Quando abre o telemóvel sem qualquer notificação, mensagem de texto ou e-mail, qual é a primeira coisa que faz? Se for como eu, provavelmente abre as redes sociais para perceber o que está a acontecer. As redes sociais são uma parte integrante da vida de muitas pessoas, e a publicidade nas redes sociais da sua empresa deve refletir isso.
A publicidade nas redes sociais é um elemento de um negócio online que pode parecer assustador no início, mas que pode ser um dos aspetos mais lucrativos da sua empresa. Se tem uma empresa em fase de arranque que pretende tornar o seu nome conhecido, esta será a sua tarefa mais desafiante.
Sei por experiência própria que as plataformas de redes sociais podem ser a principal solução para a presença online da sua marca. Infelizmente, aumentar o reconhecimento da marca é mais fácil dizer do que fazer. Eis o que precisa de saber para dominar a publicidade nas redes sociais.
Publicidade nas redes sociais explicada: como funciona?
A publicidade nas redes sociais é uma das formas mais simples e, ironicamente, mais complexas de publicidade digital que existem. Os princípios básicos são fáceis de compreender: envolve anúncios que compra para promover em plataformas de redes sociais como o Twitter e o Facebook. Estes anúncios pagos são apresentados diretamente aos consumidores.
Algumas das empresas de publicidade com as quais pode trabalhar permitem-lhe escolher a distribuição com base em dados demográficos, localização, idade e todos esses fatores relevantes. Os anúncios podem assumir vários formatos, incluindo vídeos, imagens e publicações em destaque. O objetivo da publicidade nas redes sociais é tornar o seu nome conhecido e aumentar as vendas durante o processo.
Porque é que a sua empresa online precisa de publicidade nas redes sociais
Todas as empresas online precisam de algum tipo de publicidade nas redes sociais. Até alguns criadores de conteúdos que talvez não tenham uma loja na Etsy ou uma loja online deveriam ponderar essa possibilidade. O seu nome e a sua marca são o seu negócio, e atrair mais atenção para os mesmos significa alcançar um maior sucesso ao longo do tempo.
Considerando que as plataformas de redes sociais são, sem dúvida, o principal local onde as pessoas passam tempo online, tem de conquistar uma parte desse espaço para a sua empresa. Atualmente, a Statista refere que 75% da Geração Z compra artigos por causa das redes sociais, enquanto 48% da geração Y encontram recomendações através destas plataformas.
Estes são os seus públicos-alvo e são influenciados pelo que veem online. Se não estiver a tirar pleno partido disso, é pouco provável que tenha o sucesso que poderia alcançar. Além disso, as empresas mais recentes não têm qualquer presença ou notoriedade online. Infelizmente, a publicidade nas redes sociais é necessária para dar início a esse processo, porque os consumidores não irão procurá-lo automaticamente.
Plataformas de publicidade nas redes sociais onde deve estar
Serei o primeiro a admitir que a perspetiva da publicidade nas redes sociais é uma tarefa assustadora e avassaladora. Sei-o por experiência própria (falarei mais sobre isso dentro de pouco), mas espero simplificar este assunto para si.
Em primeiro lugar, tudo começa com a sua plataforma de publicidade nas redes sociais (e o software de publicidade nas redes sociais relacionado).
Eis as plataformas de redes sociais que deve considerar para campanhas publicitárias, juntamente com algumas informações que tenho sobre a utilização de cada uma delas.
O Facebook é mais pessoal do que outras plataformas de redes sociais. É o local onde as pessoas geralmente estabelecem contacto com amigos próximos e familiares, em vez de desconhecidos. Este aspeto faz do Facebook uma base sólida para anúncios pagos nas redes sociais. Enquanto as pessoas percorrem distraidamente as mesmas fotografias antigas de cães e festas, um anúncio pode ser uma pausa interessante.
A singularidade de alguns anúncios do Facebook, geralmente sob a forma de vídeos ou apresentações de diapositivos com imagens, pode captar rapidamente a atenção. A publicidade no Facebook também oferece funcionalidades integradas, como botões que conduzem a páginas de lojas e semelhantes, permitindo compras rápidas. Sei que tomei algumas decisões de compra, como a Olipop, porque a descobri no Facebook quando a empresa ainda estava nos seus primeiros tempos.
Com uma plataforma geralmente mais aberta à comunicação do que outras redes sociais, pode ser lucrativo investir dinheiro em publicidade da marca no Twitter. Algumas das funcionalidades exclusivas desta plataforma incluem tuítes promovidos e a possibilidade de dominar os temas em tendência, caso consiga entrar na conversa utilizando os anúncios certos do Twitter.
Tal como no Facebook, os utilizadores do Twitter tendem a deslizar interminavelmente até ao esquecimento, permitindo-lhe intercalar ocasionalmente publicações apelativas com imagens e vídeos que exibam o seu produto ou serviço.
O Instagram é uma aplicação de redes sociais focada no aspeto visual e deve ser tratado como tal ao fazer publicidade nesta plataforma. Imagens coloridas, Instagram Stories e um vídeo moderno ocasional terão aqui melhores resultados. Fazer publicidade no Instagram é um desafio numa plataforma que se baseia exclusivamente na partilha das selfies mais recentes e de pequenos vídeos gravados nos telemóveis.
TikTok
O TikTok é atualmente o expoente máximo dos conteúdos de curta duração, com pouco mais do que vídeos relativamente rápidos de memes e clipes de dança. As tendências são o centro de tudo nesta plataforma e exigem uma compreensão única da cultura em constante mudança dos dias de hoje. É possível prosperar como empresa no TikTok, mas isso implica aderir cedo às tendências (como novos sons e músicas) para ter sucesso total.
YouTube
Na outra vertente da equação dos vídeos encontram-se os vídeos de formato mais longo no YouTube. É uma das plataformas mais abrangentes para publicidade em vídeo, uma vez que existem muitas opções, desde vídeos em fluxo contínuo a faixas publicitárias laterais e até vídeos patrocinados com alguns dos maiores criadores de conteúdos da atualidade.
Snapchat
O Snapchat continua a ter um forte desempenho, mesmo que a sua utilização pelos anunciantes seja mínima. Muitas empresas esquecem-se desta plataforma, o que abre caminho para que produtos e empresas façam publicidade visualmente neste espaço. Mas, para ter sucesso nesta plataforma, tem de oferecer algo verdadeiramente único e imediatamente apelativo para os olhos. Caso contrário, será ignorado sem hesitação.
O Pinterest é outro site de redes sociais vocacionado para o aspeto visual. Embora a partilha de receitas culinárias e de ideias de decoração para a casa esteja no centro da sua atividade, o Pinterest pode ser uma plataforma lucrativa para os negócios online certos. Se vende um produto relacionado com as estéticas relaxantes e bonitas que prosperam no Pinterest, como utensílios de cozinha ou mobiliário, deve considerar esta plataforma.
Para pessoas como eu, que são criadores de conteúdos, consultores e/ou aficionados por SaaS, a publicidade no LinkedIn é uma opção mais discreta, mas excelente, para alcançar potenciais clientes. Esta é uma plataforma de redes sociais para profissionais, que oferece formas únicas de comunicação através das suas publicações, por vezes em voga, e do seu sistema de mensagens aberto.
Embora possa ser uma questão de sorte, há algo a dizer sobre a utilização de anúncios do LinkedIn para direcionar os seus serviços para pessoas que tenham determinadas palavras-chave ou históricos profissionais. Recebo aqui promoções quase diariamente relacionadas com os locais para os quais escrevi no passado, e isso quase sempre garante pelo menos uma visualização, mesmo que no fim não esteja interessado.
Tipos de anúncios nas redes sociais a considerar para o seu negócio online
Para além de decidir em que sites de redes sociais se quer promover, há também a forma como anuncia a sua empresa, que vale a pena considerar. Os vídeos funcionam melhor em algumas plataformas sociais, mas textos simples e ligações podem ser a solução ideal para outras.
Eis os formatos gerais de anúncios que encontrará na maioria das plataformas de redes sociais.
1. Anúncios estáticos
O primeiro tipo de anúncio para as redes sociais é um dos mais simples: uma imagem estática pela qual passa ao fazer scroll. Em geral, pode ser uma fotografia do seu produto acompanhada por uma sequência de texto ou uma legenda. De um modo geral, estes tipos de anúncios funcionam melhor em espaços como o Facebook, o Instagram e o Snapchat, onde as imagens são bem-vindas.
2. Anúncios de vídeo fora do fluxo
A publicidade em vídeo digital está a tornar-se cada vez mais crucial online, mas existem algumas versões diferentes que deve conhecer. Os anúncios de vídeo fora da transmissão encontram-se em sites fora dos vídeos que alguém está a tentar ver online. Por exemplo, no Facebook, pode tratar-se de um vídeo patrocinado assinalado que alguém encontra intercalado entre as publicações dos seus familiares.
Numa plataforma como o TikTok, pode ser um anúncio que aparece depois de percorrer uma dúzia de TikToks com a mesma tendência de dança do momento. Mas também pode significar um vídeo na lateral do ecrã, como no YouTube. Pode não interferir com o vídeo do YouTube que está realmente a tentar ver, mas está sempre presente na lateral, em reprodução contínua, a disputar a atenção do espetador.
3. Anúncios de vídeo em transmissão
Os anúncios de vídeo em transmissão são o tipo de anúncio de redes sociais mais intrusivo que encontrará. Surgem em plataformas onde o vídeo é a parte mais importante, como os Reels do Facebook ou os vídeos do YouTube. Antes ou durante um vídeo que está a tentar ver, estes anúncios interrompem-no e informam o espetador sobre a empresa.
Por vezes, estes anúncios de vídeo podem ser ignorados, enquanto noutras obrigam a pessoa a assistir a um clipe de 15 ou 30 segundos sobre o produto. Embora sejam um pouco mais agressivos do que outros tipos de publicidade, não há como negar que conseguem captar a atenção do espetador.
4. Anúncios em apresentação de diapositivos
Tal como os anúncios com imagens estáticas, os anúncios em apresentação de diapositivos destacam-se em plataformas como o Facebook e o Instagram. Em vez de uma única imagem, podem apresentar um carrossel de imagens que pode percorrer da esquerda para a direita. São mais específicos para empresas com destinos ou restaurantes para promover, mas podem ser apelativos.
Desde que a primeira imagem da apresentação de diapositivos seja suficientemente chamativa, com um local deslumbrante, alguém poderá percorrê-las por curiosidade ou simplesmente não perceber inicialmente que se trata de um anúncio. No entanto, os anúncios em carrossel são mais específicos e nem sempre são os mais úteis, a menos que seja uma agência de viagens online, um hotel ou um site de comércio eletrónico. Neste caso, podem ser bastante económicos.
5. Anúncios de faixa
À semelhança das imagens estáticas, os anúncios de faixa aparecem nas laterais, na parte inferior ou no topo de uma publicação. Geralmente, estas faixas publicitárias são utilizadas em vídeos em plataformas como o YouTube ou onde possam estar a decorrer transmissões em direto ou vídeos. A faixa será uma imagem estreita com algum texto que informará o espetador sobre a empresa, normalmente com uma ligação para o site da empresa, que fica mesmo fora do campo de visão.
Os anúncios de faixa não são o tipo de anúncio mais atraente, mas a sua capacidade de se ligarem diretamente aos vídeos e, por vezes, até de ficarem na parte inferior de um vídeo sem o interromperem faz com que valha a pena considerá-los. No entanto, o espaço disponível para estas faixas é limitado, pelo que deve utilizá-lo de forma inteligente.
6. Publicações patrocinadas
As redes sociais são dominadas pelas vozes mais fortes da plataforma. Ou, neste caso, pelas pessoas com mais republicações, partilhas e seguidores. Por vezes, é possível tirar partido do enorme número de seguidores e da voz de alguém nas redes sociais, pagando-lhe para publicar uma publicação patrocinada.
Isto é possível em muitos locais, incluindo anúncios do Facebook, Twitter, Instagram e TikTok. Pode contactar pessoas relacionadas com o seu produto e pedir-lhes que o avaliem ou promovam junto dos seus seguidores online. É assim que muitos membros da Geração Z tomam decisões de compra, pelo que esta estratégia é altamente recomendada. Dependendo do criador, também pode ser relativamente barata ou, pelo contrário, bastante dispendiosa, pelo que os resultados podem variar.
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7. Anúncios promovidos
Os anúncios promovidos são algumas das formas mais básicas de publicidade nas redes sociais que pode utilizar online. Em geral, trata-se de algo como um tweet pago que é promovido junto dos utilizadores de todo o Twitter. Por vezes, podem funcionar, especialmente se forem engraçados ou intrigantes, mas dependem de as pessoas gostarem e partilharem a publicação para funcionarem e obterem uma boa taxa de cliques. Podem ser mais baratos do que alguns outros tipos de anúncios promocionais, mas também são, por vezes, mais arriscados.
O que aprendi da forma mais difícil sobre publicidade nas redes sociais
Vou usar como exemplo uma das minhas experiências pessoais falhadas no passado. Aprendi da forma mais difícil sobre publicidade nas redes sociais há alguns anos, quando fui contratado para ajudar na VODSearch. Esta nova empresa emergente era um serviço para criadores de conteúdos recortarem momentos potencialmente virais das transmissões, para os carregarem facilmente.
Também era útil para os fãs de criadores de conteúdos de videojogos específicos, uma vez que podiam facilmente recortar, através da IA, os momentos em que eram eliminados por eles em jogos como o Fortnite. O problema era divulgar o serviço para que as pessoas descobrissem a sua existência. Na altura, trabalhava para esta empresa sabendo muito pouco sobre marketing nas redes sociais.
Utilizei os métodos básicos de enviar mensagens, fazer publicações no Twitter e enviar e-mails. Estes métodos não produziram resultados favoráveis, uma vez que houve poucas respostas relevantes. Em breve, percebi que seria necessário um orçamento considerável para publicidade, campanhas de marketing e manobras arriscadas, como patrocínios, para ajudar a marca.
No fim, porém, a empresa tomou uma direção diferente, optando por se concentrar mais no licenciamento do seu software a criadores de conteúdos populares e empresas, em vez de continuar a ser pública como antes. Foi uma situação lamentável para um serviço em que ainda acredito, mas aprendi muito durante o processo no que diz respeito à estratégia de marketing.
As minhas 7 soluções e dicas para publicidade nas redes sociais
Ao analisar o que aprendi durante o meu tempo na VODSearch, elaborei 10 soluções e dicas simples para publicidade nas redes sociais:
- Encontre a plataforma de publicidade que funciona melhor para si. Se tentar fazer com que o seu conteúdo funcione numa plataforma como o TikTok quando o seu serviço não é muito visual, talvez não resulte. Por outro lado, por exemplo, não faz muito sentido estar no LinkedIn se não for um criador de conteúdos ou uma empresa baseada em serviços.
- Decida como pretende desenvolver o seu plano de publicidade nas redes sociais. Pode tentar fazê-lo sozinho, mas considere outras opções, como recorrer a uma empresa parceira externa de marketing ou contratar um gestor de marketing. Isto pode ajudá-lo a definir métricas, soluções para algoritmos, SEO e hashtags.
- Não tente descobrir tudo sozinho. Aprenda com os meus erros de tentar fazê-lo por conta própria e contrate alguém com experiência neste tipo de publicidade. O custo acabará por compensar se utilizar o gestor de anúncios adequado e uma segmentação correta do público.
- Descubra que tipo de anúncios funciona melhor para a estratégia de publicidade da sua empresa. Se for uma empresa baseada em serviços, por exemplo, os vídeos ou os banners poderão funcionar melhor do que uma imagem estática.
- Aproveite os patrocínios. As redes sociais têm tudo que ver com o alcance da sua voz. Uma forma rápida de expandir a sua presença e notoriedade online é patrocinar alguém com muitos seguidores.
- Utilize apenas criadores de conteúdos e vozes relevantes para a sua plataforma. Tenha cuidado com os patrocínios. Por exemplo, se for uma empresa de maquilhagem, utilize criadores de conteúdos de maquilhagem conhecidos para promover o seu produto, em vez de alguém que faça vídeos de culinária.
- Utilize o seu orçamento com sensatez, mas não tenha medo de apostar tudo ao mesmo tempo. Contrate aquele fotógrafo famoso para tirar fotografias, contacte aquele editor de vídeo freelancer para melhorar as suas filmagens e trabalhe com um gestor de redes sociais experiente que possa transformar o seu conteúdo em publicações prontas para as redes sociais. Por vezes, a qualidade fala mais alto do que tudo o resto, incluindo o preço, e foi assim que empresas antes desconhecidas, como a Public Goods, me transformaram num cliente depois de ver uma única publicação cuidadosamente escolhida.
Considere o marketing de afiliados para uma abordagem mais pessoal
O marketing e a publicidade nas redes sociais são algumas das partes mais difíceis de iniciar um negócio. Mas, geralmente, o retorno compensa para aumentar a sua presença online. Se ninguém souber quem é, é pouco provável que alguém compre o seu produto ou serviço.
No entanto, uma abordagem mais pessoal a esta questão dos anúncios nas redes sociais seria utilizar o marketing de afiliados. Os afiliados a quem paga para promoverem o seu produto e a sua empresa podem tirar partido dos seus seguidores para divulgar a imagem da sua marca e conseguir mais clientes novos para a sua página de destino, pelo que poderá valer a pena considerar esta opção para o seu próximo passo.
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