Como tirar partido dos modelos de subscrição nas redes sociais

Todos os anos, parece surgir uma nova palavra da moda ou um tema em tendência. Por vezes, estas tendências evoluem para uma nova forma ou funcionalidade dos meios de comunicação, como a recente e contínua corrida às subscrições de serviços de transmissão de vídeo. Parece que, em 2023 e nos anos seguintes, a atenção poderá virar-se para uma competição relativamente recente no espaço das subscrições das redes sociais.

As subscrições das redes sociais não são tecnicamente uma novidade — existem desde o aparecimento de serviços como o Discord. No entanto, com a recente aquisição do Twitter por Elon Musk, os seus novos projetos, como o Twitter Blue, viraram o espaço das redes sociais de pernas para o ar.

O melhor caminho a seguir para a sua empresa é manter-se informado, atento e à frente da concorrência. Para o ajudar, reuni tudo o que precisa de saber sobre os serviços de subscrição das redes sociais e sobre como pode começar já a preparar-se para lidar com eles.

Tal como a Netflix oferece uma subscrição premium de transmissão em que pode optar por ver menos anúncios e ter acesso a mais conteúdo, a corrida às subscrições das redes sociais pretende, essencialmente, fazer o mesmo. De forma alguma é algo necessário, mas Elon Musk e outros veem valor em obter alguns dólares extra de criadores de conteúdo e pequenas empresas como a sua.

A ideia é incentivar os utilizadores de várias plataformas de redes sociais a pagar alguns dólares por mês para obter privilégios, como a clássica marca de verificação azul e acesso antecipado a funcionalidades. Algumas removem inclusivamente os anúncios para o influenciador, permitindo-lhe ver publicações e vídeos sem ter de passar meio minuto a assistir a um anúncio.

Estes são serviços opcionais, mas melhoram a sua experiência geral com essa plataforma de redes sociais. Dado que as receitas de publicidade nem sempre são fiáveis atualmente, estas subscrições podem constituir uma fonte de receitas potencialmente viável para as empresas.

Eis algumas das subscrições de redes sociais relevantes e atualmente disponíveis que deve conhecer.

Twitter Blue

O Twitter Blue é o principal exemplo da tendência das subscrições das redes sociais em 2023. Elon Musk assumiu o controlo do Twitter e concluiu o monumental acordo de $44 billion em outubro de 2022. Quase imediatamente após a conclusão do acordo, avançou rapidamente para implementar mudanças generalizadas em toda a plataforma.

Uma dessas mudanças foi a possibilidade de alguém obter a muito cobiçada marca de verificação azul através de meios pouco ideais. Essencialmente, era possível pagar para desbloquear a marca de verificação através do Twitter Blue. Este serviço de subscrição mensal varia de preço em todo o mundo, mas custa $8 e $10 nos EUA e no Canadá, respetivamente. A menos que utilize um produto iOS, caso em que custa mais.

O Twitter Blue oferece aos subscritores a marca de verificação azul paga, independentemente do número de seguidores que tenham ou de quem sejam (falaremos mais sobre esta controvérsia dentro de pouco). Além disso, recebem acesso antecipado a determinadas funcionalidades em relação ao resto da enorme plataforma de redes sociais, incluindo a possibilidade de editar os seus tweets já publicados.

YouTube Premium (anteriormente YouTube Red)

No passado, o YouTube abriu caminho com a sua própria forma de serviço de subscrição de redes sociais, através do YouTube Red. Embora tenha acabado por desaparecer, evoluiu para o atual serviço YouTube Premium. É mais caro do que algumas das outras subscrições aqui referidas, custando US$11.99 por mês.

Com este serviço, obtém conteúdo exclusivo sem anúncios, o que é bastante útil se, como eu, estiver constantemente envolvido nos algoritmos do YouTube e utilizar o YouTube Music para ouvir músicas em transmissão no seu dispositivo. Pode até ver alguns dos YouTube Originals exclusivos que, de outra forma, não estão disponíveis, bem como descarregar alguns vídeos para utilização sem ligação à internet.

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Twitch Prime

O Twitch é o principal site de transmissões em direto onde os criadores de conteúdo transmitem em direto enquanto jogam videojogos, conversam, cozinham, escrevem num diário, tocam música e muito mais. Tal como o YouTube, apresenta anúncios durante as transmissões em direto, interrompendo a visualização. O Twitch Prime custa aproximadamente US$5 por mês e proporciona uma experiência sem anúncios.

Além disso, proporciona algum rendimento extra ao criador de conteúdo ao qual subscreve, emojis exclusivos e outras pequenas vantagens. Infelizmente, embora o Twitch Prime seja barato, as subscrições aplicam-se apenas a um único criador de conteúdo. Por isso, se seguir mais do que uma pessoa e quiser uma experiência sem anúncios com todas elas, terá de pagar $5 por cada uma.

Discord Nitro

O Discord é uma das plataformas de redes sociais mais subestimadas, especialmente para determinadas empresas tecnológicas emergentes e criadores de conteúdos. O sistema baseado em canais tem o seu próprio serviço de subscrição popular, o Discord Nitro. Pode melhorar os servidores de que gosta, obter emojis personalizados para utilizar no chat, fazer transmissões de vídeo em HD e carregar conteúdos maiores.

Será o Twitter Blue o início de uma nova tendência em 2023?

A verdade é que as subscrições pagas anteriormente mencionadas constituem a maior parte dos serviços de redes sociais disponíveis atualmente. Outros grandes sites de redes sociais, como o Facebook, o TikTok e o Instagram, ainda não introduziram serviços semelhantes. No entanto, o Twitter Blue pode mudar tudo no que diz respeito ao modelo de negócio das redes sociais.

Embora o Twitter Blue seja bastante controverso, não há dúvida de que Elon Musk está a obter algum sucesso com este serviço. Não saberia dizer-lhe quantas marcas azuis vejo atualmente no Twitter de pessoas que estão lá apenas para discutir nos comentários, como sempre fizeram.

Analisando a situação ainda mais detalhadamente, o Twitter Blue gerou cerca de 6,4 milhões de dólares em despesas dos consumidores pouco depois da sua implementação. Embora nem tudo isto seja necessariamente relativo ao Twitter Blue, a maior parte é. O número de subscrições é bastante baixo, na ordem das centenas de milhares, podendo ter ultrapassado um milhão entretanto.

Ainda assim, este sucesso modesto está a crescer todos os dias. Embora possa não acontecer em 2023, é provável que o Twitter Blue dê início a uma corrida às subscrições nas redes sociais no futuro. É apenas uma questão de tempo até que o Facebook ofereça o seu próprio serviço semelhante, o que provavelmente levará a Meta a integrá-lo também no Instagram.

O TikTok parece ser um dos melhores locais para um serviço baseado em subscrição, dado que se concentra estritamente em vídeo. Por isso, parece ser apenas uma questão de tempo até que isso também aconteça. Se tivesse de adivinhar, diria que esta é uma nova tendência que irá expandir-se rapidamente, por isso prepare-se para ser incentivado a pagar mais em algumas das suas outras plataformas de redes sociais favoritas para fins de marketing digital.

Explicação da controvérsia e das preocupações relativas ao Twitter Blue

Dito isto, penso que há alguma controvérsia e preocupações relativas ao Twitter Blue que vale a pena mencionar. Ignorando por um momento a controvérsia geral em torno da aquisição do Twitter por Musk, o serviço Blue baseado em subscrição é um problema enorme por várias razões.

Em primeiro lugar, dilui a importância das marcas de verificação se qualquer pessoa puder obtê-las gastando alguns dólares por mês. Isto apenas dá mais poder aos trolls e às personagens problemáticas da Internet para se comportarem ainda pior, uma vez que sentem que a sua voz tóxica está mais forte do que nunca.

Além disso, o Twitter Blue causa confusão no que diz respeito às empresas. Assim que este serviço de subscrição surgiu, comecei a ver publicações virais de empresas falsas com uma marca de verificação paga a dizer coisas ridículas. Entre estas encontravam-se imitações de utilizadores do Twitter Blue, como a “McDanalds”, que publicou que a sua alternativa à Beyond Meat tinha esse nome por estar “para além da data de validade”.

Embora tenham sido feitos alguns esforços para reprimir estas contas imitadoras, as medidas não são suficientes. Na verdade, estes memes disparatados e empresas falsas apenas tornaram o Twitter mais popular, ultrapassando o seu recorde histórico de utilizadores durante vários dias consecutivos pouco depois do início destas publicações.

Será que o Twitter Blue vai mesmo continuar?

A realidade é que o Twitter está longe de estar morto, e o Twitter Blue parece ser parcialmente responsável por isso. Embora ainda não seja tão bem-sucedido quanto Musk provavelmente gostaria, isso poderá mudar no futuro. Sem dúvida, parece que o Twitter Blue veio para ficar e, no futuro, provavelmente incluirá apenas mais funcionalidades para atrair novos subscritores.

Se era uma das pessoas que esperava que a marca de verificação desaparecesse, é pouco provável que essa alteração seja feita. Estamos em 2023 e ela continua a existir para os subscritores pagos, pelo que é provável que seja uma oferta permanente a partir deste momento. A única concessão feita pelo Twitter é notificá-lo de que se trata de um utilizador pago quando clica na marca.

Para o melhor e para o pior, o Twitter é uma das maiores plataformas de redes sociais do mundo. Como tal, é bastante dispendioso mantê-lo diariamente, e é compreensível que Musk queira recuperar algum dinheiro com ele. Afinal, como poderá saber pela sua própria empresa, atualmente os anúncios nem sempre são suficientes para cobrir os custos.

Uma vez que Musk precisa de lucrar com o Twitter para que este continue a ser um negócio viável que possa manter no seu portefólio cada vez maior, é praticamente claro que o Twitter Blue veio para ficar num futuro próximo. Existe até a possibilidade de vermos um aumento do preço da sua subscrição mensal antes do final deste ano.

Com a inflação e outros fatores semelhantes, mais serviços como a Netflix estão a aumentar os seus preços mensais, pelo que é possível que o Twitter Blue faça o mesmo à medida que forem adicionadas mais funcionalidades. Ou, pelo menos, que sejam disponibilizados vários níveis de subscrição.

Na mesma linha de pensamento, a provável continuidade do Twitter Blue aumenta a possibilidade de os utilizadores das redes sociais verem ofertas semelhantes noutros sites, como o Facebook e o TikTok, no futuro. Por agora, teremos de esperar para ver.

Uma vez que o Twitter Blue e as subscrições nas redes sociais, de forma geral, vieram para ficar, chegou o momento de abordar esta questão na sua empresa. A corrida às subscrições nas redes sociais está apenas a começar, pelo que ainda tem tempo para se preparar, bem como à sua empresa, para o que aí vem.

Existem algumas formas de o fazer, como explicarei abaixo.

1. Construa já a sua presença online

Antes de mais, este é o momento de construir a sua presença online na Internet. As redes sociais vão continuar a mudar num futuro próximo e não vai querer ficar para trás. A presença online da sua empresa deve ser uma das suas principais prioridades nesta fase.

Se conseguir desenvolver a imagem e a presença da sua marca online, irá criar um nicho para si nos próximos tempos, quando surgirem mais imitadores e concorrentes. A Internet está sempre em movimento, pelo que deve querer fazer parte dela. Se valoriza o sucesso, vai querer desenvolver a sua presença online através das redes sociais e dos seus seguidores.

Está na altura de aderir ou considerar também outras plataformas não mencionadas aqui, como o Snapchat e o Patreon.

2. Assuma o controlo da sua comunidade online

Parte do problema do Twitter Blue e do estado algo anárquico da Internet são os impostores. Mesmo que Elon Musk adicione mais formas de evitar estes utilizadores problemáticos online, eles continuarão a existir. Além disso, não vai querer que a comunidade que está a construir se gere a si própria.

É por isso que precisa de se preparar, assumindo já o controlo da sua comunidade online. Existem, por exemplo, muitos empreendedores que criam comunidades no Reddit, Twitter, Discord e plataformas semelhantes, deixando-as gerir-se a si próprias. É assim que a toxicidade e o controlo de acesso se tornam generalizados.

Evite isto assumindo o controlo, estabelecendo as regras básicas e fazendo tudo o que for necessário para remover já as partes problemáticas da sua comunidade, antes que seja demasiado tarde.

3. Aceite a mudança; não a evite

A suposta corrida às subscrições nas redes sociais representa uma grande mudança na Internet. É provável que vejamos mudanças ainda maiores num futuro próximo e para além de 2023 nas plataformas de redes sociais. Mais subscrições, a realidade aumentada e o metaverso vão mudar a Internet para sempre.

O que precisa de fazer é aceitar imediatamente essa mudança, em vez de a evitar. Se for, por exemplo, um criador de conteúdos no Facebook e a plataforma adicionar um sistema semelhante ao Twitch Prime, incentive-o e promova-o junto dos seus seguidores. Se o Twitter adicionar no futuro canais ao estilo do Discord para as comunidades conviverem, seja um dos primeiros a tirar o máximo partido dessa funcionalidade.

Se conseguir manter-se à frente da tendência, ou pelo menos na sua vanguarda, estará na posição certa para beneficiar ao máximo destas mudanças, mesmo que não goste necessariamente delas.

4. Expanda o seu alcance a todos os cantos da Internet

Embora deva aceitar a mudança que se aproxima, também deve estar preparado para o fracasso e para abandonar várias plataformas. Para isso, agora é o momento de expandir a sua comunidade e presença online a todos os cantos da Internet. Se não está presente em todas as principais plataformas, como o Facebook, o TikTok, o YouTube e outras, faça-o já.

Contrate um gestor de redes sociais ou até uma equipa, se tiver possibilidades, para gerir todos os locais onde a sua empresa está presente. Utilize publicidade nas redes sociais para reforçar a sua presença em novas plataformas ou em plataformas onde o número de seguidores estagnou. Não vai querer colocar todos os ovos no mesmo cesto, pois isso pode resultar num fracasso. Por exemplo, embora seja improvável que aconteça, se o Twitter desaparecer num futuro próximo e a sua empresa dominar exclusivamente essa plataforma, ficará numa situação terrível.

Terá de recomeçar noutra plataforma, como um dos canais de redes sociais emergentes, por exemplo o Mastodon ou o Hive. Boa sorte, no entanto, pois estará a competir com todas as outras pessoas na mesma situação. Mas se estiver presente e ativo em todo o lado, uma perda ou complicação numa área permitir-lhe-á simplesmente reforçar as suas outras posições.

Isto aplica-se ainda mais aos criadores de conteúdos que estão a ler este texto. Não se limite ao Twitch, ao YouTube ou ao Discord. Esteja presente em todo o lado, mesmo que produza um podcast apenas em formato áudio, e esteja pronto para mudar a qualquer momento; caso contrário, poderá ficar para trás e tornar-se irrelevante.

Comece já a construir a sua comunidade online

O Twitter Blue pode ainda não estar a dar início à revolução das subscrições nas redes sociais, mas acredito que isso seja inevitável. Como referi acima, uma das formas de combater esta situação e de se preparar para o futuro da Internet é começar já a construir a sua comunidade online. No entanto, na verdade, é mais fácil dizer do que fazer.

É por isso que deve mesmo ver o que Elena Kostoka tem a dizer sobre o assunto, com cinco passos úteis que deve seguir para desenvolver hoje a sua comunidade online. Estas dicas podem ajudá-lo a começar a gerir a sua comunidade de uma forma capaz de resistir às possíveis tempestades digitais que se avizinham.

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