Como desenvolver uma estratégia de gestão de conteúdos

Aprender a desenvolver uma estratégia de gestão de conteúdos ajudá-lo-á a manter-se à tona quando, de outro modo, poderia sentir que está a afogar-se num mar de conteúdos. A publicação de conteúdos digitais é um mundo acelerado e, por vezes, a criação de conteúdos pode avançar tão rapidamente que não configurar um sistema funcional de gestão de conteúdos pode significar o fim do seu calendário editorial.

Trabalho como redator e profissional de marketing digital há mais de uma década. Gerir um site, ou até mesmo dois, pode dar bastante trabalho; no entanto, quando comecei a trabalhar num número maior de sites, foi uma realidade completamente diferente. 

Trabalhar na estratégia de gestão de conteúdos de mais de cento e cinquenta sites é muito diferente. Significa que tem de conhecer o seu fluxo de trabalho, os seus sistemas de gestão de conteúdos, a sua equipa de conteúdos, onde começa e termina uma peça de conteúdo e como chega ao seu destino.

Neste artigo, falarei consigo mais detalhadamente sobre a manutenção de conteúdos excelentes e de alta qualidade através da implementação de estratégias eficazes de gestão de conteúdos. Aprenderá a gerir o seu portefólio de ativos digitais sem sacrificar conteúdos de qualidade na procura de uma maior produção.

O que é uma estratégia de gestão de conteúdos?

Quando falo de uma estratégia de gestão de conteúdos, refiro-me a uma abordagem estratégica aos seus ativos digitais para a publicação online. Trata-se de garantir que sabe onde se encontra o seu conteúdo em cada etapa do processo de publicação digital.

O que é a gestão de conteúdos?

A gestão de conteúdos está mais relacionada com a governação dos conteúdos. É assim que determina quem trata de cada tarefa relacionada com os conteúdos, quais são os processos subjacentes à criação dos seus conteúdos e como os mantém.

Tenha em mente que a gestão de conteúdos e a estratégia de gestão de conteúdos de que falo neste artigo não estão relacionadas com software de gestão de conteúdos como o Drupal ou o WordPress.

Na secção seguinte, verá como a gestão de conteúdos e a estratégia de conteúdos são diferentes.

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O que é uma estratégia de conteúdos?

Uma estratégia de conteúdos significa perceber como pode utilizar uma peça de conteúdo em seu benefício. Quando pensa em estratégia de conteúdos, não se preocupa com o local onde os seus conteúdos estão alojados nem com a forma de os manter atualizados. Tudo isso faz parte da gestão de conteúdos. 

Significa também perceber de que forma os conteúdos se integram nos seus esforços gerais de marketing de conteúdos, na jornada do cliente do seu público-alvo ideal e como podem servir os seus clientes e potenciais clientes.

Pode criar muitos tipos de conteúdos, mas, se não desempenharem um papel na sua estratégia geral de conteúdos, poderão ser conteúdos supérfluos, com uma funcionalidade e uma necessidade questionáveis no seu plano.

Tipos de conteúdos que provavelmente incluirá na sua estratégia de conteúdos ao criar novos conteúdos:

• Blogues
• Conteúdos de podcast
• Conteúdos do YouTube
• Estudo de caso
• Histórias de sucesso
• Testemunhos
• Avaliações online
• Livros brancos
• E-books
• Redes sociais
• GIFs
• Memes
• Webinários

Nem todos os tipos de conteúdos serão aplicáveis à sua estratégia, mas utilizar vários tipos de conteúdos pode ajudá-lo a encontrar os meios de comunicação que terão maior impacto no consumidor de conteúdos.

Como é um bom conteúdo?

Pode perguntar-se como determinar se o conteúdo que cria é bom e se produzirá os resultados que pretende para a sua empresa.

Quando analiso uma peça de conteúdo, quero sempre garantir que comunica facilmente a mensagem ao público-alvo. Se utilizar muitos termos técnicos no seu conteúdo, mas as pessoas que pretende alcançar forem principiantes, este poderá não ser o tipo de conteúdo adequado. 

No entanto, se estiver a falar com profissionais experientes do setor, isso fará com que se sintam mais confortáveis e tornará o seu conteúdo mais agradável de consumir.

Métricas que mostram que o conteúdo é um sucesso

Por vezes, a única forma de perceber se o conteúdo que cria está a atingir o objetivo é publicá-lo e deixar que o público lhe dê essa resposta.

Eis algumas métricas importantes que o ajudarão a perceber se o conteúdo está a atingir o objetivo.

• Métricas de envolvimento da comunidade
• Número de partilhas no Facebook
• Republicações
• Comentários
• Menções
• Tempo no site
• Taxa de cliques
• Ligações de retorno

Otimização para motores de pesquisa

Outra área na qual a maioria das estratégias de conteúdos precisa de se concentrar é a otimização para motores de pesquisa (também conhecida como SEO). Uma auditoria de SEO pode indicar-lhe onde o seu site apresenta falhas, permitindo-lhe resolver os problemas que estão a prejudicar o seu desempenho nas SERP do Google.

A otimização para motores de pesquisa consiste simplesmente em ajudar os motores de pesquisa a compreenderem em que consiste o seu conteúdo e a perceberem que este será útil para as pessoas que pesquisam a consulta específica para a qual pretende obter uma boa classificação.

Tenha em mente que, à medida que cria conteúdos para a Web, ou quaisquer conteúdos online, os metadados desempenham um papel importante na classificação do seu conteúdo. Certifique-se de que a sua equipa de SEO introduz as suas palavras-chave-alvo na meta descrição, bem como na etiqueta de título, através de HTML ou do seu sistema de gestão de conteúdos. 

Ser um excelente estratega de conteúdos, manter um excelente calendário de conteúdos e manter padrões elevados de produção de conteúdos não é suficiente para conquistar a aprovação do Google, pelo que tem de otimizar os conteúdos para os motores de pesquisa, sem deixar de ter em mente os seus perfis de comprador.

Porque precisa de uma estratégia de gestão de conteúdos

O Content Marketing Institute realizou o seu inquérito anual sobre gestão e estratégia de conteúdos e descobriu que, este ano, mais organizações adotam uma abordagem estratégica relativamente aos seus conteúdos do que no ano passado. Só isto já é razão suficiente para se concentrar na estratégia. Se não está a utilizar os conteúdos como uma vantagem competitiva, a sua concorrência está.

Se tem atualmente uma equipa de conteúdos pequena (ou talvez nenhuma equipa), pode pensar que não precisa de uma estratégia de gestão de conteúdos. No entanto, é melhor definir a sua estratégia antes de a sua empresa crescer. É mais fácil aumentar a escala das coisas do que tentar criar um sistema completo quando a sua empresa já tiver atingido um grande volume. 

Na verdade, as coisas podem mudar bastante à medida que a sua empresa cresce, pelo que poderá ter de transformar a sua estratégia em algo mais sofisticado. Fazer isso é muito mais fácil se já tiver aprendido a criar uma estratégia para um volume menor de conteúdos.

Segundo Amy Aitman, COO da Venture 4th Media, “Gerir conteúdos para um grande portefólio de sites não é o mesmo que gerir conteúdos para 100 vezes mais sites. À medida que o portefólio cresce, chega-se a um ponto de viragem em que é fundamental centralizar o sistema de gestão de conteúdos, os processos e a tecnologia, para que possa gerir cada site de forma centralizada, sem equipas de conteúdos inchadas e processos desajustados em todo o portefólio.”

Como pode ver, esta estratégia envolve muito mais do que simplesmente publicar textos otimizados para SEO e esperar pelo melhor. A estratégia de gestão de conteúdos permite-lhe manter tudo organizado, para que a sua estratégia de marketing de conteúdos, as atualizações do seu site, etc. — tudo funcione de forma mais simples para si.

Estrutura da estratégia de gestão de conteúdos

Para otimizar a forma como cria e mantém os seus conteúdos, precisa de uma estrutura. É fácil dizer-lhe para criar uma estrutura, mas quero garantir que dispõe de algumas ideias concretas que lhe permitirão orientar-se e começar assim que terminar a leitura.

Compreenda a sua estratégia de conteúdos

Antes de fazer qualquer coisa, é importante que compreenda a sua estratégia de conteúdos. Precisa de saber que tipo de conteúdos irá criar, que informações precisa de ter sobre esses conteúdos, como o nome do autor e quaisquer outras informações importantes, e de que forma estes servirão o seu público-alvo. Compreender a sua estratégia de conteúdos permitir-lhe-á criar os conteúdos certos para proporcionar uma experiência de utilização positiva.

Determine como irá acompanhar os seus conteúdos

Existem muitas formas de acompanhar os seus conteúdos, mas considero mais útil quando todos têm uma visão geral. É aqui que os quadros Kanban são úteis. Pessoalmente, gosto de utilizar o Trello. Talvez seja simplesmente porque o utilizo há anos e me é familiar, mas foi fácil de aprender e permite utilizar códigos de cores, por isso, o que há para não gostar?

Estratégia simples de gestão de conteúdos

Se é como eu, gosta de manter as coisas simples para poder concentrar-se nos seus objetivos empresariais sem se distrair com processos desnecessários. É possível que, nesta fase, não precise de uma estratégia de conteúdos elaborada e pode seguir este exemplo simples.

1. Reuniu todos os tipos de conteúdos que irá criar. Cada um deles deve ter um briefing para o redator, para que seja fácil aos criadores de conteúdos produzirem conteúdos com confiança, sem estarem constantemente a questionar as suas decisões. Eis um excelente exemplo da Zapier:

2. Configure os seus quadros Kanban no Trello. No mínimo, deverá haver um quadro de pré-produção, um quadro em produção, um quadro de conteúdos prontos para publicação e um quadro de conteúdos publicados.

3. Se precisar de uma comunicação mais detalhada, pode desenvolver um sistema de codificação por cores. Por exemplo, se um criador de conteúdo tiver uma pergunta antes de poder avançar, poderá colocar uma etiqueta vermelha no cartão que está a utilizar no quadro Kanban. Isto comunicará que a produção está parada nesta parte do processo.

4. Defina um lembrete para atualizar conteúdos desatualizados. Se sabe que uma determinada peça de conteúdo não é intemporal, certifique-se de que define um lembrete para que a sua equipa de conteúdos a possa atualizar conforme necessário. Dependendo da quantidade de conteúdo que precisa de criar, pode simplesmente criar um calendário Google e definir um lembrete de atualização para cada seis meses a um ano. 

Caso contrário, poderá precisar de sistemas mais complexos, que pode configurar em aplicações como o Notion. Ao realizar uma auditoria de conteúdos para os atualizar, deverá verificar se o conteúdo continua correto e se precisa de adicionar atualizações sobre o produto, serviço, estratégia, etc. em questão.

Manter as coisas tão simples quanto possível até precisar de maior complexidade pode evitar que fique frustrado. À medida que percebe como a estratégia de gestão de conteúdos funciona para si, pode ajustá-la e personalizá-la, para conseguir fazer mais, manter os seus conteúdos atualizados e apelativos para os leitores e acrescentar mais valor à sua organização.

Concluir a sua estratégia de gestão de conteúdos 

Agora já tem uma ideia melhor de como elaborar uma estratégia de gestão de conteúdos. Não há razão para não começar já. Antes disso, deixe um comentário abaixo e diga-me qual foi a sua principal conclusão e como irá implementar na sua organização aquilo que aprendeu.

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