Come Creare Contenuti Coinvolgenti che gli Utenti Amano Davvero (con Todd Sarouhan di GoVisitSanDiego.com)

Ben Aston

Ben Aston è affiancato da Todd Sarouhan, proprietario di GoVisitSanDiego.com. Todd ha vissuto a San Diego per gli ultimi 25 anni. Nutre una profonda passione per la zona e per tutto ciò che offre, sia ai residenti che ai turisti. Ascolta per scoprire come creare contenuti coinvolgenti che entusiasmano davvero gli utenti.

Punti salienti dell'intervista:

  • Todd Sarouhan è un campione nel marketing delle destinazioni, fondatore del Delfina Travel Group, e ha trovato la chiave del successo nella creazione di contenuti coinvolgenti per il destination marketing. Ha fondato, fatto crescere e sviluppato con successo Go Visit Costa Rica. Questo accadeva 18 anni fa, nei primi anni 2000. E poi, solo per dimostrare a tutti di saperci fare, l'ha rifatto. Puoi andare su GoVisitSanDiego.com e vedere come abbia replicato il successo una seconda volta. [0:28]
  • Todd ha frequentato l’università e si è laureato nel 1998. Ha studiato Chimica e quando era a tre quarti del percorso si è reso conto che non era la sua strada. Così ha terminato gli studi e ha deciso di viaggiare con lo zaino in spalla, andando in Sud America. [1:27]
  • Todd è entrato nel settore dei siti travel quasi per caso e ha scelto di dedicarsi al Costa Rica poiché aveva trascorso parecchio tempo lì. Prima dell’anno e mezzo di viaggio come backpacker, aveva partecipato a un programma di studio all’estero in Costa Rica durante l’università. [2:08]

Amo viaggiare e condividere le mie storie con tutti, e quale modo migliore per farlo se non sul web.

Todd Sarouhan
  • Il sito Go Visit Costa Rica è online da 18 anni. Attualmente è uno dei siti principali del Costa Rica. [4:04]
  • La diversificazione è qualcosa di molto necessario. Il sito di Todd è stato colpito da vari aggiornamenti degli algoritmi nel corso degli anni, incluso Panda. Hanno perso molto traffico, quindi la diversificazione è fondamentale. [4:41]
  • Todd ha iniziato a costruire Go Visit Costa Rica nel 2002. Avevano un piccolo team, quindi dovevano automatizzare le attività. Con Go Visit Costa Rica c’è stata molta sperimentazione, tanti errori. In Go Visit San Diego hanno raccolto tutto ciò che hanno imparato e l’hanno messo insieme in un unico grande progetto. Ci è voluto un anno e quattro mesi per lanciare effettivamente il sito. [5:56]
  • Go Visit Costa Rica è stato costruito da zero. Nel 2002 la tecnologia era molto diversa rispetto ad oggi, così hanno deciso di creare un sito in .net e sviluppare un proprio CMS personalizzato. Volevano che le persone potessero inserire contenuti facilmente ed efficientemente. [7:04]
  • Fin dal primo giorno, hanno iniziato a pianificare i contenuti. Al lancio, il sito aveva circa 500 pagine. La lunghezza media dei testi era di circa 1700 parole. [8:12]
  • Todd ha lanciato Go Visit San Diego a gennaio 2020. Si è occupato direttamente della programmazione e del coding del sito. [9:20]
  • Il più grande errore di Todd, in termini di contenuti, è stato affidarne la scrittura a un’azienda specializzata. Ha dato loro poche indicazioni su come creare gli articoli, così ora stanno riscrivendo alcuni contenuti degli hotel per portarli al livello del resto del sito. [10:34]
  • Una delle offerte principali del sito di Todd riguarda gli hotel. Ci sono circa 230 pagine dedicate agli hotel. Ci sono anche pagine dove gli utenti possono prenotare tour, lezioni di surf, noleggiare attrezzature e così via. Inoltre, sono disponibili informazioni sui Go Passes, ossia pass che permettono l’ingresso a luoghi come SeaWorld, zoo, musei, lezioni di surf e tutte quelle attrazioni che i visitatori possono scoprire. [17:09]
  • Nel corso degli anni con Go Visit Costa Rica, Todd ha collaborato con molti scrittori diversi e non ha mai dato loro direttive chiare. Così per Go Visit San Diego hanno adottato una filosofia interamente basata sul contenuto per assicurarsi che si integrasse perfettamente nel CMS. [18:53]

Anche con un autore nella media, puoi farlo diventare bravo semplicemente spiegandogli cosa ti aspetti.

Todd Sarouhan
  • Un altro strumento che Todd utilizza è Screaming Frog. Serve a trovare problemi sul sito, come immagini rotte, link non funzionanti e pagine 404. [28:00]

Creare il proprio sito è semplicemente meglio. Puoi fare esattamente ciò che vuoi. Non devi dipendere da plugin e cose simili.

Todd Sarouhan
  • Todd e il suo team continuano ad aggiungere nuovi contenuti al sito ogni mese. Ma il grande progetto che li attende a breve termine è un’intera sezione di mappe personalizzate che verrà aggiunta alla maggior parte delle pagine. [30:07]
  • Todd ha impiegato 18 anni per lanciare il suo secondo sito, ovvero Go Visit San Diego. Il suo prossimo obiettivo è lanciare il terzo sito in 2 anni o un anno e mezzo. [35:42]
  • La parte più impegnativa di ciò che fa Todd è trovare persone. È bravo a gestire persone, ma ha avuto difficoltà a delegare le attività che svolge per farle eseguire da qualcun altro in modo leggermente più rapido. [36:59]
  • Le abitudini personali di Todd che hanno maggiormente contribuito al suo successo negli ultimi due decenni sono il mantenere il focus. [37:44]
  • Il consiglio di Todd per chi è agli inizi del proprio percorso nei media digitali è di avere passione in ciò che si sceglie. [39:45]

Quello che credo abbia davvero funzionato è avere passione in ciò che si sceglie. Se non ti piace davvero, non durerai a lungo.

Todd Sarouhan

Biografia dell’ospite:

Todd ha fondato Go Visit San Diego con la missione di collegare i viaggiatori a diverse destinazioni e tra di loro. Viaggiatore appassionato, Todd vive a San Diego da 25 anni. Ha una grande passione per la zona e per tutto ciò che offre sia ai residenti sia ai turisti. Questo lo ha spinto a creare il sito come risorsa per chi desidera esplorare la città che chiama casa e scoprirne le numerose attrazioni.

Go Visit San Diego è nato dall’amore per i viaggi, che in precedenza aveva già ispirato la creazione del sito gemello Go Visit Costa Rica. Con il team di Go Visit Costa Rica, Todd ha creato uno storico sito di viaggi, che ha poi stimolato l’idea di realizzare un sito simile interamente dedicato all’attuale città in cui vive, San Diego, California.

Voglio avere un portafoglio di siti di viaggio su destinazioni che amo perché serve la passione. Non puoi semplicemente lanciare un sito su un posto dove non sei mai stato.

Todd Sarouhan

Risorse di questo episodio:

Articoli e podcast correlati: