje, muchos errores. En Go Visit San Diego, aprovecharon todo lo aprendido y lo reunieron en un gran proyecto. Les llevó un año y cuatro meses lanzar el sitio web. [5:56]
- Go Visit Costa Rica se construyó desde cero. En 2002, la tecnología era muy diferente a la de ahora así que decidieron crear un sitio en .net y construir su propio CMS personalizado. Querían asegurarse de que las personas que introducían información en el sitio pudieran hacerlo fácil y eficientemente. [7:04]
- Desde el primer día, empezaron a planificar el contenido. El contenido con el que lanzaron cuenta con unas 500 páginas en el sitio. Su longitud promedio de palabras es de unas 1700 por página. [8:12]
- Todd lanzó Go Visit San Diego en enero de 2020. Él mismo se encargó de la programación y la codificación del sitio. [9:20]
- El mayor error de Todd, en cuanto a contenido, fue que le encargaron la redacción a una empresa. Todd les dio muy pocas indicaciones sobre cómo escribir los artículos, así que planean reescribir parte del contenido de hoteles para que esté al nivel del resto del sitio. [10:34]
- Una de las ofertas del sitio de Todd es hoteles. Tienen unas 230 páginas dedicadas exclusivamente a hoteles en su web. También hay páginas donde los usuarios pueden reservar tours, una clase de surf o alquilar equipo y cosas así. También tienen información sobre Go Passes. Básicamente es un pase que te permite la entrada a lugares como SeaWorld, zoológicos, museos, clases de surf y un montón de cosas más que se pueden visitar. [17:09]
- A lo largo de los años con Go Visit Costa Rica, Todd trabajó con muchos escritores diferentes y nunca les dio instrucciones claras. Así que para Go Visit San Diego, su enfoque fue completamente «primero el contenido» para asegurarse de que encajara bien en su CMS. [18:53]
Incluso si tienes un redactor promedio, lograrás que sea bueno simplemente dándole lo que esperas de él.
Todd Sarouhan
- Dos herramientas en el arsenal de Todd son Ahrefs y MarketMuse. [26:06]
- Otra herramienta que Todd utiliza es Screaming Frog. Sirve para encontrar problemas en el sitio, como imágenes rotas, enlaces rotos y páginas 404. [28:00]
Crear tu propio sitio siempre es mejor. Puedes hacer exactamente lo que quieres. No tienes que depender de plugins ni cosas así.
Todd Sarouhan
- Todd y su equipo siguen agregando contenido nuevo al sitio cada mes. Pero su gran proyecto en el horizonte es una sección personalizada de mapas que estará presente en la mayoría de las páginas. [30:07]
- Todd tardó 18 años en lanzar su segundo sitio, que es Go Visit San Diego. Su próximo objetivo es lanzar su tercer sitio en 2 años o en un año y medio. [35:42]
- La parte más difícil de lo que hace Todd es conseguir personas. Es bueno gestionando equipos, pero le costó mucho delegar las tareas que él hacía a otra persona para que las hicieran un poco más rápido. [36:59]
- El hábito personal de Todd que más ha contribuido a su éxito en las últimas dos décadas es mantenerse enfocado. [37:44]
- El libro recomendado por Todd se llama, «Making Websites Win: Aplica la Metodología Centrada en el Cliente que ha duplicado las ventas de muchos sitios web líderes«. [38:43]
- El consejo de Todd para alguien que inicia su camino en los medios digitales es tener pasión por lo que elija. [39:45]
Lo que realmente creo que funciona es tener pasión por lo que elijas. Si realmente no te gusta, no vas a durar mucho tiempo.
Todd Sarouhan
Biografía del invitado:
Todd fundó Go Visit San Diego con la misión de conectar a los viajeros con diferentes destinos y entre sí. Viajero apasionado, Todd ha vivido en San Diego durante los últimos 25 años. Siente una profunda pasión por la zona y todo lo que ofrece tanto a locales como a turistas. Esto lo llevó a crear el sitio como un recurso para cualquiera que quiera explorar la ciudad que llama hogar y descubrir sus numerosos atractivos.
Go Visit San Diego nació del amor por los viajes, el mismo que previamente inspiró la creación del sitio hermano Go Visit Costa Rica. Con el equipo de Go Visit Costa Rica, Todd ha creado un sitio de viajes de larga trayectoria, lo que despertó su interés por crear un sitio similar sobre su hogar actual, San Diego, California.
Quiero tener una cartera de sitios de viajes de destinos que amo porque hay que tener pasión. No puedes simplemente lanzar un sitio sobre un lugar al que nunca has ido.
Todd Sarouhan
Recursos de este episodio:
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Ben Aston
Bienvenido al pódcast de Indie Media Club. Soy Ben Aston, fundador de Indie Media Club. Tenemos la misión de ayudar a los emprendedores independientes de medios bootstrapped a alcanzar el éxito, apoyar a quienes crean, promocionan y monetizan a través del contenido — a hacerlo mejor. Visita indiemedia.club para saber más.
Hoy me acompaña Todd Sarouhan. Es un experto en marketing de destinos, fundador de Delfina Travel Group, y ha descifrado el secreto cuando se trata de crear contenido atractivo en el marketing de destinos. Comenzó, hizo crecer y luego desarrolló Go Visit Costa Rica. Esto fue hace 18 años, a principios de los 2000. Y luego, para demostrar que sabe lo que hace, lo logró de nuevo. Puedes entrar en GoVisitSanDiego.com y ver cómo lo ha hecho por segunda vez.
Sigue escuchando el pódcast de hoy para aprender cómo crear contenido atractivo que los usuarios realmente aman.
Hola Todd, muchas gracias por acompañarnos hoy.
Todd Sarouhan
Genial. Gracias por invitarme.
Ben Aston
Tengo curiosidad, te estuve investigando en LinkedIn antes de conocernos y siempre reviso qué hacen las personas en la universidad. Y tú estudiaste química y tengo mucha curiosidad por saber cómo pasaste de tener un título en química a convertirte en un emprendedor digital.
¿Qué pasó? Cuéntame sobre ese viaje.
Todd Sarouhan
Bueno, cuando fui a la universidad, me gradué en el 98, así que Internet apenas estaba comenzando, era algo muy incipiente, así que en ese momento realmente no era una opción. Estudié química y a tres cuartos de la carrera me di cuenta de que no era lo que quería hacer. Así que terminé mi título y luego, como no sabía qué hacer, decidí irme de mochilero.
Así que me fui a Sudamérica, estuve fuera como un año y medio. Volví a casa dos veces, una para una boda, la mía, y la otra para Navidad con mi familia. Fue increíble. Cuando regresé aún no sabía qué quería hacer. Tras año y medio la pasé muy bien, aprendí mucho.
Pero caí de casualidad en Costa Rica, bueno, en el espacio de webs de viajes y lo adapté para Costa Rica porque había pasado bastante tiempo allí. Antes de ese viaje largo, hice un intercambio en Costa Rica en la universidad y ya había ido tres o cuatro veces. Así que todo evolucionó de una manera muy curiosa y, ya sabes, no me imaginaba que viajar sería mi carrera profesional.
Ben Aston
Sí. ¿Qué fue lo que te atrajo específicamente de Costa Rica?
Todd Sarouhan
Llegué allí en un intercambio, sin saber nada de Costa Rica en 1995. Por aquel entonces era poco conocido. El bosque y todas las imágenes, todo eso, yo crecí en el sur de California, no tenemos ese tipo de paisajes. Eso fue lo que más me atrajo. Y luego, al llegar allí, se me abrió el mundo y me di cuenta que los idiomas sí importan. En el instituto creía que el español era inútil, hasta que ahora soy fluido en español. Pero bueno, lo que creo es que viajar en general es increíble. Eso fue lo que inspiró toda mi carrera.
Ben Aston
Genial. Así que pasaste de viajar a escribir sobre destinos, en particular Costa Rica. Pero en cuanto a entender tu porqué, qué te motiva, ¿se trata de permitir ese estilo de vida nómada o de qué se trataba para ti?
¿Qué te motiva ahora? Porque ya no estás en Costa Rica. ¿Cuál es tu motivo?
Todd Sarouhan
Sigo viajando mucho, sigo yendo a Costa Rica. Tenemos un equipo allí, así que eso sigue sucediendo. Me encanta viajar y compartir mis historias con todo el mundo, y no hay mejor manera de hacerlo que en la web, puedes llegar a millones de personas.
La web de Costa Rica lleva 18 años activa. No tengo idea del tráfico total, pero es mucho. Ahora somos uno de los principales sitios en Costa Rica. Así que podemos contar nuestra historia, entretener y enseñar sobre el mundo y distintas culturas. Eso es realmente mi motivo.
Ben Aston
Buenísimo. Y evidentemente, pasaste de centrarte en Go Visit Costa Rica a diversificar con Go Visit San Diego. ¿Cuéntanos sobre ese cambio de enfoque, esa diversificación? ¿Por qué decidiste hacerlo?
Todd Sarouhan
Bueno, hay varias razones. Diversificar es muy importante, lo aprendí por las malas.
El sitio ha sufrido varios cambios de algoritmo a lo largo del tiempo, como el de Panda. Perdimos mucho tráfico y si tienes varias propiedades, no es que no pudiera pasar con todas a la vez, pero es menos probable. Así que diversificar es fundamental. Pero también, tras 18 años con un sitio, las cosas se vuelven monótonas.
Aunque Costa Rica es genial y me gusta, tras 18 años es mucho tiempo. Tener un nuevo destino revitalizó mi pasión, y como vivo en San Diego, era lo más natural.
Ben Aston
Genial. Pensando en cómo iniciaste Go Visit San Diego en comparación con Go Visit Costa Rica, ¿qué fue diferente en ese primer paso, aparte de comprar el dominio o ya tenías todos los dominios? ¿Qué ha cambiado en 20 años en la forma de abordar la construcción de un sitio?
Todd Sarouhan
Es un mundo completamente diferente. Cuando creé Go Visit Costa Rica en 2002, no sabía nada de marketing digital, automatización ni nada de eso. Ahora apostamos todo a la automatización. Tenemos un equipo pequeño, tres personas, recién sumamos una más.
Y tuvimos que automatizar, pero con Costa Rica todo fue prueba y error, muchos errores y aprendizajes, cosas técnicas que costaba resolver. En San Diego usamos toda esa experiencia y la aplicamos desde el principio. Igual lanzar esa web fue difícil, tardamos un año y cuatro meses en lanzarla.
Ben Aston
Cuéntame sobre ese proceso. Ese año y cuatro meses, ¿cómo se distribuyó, mes a mes? ¿Por qué tardaron tanto?
Todd Sarouhan
Queríamos reconstruir el sitio desde cero. Go Visit Costa Rica también, pero en 2002 la tecnología era otra. Decidimos hacerlo en .net, lo que supone un trabajo nuevo. Creamos nuestro propio CMS, todo a medida.
Buscábamos que el personal pudiera gestionar todo fácilmente, porque si eso no está bien hecho, puede ser muy lento. Le dedicamos mucho tiempo a eso. También pensamos en la tecnología, cómo funcionaría CDN, cosas que no existían en 2002 y que ahora sí, lo que facilita el manejo de imágenes en WebP, JPEG, etc. Hay miles de detalles.
Desde el primer día se planificó el contenido. Lanzamos con unas 500 páginas, bastante contenido. El promedio de palabras por página es unas 1,700 y eso en 500 páginas. Además de texto, necesitábamos imágenes, videos y todo lo que implica un sitio de viajes. Yo no soy escritor, pero estuve muy involucrado en la estrategia y la creación de briefs para los redactores. Queríamos que nuestros escritores supieran exactamente nuestras expectativas para no tener que devolver artículos.
Además invertimos mucho en diseño de página, usabilidad y velocidad.
Ben Aston
Cuando iniciaron el proyecto, ¿tenían un plan tipo: de mes uno a tres, estrategia de contenido y desarrollo backend, de tres a seis...? ¿O fue más orgánico?
Todd Sarouhan
Más o menos, pero honestamente, empecé en enero de 2020, justo antes de la pandemia, ¡y creía que podríamos lanzar en cuatro meses! Ni siquiera estoy hablando de tener listo el contenido entonces.
Pensé que bastaba con lanzar el sitio, pero se fue atrasando más y más, y cosas que pensaba que tomarían unas horas tardaban una semana. Para el contenido tuvimos que escribir todo de nuevo, lo que llevó mucho tiempo.
La programación la hice yo, no fue una locura, pero hay muchos detalles. Tiene que funcionar en todos los dispositivos, ajustar espacios, la usabilidad, etc. Fue un reto de aprendizaje.
Ben Aston
En ese proceso de crear un sitio nuevo, ¿cuál fue tu mayor error, algo que, aun con experiencia, te tomó por sorpresa?
Todd Sarouhan
En contenido, comenzamos con hoteles, lanzamos unos 180. Fueron escritos por una empresa a la que di muy poca directriz: tres secciones breves. No fue suficiente para el redactor y ahora probablemente tengamos que reescribir muchos de esos hoteles para igualar el nivel del resto del sitio. Nos dimos cuenta de esto tras unos 120 hoteles escritos.
Ben Aston
Así que eso costó tiempo y dinero.
Todd Sarouhan
Así es. Costará dinero.
Ben Aston
Quiero pasar al tema de cómo crear contenido atractivo que realmente conecte con los usuarios.
¿Cuál es tu filosofía sobre qué es contenido atractivo, qué características debe tener para lograr visitas recurrentes, tiempo de permanencia alto y baja tasa de rebote? ¿Eso es para ti el engagement o cómo lo concibes?
Todd Sarouhan
Desde el principio decidimos no usar una plantilla fija, sino adaptar el contenido a cada página: una de playa, una de barrio, etc.
Para, por ejemplo, una página de barrio, identificamos siete secciones: introducción, qué hacer, consejos de estacionamiento, etc. Creamos plantillas para cada tipo de página y las diseñamos antes de mandarlas al diseñador, así no podían equivocarse mucho.
Comenzamos con el contenido antes que el diseño para que realmente encaje bien en el sitio. Así logramos una web limpia y comprensible, fácil de asimilar en bloques. Al final, se trata de ofrecer al viajero lo que busca.
Ben Aston
¿Y cómo sabes lo que busca un viajero?
Todd Sarouhan
Llevamos mucho tiempo en el sector viajes. En Costa Rica vimos qué funcionaba y qué no, qué páginas tenían mejor desempeño y replicamos ese esquema en San Diego. Costa Rica fue nuestro campo de aprendizaje y trasladamos la arquitectura a la nueva web.
Ben Aston
Genial. Entonces, al crear ese contenido atractivo, usas aprendizajes previos, diseñas en torno a la usabilidad y el contenido. Pero específicamente, ¿cómo te aseguras de que el contenido de la página retenga al usuario y los haga clickear? ¿Cuál es tu plan?
Todd Sarouhan
Comenzamos con el contenido, definiendo cuántas secciones tendría cada página, pueden ser seis u ocho. Entre secciones ponemos widgets que pueden ser imágenes, hoteles destacados, actividades populares, mapas, etc. Elegimos los widgets que mejor correspondían a cada tipo de página.
Por ejemplo, en una playa destacamos hoteles cercanos o actividades, o un mapa. No queríamos una muralla de texto, sino bloques con navegación lateral que flota y resalta en qué sección estás. Así el usuario siempre sabe dónde está y puede avanzar fácilmente, especialmente en páginas largas con cientos o miles de palabras e imágenes.
Ben Aston
Hablemos de monetización.
¿Cómo funciona? ¿Se basa en afiliados a hoteles, atracciones? Mencionaste un pase. ¿Cuál es tu modelo y cómo se integra con el engagement?
Todd Sarouhan
Cuando la gente investiga destinos, necesita información, opciones para alojarse y sugerencias. Nosotros ofrecemos páginas dedicadas a unos 230 hoteles, con nuestro propio contenido, fotos (algunas propias y otras del hotel), y cobramos una comisión si reservan allí. También ofrecemos tours, clases de surf, alquiler de equipos y el Go Pass, un pase que da acceso a múltiples actividades y atracciones en varias ciudades, incluyendo San Diego, según los días que compres. Eso lo destacamos en el sitio. Más adelante pondremos publicidad gráfica cuando tengamos suficiente tráfico.
Ben Aston
Así que pensaste el wireframe y la arquitectura más atractiva. ¿Cómo fue el proceso de briefing para crear los contenidos? ¿Usabas briefs específicos? ¿Qué es importante en un buen brief?
Todd Sarouhan
En Costa Rica trabajé con muchos escritores por años, pero rara vez les daba información clara: tema y cantidad de palabras, poco más. El resultado era variable. En San Diego, cada página tiene secciones que deben cargarse separadas porque el CMS lo requiere, así podemos poner widgets entre secciones. Eso demanda mucha consistencia: el usuario aprende dónde están los tips, el parking, etc.
Por eso ahora creamos briefs detallados para cada sección, no por página. Esto convierte hasta a un redactor mediocre en uno bueno, porque sabe exactamente lo que quiero.
Ben Aston
¿Cómo haces esos briefs? ¿Indicas sección por sección qué incluir, palabras clave, etc.?
Todd Sarouhan
El brief es por sección, no por página. Por ejemplo, parques y naturaleza tiene secciones como resumen, historia, flora y fauna, qué hacer, cómo llegar, consejos, etc. Dentro de cada sección indicamos cantidad de palabras y temas relevantes. La última siempre es “Lo que debes saber y consejos previos”. Parking es importante según el tipo de página. Así guiamos bien a los redactores.
No incluimos palabras clave salvo en páginas de alto volumen, donde usamos herramientas como MarketMuse para indicarlas. Pero el brief es siempre lo prioritario.
Ben Aston
Así, predeterminas sección por sección qué incluir y uniformizas para que redactores y CMS trabajen en armonía. ¿Cómo gestionas el proceso para cientos de páginas y miles de secciones?
Todd Sarouhan
Leímos y revisamos todo, aunque gracias al detalle de los briefs no hubo que corregir casi nada. Si pones MarketMuse encima, el artículo queda redondo. A veces, incluso, encontramos temas que no pensamos al principio.
Ben Aston
¿Y para los elementos visuales? ¿Los briefs incluían buscar imágenes para ilustrar cada sección o cómo lo gestionabais?
Todd Sarouhan
Eso lo organizaba en una hoja de cálculo: contenido 1, 2, 3, etc., y entre medias definía qué widget poner según la tipología de página, por ejemplo, hotel destacado, imagen principal, actividades populares, pase Go, etc. Para parques, por ejemplo, no poníamos hoteles, pero sí tours al aire libre, etc. Así todo estaba pensado para el tipo de usuario.
Hay 15-20 tipos de widget y lleva tiempo, pero mejora mucho la experiencia de uso.
Ben Aston
Mencionabas MarketMuse. ¿Qué otras herramientas usas u odias para crear y optimizar contenido?
Todd Sarouhan
Ahora que el sitio está publicado usamos Ahrefs, me gusta mucho. MarketMuse sigue siendo fundamental, aunque es caro lo vale.
Ben Aston
¿Qué tiene MarketMuse que más usas?
Todd Sarouhan
Lo principal son los Briefs, donde pones un tema y te indica títulos, H2, palabras a usar y sugerencia de extensión por sección. Cuando le das esto a un redactor, obtienes grandes artículos. Después de la publicación, MarketMuse indexa tu web y te indica páginas con más autoridad temática y oportunidades. Eso es súper útil.
Ben Aston
Genial.
Todd Sarouhan
Y saludo a Jeff Coyle, que es genial.
Ben Aston
Entonces MarketMuse te ayuda a optimizar el contenido y Ahrefs para palabras clave. ¿Usas más herramientas?
Todd Sarouhan
Uso Screaming Frog para detectar problemas técnicos como imágenes rotas o enlaces rotos, 404, errores internos. Me gusta que el sitio sea a prueba de fallos. Además uso Google Search Console y Analytics.
Ben Aston
Y sobre tecnología, desarrollaste tu propio CMS en .net. ¿Por qué no WordPress?
Todd Sarouhan
No me gusta WordPress ni Drupal. Son productos genéricos para millones de sitios, así que tienen funciones de sobra y eso ralentiza todo. La velocidad para mí es clave. Como desarrollador prefiero crear algo a medida, lo que me da independencia de plugins, es más seguro porque nadie conoce mi código y en WordPress sí.
Ben Aston
Interesante. ¿Qué tienes en el roadmap para el sitio Go Visit San Diego?
Todd Sarouhan
Estamos agregando cosas que faltaban en el lanzamiento y más contenido. El gran proyecto es integrar un sistema de mapas personalizados con Esri Maps, donde podremos poner capas como hoteles, cervecerías, playas, atracciones, etc., todo gestionado dinámicamente para que el usuario sepa dónde está. No usamos Google Maps porque es caro para sitios con mucho tráfico y sus funciones son limitadas. Es lo próximo y me emociona.
Ben Aston
Y sobre el lanzamiento, preferiste tener una base sólida de contenido en vez de publicarlo poco a poco. ¿Cuál fue la estrategia y qué sucedió el día del lanzamiento?
Todd Sarouhan
Muchas personas discuten esto. Nuestro sitio no es un blog, sino un sitio de destino basado en barrios (47 en San Diego) y playas (unos 75). No puedes lanzar una guía vacía como si la mitad fuera páginas en blanco. Necesitábamos desde el principio barrios, playas, hoteles (180 en el lanzamiento, 230 ahora) y después agregamos más. Era esencial tener esa base.
Ben Aston
Y después de pensar en la interacción y el engagement en página, en cuanto a adquisición de usuarios, ¿usaron redes sociales, mailings, cómo llevaron tráfico al sitio tras el lanzamiento?
Todd Sarouhan
Claro, tenemos presencia en redes. Ahora hacemos una apuesta fuerte por YouTube, lanzando 4-5 vídeos por semana. Instagram y Facebook también, pero el fuerte es YouTube e Instagram ahora. Tenemos un sitio muy autoritativo sobre Costa Rica así que hay enlaces cruzados, pero todo lleva tiempo. También estamos usando algo de publicidad de pago, pero hay que caminar antes de correr.
Ben Aston
¿El tráfico ha estado a la altura de tus expectativas?
Todd Sarouhan
No sabía qué esperar. No había lanzado un sitio en 18 años y es un entorno distinto. Va más lento de lo que quiero, pero estamos posicionándonos, ya tenemos keywords en primer lugar, sobre todo en playas. MarketMuse nos ayuda a ver hacia dónde enfocar la autoridad temática. Tengo confianza en que saldrá bien.
Ben Aston
Mirando atrás y adelante, ¿qué buscas mejorar como operador de sitios?
Todd Sarouhan
Me tomó 18 años lanzar el segundo sitio. Quiero que el tercero tarde uno o dos años. Quiero una cartera de sitios de destinos que amo. Es fundamental la pasión y el conocimiento local. A medida que lo repita seré más eficiente y por ejemplo, reduciré de un año y cuatro meses a un año el lanzamiento. Me encanta investigar sobre lo que disfruto.
Ben Aston
Sí.
Todd Sarouhan
Es genial.
Ben Aston
¿Cuál es la parte más difícil de tu trabajo?
Todd Sarouhan
Gestionar al equipo pequeño, tengo dificultad en delegar tareas, pero estoy intentando aprender a soltar algunas cosas.
Ben Aston
Genial.
Todd Sarouhan
Saber qué delegar.
Ben Aston
Terminemos con una ronda rápida: ¿qué hábito personal crees que más ha contribuido a tu éxito estos 20 años?
Todd Sarouhan
Mantenerme enfocado es clave, sobre todo trabajando desde casa y de forma remota. Me encanta surfear, eso me ayuda mucho, es mi momento zen.
Ben Aston
¿Una herramienta digital que uses a diario y ames?
Todd Sarouhan
MarketMuse, llevo año y medio usándolo y me resulta cada vez más útil cuanto más lo exploras.
Ben Aston
¿Algún libro recomendado?
Todd Sarouhan
Me gusta leer no ficción, sobre negocios, y tengo muchos empezados, pero uno que destaco es “Making Websites Win”, que me regalaron en una conferencia de SEO. Lo abrí dos meses después y me atrapó. Trata sobre usabilidad, es práctico sobre test de usabilidad, diseño, UX... No lo he terminado, pero estoy al 80%, lo cual es muy bueno para mí.
Ben Aston
¿Consejo para quien quiera empezar en medios digitales?
Todd Sarouhan
Lo que funciona es tener pasión por lo que elijas. Si no te gusta, no vas a durar en los altibajos del emprendimiento. Con pasión puedes superar los momentos difíciles.
Ben Aston
Perfecto.
Bueno, Todd, muchas gracias por acompañarnos hoy. ¿Dónde puede la gente saber más de ti?
Todd Sarouhan
Pueden visitar nuestro sitio Go Visit San Diego, tenemos un formulario de contacto; también Go Visit Costa Rica, o seguirme en LinkedIn. Estoy abierto a ayudar, escríbanme por cualquiera de esos medios.
Ben Aston
Gracias, Todd. Ha sido genial tenerte aquí.
Todd Sarouhan
Gracias, ha sido fantástico.
Ben Aston
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