Slik utvikler du annonsebeholdning som selger og gir resultater (med Abby Mercado fra Rescripted)

Les transkripsjonen:

Vi prøver ut transkribering av podkastene våre ved hjelp av et program. Beklager eventuelle skrivefeil, ettersom roboten ikke er korrekt hele tiden.

Ben Aston: Velkommen til podkasten Indie Media Club. Jeg heter Ben Aston og er grunnlegger av Indie Media Club. Vi jobber for å hjelpe uavhengige, selvfinansierte mediegründere med å lykkes, og for å hjelpe mennesker som skaper, markedsfører og tjener penger på innhold – med å gjøre det bedre. Besøk indiemedia.club for å finne ut mer.

I dag har jeg med meg Abby Mercado, tidligere venturekapitalinvestor og medgrunnlegger og administrerende direktør i Rescripted. Det er en medieplattform for fertilitet og kvinnehelse. De når ut til mer enn 9 millioner mennesker hver måned. Etter at Abby selv gjennomgikk IVF for å få sine nå fire år gamle tvillinger, Max og Annie, bestemte hun seg for å skrive om fertilitetsbransjen gjennom fellesskap, opplæring og myndiggjøring.

De har til nå hentet inn over 3 millioner dollar, alt fra engleinvestorer, og er stolte av å være lønnsomme med mer enn 30 ansatte. De tilskriver mye av suksessen til et svært engasjert nisjefellesskap og søkeoptimalisert innhold.

Fortsett å lytte til dagens podkast for å lære hvordan du utvikler annonsebeholdning som selger og gir resultater.

Hei, Abby. Tusen takk for at du blir med oss i dag.

Abby Mercado: Tusen takk, Ben. Jeg gleder meg veldig til å snakke med deg i dag.

Ben Aston: Flott. Jeg vil gjerne gå tilbake til begynnelsen. Fortell litt om hvordan du gikk fra venturekapital til medieverdenen. Hvordan skjedde overgangen?

Abby Mercado: Det var en lang og utrolig spennende vei. Kort fortalt begynte mannen min og jeg å prøve å få barn mens jeg investerte hovedsakelig i B2B-SaaS-selskaper. Vi investerte fra såkornstadiet til serie B, og det var veldig morsomt, men jeg visste alltid at jeg ønsket å være på den andre siden av bordet.

I stedet for å investere i disse selskapene ønsket jeg at noen skulle investere i meg – jeg ville være gründer. Før venturekapitalen kom jeg fra gründerverdenen. Jeg hadde jobbet i et par energirelaterte oppstartsbedrifter, og det var noe jeg likte godt. Derfor visste jeg at jeg ville tilbake.

I mitt tredje år som venturekapitalinvestor begynte mannen min og jeg å prøve å få barn, og vi trodde det ville gå lett. Vi tenkte at vi ville bli gravide etter et par måneder og få et barn. To år senere skulle vi få et barn til – boliglån, SUV, hele pakken. Men ingenting av dette skjedde.

Du har allerede avslørt det. Jeg er IVF-mor til tvillingene Max og Annie. Til slutt gikk det. Men da vi gjennomgikk IVF, tok jeg en slags venturekapitalistisk tilnærming til det. Jeg ble så frustrert. Det var en utrolig vanskelig måte å bygge en familie på. Jeg følte meg ikke informert eller myndiggjort.

Jeg følte ikke at jeg hadde nok informasjon om det vi gjennomgikk. Det var også så mye stigma rundt infertiliteten vi møtte som par at vi ikke følte oss komfortable eller trygge. Vi var veldig redde. Som venturekapitalinvestor sa jeg derfor alltid: «La oss bruke teknologi på dette problemet og se om vi kan gjøre det bedre.»

Jeg ble besatt av noen av problemene jeg møtte, særlig håndtering av medisiner og psykisk helse. Til slutt bestemte jeg meg for å forlate venturekapitalen og starte en virksomhet innen fertilitet. Tro det eller ei, vi startet som et B2B-SaaS-selskap.

Til slutt gikk vi over til forbrukermarkedet. Vi gjennomførte et acquihire av en stor fertilitetsinfluencer som også var profesjonell skribent, Kristyn Hodgdon. Hun ble medgrunnleggeren min. Tre medgründere samlet seg og sa: «Det vi virkelig kommer til å være gode på, er å skape en medieplattform.»

Abby tar seg av virksomheten. Per, teknologidirektøren vår, håndterer all teknologi. Kristyn er virksomhetens ansikt utad mot forbrukerne og har ansvar for alt kreativt og for å sørge for at folk liker innholdet vi publiserer. I dag, som du sa i introduksjonen, når vi rundt 9 millioner mennesker hver måned, og vi er verdens ledende medieplattform for fertilitet og kvinnehelse.

Vi tilbyr innhold, verktøy og ressurser uansett hvor du befinner deg i reproduksjonsforløpet ditt.

Ben Aston: Flott. På et tidspunkt i denne reisen dannet dere et medieselskap. Det var et B2B-SaaS-selskap. Var tanken at Rescripted skulle være salgstrakten for SaaS-løsningen? Var det den opprinnelige ideen?

Abby Mercado: Ja, det stemmer faktisk. Vi hadde denne forbrukerrettede forsiden, og jeg nevnte allerede at et av problemene mine med IVF var legemidlene. Du måtte ta 50 sprøyter i løpet av en måned. Det er forferdelig. Jeg spurte derfor: «Hvordan kan vi gjøre dette bedre?»

La oss skape et nytt apotek – et som hjelper deg med opplæring, er teknologibasert og har sykepleiere og farmasøyter tilgjengelig døgnet rundt. Farmasøyter blir ikke utnyttet godt nok; la oss bruke dem. Vi ville bruke laget Kristyn hadde bygget opp, til å rekruttere mennesker til apoteket vårt.

Til slutt bestemte vi oss for at apotekdrift var svært vanskelig. Apoteket eksisterer fortsatt og gjør det fortsatt veldig bra, men jeg vil si at vi forsto at vi var et medieselskap da folk begynte å komme til oss med sjekker.

Dette var for omtrent halvannet år siden. Vi var i ferd med å bygge et navn i bransjen, og et legemiddelselskap tok kontakt med en sekssifret sjekk. Vi sa: «Wow, vi har aldri tjent så mye penger. Dette er fantastisk.»

«Kan vi gjenta dette? Kan vi gjøre det igjen?» Vi brukte omtrent en måned på å drive med annonsesalg. Alt salget ble ledet av grunnleggerne. Det var jeg som tok kontakt med disse menneskene og solgte dem en plattform som nådde svært mange forbrukere. Til slutt solgte vi flere avtaler og sa: «Vi er bedre på dette enn på alt det andre. La oss bare gjøre dette. La oss satse.» Og det gjorde vi.

Ben Aston: Spennende. Før annonsører kom til dere med en stor sjekk, hadde dere tydeligvis begynt å bygge synlighet og et publikum. Fortell litt om hvordan dere gjorde det. At noen viftet med en sjekk etter ett år, må bety at dere hadde et publikum annonsørene ønsket å nå.

Hvordan skjedde det?

Abby Mercado: Dette er egentlig Kristyns historie, men jeg kan fortelle den på hennes vegne. Kristyn er medgründeren min og vår kreative sjef, og hun er et kreativt geni. Hun er også en Enneagram 7-type. Slike mennesker er svært sosiale og sprudler over av energi.

Kristyn sier alltid at hun fikk problemer i klasserommet fordi hun snakket så mye. Hun er selve festens midtpunkt og vil alltid være sammen med folk. Hun er også IVF-mor til tvillinger. Tvillingene hennes er seks måneder eldre enn mine.

Da hun gjennomgikk IVF, noen måneder før meg, møttes vi på Instagram uten å kjenne hverandre. Hun var på Long Island og jeg var i Denver – en perfekt match skapt i Instagram-himmelen. Hun gikk inn på fertilitetsklinikken og tenkte: «Hvorfor snakker ingen sammen? Dette er så merkelig. Vi går alle gjennom det samme vanskelige. Hvorfor snakker ingen om det?»

Det var hennes store problem. Kristyn er ikke bare en Enneagram 7; hun er også en ivrig leser, har studert engelsk og elsker å skrive. Hun elsker å lese og skrive. Derfor var svaret hennes på alt dette å skrive. Hun begynte å skrive ned historien sin og blogge. Dette var i 2018.

Hun publiserte alt på sosiale medier. Hun begynte å dele innleggene sine i sosiale medier og koblet dem til et bilde, en video eller lignende. Instagram ble en trakt som fikk folk til å lese bloggen hennes. Etter hvert ba hun folk om å dele sine egne historier, og de begynte å gjøre det.

Det var ikke bare Kristyns personlige historie lenger. Hun fikk et spørsmål og tenkte: «Da skal jeg undersøke dette og skrive om det.» Hun publiserte vitenskapelig forankret innhold og fikk svært mange følgere på kort tid. Da Kristyn og jeg slo sammen virksomhetene våre, hadde hun rundt 15 000 sidevisninger på nettstedet sitt, Fertility Tribe, og omtrent 80 000 Instagram-følgere.

I dag har vi sammen med teamet vårt vokst virksomheten til rundt 60 000 sidevisninger og over 100 000 Instagram-følgere. Vi er også aktive på alle de andre sosiale kanalene. Slik bygget vi opp følgerskaren vår.

Ben Aston: Det var altså en kombinasjon av søkeoptimalisert innhold basert på spørsmål dere visste at folk stilte, og innsikt fra sosiale medier som dere brukte til å skape oppmerksomhet og trafikk til nettstedet.

Abby Mercado: Ja, det stemmer. Det var slik vi satte ting sammen i begynnelsen.

Kristyn er en kraft å regne med når det gjelder søk, og hun oppdaget tidlig hvor viktig søk var. Vi er alle elever av Google. Hva gjør du når du opplever noe merkelig med helsen? Du søker på nettet. «Det har gått seks måneder, hvorfor blir jeg ikke gravid?» Jeg tror faktisk jeg googlet det selv.

For oss er det svært viktig å være gode på søk, fordi det hovedsakelig er slik folk finner innholdet vårt akkurat nå. På lengre sikt håper vi at mer av trafikken blir direkte, og det jobber vi med. Men søk er helt avgjørende akkurat nå, og vi har en person på teamet som arbeider utelukkende med søkeoptimalisering.

Ben Aston: Dere bygger altså et publikum og får stadig mer trafikk til nettstedet. Annonsører begynner å vifte med sjekker. Fortell om medieproduktene dere utviklet for å selge til annonsørene. Hvordan utviklet dere dem og videreutviklet dem slik at dere hadde mer å selge?

Abby Mercado: Alt har vært en svært iterativ prosess sammen med annonsørene våre. Hvis jeg skulle trekke frem én lærdom fra denne podkastepisoden, er det å lytte grundig til annonsørene og forstå hvordan de vurderer et prosjekt eller en kampanje dere har gjennomført sammen, og hva som gjorde det vellykket.

Hva er de viktigste kriteriene for at dette skal lykkes? Vi har vært svært nøye med å ta dette budskapet videre til annonsørene. Akkurat nå har vi ni ulike medieprodukter. Det har vokst mye det siste året, etter hvert som vi har lyttet til annonsørene.

Det er ikke sikkert at alle vil fungere. Noen kommer vi ikke til å satse på fordi annonsørene ikke ønsker å kjøpe dem, og vi vil holde fokus på noen få. De viktigste og bestselgende produktene våre er uten tvil innholdsmarkedsføring.

Oppdraget vårt er først og fremst å informere og myndiggjøre forbrukeren, hovedsakelig kvinner. 97 prosent av målgruppen er kvinner mellom 25 og 44 år. Derfor er opplæring og myndiggjøring det viktigste vi kan gjøre.

Vi sier alltid til annonsørene våre: «Vi er ikke ekspertene – det er dere.» Dette er fertilitetsklinikker, gynekologiske klinikker, legemiddelselskaper, kvinnehelseselskaper som selger direkte til forbrukere, helse- og velværevirksomheter og mer.

Disse merkevarene har mye ekspertise. Når vi lager innholdsmarkedsføring, bidrar de med kunnskap og hjelper oss med å utvikle innholdet. Vi sier til dem at vi er bindeleddet mellom forbrukerne og merkevarene som betyr noe for kvinner.

En forbruker som ser at en merkevare har bidratt til en artikkel, vil koble dette sammen, særlig hvis vi gjør det måned etter måned. Vi liker ikke å kjøre innholdsmarkedsføring i mindre enn tre måneder. Vi har avtaler på tre og tolv måneder, og håper noen vil signere en avtale på 24 måneder.

Når forbrukeren ser en merkevare gjentatte ganger bidra til et tema hun ønsker informasjon om, og merkevaren er ekspert på temaet, fungerer det svært godt fra et innholdsperspektiv.

Instagram er også viktig for oss, og kortformatvideo generelt. Alle plattformer som støtter kortformatvideo er viktige. Vi satser særlig på Instagram og TikTok, og vi er svært begeistret for YouTube Shorts. Vi får også mye trafikk fra Pinterest.

Dette er de to viktigste medieproduktene våre. I tillegg har vi flere andre annonseringsmuligheter. Du kan sponse nyhetsbrevet vårt, sponse en podkast eller kjøre en podkastannonse. Vi har to podkaster og skal opp i fire i april.

Deretter har vi en rekke mer direkte annonseringsmuligheter for annonsører som ikke nødvendigvis har tid, penger eller kunnskap til å investere i innholdsmarkedsføring.

Ben Aston: For å se litt nærmere på innholdsmarkedsføringen: Annonsørene betaler i praksis for en redaksjonell annonseartikkel der dere posisjonerer dem, eller lar dem forklare et tema folk allerede søker etter, og lar dem presentere seg selv på en positiv måte. Hvordan begrenser dere hvor mye de overdriver tilbudet sitt?

Abby Mercado: Regel nummer én hos Rescripted er at vi alltid holder pennen. Dette er også en grunn til at enkelte annonsører spør om vi kan skaffe konverteringer. Det høres flott ut, men vi kan ikke kontrollere hva som skjer etter at forbrukeren forlater nettstedet vårt.

Oppdraget vårt er å informere og myndiggjøre slik at forbrukeren kan ta sitt eget valg. Det er det aller viktigste for oss når det gjelder innholdsmarkedsføring.

Vi holder derfor alltid pennen, og vi har mer enn 15 kreative medarbeidere. Mange av dem er skribenter, mens andre er videoprodusenter. Vi er svært opptatt av kvaliteten på teksten. Stemmen vår er vitenskapelig forankret innhold skrevet som om det kommer fra din beste venn over en brunsj, og det tar vi på alvor.

Merkevaren får en logo øverst på nettstedet vårt, og den vises alltid på samme måte. Vanligvis får de også en liten handlingsoppfordring på slutten av artikkelen. Vi kan lenke til nettstedet deres, fortelle litt mer om merkevaren eller fremheve et bestemt produkt. Der stopper vi.

Hvis de har en relevant ekspert, og innholdet handler om helse, tar vi dette svært alvorlig. Mange av merkevarene vi samarbeider med har medisinske rådgivere, og vi ønsker å bruke mangfoldet av eksperter vi har tilgang til.

Vanligvis blir innholdet heller ikke for salgsorientert. De forstår innholdsmarkedsføring og hvordan forbrukerens tanker fungerer når hun får presentert en merkevareartikkel.

Ben Aston: Posisjonerer dere dette mer som merkevarebygging enn som leadsgenerering?

Abby Mercado: Absolutt.

Ben Aston: Det er viktig, fordi vi snakker om å utvikle annonseringsprodukter som annonsørene ønsker, men som også har verdi for de besøkende. Annonsører ønsker direkte respons og vil vite avkastningen. Men innholdet må også ha verdi for de besøkende. Ved å sørge for opplæring og myndiggjøring kan dere spille et langsiktig spill innen merkevarebygging, skape verdi for både merkevarer og besøkende og vokse sammen, i stedet for å tjene raske penger.

Abby Mercado: Helt enig. Vi publiserte nylig en video i sosiale medier som ikke fungerte. Hvorfor? Den var for salgsorientert. Forbrukerne følte at vi prøvde å selge dem noe.

Publikum vårt er utrolig viktig, så det å bevare autentisiteten vår som medieplattform er helt avgjørende. Flere ganger har vi måttet være tydelige overfor annonsørene våre og si: «Vi vet hva som fungerer, og dette kommer ikke til å fungere.»

Ben Aston: Dere har altså innholdsmarkedsføringsproduktene, men dere har også videreutviklet mediepakken over tid. Hvordan har dere funnet ut hvordan dere skulle utvide tilbudet og videreutvikle produktene?

Abby Mercado: En viktig lærdom er at vi samarbeider med mange merkevarer. Vi er en oppstartsbedrift, så selskaper som Bayer, Johnson & Johnson, P&G og Unilever er drømmekunder for oss. Vi har ikke fått full tilgang til disse annonsørene ennå, men vi nærmer oss.

Oppstartsbedrifter samarbeider med oppstartsbedrifter. Mange av annonsørene våre, særlig innen forbruksvarer, er opptatt av konverteringer. Da kan vi si at en sponset artikkel kanskje ikke er det beste for dem. Hvis de fokuserer på bunnen av salgstrakten og ønsker klikk til nettstedet eller produktet sitt, kan vi sannsynligvis utvikle noe som oppnår det.

Vi hørte dette gjentatte ganger, særlig fra oppstartsbedrifter. De må vise bestemte nøkkeltall for å hente inn neste finansieringsrunde og overleve. Vi ønsker at de skal lykkes, akkurat som de ønsker at vi skal lykkes. Det er gjensidig.

Et godt eksempel er et nyhetsbrev vi lanserte, som heter The Cycle. Det opprinnelige nyhetsbrevet vårt het The Wait og handlet om infertilitet og graviditetstap. Da vi fikk den store sjekken for omtrent ett år siden, tenkte vi at dette var en svært smal nisje. Vi måtte utvide målgruppen og rekkevidden vår.

Vi snakket om infertilitet og graviditetstap i The Wait, men hvor skulle vi snakke om det som skjer tidligere? Mensen, stress, søvn, kosthold, ernæring, trening og fysisk aktivitet – alt dette er viktig for forbrukerne våre. Derfor startet vi en ny type nyhetsbrev.

Vi ble inspirert av The Newsette, en medieplattform som informerer og myndiggjør målgruppen sin, samtidig som den gir forbrukerne informasjonen de trenger. Noen ganger er det forbrukeren trenger, nettopp det merkevaren selger.

Dette gir mange klikk og informerer og myndiggjør samtidig. Vi har svært høy åpningsrate og klikkfrekvens, fordi vi møter begge parter der de er. Forbrukeren får det hun leter etter, annonsøren får klikk til nettstedet sitt, og det er et godt eksempel på hvordan vi har tilpasset et produkt etter annonsørens behov.

Ben Aston: Det er viktig å lytte til annonsørene når det gjelder leadsgenereringen de ønsker, forskjellen mellom merkevarebygging og direkte respons, og produkter som dekker hele kjøpstrakten – fra manglende kjennskap, via oppmerksomhet og vurdering, til valg. Produktene må også ha verdi for de besøkende slik at de fortsetter å følge med.

Hvordan kobler dere sammen arbeidet på Pinterest, Instagram og TikTok med nettstedet? Hvordan sørger dere for at arbeidet i sosiale medier faktisk skaper trafikk eller gir dere muligheter til å utvikle annonser som fungerer i disse kanalene?

Abby Mercado: Utfordringen vår i år blir å få folk til nettstedet i stedet for å holde dem på sosiale medier. Vi har over 100 000 følgere på Instagram og mange flere på TikTok og Facebook, men vi kan ikke kontrollere disse kanalene. Vi vet ikke om folk kommer til å se innholdet vårt.

Som oppstartsbedrift kan vi ikke bare bruke penger på Facebook, Instagram og TikTok. Derfor må vi være svært dedikerte til innholdsplanleggingen vår og stadig fortelle følgerne hva som finnes på nettstedet og hva de kan melde seg på.

Vi engasjerer dem fortsatt med godt innhold, men minner dem også på nyhetsbrevet og det gratis støttegruppenettverket vårt for infertilitet. Vi gjør kreative ting, som spørsmålsrunder med leger, sykepleiere, embryologer og andre medisinske fagpersoner innen fertilitet og kvinnehelse.

Vi samler inn spørsmål på Instagram, men svarene kan bare sees på nettstedet vårt. Det er en konkret måte å få fellesskapet vårt ut av sosiale medier og over til våre egne, dedikerte brukere.

Ben Aston: Er spørsmålsrundene sponsede aktiviteter? Betaler deltakerne for å være med?

Abby Mercado: Det kan de være. Denne delen av nettstedet er fortsatt ganske ny. Den aktuelle spørsmålsrunden er ikke sponset, men om tre måneder kan det absolutt være noe vi får sponset. Det gir stor synlighet, så vi arbeider med det.

Ben Aston: Når dere har utviklet mediepakken, tilbudene, nyhetsbrevet og sponsormulighetene, hva har vært den største feilen underveis?

Abby Mercado: Kristyn og jeg har begge et svært tydelig designblikk. Jeg tror vi begynte å bruke eksterne designere for sent når det gjaldt nyhetsbrevet. Vi brukte Flodesk, og da jeg fortalte andre mediegründere det, spurte mange: «Hva er Flodesk?»

Flodesk er flott for å lage vakre e-poster. Vi er to grunnleggere som liker design, men ingen av oss er profesjonelt utdannet innen design. Vi liker bare pene ting. Da vi prøvde å bygge nyhetsbrevet, med henvisninger, produkter og alt som inngår i en vellykket nyhetsbrevstrategi, innså vi at dette ikke kunne gjøres med Flodesk.

Vi gikk derfor over til ConvertKit, og det har vært svært vanskelig å starte to vellykkede nyhetsbrev på nytt på en helt ny plattform. Jeg tror vi holdt fast ved Flodesk for lenge. Det var den store feilen min.

Ben Aston: Når dere vurderer helsen til annonseinntektene, er bunnlinjen selvfølgelig viktig. Hvordan evaluerer dere utviklingen fra måned til måned? Hvilke nøkkeltall er viktige?

Abby Mercado: Lønnsomhet. Det er på en måte det eneste som betyr noe for oss. Vi har mange nye kunder i år. Vi deltok på en infertilitetskonferanse i fjor, fikk en stand og møtte mange av de samme menneskene igjen.

Vi har derfor utvidet horisonten vår fra infertilitet og graviditetstap til hele fertilitets- og kvinnehelseområdet. I år handler det om lønnsomhet. Neste år handler det også om lønnsomhet, men da vil vi i tillegg se på om kundene kommer tilbake.

Etter hvert program lager vi en sluttrapport. Før vi signerer en avtale, spør vi hva suksess betyr for kunden og hva de forventer å få ut av samarbeidet. Det verste som kan skje, er at vi ikke lykkes med å hjelpe kunden nå målet sitt, og at kunden derfor ikke fornyer avtalen.

Ben Aston: Når annonsøren vurderer om noe var vellykket, handler det selvfølgelig om avkastningen de fikk, noe som også avhenger av prisingen. Jo mindre dere tar betalt, desto bedre blir avkastningen. Hvordan finner dere riktig pris når dere utvikler mediepakken og egne produkter uten å bruke annonsenettverk?

Abby Mercado: Det varierer mellom ulike typer annonsører. Vi har ikke én standard prisliste. Det er viktig for oss å samarbeide med oppstartsbedrifter og unge selskaper som gjør innovative ting. Hvis du er en oppstartsbedrift i før-såkornfasen, tar vi ikke like mye som vi tar fra et stort forbrukervareselskap.

Vi kan også ta høyere priser fordi vi når rundt 9 millioner mennesker hver måned på tvers av kanalene våre. Det inkluderer sidevisninger, sosiale medier, fellesskapet vårt og alt annet.

Det som skiller oss fra større plattformer, er at fellesskapet vårt har en svært unik og tydelig kjøpsintensjon. Hvis du selger eggløsningstester, består målgruppen av millioner av mennesker som prøver å bli gravide. Noen prøver å bli gravide, tror de kan ha PCOS eller endometriose, eller har svært smertefulle og lammende menstruasjoner.

Det er en svært spesifikk intensjon, og det er slik vi har utviklet prisene våre for de større aktørene. For de mindre aktørene handler det mer om at vi ønsker å samarbeide med dem, synes de er interessante og vil løfte dem frem.

Ben Aston: Det er interessant. Publikumet har en svært tydelig intensjon, noe mange andre medieplattformer ikke har. Det gjør sannsynligvis samtalen om avkastning enklere, fordi annonsørene når akkurat menneskene de trenger å snakke med.

Abby Mercado: Absolutt.

Ben Aston: Hva ligger foran dere i 2023? Hvordan skal dere videreutvikle dette?

Abby Mercado: Jeg håper vi begynner å selge færre produkter. Jeg håper faktisk at noen få ting mislykkes, fordi fokus er viktig. Vi kommer fortsatt til å eksperimentere og teste.

Jeg er svært begeistret for en ny funksjon på plattformen vår som er resultatet av mange måneders arbeid og refleksjon. Vi ønsker å forstå forbrukeren bedre. I dag tilbyr vi innhold om mange ulike temaer, blant annet graviditetstap og adopsjon, men vi er ikke gode nok til å møte forbrukeren der hun er.

La oss ta Kristyn som eksempel. Hun er 34 år, har PCOS, Hashimotos sykdom, to barn og ønsker seg ett til. «Min reise» skal gjøre det mulig for henne å fortelle oss om situasjonen sin.

Vi har rundt 500 artikler som er unike for oss, i tillegg til video, podkaster, produkter og legemidler. Vi ønsker å si: «Kristyn, vi forstår hva du går gjennom. Her er alt innholdet, alle verktøyene og alle ressursene du trenger, basert på hvor du befinner deg som kvinne i reproduksjonsforløpet ditt.»

Vi er svært begeistret for dette, både fra et forbruker- og et publikumsperspektiv.

Ben Aston: Er dette først og fremst kategorisering og taksonomi, eller dynamisk personalisering av nettstedet basert på hva folk ser på?

Abby Mercado: Sannsynligvis det siste. I stedet for at vi gjetter, kan besøkende fortelle oss hvem de er, og så kan vi gi dem innhold som er laget for dem. Forbrukeren er lat, det vet vi. Med funksjonen «Min reise» kan vi si: «Her er innhold som er laget for deg.»

Ben Aston: Her er det du trenger nå.

Abby Mercado: For annonsørene er dette også fantastisk. Hvis vi vet hvem som har PCOS og faktisk ønsker å lese innholdet, blir samarbeidet med annonsører mer fokusert, presist og målrettet.

Ben Aston: Hva er den største utfordringen dere møter det kommende året?

Abby Mercado: Vi har mye på nettstedet: et sosialt nettverk, netthandel, apotek og leadsgenerering for både et gynekologisk apotek og et IVF-spesifikt apotek. Utfordringen er å få forbrukerne til å oppdage alt dette.

Hvordan reduserer vi avvisningsfrekvensen, får folk til å bli lenger på nettstedet og gjør dem til virkelige fans av det vi gjør? Det er den største utfordringen, og det kommer den nok til å være en stund.

Ben Aston: La oss avslutte med en lynrunde. Hva er det beste rådet du noen gang har fått?

Abby Mercado: Gjør noe hver dag som skremmer deg. Jeg har en fantastisk coach, May, og vi snakker mye om dette. Hvis du ikke gjør noe litt skremmende hver dag, lærer du ikke og vokser ikke. Hvis du aldri blir redd, utvikler du deg ikke. Det er mitt beste råd.

Ben Aston: Hvilken personlig vane har bidratt mest til suksessen din?

Abby Mercado: Jeg har nylig begynt med styrketrening, og det har virkelig forbedret meg. Ingen forteller deg dette om styrketrening, men det å føle seg fysisk sterk gjør deg også mentalt og følelsesmessig sterk. Det er viktig for meg å fortsette med det.

Ben Aston: Kan du dele en ressurs eller et verktøy på nettet, eller et program?

Abby Mercado: Jeg er helt besatt av Trello. Jeg styrer livet mitt i Trello. Som team bruker vi Notion, men nesten alle i Rescripted-teamet bruker Trello til å organisere sine personlige timeplaner.

Ben Aston: Interessant.

Abby Mercado: Jeg bruker Trello til å organisere min egen arbeidshverdag og privatlivet mitt. Jeg har to barn med sandkampleker, skolefritidsordning og alt mulig annet. Trello har vært fantastisk for meg.

Ben Aston: Hvilken bok vil du anbefale, og hvorfor?

Abby Mercado: Det er ikke en forretningsbok, men den heter «Nobody Will Tell You This But Me». Den er skrevet av Bess Kalb. Jeg er veldig opptatt av memoarer. Jeg føler at jeg lærer mye av andre menneskers liv, og jeg likte spesielt denne boken. Den handler om forholdet mellom en bestemor og barnebarnet hennes, og om betydningen av familie, historier som går i arv fra generasjon til generasjon og historiefortelling.

Det var det jeg først og fremst tok med meg fra boken. Det er en fin liten bok.

Ben Aston: Til slutt: Hvilket råd vil du gi til noen som står i begynnelsen av sin digitale mediereise?

Abby Mercado: Jeg vil sitere Jacob Donnelly, som nylig sendte meg dette på e-post, og Pati, som er rådgiver for Rescripted. Det viktigste du kan gjøre som medieselskap, er å publisere innhold forbrukeren er interessert i og liker. Bygg fellesskapet gjennom innhold som treffer dem.

Det andre du kan gjøre, er å være lønnsom. Vi har hentet inn mye penger – for mye, hvis jeg skal være ærlig. I mitt neste medieselskap, fordi dette er en fantastisk forretningsmodell, kommer jeg til å finansiere det selv. Medieselskaper kan være svært lønnsomme for grunnleggere, og de kan bygges uten ekstern finansiering hvis grunnleggerne har mulighet til det.

Ben Aston: Finansier det selv.

Abby Mercado: Det er mine to lærdommer. Finansier det selv. Gjør det.

Ben Aston: Det er gode råd.

Abby Mercado: Hvis du kan. Mange kan ikke, men hvis du kan, så gjør det.

Ben Aston: Abby, hvor kan folk finne deg og følge med på det du gjør?

Abby Mercado: Du finner meg på LinkedIn eller på [email protected]. Jeg liker å snakke med mennesker i denne bransjen.

Ta kontakt hvis du er mediegründer og vil snakke om medier. Les mer om Rescripted på rescripted.com. Det er ikke noe www. Du kan også følge fertility.rescripted på Instagram.

Ben Aston: Fantastisk. Tusen takk for at du ble med oss. Det har vært flott å ha deg her i dag.

Abby Mercado: Tusen takk, Ben.

Ben Aston: Hvis du likte det du hørte i dag, kan du abonnere og holde kontakten på indiemedia.club. Legg gjerne igjen en anmeldelse på iTunes også.

Men frem til neste gang: Tusen takk for at du lyttet.