Ben Aston rozmawia z Abby Mercado — współzałożycielką i dyrektorką generalną Rescripted. Posłuchaj, aby dowiedzieć się, jak tworzyć zasoby reklamowe, które się sprzedają i przynoszą wyniki.
Najważniejsze informacje z wywiadu
- Historia Abby [1:13]
- Abby inwestowała głównie w firmy B2B SaaS, ale zawsze wiedziała, że chce znaleźć się po drugiej stronie stołu.
- Zamiast inwestować w te firmy, chciała, aby to w nią zainwestowano. Chciała zostać przedsiębiorczynią.
- W trzecim roku swojej kariery inwestycyjnej w funduszu kapitału wysokiego ryzyka Abby i jej mąż zaczęli starać się o dziecko.
- Myśleli, że będzie to łatwe, ale tak nie było.
- Abby jest mamą bliźniąt, Maxa i Annie, poczętych dzięki IVF.
- Kiedy przechodziła przez IVF, podeszła do tego jak inwestor kapitału wysokiego ryzyka, ale się sfrustrowała.
- Ostatecznie Abby zdecydowała, że chce odejść z funduszu kapitału wysokiego ryzyka i założyć firmę działającą w obszarze płodności.
- Zaczęły jako firma B2B SaaS o nazwie Rescripted.
- Przeprowadziły przejęcie w celu zatrudnienia — zatrudniły w ramach przejęcia Kristyn Hodgdon, influencerkę zajmującą się tematyką płodności, która była również profesjonalną pisarką.
- Kristyn została współzałożycielką Rescripted razem z Perem.
- Abby zajmuje się biznesem. Per jest dyrektorem technicznym i odpowiada za całą technologię. Kristyn jest natomiast twarzą firmy skierowaną do konsumentów; odpowiada za całą kreację i dba o to, aby ludzie uwielbiali publikowane przez nich treści.
- Obecnie Rescripted dociera co miesiąc do około 9 milionów osób i jest numerem jeden na świecie wśród platform medialnych poświęconych płodności i zdrowiu kobiet.
- Abby inwestowała głównie w firmy B2B SaaS, ale zawsze wiedziała, że chce znaleźć się po drugiej stronie stołu.
- Rescripted jako firma medialna [4:01]
- Zasadniczo miały część skierowaną do konsumentów.
- Jednym z problemów Abby podczas przechodzenia przez IVF były leki.
- W ciągu miesiąca musiała przyjąć 50 zastrzyków. Zastanawiała się więc, jak to ulepszyć.
- Pomyślała o stworzeniu nowej apteki — takiej, która pomaga w edukacji, wykorzystuje technologię oraz zapewnia całodobowy dostęp do pielęgniarek i farmaceutów.
- Ostatecznie zdały sobie sprawę, że prowadzenie apteki jest naprawdę trudne.
- Jednym z problemów Abby podczas przechodzenia przez IVF były leki.
- Momentem, w którym zdały sobie sprawę, że są firmą medialną, było rozpoczęcie otrzymywania od innych firm czeków.
- Gdy budowały swoją markę, zgłosiła się do nich firma farmaceutyczna z czekiem na sześciocyfrową kwotę.
- Przez miesiąc zajmowały się sprzedażą reklam — cała sprzedaż była prowadzona przez założycielki. Ostatecznie sprzedały jeszcze kilka pakietów i zdecydowały się kontynuować obraną działalność.
- Zasadniczo miały część skierowaną do konsumentów.
- Proces budowania widoczności i pozyskiwania klientów przez Rescripted [5:47]
- Kristyn, ich współzałożycielka i dyrektorka kreatywna, była kreatywnym geniuszem stojącym za tym przedsięwzięciem.
- Jest siódemką w enneagramie. To typ osoby niezwykle towarzyskiej.
- Jest również mamą bliźniąt poczętych dzięki IVF.
- Kiedy przechodziła przez IVF, chodziła do kliniki leczenia niepłodności i zaczęła się zastanawiać, dlaczego nikt nie mówi o tym, jak jest to trudne. To był jej największy problem.
- Jest również zapaloną czytelniczką. Studiowała filologię angielską i uwielbia pisać.
- Dlatego odpowiedzią Kristyn na to wszystko było po prostu pisanie. Zaczęła spisywać swoją historię. W 2018 roku zaczęła prowadzić bloga.
- Wykorzystywała Instagram jako lejek, aby kierować ludzi do swojego bloga. Wkrótce zaczęła prosić innych o dzielenie się własnymi historiami i ludzie zaczęli to robić.
- W bardzo krótkim czasie zgromadziła ogromną liczbę obserwujących.
- Kiedy Kristyn i Abby połączyły swoje firmy, Kristyn miała około 15 tys. wyświetleń stron w serwisie The Fertility Tribe oraz około 80 tys. obserwujących na Instagramie.
- Dziś, wraz ze swoim zespołem, wspólnie rozwinęły firmę. Mają około 60 tys. wyświetleń stron i ponad 100 tys. obserwujących na Instagramie.
- Kristyn, ich współzałożycielka i dyrektorka kreatywna, była kreatywnym geniuszem stojącym za tym przedsięwzięciem.
- Jak Rescripted tworzy swoje produkty medialne i rozwija je, aby mieć więcej do zaoferowania reklamodawcom [9:59]
Uważnie słuchajcie swoich reklamodawców i zrozumcie, jak będą oceniać przeprowadzoną wspólnie promocję danego projektu oraz co sprawiło, że odniosła sukces.
Abby Mercado
- Obecnie mają 9 różnych produktów medialnych.
- Zdecydowanie są wśród nich takie, których nie będą promować, ponieważ reklamodawcy nie chcą ich kupować.
- Ich najlepiej sprzedającym się produktem jest reklama natywna.
- Misją Rescripted przede wszystkim jest edukowanie i wzmacnianie pozycji konsumenta, głównie konsumentek (97% kobiet w wieku od 25 do 44 lat).
- Stanowią ogniwo łączące konsumentów z markami, które mają znaczenie dla kobiet.
- Zawierają umowy na 3 miesiące oraz na 12 miesięcy. Nie realizują reklamy natywnej, jeśli ma ona trwać krócej niż trzy miesiące.
- Mają również różne rodzaje działań reklamowych, które można realizować.
- Sponsorowanie ich newslettera — obecnie mają dwa.
- Sponsorowanie podcastu — można zamieścić reklamę w podcaście.
- A także bardziej bezpośrednie możliwości reklamowe dla reklamodawców, którzy niekoniecznie mają czas, pieniądze lub wiedzę potrzebne do inwestowania w reklamy natywne.
- Reklama natywna [13:48]
- Zasada nr 1 w Rescripted: zawsze to oni trzymają pióro.
- Kiedy współpracują z określonymi reklamodawcami, słyszą od nich: czy możecie zapewnić mi konwersje?
- Nie, nie mogą kontrolować tego, co dzieje się po opuszczeniu ich strony przez konsumenta.
- Kiedy współpracują z określonymi reklamodawcami, słyszą od nich: czy możecie zapewnić mi konwersje?
- Zasada nr 1 w Rescripted: zawsze to oni trzymają pióro.
Naszą misją jest edukowanie i wzmacnianie pozycji konsumenta, aby mógł samodzielnie dokonać wyboru.
Abby Mercado
- W ich zespole pracuje ponad 15 osób zajmujących się tworzeniem treści. Wiele z nich to autorzy tekstów, a część to producenci materiałów wideo. Jednak przede wszystkim koncentrują się na jakości tekstów.
- Ich styl to treści oparte na wiedzy naukowej, ale napisane głosem najlepszej przyjaciółki podczas brunchu.
- Logo marki pojawia się u góry strony Rescripted. Zwykle marka otrzymuje również niewielkie wezwanie do działania na końcu artykułu. Może ono prowadzić do jej strony. Marka może opowiedzieć nieco więcej o sobie i o konkretnym produkcie, na który chciałaby zwrócić uwagę.
- Utrzymanie autentyczności jako platformy medialnej ma absolutnie najwyższe znaczenie.
- Niejednokrotnie musieli być naprawdę stanowczy wobec swoich reklamodawców.
- Konsumenci nie lubią treści, które są zbyt sprzedażowe.
- Jak Abby rozwijała posiadane przez nich produkty: inspiracje i wyciągnięte wnioski [17:43]
- Współpracowali z wieloma markami (takimi jak Bayer, Johnson & Johnson, P&G, Unilever itd.).
- Niektórzy z ich reklamodawców to startupy, głównie z sektora CPG, które są silnie skoncentrowane na konwersjach.
- Rescripted ma biuletyn o nazwie The Cycle, ale ich pierwotny biuletyn nosi nazwę The Wait.
- Dotyczy niepłodności i utraty ciąży.
- Zajmują się również wcześniejszym etapem, takim jak higiena menstruacyjna, radzenie sobie ze stresem, sen, dieta i odżywianie, sprawność fizyczna oraz ćwiczenia.
- Rozpoczęli ten rodzaj biuletynu w stylu nowego Z.
- Zainspirowało ich nowe Z, platforma medialna, która ma charakter edukacyjny i wzmacnia swoją grupę docelową.
- Pomaga to również: a) sprawić, by konsumenci bezpośrednio polubili potrzebne im informacje, oraz b) jest spełnieniem marzeń reklamodawcy.
- Czasami to, czego potrzebuje konsument, jest właśnie tym, co sprzedaje marka.
- Łączenie faktów [21:57]
- Wyzwaniem jest skierowanie ludzi na ich stronę zamiast do mediów społecznościowych.
- Mają 101 tys. obserwujących na Instagramie oraz wielu kolejnych na TikToku, Facebooku itd.
- To kanały, nad którymi nie mają kontroli. Nie wiedzą, czy ludzie zobaczą publikowane przez nich treści.
- Dlatego bardzo ważne jest konsekwentne planowanie treści i wielokrotne informowanie obserwujących o tym, co znajduje się na ich stronie oraz na co mogą się zapisać.
- Organizują AMA głównie z lekarzami, pielęgniarkami, embriologami i innymi osobami wykonującymi zawody medyczne w dziedzinie płodności oraz zdrowia kobiet.
- Wyzwaniem jest skierowanie ludzi na ich stronę zamiast do mediów społecznościowych.
- Co nie sprawdziło się podczas tworzenia ich pakietu medialnego [25:08]
- Korzystali z Flodesk do wysyłania biuletynu i zbyt długo przy nim pozostali.
- Niektórych rzeczy, których potrzebują w podręczniku firmy medialnej, nie da się zrobić we Flodesk.
- Przenieśli się do Convertkit i ponowne uruchomienie dwóch niezwykle skutecznych biuletynów na zupełnie nowej platformie było bardzo trudne.
- Korzystali z Flodesk do wysyłania biuletynu i zbyt długo przy nim pozostali.
- Ważne wskaźniki oceny kondycji przychodów z reklam [26:41]
- Rentowność.
- Rescripted poszerzyło swoje horyzonty w obszarze płodności i zdrowia kobiet, wykraczając poza samą niepłodność i utratę ciąży. W tym roku mają wielu nowych klientów, więc ten rok jest poświęcony rentowności.
- W przyszłym roku nadal chodzić będzie o rentowność, ale także o to, czy pojawiają się klienci powracający.
- Po każdym programie przygotowują raport podsumowujący.
- Przed podpisaniem każdej umowy zadają pytania takie jak: co oznacza dla ciebie sukces? Co, twoim zdaniem, uzyskasz dzięki tej współpracy?
- Rentowność.
- Ustalanie cen [28:08]
- Przede wszystkim różnią się one w zależności od rodzaju reklamodawcy.
- W Rescripted ważna jest współpraca ze startupami i młodymi firmami, które robią innowacyjne rzeczy.
- W przypadku startupów na etapie przed zalążkowym nie pobierają tak wysokich opłat jak od dużej, długo działającej firmy CPG.
- Udało im się pobierać wyższe stawki we wszystkich swoich kanałach.
- Kluczowym wyróżnikiem jest to, że ich społeczność ma bardzo unikalny i bardzo konkretny rodzaj intencji zakupowej.
- Co przyniesie rok 2023 [30:46]
- Mają nadzieję sprzedawać mniej.
- Będą nadal eksperymentować i testować.
- Wkrótce uruchomią efekt wielomiesięcznej pracy i przemyśleń — funkcję Moja podróż na swojej stronie internetowej.
- Na swojej stronie mają 500 różnych artykułów, które są unikalne dla nich.
- Mają treści wideo.
- Mają podcasty, produkty i farmaceutyki.
- Ich największe wyzwanie w nadchodzącym roku [34:06]
- Jednym z powodów uruchomienia funkcji Moja podróż jest to, że na ich stronie znajduje się wiele różnych treści.
- Mają sieć społecznościową, handel elektroniczny i aptekę.
- Pozyskują kontakty dla apteki ginekologicznej oraz apteki specjalizującej się w IVF.
- Wyzwaniem jest sprawienie, by konsument dowiedział się o ich działalności, ograniczenie współczynnika odrzuceń, skłonienie ludzi do dłuższego pozostawania na stronie i przekształcenie ich w zagorzałych fanów tego, co robią.
- Jednym z powodów uruchomienia funkcji Moja podróż jest to, że na ich stronie znajduje się wiele różnych treści.
- Runda błyskawiczna [34:46]
- Najlepsza rada, jaką Abby kiedykolwiek otrzymała:
- Każdego dnia jest coś, co cię przeraża.
- Najlepsza rada, jaką Abby kiedykolwiek otrzymała:
Jeśli nie robisz codziennie czegoś, co jest odrobinę przerażające, nie uczysz się ani nie rozwijasz.
Abby Mercado
- Nawyki osobiste, które najbardziej przyczyniły się do jej sukcesu:
- Abby niedawno zaczęła trening siłowy.
- Zasób internetowy lub narzędzie, z którego regularnie korzysta:
- Trello
- Polecana książka:
- „Nikt ci tego nie powie, ale ja tak” autorstwa Bess Kalb
- Rada Abby dla osoby rozpoczynającej swoją przygodę z mediami cyfrowymi:
- Po pierwsze, twórz treści, które interesują konsumentów i które kochają. Buduj swoją społeczność za pomocą treści, które uwielbiają.
- Po drugie, bądź rentowny.
Poznaj naszego gościa
Abby Mercado jest współzałożycielką i CEO Rescripted, byłą inwestorką venture capital, nieustającą przedsiębiorczynią oraz mamą bliźniąt z IVF. Od pierwszej miesiączki do ostatniej miesiączki Rescripted jest najważniejszą globalną platformą medialną poświęconą płodności i zdrowiu kobiet, docierającą co miesiąc do ponad 9 mln osób oraz zapewniającą treści, narzędzia i materiały niezależnie od tego, na jakim etapie życia reprodukcyjnego się znajdujesz.
Jesteśmy tkanką łączną między konsumentami a markami, które mają znaczenie dla kobiet.
Abby Mercado
Materiały z tego odcinka:
- Zgłoś chęć dołączenia do Indie Media Club
- Zapisz się do newslettera, aby otrzymywać nasze najnowsze artykuły i podcasty
- Połącz się z Abby na LinkedIn
- Sprawdź Rescripted
Powiązane artykuły i podcasty:
Przeczytaj transkrypcję:
Testujemy transkrypcję naszych podcastów za pomocą programu komputerowego. Wybaczcie ewentualne literówki, ponieważ bot nie zawsze jest w 100% dokładny.
Ben Aston: Witajcie w podcaście Indie Media Club. Nazywam się Ben Aston i jestem założycielem Indie Media Club. Naszą misją jest pomaganie niezależnym, rozwijanym bez zewnętrznego finansowania przedsiębiorcom medialnym w odnoszeniu sukcesów oraz wspieranie osób, które tworzą, promują i monetyzują treści — aby mogły robić to lepiej. Odwiedźcie indiemedia.club, aby dowiedzieć się więcej.
Dziś rozmawiam z Abby Mercado, byłą inwestorką venture capital oraz współzałożycielką i dyrektorką generalną Rescripted. To platforma medialna poświęcona płodności i zdrowiu kobiet, która dociera do ponad 9 milionów osób miesięcznie. Po przejściu procedury in vitro, dzięki której poczęła swoje obecnie czteroletnie bliźnięta, Maxa i Annie, Abby postanowiła zmienić branżę związaną z płodnością poprzez budowanie społeczności, edukację i wzmacnianie pozycji odbiorców.
Firma pozyskała dotąd ponad 3 miliony dolarów od inwestorów-aniołów i z dumą pozostaje rentowna, zatrudniając ponad 30 osób. Abby przypisuje dużą część sukcesu silnie zaangażowanej społeczności niszowej oraz treściom zoptymalizowanym pod kątem wyszukiwarek.
Słuchajcie dalej, aby dowiedzieć się, jak opracować zasoby reklamowe, które się sprzedają i przynoszą wyniki.
Abby, dziękuję, że do nas dołączyłaś.
Abby Mercado: Dziękuję, Ben. Bardzo się cieszę, że możemy dziś porozmawiać.
Ben Aston: Chciałbym wrócić do początku. Opowiedz proszę, jak przeszłaś ze świata venture capital do świata mediów. Jak wyglądała ta zmiana?
Abby Mercado: To była długa, kręta i niezwykle ekscytująca droga. W skrócie: razem z mężem zaczęliśmy starać się o dziecko, kiedy inwestowałam głównie w firmy B2B SaaS, od rund zalążkowych do serii B. To była świetna praca, ale zawsze czułam, że chcę znaleźć się po drugiej stronie stołu.
Zamiast inwestować w te firmy, chciałam sama zostać przedsiębiorczynią. Zanim trafiłam do venture capital, pracowałam w świecie przedsiębiorczości — w kilku startupach związanych z energetyką — i bardzo mi się to podobało. Wiedziałam więc, że chcę do tego wrócić.
W trzecim roku kariery inwestycyjnej zaczęliśmy z mężem starać się o dziecko. Wydawało nam się, że będzie łatwo: kilka miesięcy, ciąża, dziecko, a dwa lata później kolejne — kredyt hipoteczny, SUV i całe to życie. Żadna z tych rzeczy nie wydarzyła się zgodnie z planem.
Ostatecznie zostałam mamą bliźniąt z in vitro, Maxa i Annie. Kiedy przechodziliśmy przez tę procedurę, podeszłam do niej jak inwestorka venture capital. Byłam sfrustrowana, bo budowanie rodziny okazało się niewyobrażalnie trudne. Nie czułam się wyedukowana ani wzmocniona, brakowało mi informacji o tym, przez co przechodzimy.
Wokół niepłodności i tego, z czym mierzyliśmy się jako para, było też mnóstwo stygmatyzacji. Nie czuliśmy się swobodnie ani pewnie — byliśmy bardzo przestraszeni. Jako inwestorka zawsze mówiłam: „Dobrze, zastosujmy technologię do tego problemu i zobaczmy, czy możemy go rozwiązać”.
Stałam się obsesyjnie skupiona na problemach, których doświadczałam, takich jak zarządzanie lekami i zdrowie psychiczne. Ostatecznie zdecydowałam, że odejdę z venture capital i założę firmę w obszarze płodności. Początkowo, wbrew pozorom, była to firma B2B SaaS.
Z czasem przeszliśmy do sektora konsumenckiego. Dokonaliśmy przejęcia zespołu dużej influencerki zajmującej się płodnością, która była również profesjonalną pisarką — Kristyn Hodgdon. Została moją współzałożycielką. Trzy współzałożycielki połączyły siły i powiedziały: „Tym, w czym będziemy naprawdę dobre, jest tworzenie platformy medialnej”.
Ja zajmuję się biznesem, Per, nasza dyrektorka techniczna, odpowiada za technologię, a Kristyn jest twarzą firmy od strony konsumenckiej i kieruje całą kreacją, dbając o to, aby odbiorcy pokochali publikowane przez nas treści.
Dziś, jak wspomniałeś we wstępie, docieramy do około 9 milionów osób miesięcznie i jesteśmy największą globalną platformą medialną poświęconą płodności i zdrowiu kobiet. Dostarczamy treści, narzędzia i zasoby na każdym etapie życia reprodukcyjnego.
Ben Aston: W pewnym momencie stworzyłyście więc firmę medialną. Początkowo był to model B2B SaaS. Czy Rescripted miało być lejkiem dla tego oprogramowania?
Abby Mercado: Tak, dokładnie. Mieliśmy konsumencką część firmy, a jednym z moich głównych problemów podczas in vitro były leki. Trzeba było przyjąć 50 zastrzyków w ciągu miesiąca, co było naprawdę trudne. Zaczęłam więc myśleć, jak można to poprawić.
Chciałyśmy stworzyć nową aptekę: taką, która zapewnia edukację, wykorzystuje technologię i oferuje całodobowy dostęp do pielęgniarek oraz farmaceutów. Farmaceuci są często niewystarczająco wykorzystywani, więc chciałyśmy lepiej wykorzystać ich kompetencje. Warstwę zbudowaną przez Kristyn planowałyśmy wykorzystać do pozyskiwania klientów dla apteki.
Ostatecznie uznałyśmy jednak, że apteka jest bardzo trudnym biznesem. Nadal istnieje i rozwija się, ale zdałyśmy sobie sprawę, że jesteśmy firmą medialną, gdy ludzie zaczęli przychodzić do nas z czekami.
Około półtora roku temu firma farmaceutyczna zaproponowała nam sześciocyfrowy czek. Powiedziałyśmy: „Wow, nigdy wcześniej nie zarobiłyśmy tak dużo. To świetne”. Zaczęłyśmy sprzedawać reklamy, początkowo całkowicie własnymi siłami. Kontaktowałam się z tymi firmami i przekonywałam je do platformy docierającej do ogromnej liczby konsumentów.
Sprzedałyśmy kilka kolejnych kampanii i stwierdziłyśmy, że jesteśmy w tym lepsze niż w pozostałych obszarach. Postanowiłyśmy więc skupić się właśnie na tym.
Ben Aston: Zanim reklamodawcy zaczęli przychodzić z dużymi czekami, musiałyście zbudować widoczność i publiczność. Jak to zrobiłyście?
Abby Mercado: To przede wszystkim historia Kristyn. Jest genialną kreatorką treści, ekstrawertyczką i osobą, która uwielbia rozmawiać z ludźmi. Jest również mamą bliźniąt poczętych dzięki in vitro, a poznałyśmy się na Instagramie.
Podczas wizyt w klinice płodności zastanawiała się, dlaczego nikt nie rozmawia o tym, przez co wszyscy przechodzą. Zauważyła, że ludzie potrzebują wspólnoty i rozmowy. Uwielbiała czytać, studiowała anglistykę i kochała pisać, więc zaczęła spisywać swoją historię i prowadzić blog.
Zaczęła publikować wszystko w mediach społecznościowych, zwłaszcza na Instagramie, kierując stamtąd odbiorców do bloga. Następnie poprosiła ludzi o dzielenie się własnymi historiami. Z czasem tworzyła nie tylko osobiste treści, ale również materiały oparte na badaniach naukowych.
Kiedy połączyłyśmy firmy, jej strona Fertility Tribe miała około 15 tysięcy wyświetleń stron i około 80 tysięcy obserwujących na Instagramie. Dziś, wraz z zespołem, mamy około 60 tysięcy wyświetleń stron, ponad 100 tysięcy obserwujących na Instagramie i jesteśmy aktywne również na innych kanałach społecznościowych.
Ben Aston: Było to połączenie treści zoptymalizowanych pod kątem wyszukiwania, tworzonych na podstawie pytań odbiorców, oraz mediów społecznościowych kierujących ruch na stronę?
Abby Mercado: Dokładnie. Kristyn bardzo wcześnie zrozumiała, jak ważne jest wyszukiwanie. Kiedy ludziom dzieje się coś nietypowego ze zdrowiem, często zaczynają od Google. Dlatego wyszukiwanie jest dla nas kluczowym sposobem odkrywania treści. Mamy osobę, która zajmuje się wyłącznie optymalizacją pod kątem wyszukiwarek.
Ben Aston: Opowiedz o produktach medialnych, które zaczęłyście tworzyć dla reklamodawców. Jak je opracowywałyście i rozwijałyście?
Abby Mercado: Wszystko było bardzo iteracyjne. Najważniejszą lekcją jest to, żeby naprawdę słuchać reklamodawców i rozumieć, po czym poznają, że wspólny projekt był skuteczny.
Obecnie mamy dziewięć różnych produktów medialnych. Najlepiej sprzedaje się reklama natywna. Naszą misją jest edukowanie i wzmacnianie pozycji odbiorców, głównie kobiet w wieku od 25 do 44 lat, które stanowią 97% naszej grupy docelowej.
Reklamodawcom mówimy: „To wy jesteście ekspertami, nie my”. Współpracujemy z klinikami płodności, klinikami ginekologicznymi, firmami farmaceutycznymi oraz przedsiębiorstwami z obszaru zdrowia i dobrego samopoczucia. Te marki mają ogromną wiedzę, dlatego przy treściach natywnych pomagają nam tworzyć materiały.
Jesteśmy łącznikiem między konsumentkami a markami, które są dla nich ważne. Reklama natywna działa najlepiej, gdy marka przez dłuższy czas pojawia się przy tematach, które interesują odbiorczynie. Zwykle sprzedajemy kampanie trzymiesięczne lub dwunastomiesięczne.
Duże znaczenie ma również Instagram i krótkie materiały wideo. Skupiamy się na Instagramie i TikToku, rozwijamy YouTube Shorts oraz materiały wideo na Pintereście. Ponadto sponsorujemy biuletyny, podcasty i reklamy podcastowe, a także oferujemy inne, bardziej bezpośrednie możliwości reklamowe.
Ben Aston: Jak ograniczacie ryzyko, że reklamodawca przesadnie wychwali swój produkt w treści natywnej?
Abby Mercado: Zawsze zachowujemy kontrolę redakcyjną. To my trzymamy pióro. Naszym zadaniem jest edukowanie i wzmacnianie pozycji konsumentki, aby mogła sama podjąć decyzję. Nie możemy kontrolować tego, co wydarzy się po opuszczeniu naszej strony.
Mamy ponad 15 osób zajmujących się kreacją, w tym wielu pisarzy i producentów wideo. Nasz styl to treści oparte na nauce, ale podane głosem najlepszej przyjaciółki podczas brunchu. Marka otrzymuje logo na początku artykułu i zwykle niewielkie wezwanie do działania na końcu. W tym miejscu kończy się jej kontrola nad materiałem.
Ben Aston: Czy pozycjonujecie to bardziej jako budowanie świadomości marki niż generowanie potencjalnych klientów?
Abby Mercado: Tak. Oczywiście reklamodawcy chcą bezpośredniej reakcji i zwrotu z inwestycji, ale odbiorcy muszą również uznać treść za wartościową. Jeśli materiał jest zbyt sprzedażowy, odbiorcy to zauważają i reagują negatywnie. Autentyczność platformy jest dla nas najważniejsza.
Ben Aston: Jakie były wasze największe błędy?
Abby Mercado: Zbyt długo korzystałyśmy z Flodesk przy wysyłce biuletynów. Uwielbiałyśmy jego wygląd, ale kiedy zaczęłyśmy rozwijać program poleceń i inne elementy potrzebne do budowania newslettera, okazało się, że narzędzie nas ogranicza. Przejście do ConvertKit było trudne, ale powinnyśmy zrobić to wcześniej.
Ben Aston: Jak mierzycie kondycję przychodów reklamowych?
Abby Mercado: Najważniejsza jest rentowność. Poza tym analizujemy, czy reklamodawcy wracają i czy uznają współpracę za udaną. Przed podpisaniem każdej umowy pytamy, co oznacza sukces i czego klient oczekuje od partnerstwa. Po zakończeniu programu przygotowujemy raport podsumowujący.
Ben Aston: Jak ustalacie ceny, skoro nie korzystacie głównie z sieci reklamowych?
Abby Mercado: Nie mamy jednej standardowej karty stawek. Inaczej pracujemy ze startupem na etapie pre-seed, a inaczej z dużą firmą z sektora dóbr konsumpcyjnych. Chcemy wspierać startupy i innowacyjne przedsiębiorstwa.
Docieramy do około 9 milionów osób miesięcznie we wszystkich kanałach, ale najważniejsza jest intencja naszej społeczności. To bardzo konkretna grupa: osoby starające się o dziecko, zmagające się z zespołem policystycznych jajników, endometriozą czy bolesnymi miesiączkami. Ta wyraźna intencja zwiększa wartość naszej publiczności.
Ben Aston: Co znajduje się na waszej mapie drogowej?
Abby Mercado: Chcemy skupić się na mniejszej liczbie produktów i nadal eksperymentować. Pracujemy nad funkcją „Moja podróż”, która pozwoli dostosować treści, narzędzia i zasoby do sytuacji konkretnej osoby na jej drodze reprodukcyjnej.
Jeśli ktoś ma 34 lata, PCOS, chorobę Hashimoto, dwoje dzieci i chce mieć kolejne, chcemy pokazać tej osobie dokładnie te informacje, które są dla niej istotne. To będzie lepsze zarówno dla odbiorców, jak i reklamodawców, ponieważ reklamy będą bardziej precyzyjnie dopasowane.
Ben Aston: Jakie będzie największe wyzwanie?
Abby Mercado: Mamy wiele funkcji: sieć społecznościową, handel elektroniczny, aptekę i generowanie potencjalnych klientów. Największym wyzwaniem jest poinformowanie odbiorców o tych możliwościach, ograniczenie współczynnika odrzuceń, zatrzymanie ludzi na stronie i przekształcenie ich w prawdziwych fanów tego, co tworzymy.
Ben Aston: Jaka jest najlepsza rada, jaką kiedykolwiek otrzymałaś?
Abby Mercado: Codziennie rób coś, co trochę cię przeraża. Jeśli nie robisz codziennie czegoś trudnego, nie uczysz się i nie rozwijasz.
Ben Aston: Jaki osobisty nawyk najbardziej przyczynił się do twojego sukcesu?
Abby Mercado: Trening siłowy. Sprawność fizyczna daje poczucie siły również psychicznej i emocjonalnej.
Ben Aston: Jakie narzędzie internetowe polecasz?
Abby Mercado: Jestem wielką fanką Trello. Organizuję w nim pracę i życie osobiste, w tym harmonogramy związane z dziećmi.
Ben Aston: Jaką książkę polecasz?
Abby Mercado: „Nobody Will Tell You This But Me” autorstwa Bess Kalb. To wspomnienia o relacji babci i wnuczki, rodzinie oraz przekazywaniu historii z pokolenia na pokolenie.
Ben Aston: Jaką radę dałabyś osobie rozpoczynającej przygodę z mediami cyfrowymi?
Abby Mercado: Są dwie najważniejsze rzeczy. Po pierwsze, twórz treści, którymi konsumenci są zainteresowani i które naprawdę kochają. W ten sposób budujesz społeczność. Po drugie, bądź rentowny.
Pozyskaliśmy dużo pieniędzy, może nawet zbyt dużo. Gdybym zakładała kolejną firmę medialną, całkowicie sfinansowałabym ją samodzielnie. Firmy medialne mogą być bardzo dochodowe dla założycieli i da się je rozwijać bez zewnętrznego finansowania.
Ben Aston: Gdzie można cię znaleźć?
Abby Mercado: Na LinkedIn lub pod adresem [email protected]. O Rescripted można dowiedzieć się więcej na stronie rescripted.com, a na Instagramie można obserwować fertility.rescripted.
Ben Aston: Abby, dziękuję za rozmowę.
Abby Mercado: Dziękuję, Ben.
Ben Aston: Jeśli podobało wam się to, czego dziś słuchaliście, zasubskrybujcie nas i pozostańcie w kontakcie przez indiemedia.club. Zostawcie nam również recenzję w iTunes.
Do usłyszenia następnym razem. Dziękujemy za słuchanie.
