Hoe ontwikkel je advertentie-inventaris die verkoopt & presteert (met Abby Mercado van Rescripted)

Lees het transcript:

We proberen onze podcasts te transcriberen met behulp van een softwareprogramma. Vergeef ons eventuele typefouten, want de bot is niet altijd 100% correct.

Ben Aston: Welkom bij de Indie Media Club-podcast. Ik ben Ben Aston, oprichter van de Indie Media Club. We hebben als missie om onafhankelijke, bootstrapped mediaondernemers te helpen succesvol te zijn en mensen die content creëren, promoten en er inkomsten mee genereren te helpen dit beter te doen. Kijk op indiemedia.club voor meer informatie. 

Vandaag praat ik met Abby Mercado. Zij is voormalig durfkapitaalinvesteerder en medeoprichter en CEO van Rescripted. Dat is een mediaplatform voor vruchtbaarheid en de gezondheid van vrouwen. Ze bereiken elke maand meer dan 9 miljoen mensen. Nadat Abby IVF had ondergaan om haar nu vierjarige tweeling Max en Annie te verwekken, besloot ze de vruchtbaarheidsindustrie te hervormen door middel van gemeenschap, educatie en empowerment.

Tot nu toe hebben ze meer dan 3 miljoen dollar opgehaald, allemaal bij angel-investeerders, en ze zijn trots op hun winstgevendheid, met meer dan 30 medewerkers op de loonlijst. Ze schrijven een groot deel van hun succes toe aan een zeer betrokken nichegemeenschap en aan zoekmachinegeoptimaliseerde content. 

Blijf luisteren naar de podcast van vandaag om te leren hoe je advertentie-inventaris ontwikkelt die verkoopt en presteert. 

Hoi Abby, heel erg bedankt dat je vandaag bij ons bent. 

Abby Mercado: Heel erg bedankt, Ben. Ik kijk er enorm naar uit om vandaag met je te praten. 

Ben Aston: Geweldig. Ik wil teruggaan naar het begin. Vertel eens hoe je van de wereld van durfkapitaal naar de wereld van media bent gegaan. Hoe verliep die overgang?

Abby Mercado: Het was een kronkelige en enorm spannende weg. Het korte verhaal is dat mijn man en ik probeerden zwanger te worden terwijl ik voornamelijk in B2B-SaaS-bedrijven investeerde. We investeerden vanaf de seedfase tot en met serie B. Dat was erg leuk, maar diep vanbinnen wist ik altijd dat ik aan de andere kant van de tafel wilde zitten.

In plaats van in deze bedrijven te investeren, wilde ik dat er in míj werd geïnvesteerd. Ik wilde gewoon ondernemer zijn. Voor mijn tijd in durfkapitaal kwam ik uit de ondernemerswereld. Ik had bij een paar energiegerelateerde startups gewerkt en dat vond ik erg leuk. Dus ik wist dat ik terug wilde.

In het derde jaar van mijn carrière als durfkapitaalinvesteerder begonnen mijn man en ik te proberen een kind te krijgen. We dachten dat het gemakkelijk zou zijn. We dachten dat we na een paar maanden zwanger zouden zijn en een kind zouden krijgen. Twee jaar later zouden we nog een kind hebben, een hypotheek, een SUV, het hele plaatje. Maar, spoiler alert, niets daarvan gebeurde.

Je hebt het eigenlijk al verklapt: ik ben een IVF-moeder van een tweeling, Max en Annie. Uiteindelijk is het gelukt. Maar toen we IVF ondergingen, benaderde ik het een beetje zoals een durfkapitaalinvesteerder. Ik raakte enorm gefrustreerd. Het was simpelweg een ongelooflijk moeilijke manier om een gezin op te bouwen. Ik voelde me niet goed geïnformeerd en niet gesterkt.

Ik had niet het gevoel dat ik genoeg informatie had over wat we doormaakten. Er rustte ook zoveel stigma op de onvruchtbaarheid waarmee we als stel te maken hadden dat we ons niet op ons gemak voelden. We hadden geen vertrouwen en waren erg bang. Als durfkapitaalinvesteerder zei ik daarom altijd: laten we technologie op dit probleem loslaten en kijken of we het beter kunnen maken.

Ik raakte geobsedeerd door enkele problemen die ik zelf ervoer, heel specifiek bijvoorbeeld medicatiebeheer en mentale gezondheid. Uiteindelijk besloot ik durfkapitaal te verlaten en een bedrijf op te richten in de vruchtbaarheidssector. We begonnen, geloof het of niet, als een B2B-SaaS-bedrijf.

Uiteindelijk gingen we naar de consumentenmarkt. We deden een acquihire van een grote vruchtbaarheidsinfluencer die toevallig ook professioneel schrijver was: Kristyn Hodgdon. Zij werd mijn medeoprichter. Zo kwamen drie medeoprichters samen en zeiden we: luister, waar we echt goed in zullen zijn, is het creëren van een mediaplatform.

Abby doet het bedrijf. Per, onze CTO, doet alle technologie. Kristyn is het gezicht van het bedrijf richting de consument en is verantwoordelijk voor alle creativiteit en ervoor zorgen dat mensen de content die we publiceren geweldig vinden. Vandaag bereiken we ongeveer 9 miljoen mensen per maand en zijn we het grootste wereldwijde mediaplatform voor vruchtbaarheid en de gezondheid van vrouwen.

We bieden content, hulpmiddelen en bronnen voor elke fase van je reproductieve levenscyclus. 

Ben Aston: Geweldig. Op een bepaald moment in die reis richtte je dus een mediabedrijf op. Het was een B2B-SaaS-bedrijf. Was het oorspronkelijke idee dat Rescripted de trechter voor de SaaS zou zijn?

Abby Mercado: Ja, dat klopt precies, Ben.

We hadden een consumentenfront-end. Een van mijn pijnpunten tijdens specifiek het IVF-traject was de farmaceutische kant. Je moest in een maand tijd vijftig injecties zetten. Dat is verschrikkelijk. Ik vroeg me af hoe we dat beter konden maken.

We wilden een nieuwe apotheek creëren: een apotheek die helpt met educatie, technologie ondersteunt en waar verpleegkundigen en apothekers 24 uur per dag, zeven dagen per week bereikbaar zijn. Apothekers worden onderbenut; laten we hen optimaal inzetten. De laag die Kristyn had opgebouwd, konden we gebruiken om mensen naar onze apotheek te leiden.

Uiteindelijk besloten we dat een apotheek eigenlijk ontzettend moeilijk is. De apotheek bestaat nog steeds en groeit nog altijd snel. Maar ik denk dat we ons realiseerden dat we een mediabedrijf waren toen mensen ons cheques begonnen toe te sturen.

Dat was ongeveer anderhalf jaar geleden. We begonnen naam te maken in de sector en een farmaceutisch bedrijf benaderde ons met een cheque van zes cijfers. We zeiden: wauw, zoveel geld hebben we nog nooit verdiend. Dit is geweldig.

Kunnen we dit herhalen? Kunnen we het nog een keer doen? We besteedden ongeveer een maand aan advertentieverkoop. Dat was allemaal verkoop door de oprichters: ik nam contact op met deze mensen en verkocht hen een platform dat een groot aantal consumenten bereikte. Uiteindelijk verkochten we nog meer deals en zeiden we: hé, hier zijn we beter in dan in al die andere dingen. Laten we dit gewoon doen en ons hier volledig op richten. En dat deden we. 

Ben Aston: Leuk. Voordat adverteerders bij je kwamen met een flinke cheque, had je natuurlijk al zichtbaarheid en een publiek opgebouwd. Vertel eens hoe je dat hebt gedaan. Om ervoor te zorgen dat iemand na een jaar met een cheque naar je zwaait, moet je een publiek hebben gehad waarmee adverteerders contact wilden leggen.

Hoe is dat gelukt?

Abby Mercado: Absoluut. Dit is eigenlijk Kristyns verhaal, maar ik vertel het namens haar. Kristyn is mijn medeoprichter en onze creatief directeur. Ze is een creatief genie en een Enneagram 7. Dat zijn mensen die sociaal zijn en overlopen van energie.

Kristyn zegt altijd dat ze in de klas problemen kreeg omdat ze zoveel praatte. Ze is het type dat het middelpunt van het feest is en graag met mensen omgaat. Ze is ook, geloof het of niet, een IVF-moeder van een tweeling. Haar tweeling is zes maanden ouder dan die van mij.

Ze heeft ook een jongen en een meisje. Toen zij een paar maanden vóór mij IVF onderging, kenden we elkaar nog niet. We ontmoetten elkaar op Instagram: zij woonde op Long Island en ik in Denver. Het was dus een perfecte match in Instagram-hemel. Ze ging naar de vruchtbaarheidskliniek en vroeg zich af waarom niemand praatte.

Iedereen maakte hetzelfde moeilijke proces door. Waarom praatte niemand daarover? Waarom omhelsden of bemoedigden we elkaar niet tijdens die moeilijke periode? Dat was haar grote pijnpunt. Kristyn is niet alleen een Enneagram 7, ze leest ook enorm veel, studeerde Engels en houdt van schrijven.

Haar reactie was simpelweg schrijven. Ze begon haar verhaal op te schrijven en te bloggen. Dat was in 2018. Ze deelde alles op sociale media en gebruikte Instagram als trechter om mensen haar blog te laten lezen. Al snel vroeg ze mensen om ook hun verhalen te delen, en dat begonnen ze te doen.

Ze produceerde niet alleen geweldige content; het werd ook meer dan haar persoonlijke verhaal. Wanneer Kristyn een vraag had, zei ze: ik ga dit onderzoeken en erover schrijven. Ze publiceerde wetenschappelijk onderbouwde content en bouwde in korte tijd een grote achterban op. Toen Kristyn en ik onze bedrijven samenvoegden, had haar website Fertility Tribe ongeveer 15.000 paginaweergaven en ongeveer 80.000 Instagramvolgers.

Vandaag hebben we samen met ons team ongeveer 60.000 paginaweergaven en meer dan honderdduizend Instagramvolgers opgebouwd. We zijn ook actief op alle andere sociale kanalen. Zo hebben we onze achterban opgebouwd.

Ben Aston: Mooi. Het was dus een combinatie van zoekmachinegeoptimaliseerde content, gebaseerd op vragen waarvan je wist dat mensen ze stelden, en inzichten uit sociale media. Vervolgens gebruikte je sociale media om bekendheid voor de website te creëren en verkeer te genereren.

Abby Mercado: Ja, precies. Zo hebben we in het begin alles bij elkaar gebracht.

Kristyn is een kracht om rekening mee te houden als het om zoekmachines gaat. Ze ontdekte al vroeg hoe belangrijk zoekverkeer was. We zijn allemaal leerlingen van Google. Wat doe je als je iets vreemds aan je gezondheid ervaart? Je zoekt het op. Ik heb bijvoorbeeld letterlijk gezocht: het is zes maanden geleden, waarom kan ik niet zwanger worden?

Daarom is het voor ons zo belangrijk om goed gevonden te worden in zoekmachines. Dat is momenteel de belangrijkste manier waarop mensen onze content vinden. In de komende maanden en jaren hopen we dat meer mensen rechtstreeks naar ons komen, en daar werken we aan. Voor nu is zoekverkeer cruciaal en hebben we iemand in ons team die zich uitsluitend bezighoudt met zoekmachineoptimalisatie.

Ben Aston: Jullie bouwen dus een publiek op en krijgen steeds meer verkeer naar de website. Vervolgens beginnen adverteerders met cheques te zwaaien.

Vertel eens over de mediaproducten die je bent gaan ontwikkelen om aan adverteerders te verkopen. Hoe ontwikkelde en verbeterde je die producten om meer te kunnen verkopen?

Abby Mercado: Dat is allemaal heel iteratief gegaan in samenwerking met onze adverteerders.

Als ik één les uit deze podcastaflevering zou mogen meegeven, is het: luister echt goed naar je adverteerders. Begrijp hoe zij terugkijken op een campagne of promotie die jullie samen hebben uitgevoerd en wat die succesvol maakte.

Welke criteria maken zo’n campagne succesvol? We zijn daar heel strikt in en nemen die boodschap mee naar adverteerders. Op dit moment hebben we negen verschillende mediaproducten. Dat aantal is het afgelopen jaar sterk gegroeid doordat we naar onze adverteerders luisterden. Niet alles zal werken; sommige producten zullen we niet verder aanbieden omdat adverteerders ze niet willen kopen. We willen ons op een paar producten concentreren.

Ons belangrijkste en bestverkopende product is zonder twijfel native advertising. Onze missie is vooral om de consument, meestal vrouwen, te informeren en sterker te maken. 97% van ons publiek bestaat uit vrouwen tussen 25 en 44 jaar. Dat is onze doelgroep.

Wanneer we met adverteerders praten, zeggen we altijd: “Wij zijn niet de experts, dat zijn jullie.” Onze adverteerders zijn bijvoorbeeld vruchtbaarheidsklinieken, gynaecologische klinieken, farmaceutische bedrijven en directe consumentenmerken voor de gezondheid van vrouwen.

Deze merken beschikken echt over veel expertise. Bij native content leveren ze dan ook inhoudelijke input en helpen ze ons de content te creëren. Wij zijn het verbindende weefsel tussen consumenten en de merken die belangrijk zijn voor vrouwen.

Als een consument ziet dat een merk heeft bijgedragen aan een artikel, maakt ze die verbinding. Dat werkt vooral wanneer we dit maand na maand herhalen. We bieden geen native advertising aan voor campagnes van minder dan drie maanden. We hebben deals van drie maanden en van twaalf maanden. We zouden graag eens een deal van 24 maanden sluiten.

Wanneer consumenten steeds opnieuw een merk zien reageren op een onderwerp waarover ze meer willen weten en waarin dat merk deskundig is, werkt dat goed vanuit het perspectief van native content.

Instagram en korte video zijn ook belangrijk voor ons. Elk platform waarop je korte video kunt plaatsen is interessant. We richten ons sterk op Instagram en TikTok. We zijn enthousiast over YouTube Shorts en onderzoeken ook Pinterest-video. We krijgen veel verkeer van Pinterest, wat interessant is om deze consument beter te begrijpen.

Dat zijn onze twee belangrijkste mediaproducten. Daarnaast kunnen adverteerders onze nieuwsbrief sponsoren. We hebben er momenteel twee. Ze kunnen een podcast sponsoren of een podcastadvertentie plaatsen. We hebben twee podcasts en gaan in april naar vier podcasts. Verder zijn er allerlei directere advertentiemogelijkheden voor adverteerders die niet de tijd, het geld of de kennis hebben om in native advertenties te investeren.

Ben Aston: Om het onderdeel native advertenties beter te begrijpen: adverteerders betalen in feite voor een advertorial waarin jullie hen positioneren of waarin zij een onderwerp toelichten waar mensen toch al naar zoeken. Zo kunnen ze zichzelf op een positieve manier presenteren. Hoe beperk je de mate waarin ze hun aanbod overdrijven?

Abby Mercado: Een belangrijke regel bij Rescripted is dat wij altijd de pen vasthouden. Sommige adverteerders vragen of we conversies kunnen opleveren. Dat klinkt goed, maar zodra de consument onze site verlaat, kunnen we niet controleren wat er gebeurt. Onze missie is informeren en sterker maken, zodat de consument zelf een keuze kan maken.

Wij schrijven de content altijd zelf. We hebben meer dan vijftien creatieve medewerkers. Velen zijn schrijvers, anderen videoproducenten. We letten sterk op de kwaliteit van het schrijfwerk. Onze stem is wetenschappelijk onderbouwde content, gebracht alsof je beste vriendin het je tijdens een brunch vertelt.

Het merk krijgt bovenaan onze site een logo. Dat ziet er altijd hetzelfde uit en is ingebouwd in onze artikelen. Onderaan staat meestal een kleine oproep tot actie. We kunnen linken naar hun website, meer over het merk vertellen of een bepaald product uitlichten. Daar houden we het bij.

Als een merk een specifieke deskundige heeft, kunnen we die betrekken. Dit is wetenschappelijk onderbouwde content over gezondheid, dus daar nemen we geen risico’s mee. Veel merken waarmee we werken hebben medische adviseurs. We maken graag gebruik van de diversiteit aan experts waartoe we toegang hebben.

De meeste merken zijn niet overdreven verkoopgericht. Ze begrijpen native advertising en begrijpen hoe consumenten reageren wanneer ze een artikel zien dat duidelijk van een merk afkomstig is.

Ben Aston: Je positioneert dit dus meer als merkbekendheid dan als leadgeneratie?

Abby Mercado: Absoluut.

Ben Aston: Dat is belangrijk. We hebben het over het ontwikkelen van advertentieproducten die adverteerders willen, maar die bezoekers ook waarderen. Adverteerders willen vaak directe respons en willen weten wat het rendement is. Maar bezoekers moeten de content ook waardevol vinden. Door te focussen op educatie en empowerment kun je op lange termijn aan merken bouwen en tegelijk waarde leveren aan adverteerders en bezoekers, in plaats van snel geld te verdienen.

Abby Mercado: Absoluut. Er zijn geen betere woorden voor. We plaatsten onlangs een video op onze sociale kanalen die niet aansloeg. Waarom? Omdat hij te verkoopgericht was. De consument had het gevoel dat we iets probeerden te verkopen.

Onze doelgroep is enorm belangrijk. Onze authenticiteit als mediaplatform behouden is dus van het grootste belang. We moeten soms streng zijn tegenover adverteerders en zeggen: we weten wat werkt, en dit gaat totaal niet aanslaan.

Ben Aston: Jullie hebben dus native advertentieproducten en hebben jullie mediakit in de loop der tijd verder ontwikkeld. Hoe hebben jullie bepaald hoe het aanbod breder moest worden en welke producten jullie moesten verbeteren?

Abby Mercado: We werken met veel merken. We zijn een startup, dus Bayer, Johnson & Johnson, P&G en Unilever zijn droomklanten voor ons. We hebben nog geen volledige toegang tot die adverteerders, maar we komen dichterbij.

Startups werken met startups. Sommige van onze adverteerders, vooral aan de CPG-kant, richten zich sterk op conversies. Als ze zeggen dat ze vooral onderaan de trechter zitten en klikken naar hun website of product willen, dan is een gesponsord artikel waarschijnlijk niet het beste product voor hen. Dan proberen we iets te ontwikkelen dat die behoefte wel vervult.

Startups moeten bepaalde cijfers laten zien om een volgende financieringsronde op te halen en te blijven bestaan. Wij begrijpen dat, want we zitten in hetzelfde schuitje. We willen dat zij succesvol zijn, zoals zij willen dat wij succesvol zijn. Het is symbiotisch.

Een goed voorbeeld is onze nieuwsbrief The Cycle. Onze oorspronkelijke nieuwsbrief heette The Wait en ging over onvruchtbaarheid en zwangerschapsverlies. Toen we een grote cheque kregen, beseften we dat deze onderwerpen erg niche waren. We moesten ons publiek en bereik uitbreiden.

In The Wait bespraken we onvruchtbaarheid en zwangerschapsverlies. Maar waar konden we onderwerpen behandelen die daaraan voorafgaan, zoals menstruatiezorg, stress, slaap, voeding, fitness en beweging? Dat zijn allemaal belangrijke thema’s voor onze consument.

Daarom begonnen we een nieuw type nieuwsbrief, geïnspireerd door The Newsette. Die is educatief en versterkend voor de doelgroep en geeft consumenten rechtstreeks de informatie die ze nodig hebben. Tegelijkertijd is hij een droom voor adverteerders, omdat wat consumenten nodig hebben soms precies is wat een merk verkoopt.

De nieuwsbrief krijgt veel klikken en informeert en versterkt de lezer tegelijk. We hebben een zeer hoog openingspercentage en een hoge klikfrequentie. Beide partijen krijgen wat ze zoeken: de consument krijgt de gewenste informatie en de adverteerder krijgt klikken naar de website.

We kunnen niet controleren wat daarna gebeurt. Maar als we mensen naar de website van een adverteerder krijgen, hebben we een kans gecreëerd. Dat is een voorbeeld van hoe we luisteren naar wat een adverteerder nodig heeft en vervolgens kijken wat we met onze beschikbare middelen kunnen bieden.

Ben Aston: Het is dus opnieuw belangrijk om te luisteren naar de gewenste leadgeneratie en onderscheid te maken tussen merkopbouw en directe respons. Je ontwikkelt producten voor de volledige aankooptrechter: van onbekendheid naar bewustwording, overweging en uiteindelijk de keuze tussen verschillende opties. Die producten moeten ook waardevol zijn voor bezoekers, zodat zij blijven terugkomen.

Je noemde eerder sociale media zoals Pinterest, Instagram en TikTok. Hoe verbind je die kanalen met je website? Instagram is gegroeid van 80.000 naar 100.000 volgers. Hoe zorg je ervoor dat je werk op sociale media daadwerkelijk verkeer genereert of kansen biedt voor advertenties die op die kanalen werken?

Abby Mercado: De uitdaging van dit jaar is mensen naar onze website krijgen in plaats van ze alleen op sociale media te bereiken. We hebben ruim 101.000 Instagramvolgers en nog veel meer volgers op TikTok en Facebook. Maar we kunnen die kanalen niet beheersen en weten niet of mensen onze berichten zullen zien.

Als startup kunnen we niet zomaar geld naar Facebook, Instagram en TikTok sturen om ervoor te zorgen dat onze content wordt gezien. Daarom blijven we ons volledig richten op contentplanning. We laten onze volgers steeds opnieuw weten wat er op onze site staat en waarvoor ze zich kunnen inschrijven.

We blijven hen betrekken met geweldige content, maar zeggen ook: heb je je al ingeschreven voor onze nieuwsbrief? Of: heb je je al aangesloten bij onze gratis ondersteuningsgemeenschap voor onvruchtbaarheid? Onvruchtbaarheid is moeilijk; we willen er voor je zijn.

We organiseren ook creatieve activiteiten. Zo hebben we vanavond een AMA op ons platform. Dat zijn meestal gesprekken met artsen, verpleegkundigen, embryologen en andere medische professionals op het gebied van vruchtbaarheid en de gezondheid van vrouwen.

We verzamelen vragen op Instagram, maar de antwoorden zijn alleen op onze website te zien. Zo proberen we onze gemeenschap van sociale media naar onze website te brengen en ervoor te zorgen dat vaste gebruikers regelmatig naar Rescripted komen.

Ben Aston: Zijn die AMA’s gesponsorde activiteiten? Betalen deelnemers om mee te doen, of hoe werkt dat?

Abby Mercado: Dat kan. Dit onderdeel van onze site staat nog in de kinderschoenen. Daarom verzamelen we vragen op Instagram: zo weten we zeker dat we veel vragen krijgen. De specifieke AMA waarover ik het heb is niet gesponsord, maar over drie maanden kan dat zeker wel. Dat biedt veel zichtbaarheid, dus we werken eraan.

Ben Aston: Wat was jullie grootste fout bij het ontwikkelen van de mediakit en het verbeteren van nieuwsbrieven, productplaatsingen en sponsoring binnen AMA’s?

Abby Mercado: Kristyn en ik hebben allebei een heel specifiek oog voor design. We zijn waarschijnlijk te laat externe ontwerpers gaan inschakelen voor onze nieuwsbrief. We gebruikten Flodesk om de nieuwsbrief te versturen en veel andere mediaondernemers vroegen wat Flodesk was.

Flodesk is geweldig om mooie e-mails te maken. Wij zijn twee oprichters die design leuk vinden, maar geen van beiden professioneel in design is opgeleid. We houden gewoon van mooie dingen. Tijdens het groeien van de nieuwsbrief probeerden we allerlei zaken uit, zoals verwijzingen en merchandise.

Toen beseften we dat dit niet met Flodesk kon. We zijn overgestapt naar ConvertKit en het was erg moeilijk om twee succesvolle nieuwsbrieven opnieuw op te bouwen op een volledig nieuw platform. We hebben dus te lang aan Flodesk vastgehouden. Dat was mijn grote fout.

Ben Aston: Bedankt dat je dat deelt. Hoe beoordeel je de gezondheid van je advertentie-inkomsten? De nettowinst is belangrijk, maar welke maandelijkse cijfers zijn voor jou relevant?

Abby Mercado: Winstgevendheid. Dat is voor ons eigenlijk het belangrijkste cijfer.

We hebben dit jaar veel nieuwe klanten. Vorig jaar gingen we naar een conferentie over onvruchtbaarheid en hadden we een stand. We herkenden veel mensen en zagen steeds dezelfde personen, wat geweldig was.

Daarom hebben we onze horizon verbreed van onvruchtbaarheid en zwangerschapsverlies naar de bredere sector van vruchtbaarheid en de gezondheid van vrouwen. Dit jaar draait het om winstgevendheid. Volgend jaar ook, maar dan willen we bovendien weten of we terugkerende klanten krijgen en of zij vinden dat de samenwerking succesvol was.

Na ieder programma maken we een eindrapport. Voor we een deal sluiten vragen we wat succes voor de klant betekent en wat die uit het partnerschap denkt te halen. We willen samen de gegevens bekijken voordat we tekenen. Het ergste is dat een klant iets wil bereiken, wij daar niet bij helpen en de klant vervolgens niet verlengt.

Ben Aston: Het rendement hangt natuurlijk ook af van de prijs. Hoe lager je rekent, hoe beter het rendement voor de adverteerder. Hoe bepaal en ontwikkel je je prijzen voor je eigen mediakit en aangepaste producten, zonder advertentienetwerken te gebruiken?

Abby Mercado: De prijs verschilt per type adverteerder. We hebben dus geen vaste prijslijst.

Het is belangrijk voor ons om met startups en jonge bedrijven te werken die innovatieve dingen doen. Dat is een kernwaarde van ons. Als je een pre-seedstartup bent, rekenen we minder dan aan een groot CPG-bedrijf.

We kunnen ook hogere tarieven rekenen omdat we via al onze kanalen ongeveer 9 miljoen mensen per maand bereiken. Dat omvat paginaweergaven, sociale media, onze gemeenschap en meer.

Het belangrijkste onderscheid is echter de zeer specifieke intentie van onze gemeenschap. Als je ovulatietesten wilt verkopen, bereik je letterlijk miljoenen mensen die proberen zwanger te worden. Sommigen proberen zwanger te worden, vermoeden PCOS of endometriose of hebben zulke pijnlijke menstruaties dat ze niet kunnen werken. Dat is een heel specifieke koopintentie.

Daarom kunnen we voor grotere spelers onze tarieven onderbouwen. Voor kleinere spelers gaat het meer om: we willen graag met jullie werken, vinden jullie interessant en willen jullie helpen groeien. En we waarderen het wanneer jullie ons op jullie beurt helpen.

Ben Aston: In jullie publiek zit dus een heel duidelijke intentie die andere mediaplatforms vaak niet hebben. Dat maakt het rendementsverhaal eenvoudiger: dit zijn precies de mensen die je moet bereiken als dat is wat je verkoopt.

Abby Mercado: Absoluut.

Ben Aston: Wat staat er voor 2023 op jullie planning? Hoe gaan jullie dit verder ontwikkelen? Je hebt momenteel negen producten in je mediakit. Hoe zal dat het komende jaar veranderen?

Abby Mercado: Ik hoop dat we uiteindelijk minder producten verkopen. Ik hoop dat een paar dingen mislukken, want focus is belangrijk. We blijven experimenteren en testen.

Waar ik enthousiast over ben, is een nieuwe functie voor ons platform. Die is het resultaat van maanden werk en nadenken over onze consument. We bieden nu natuurlijk content over verschillende onderwerpen, zoals zwangerschapsverlies en adoptie, maar we zijn nog niet goed genoeg in het ontmoeten van de consument waar zij zich bevindt.

Neem Kristyn. Zij is 34, heeft PCOS, een schildklieraandoening genaamd Hashimoto, twee kinderen en wil er nog een. Met onze functie Mijn reis kan ze dat met ons delen.

We hebben ongeveer 500 unieke artikelen, veel videocontent, podcasts, producten en farmaceutische diensten. We willen tegen Kristyn kunnen zeggen: we begrijpen wat je doormaakt. Hier is alle content, alle hulpmiddelen en alle bronnen die je nodig hebt, gebaseerd op waar je je als vrouw in je reproductieve levenscyclus bevindt.

Vanuit consumenten- en publieksperspectief zijn we daar erg enthousiast over. We denken dat gebruikers het geweldig zullen vinden.

Ben Aston: Is dat vooral een contentcategorisatie- en taxonomievraagstuk, of gaat het om dynamische personalisatie van de website op basis van waar mensen naar kijken?

Abby Mercado: Waarschijnlijk het laatste. In plaats van veel te moeten raden, kunnen mensen op onze site aangeven wat er speelt. Dan kunnen ze zeggen: ik heb Rescripted gevonden en blijf nu, omdat ik niet steeds opnieuw hoef te zoeken. De consument is gemakzuchtig; dat weten we. Met Mijn reis zeggen we letterlijk: hier is content voor jou.

Ben Aston: Hier is wat je nu nodig hebt.

Abby Mercado: Voor adverteerders is dat geweldig. In de PCOS-sector zijn bijvoorbeeld Polly en Awara goede vrienden van Rescripted. We weten wie PCOS heeft en wie deze content wil lezen. Samenwerken met adverteerders wordt daardoor veel gerichter en preciezer.

Dat is ook vanuit het oogpunt van inkomsten spannend.

Ben Aston: Wat is waarschijnlijk de grootste uitdaging in het komende jaar?

Abby Mercado: We hebben veel op onze site: een sociaal netwerk, e-commerce, een apotheek en leadgeneratie voor een gynaecologische apotheek en een IVF-specifieke apotheek.

We doen al deze interessante dingen met technologie. De uitdaging is om de consument ervan op de hoogte te brengen. Hoe verminderen we het bouncepercentage, zorgen we ervoor dat mensen langer op de site blijven en echte fans worden van wat we doen? Dat zal de grootste uitdaging blijven.

Ben Aston: Laten we afsluiten met een korte vragenronde. Wat is het beste advies dat je ooit hebt gekregen?

Abby Mercado: Doe elke dag iets wat je bang maakt. Ik heb een geweldige coach, May, en we praten daar vaak over. Als je niet elke dag iets doet wat een beetje eng is, leer en groei je niet. Als je niet bang wordt, verbeter je waarschijnlijk niet echt. Dat is mijn beste advies.

Ben Aston: Welke persoonlijke gewoonte heeft volgens jou het meest bijgedragen aan je succes?

Abby Mercado: Ik ben onlangs echt aan krachttraining begonnen. Dat heeft mijn leven enorm verbeterd. Niemand vertelt je dit over krachttraining, maar je fysiek sterk voelen zorgt er ook voor dat je je mentaal en emotioneel sterk voelt. Dat is voor mij als mens belangrijk om vol te houden.

Ben Aston: Kun je een internetbron, hulpmiddel of software aanbevelen?

Abby Mercado: Ik ben een enorme Trello-fan. Ik organiseer mijn leven met Trello. Als team werken we met Notion, maar bijna iedereen bij Rescripted gebruikt Trello om persoonlijke agenda’s te beheren.

Ben Aston: Interessant.

Abby Mercado: Ik gebruik Trello voor mijn eigen werkschema en mijn privéleven. Ik heb twee kinderen met honkbalwedstrijden, buitenschoolse opvang en allerlei andere activiteiten. Trello werkt geweldig voor mij.

Ben Aston: Welk boek zou je aanbevelen en waarom?

Abby Mercado: Het is geen zakelijk boek, maar het heet “Nobody Will Tell You This But Me”. Het is geschreven door Bess Kalb. Ik ben geobsedeerd door memoires. Ik heb het gevoel dat ik zoveel leer van het leven van anderen. Dit boek gaat over de relatie tussen een grootmoeder en haar kleindochter en raakte me door het belang van familie, het doorgeven van verhalen van generatie op generatie en verhalen vertellen.

Dat is vooral wat ik uit het boek heb meegenomen. Het is een leuk, eenvoudig boek.

Ben Aston: Wat is één advies dat je iemand aan het begin van diens digitale mediareis zou geven?

Abby Mercado: Ik citeer Jacob Donnelly, die me dit onlangs mailde en die een belangrijke mentor voor me is. Er zijn twee belangrijke dingen die je als mediabedrijf kunt doen. Ten eerste: bied content aan waarin de consument geïnteresseerd is en die zij geweldig vindt. Bouw je gemeenschap op met content die resoneert.

Ten tweede: wees winstgevend. We hebben momenteel veel geld opgehaald, eerlijk gezegd te veel. In mijn volgende mediabedrijf, want dit is een geweldig bedrijfsmodel, zou ik het volledig bootstrappen. Ik denk dat mediabedrijven zeer lucratief kunnen zijn voor oprichters en dat ze kunnen worden opgebouwd zonder externe financiering, als oprichters dat kunnen.

Ben Aston: Bootstrap het. Ja.

Abby Mercado: Dat zijn mijn twee lessen: bootstrap het. Doe het.

Ben Aston: Dat is goed advies.

Abby Mercado: Als je het kunt. Niet veel mensen kunnen het, maar als het lukt, doe het.

Ben Aston: Abby, waar kunnen mensen jou en je werk vinden?

Abby Mercado: Je kunt me vinden op LinkedIn of via [email protected]. Ik praat graag met mensen in deze sector.

Neem contact op als je een mede-mediaondernemer bent en over media wilt praten. Leer meer over Rescripted via rescripted.com. Zonder www. Je kunt fertility.rescripted ook volgen op Instagram. 

Ben Aston: Geweldig. Heel erg bedankt dat je bij ons was. Het was geweldig om je vandaag te spreken.

Abby Mercado: Heel erg bedankt, Ben. 

Ben Aston: Als je vandaag iets interessants hebt gehoord, abonneer je dan en blijf op de hoogte via indiemedia.club. Laat ook een recensie achter op iTunes.

Tot de volgende keer. Bedankt voor het luisteren.