Como Criar Conteúdo Envolvente de Que os Utilizadores Gostam Realmente (com Todd Sarouhan da GoVisitSanDiego.com)

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Ben Aston

Bem-vindos ao podcast do Indie Media Club. Eu sou Ben Aston, fundador do Indie Media Club. A nossa missão é ajudar os empreendedores de meios de comunicação independentes e financiados pelos próprios a terem sucesso, ajudando as pessoas que criam, promovem e rentabilizam através de conteúdo — a fazê-lo melhor. Visite indiemedia.club para saber mais.

Hoje, estou acompanhado por Todd Sarouhan. É um especialista em marketing de destinos, fundador do Delfina Travel Group, e descobriu a fórmula para criar conteúdo envolvente para o marketing de destinos. Começou, fez crescer e depois desenvolveu a Go Visit Costa Rica. Isso aconteceu há 18 anos, no início dos anos 2000. E, para provar a todos que sabe o que está a fazer, voltou a fazê-lo. Pode visitar GoVisitSanDiego.com e ver como o fez uma segunda vez.

Por isso, continue a ouvir o podcast de hoje para aprender a criar conteúdo envolvente de que os utilizadores gostam realmente.

Olá, Todd. Muito obrigado por te juntares a nós hoje.

Todd Sarouhan

Ótimo. Obrigado pelo convite. 

Ben Aston

Estou curioso. Estive a consultar — ou melhor, a investigar-te no LinkedIn antes de nos conhecermos hoje — e procuro sempre perceber o que as pessoas fizeram na universidade. Tu estudaste química e estou mesmo muito curioso para saber como passaste de uma licenciatura em química a empreendedor na Internet.

O que aconteceu? Conta-me essa jornada. 

Todd Sarouhan

Quando fui para a universidade, terminei o curso em 1998, por isso a Internet estava apenas a começar, ainda dava passos muito pequenos, e isso não era realmente uma opção na altura. Estudei Química e, quando já tinha concluído cerca de três quartos do curso, percebi que não era nada do que queria fazer. Por isso, terminei a licenciatura e, como não sabia o que fazer, decidi viajar de mochila às costas. 

Fui para a América do Sul e estive fora durante cerca de um ano e meio. Voltei a casa duas vezes: uma para um casamento, o meu, e outra para passar o Natal com a minha família. Foi fantástico. Mesmo quando voltei, continuava sem fazer ideia do que queria fazer. Depois de um ano e meio, diverti-me imenso e aprendi muito. 

Acabei por entrar no espaço dos sites de viagens e adaptei a ideia para a Costa Rica, uma vez que tinha passado bastante tempo lá. Antes desse ano e meio, tinha feito um programa de intercâmbio na Costa Rica durante a universidade e tinha voltado mais três ou quatro vezes. Foi tudo evoluindo naturalmente e é curioso como as coisas acabam por acontecer. Nunca imaginei que viajar se tornaria a minha carreira.

Ben Aston

Sim. E o que te atraiu especificamente na Costa Rica? 

Todd Sarouhan

Fui para lá num programa de intercâmbio, em 1995, sem saber praticamente nada sobre a Costa Rica. Naquela altura, a Costa Rica era relativamente desconhecida. A floresta e todas aquelas imagens — cresci no Sul da Califórnia, onde não temos nada desse género — foram o que realmente me atraiu. Quando lá cheguei, os meus olhos abriram-se e percebi que existia todo um mundo novo. As línguas são importantes: no liceu, pensei que o espanhol não seria útil, mas hoje sou fluente. Viajar, em geral, é algo extraordinário e acabou por me conduzir a tudo isto e à minha carreira. 

Ben Aston

Excelente. Passaste das viagens para escrever sobre destinos, especificamente sobre a Costa Rica. Mas, ao tentares compreender o teu propósito e aquilo que te faz levantar da cama, qual é o problema que estás a resolver? Tem mais a ver com permitir um estilo de vida nómada?

O que te faz levantar da cama agora? Já não estás na Costa Rica. Qual é o teu propósito?

Todd Sarouhan

Continuo a viajar bastante e continuo a ir muitas vezes à Costa Rica. Temos uma equipa na Costa Rica, por isso isso continua a fazer parte da minha vida. Gosto simplesmente de viajar e de partilhar as minhas histórias com toda a gente. E que melhor forma de o fazer do que através da Internet? Podemos literalmente chegar a milhões de pessoas.

Na Costa Rica, o site está ativo há 18 anos. Não faço ideia do tráfego total, mas é muito. Atualmente, somos um dos principais sites sobre a Costa Rica. Podemos contar a nossa história às pessoas e ajudá-las não só a desfrutar, mas também a aprender sobre o mundo e diferentes culturas. Penso que esse é o meu propósito.

Ben Aston

Excelente. Obviamente, passaste de te concentrares apenas num projeto, a Go Visit Costa Rica, para teres agora a Go Visit San Diego. Fala-nos dessa mudança de foco ou dessa diversificação. O que te levou a fazê-lo?

Todd Sarouhan

Há algumas razões. A diversificação, como descobri da pior maneira, é muito necessária.

Ao longo dos anos, o nosso site foi afetado por várias atualizações de algoritmos, incluindo a Panda. Perdemos muito tráfego. Se tivermos vários projetos, embora não seja impossível que tudo aconteça ao mesmo tempo, a probabilidade é muito menor. Por isso, a diversificação é fundamental. Mas, depois de gerir um site durante 18 anos, é natural que as coisas se tornem um pouco monótonas.

Mesmo a Costa Rica é fantástica e adoro-a, mas são 18 anos. Ter um novo destino de viagens pareceu-me uma forma perfeita de recuperar a minha paixão. Vivo em San Diego, por isso pareceu-me bastante natural. 

Ben Aston

Ao comparares o primeiro dia em que decidiste criar a Go Visit San Diego com o primeiro dia da Go Visit Costa Rica, o que foi diferente nesse primeiro passo, além de talvez comprares os nomes de domínio? O que mudou nos últimos 20 anos na forma como abordas a criação destes projetos? 

Todd Sarouhan

A diferença é total, não há sequer comparação. Comecei a criar a Go Visit Costa Rica em 2002. Não sabia nada sobre marketing na Internet, automação ou qualquer outra coisa, enquanto agora tudo no site gira em torno da automação. Temos uma equipa pequena, somos três — na verdade, acabámos de adicionar uma pessoa — e tivemos de automatizar as coisas.

Com a Costa Rica houve muita aprendizagem, muitos erros e muitas coisas que gostaria de ter feito de outra forma. Com San Diego, aproveitámos tudo o que aprendemos e juntámos tudo num único projeto. Mesmo assim, foi um processo extremamente difícil. Demorámos um ano e quatro meses a lançar o site.

Ben Aston

Conta-me esse processo. Como dividiriam, em termos gerais, esse ano e quatro meses? O que aconteceu mês a mês e porque demorou tanto?

Todd Sarouhan

Queríamos reconstruir o site de raiz. A Go Visit Costa Rica também foi construída de raiz, mas, como podes imaginar, em 2002 a tecnologia era muito diferente. Decidimos criar o site em .net, o que significou uma reconstrução completa. Criámos o nosso próprio CMS personalizado; tudo foi feito à medida.

Queríamos garantir que os administradores e as pessoas que introduziam informação no site conseguiam fazê-lo de forma simples e eficiente. Se não fizermos isto corretamente, algo que poderia ser rápido pode demorar muito tempo.

Também pensámos bastante na tecnologia: como utilizaríamos CDNs e diferentes formatos de imagem, como WebP em vez de JPEG, coisas que nem sequer existiam em 2002. Há milhares de detalhes.

Começámos a planear o conteúdo desde o primeiro dia. Lançámos o site com cerca de 500 páginas. O nosso número médio de palavras é de aproximadamente 1700 por página, o que representa muito conteúdo. Além do texto, precisávamos de imagens, vídeos e tudo o que entra na criação de um site de viagens.

Não sou escritor, mas estive profundamente envolvido na estratégia e na criação dos briefings. Queríamos preparar os nossos escritores para terem sucesso e evitar ter de devolver artigos porque não gostávamos deles. Queríamos obter exatamente aquilo de que precisávamos. Também dedicámos muito tempo ao design das páginas, à usabilidade e à velocidade.

Ben Aston

Quando começaste o projeto, tinhas um plano? Por exemplo, nos meses um a três fariam a estratégia de conteúdo e, nos meses três a seis, o desenvolvimento técnico? Era assim ou foi mais orgânico?

Todd Sarouhan

Mais ou menos, mas comecei em janeiro de 2020, pouco antes da pandemia, e tinha uma visão muito irrealista: pensava que conseguiríamos lançar o projeto em quatro meses. Não estou sequer a falar de escrever o conteúdo em quatro meses; queria lançar tudo nesse período. Obviamente, isso não aconteceu. O lançamento foi sendo adiado e tarefas que pensava demorarem algumas horas demoraram uma semana.

No que diz respeito ao conteúdo, tivemos de rever tudo, o que demorou bastante tempo. Eu próprio fiz a programação do site. Não foi algo impossível, mas havia muitos pormenores: garantir que funcionava em todos os dispositivos, que o espaçamento estava correto, que a usabilidade era boa e assim por diante. Foi uma enorme curva de aprendizagem.

Ben Aston

Durante esse processo de criação de um novo site, qual foi o teu maior erro? Algo que, apesar de já teres feito isto antes e de teres iterado várias vezes ao longo dos últimos 20 anos, correu inesperadamente mal?

Todd Sarouhan

Em termos de conteúdo, começámos provavelmente pelos hotéis. Lançámos cerca de 180 hotéis.

Uma empresa escreveu esses textos e dei-lhe muito poucas instruções. Expliquei apenas, de forma breve, que deveria incluir três secções e o que cada uma deveria abordar. Não era informação suficiente para um escritor. Agora, em alguns hotéis, vamos provavelmente ter de reescrever os textos para que atinjam o nível do resto do site. Só percebemos isso depois de cerca de 120 hotéis escritos.

Ben Aston

Isso custou bastante tempo e, imagino, algum dinheiro.

Todd Sarouhan

Sim, vai custar dinheiro.

Ben Aston

Quero agora falar sobre a criação de conteúdo envolvente que realmente ressoa junto dos utilizadores. Qual é a tua filosofia geral? O que é, para ti, conteúdo envolvente? Que características tem o conteúdo com que os utilizadores querem interagir e que gera visitas repetidas, tempos de permanência mais longos, cliques e taxas de rejeição mais baixas?

Todd Sarouhan

Desde o início, decidimos que era melhor não ter apenas um modelo fixo onde tentássemos encaixar todo o conteúdo. Analisámos o conteúdo real, por exemplo, para uma página de praia ou uma página de bairro, que são naturalmente coisas diferentes.

Para uma página de bairro, definimos várias secções: uma visão geral, coisas para fazer, estacionamento, como chegar, dicas e assim por diante. Criámos modelos para cada tipo de página — talvez 15 ou 20 modelos diferentes — e concebemos o site com base neles.

Só enviámos algo ao designer depois de termos tudo definido. Assim, deixámos muito pouco espaço para erros. Começámos por uma abordagem orientada para os conteúdos, em vez de apenas mobile first: queríamos que o conteúdo se integrasse realmente no site. Isso tornou o site muito limpo e fácil de compreender. É possível consumi-lo por partes e, no fim, estamos a tentar oferecer aquilo que o viajante procura.

Ben Aston

Como soubeste o que o viajante procurava?

Todd Sarouhan

Estamos no setor das viagens há muito tempo. Para a Costa Rica, sabemos o que funcionou, que conteúdos tiveram resultados e que páginas tiveram tempos de permanência mais longos. Aproveitámos muito dessa experiência.

A Costa Rica foi um grande campo de aprendizagem. Desenvolvemos uma arquitetura de site semelhante, com base no que funcionou. Também havia partes da Costa Rica que não funcionaram ou que continuam parcialmente danificadas, mas são demasiado difíceis de corrigir sem reconstruir tudo.

Ben Aston

Em termos de criação efetiva de conteúdo envolvente, estás a utilizar conhecimentos de sites anteriores e a construir uma arquitetura baseada na usabilidade, na simplicidade e no próprio conteúdo. Mas como crias o conteúdo na página que faz com que o utilizador permaneça, clique e, no fim, gere receita? Qual é o teu plano para garantir que o conteúdo é bom?

Todd Sarouhan

Começámos pelo conteúdo e definimos, por exemplo, que determinado modelo teria seis secções e outro teria oito.

Depois, criámos um design em que colocávamos um elemento entre cada secção. Esse elemento podia ser uma imagem, um hotel em destaque, atividades populares, um mapa ou qualquer outra coisa. Para cada página, inserimos os elementos que faziam sentido.

Numa página de praia, por exemplo, podemos apresentar hotéis próximos, atividades de praia ou um mapa. Não queríamos uma parede de conteúdo. Queríamos dividir a experiência e utilizar também a navegação lateral, que acompanha o utilizador enquanto este percorre a página. A secção atual fica destacada, permitindo perceber onde se encontra.

Algumas páginas têm milhares de palavras, muitas delas cerca de 1700, e depois ainda adicionamos imagens e outros elementos. Em dispositivos móveis, ficam bastante longas. Por isso, queremos envolver o utilizador, mostrar-lhe onde está, o que pode fazer e como pode chegar aos diferentes locais.

Ben Aston

Talvez valha a pena falar sobre a monetização. Como funciona? Baseia-se principalmente em afiliados de hotéis e atrações? Fala-me do teu modelo de monetização e de como se relaciona com o envolvimento dos utilizadores, porque queres que o utilizador faça algo, mas também queres ajudá-lo.

Todd Sarouhan

Quando as pessoas pesquisam durante a fase de planeamento de uma viagem, precisam de algumas coisas. Precisam de conhecimento sobre o destino, que é onde entra o nosso conteúdo. Também precisam de alojamento ou de sugestões.

As pessoas muitas vezes não sabem onde ficar. Podem ter uma ideia do tipo de hotel de que gostam, mas não sabem onde o encontrar. Temos cerca de 230 páginas dedicadas a hotéis. Por exemplo, temos uma página completa sobre o Hotel del Coronado, com conteúdo escrito por nós e fotografias nossas e do próprio hotel. Somos pagos quando alguém reserva um quarto.

Também temos excursões, aulas de surf, aluguer de equipamento e outras atividades. Existe ainda o Go Pass, um passe que permite visitar atrações como o SeaWorld, o jardim zoológico e museus, além de participar em aulas de surf e noutras atividades durante um, dois, três, quatro ou cinco dias.

Essa é uma parte importante do site. Mais tarde, também teremos anúncios publicitários quando atingirmos os níveis de tráfego necessários.

Ben Aston

Como criaste os briefings para os escritores? Referiste que começaste com um briefing muito simples e depois mudaste de direção. O que é importante num bom briefing para um escritor?

Todd Sarouhan

Ao longo dos anos, na Costa Rica, trabalhei com muitos escritores. Nunca lhes dei instruções muito claras. Recebiam o tema e o número de palavras, mas pouco mais. O resultado era previsível: às vezes era bom, outras vezes era fraco, estava no formato errado ou não se adequava ao site.

Em San Diego, devido à abordagem orientada para o conteúdo, cada texto tinha de se adaptar ao CMS e ser introduzido por secção. Se uma página tinha seis secções, o conteúdo era inserido em seis secções, com elementos entre elas. Por isso, era essencial que cada secção abordasse o tema certo e que houvesse consistência.

Os utilizadores devem saber o que esperar quando regressam ao site. Se uma secção contém dicas ou informações sobre estacionamento, esse padrão deve manter-se. Por isso, é necessário criar briefings muito detalhados. Mesmo que tenhas um escritor mediano, podes transformá-lo num bom escritor ao explicar claramente o que esperas.

Ben Aston

Como crias esses briefings? Detalhas cada secção, indicas o que incluir e especificas as palavras-chave?

Todd Sarouhan

Dividimos o trabalho por secção, não por página. Por exemplo, a secção sobre parques e natureza inclui todos os parques e trilhos de caminhada de San Diego. O briefing é para a secção, não para uma página específica.

A primeira parte pode ser uma visão geral do parque: informações gerais, quando foi criado e outros dados básicos. Depois vem a história. Em seguida, abordamos o tipo de natureza que se encontra no local, aquilo por que é conhecido e as atividades que podem ser realizadas.

Também indicamos o número de palavras. Uma das últimas secções é normalmente “Como chegar” e a última é “Saiba antes de ir e dicas”. O estacionamento também pode ser importante, dependendo do tipo de página.

Depois acrescentamos dois ou três pontos adicionais para orientar o escritor dentro de cada secção. Nesta fase, não fornecemos palavras-chave. Para páginas com maior volume de pesquisa, utilizamos ferramentas como o MarketMuse, que fornece informações detalhadas sobre o número de palavras, as diferentes secções e os termos que podem ser mencionados.

Isso funciona como complemento ao briefing; o briefing é a verdadeira base de trabalho.

Ben Aston

Como geriste todo esse processo? Tinhas centenas de páginas, milhares de secções e vários escritores.

Todd Sarouhan

Tivemos de rever o conteúdo. Felizmente, houve poucas alterações. De vez em quando, era necessário corrigir alguma coisa, como indicações ou detalhes semelhantes, mas houve muito poucas edições porque demos instruções muito detalhadas.

Os escritores sabiam exatamente sobre o que escrever. Quando acrescentámos o MarketMuse, o resultado tornou-se ainda mais completo. Por vezes, a ferramenta identificava aspetos em que nem sequer tínhamos pensado.

Ben Aston

E quanto aos elementos visuais? Faziam parte do briefing? Como utilizaste imagens para dividir o conteúdo?

Todd Sarouhan

Planeei isso numa folha de cálculo. Tínhamos o conteúdo numerado e, entre as diferentes partes, decidíamos o que inserir: um hotel em destaque, uma colagem de imagens principais, atividades populares, o cartão Go ou outro elemento.

Isso dependia do tipo de página e daquilo que pensávamos que as pessoas procuravam. Numa secção sobre parques e natureza, por exemplo, provavelmente não faz sentido apresentar um hotel; é mais adequado mostrar excursões ao ar livre ou atividades semelhantes.

Planeámos tudo secção a secção, com cerca de 15 a 20 elementos diferentes. Demorou tempo, mas compensou, sobretudo em termos de usabilidade.

Ben Aston

Que outras ferramentas utilizaste para criar e otimizar o conteúdo?

Todd Sarouhan

Agora que o site está lançado, utilizamos o Ahrefs e continuo a confiar bastante nele. O MarketMuse também é muito importante. Tem muitas funcionalidades e gosto bastante da ferramenta. É um pouco cara, mas penso que vale a pena.

Ben Aston

Que funcionalidades do MarketMuse consideras mais úteis?

Todd Sarouhan

Os briefings são provavelmente a principal funcionalidade. Introduzes um tema, como o jardim zoológico de San Diego, e a ferramenta devolve uma lista com sugestões para o título, os cabeçalhos H2, os tópicos a mencionar, o número de palavras e a percentagem de palavras para cada secção.

Quando entregas isso a um escritor e ele utiliza corretamente as informações, consegues artigos muito bons. Depois do lançamento, o MarketMuse indexa o site e mostra que páginas estão a ganhar mais autoridade temática e onde é mais fácil posicionar determinado conteúdo. Tem sido muito útil.

Ben Aston

Também utilizas o Ahrefs para acompanhar palavras-chave e fazer pesquisa de palavras-chave. Que outras ferramentas utilizas?

Todd Sarouhan

Utilizo o Screaming Frog, embora não seja propriamente para conteúdo. Serve para encontrar problemas no site, como imagens ou ligações quebradas e páginas 404.

Quero que o site seja muito sólido e que nada esteja quebrado. Também utilizamos a Google Search Console e, naturalmente, ferramentas de análise.

Ben Aston

Desenvolveste o vosso próprio CMS em .net. Porque escolheste essa opção em vez do WordPress?

Todd Sarouhan

Não gosto muito do WordPress. Não é uma crítica apenas ao WordPress; o Drupal é semelhante. São produtos concebidos para milhões de sites e, naturalmente, acabam por ter funcionalidades excessivas para qualquer site específico. Há muitas secções que nunca são utilizadas.

A velocidade sempre foi um fator importante nos meus sites e agora também é fundamental para a pesquisa. Como sou programador, criar o nosso próprio sistema pareceu-me melhor. Podemos fazer exatamente aquilo que queremos, sem depender de extensões. Também é bom em termos de segurança, porque ninguém conhece o nosso código, enquanto o código do WordPress é amplamente conhecido.

Ben Aston

O que está agora no teu plano de desenvolvimento? Já lançaste muito conteúdo; o que estás a tentar construir?

Todd Sarouhan

Ainda havia algumas coisas em falta no lançamento e continuamos a adicioná-las. Também publicamos novo conteúdo todos os meses.

O grande projeto no horizonte é uma área de mapas personalizada para a maioria das páginas. Estamos a utilizar mapas da Esri como mapa-base e depois adicionamos camadas, como hotéis, cervejeiras, praias e atrações.

Assim, se alguém estiver a consultar o centro de San Diego e mover o mapa até Oceanside, poderá continuar a ver os hotéis e outros locais. Os mapas são essenciais para ajudar as pessoas a encontrar lugares que não conhecem. O Google Maps é excelente, mas as funcionalidades avançadas são caras para quem não é a Google. Por isso, decidimos criar o nosso próprio sistema.

Ben Aston

Como foi a estratégia de lançamento? Construíste uma base de conteúdo antes de lançar, em vez de publicares gradualmente. O que aconteceu no dia do lançamento?

Todd Sarouhan

O site não é um blogue. Não se trata apenas de adicionar conteúdo cronologicamente. É um site de destino, organizado em torno de bairros. Atualmente, temos cerca de 47 bairros em San Diego e cerca de 75 praias.

Não podíamos lançar o site a meio, tal como não comprarias um guia de viagens com metade das páginas em branco. Precisávamos de ter os bairros, as praias, as atrações e os hotéis principais disponíveis. Lançámos com cerca de 180 hotéis e agora temos cerca de 230. Ainda há mais artigos a acrescentar, mas era essencial ter essa base no momento do lançamento.

Ben Aston

Como estás a angariar utilizadores e a incentivar visitas repetidas? Utilizas redes sociais ou uma lista de correio eletrónico? Como conduziste tráfego para o site no lançamento?

Todd Sarouhan

Temos redes sociais e estamos a iniciar um grande investimento no YouTube. Queremos começar a publicar quatro ou cinco vídeos por semana. Também estamos a trabalhar no Instagram, no Facebook e noutras plataformas.

O YouTube e o Instagram são o foco atual. Já tínhamos um site com autoridade sobre a Costa Rica, por isso também criámos ligações entre os dois sites. Nada acontece imediatamente. Utilizámos alguns anúncios pagos para conseguir o impulso inicial, mas é frustrante esperar que o projeto cresça. É preciso caminhar antes de correr.

Ben Aston

Como é que o tráfego correspondeu às tuas expectativas?

Todd Sarouhan

Não tinha expectativas claras. Não lançava um site há 18 anos e as condições são muito diferentes atualmente. Está a crescer mais devagar do que gostaria, mas já estamos a posicionar-nos. Temos algumas palavras-chave em primeiro lugar e estamos a obter bons resultados com as praias. Trata-se de continuar a construir autoridade temática.

O MarketMuse ajuda-nos a perceber o que está a ganhar autoridade e o que não está. Estou confiante de que não teremos problemas.

Ben Aston

Ao olhares para os últimos 20 anos e para os próximos 20, em que queres tornar-te melhor enquanto proprietário e gestor de sites?

Todd Sarouhan

Demorei 18 anos a lançar o segundo site. Quero que o terceiro demore dois anos ou um ano e meio, não outros 18. Quero criar um portefólio de sites de viagens sobre destinos de que gosto, porque é preciso ter paixão. Não se pode criar um site sobre um lugar onde nunca se esteve; há muito conhecimento local envolvido.

Nos próximos dois anos quero lançar outro site e repetir o processo. À medida que continuarmos, vamos tornar-nos mais eficientes. Talvez o lançamento passe a demorar um ano em vez de um ano e quatro meses, ou talvez consigamos chegar aos dez meses. Gosto muito de fazer isto e é fantástico acordar e pesquisar sobre coisas de que gostamos.

Ben Aston

Quais são as partes piores ou mais desafiantes?

Todd Sarouhan

Gerir pessoas. Temos uma equipa pequena e muito próxima, mas é preciso gerir pessoas. Tenho dificuldade em abdicar de tarefas que estou a fazer para as passar a outra pessoa, mesmo que isso nos permita trabalhar mais depressa. Estou a tentar aprender a deixar algumas coisas de lado e a encontrar as tarefas certas para delegar.

Ben Aston

Para terminar, que hábitos pessoais contribuíram mais para o teu sucesso ao longo das últimas duas décadas?

Todd Sarouhan

Manter o foco é essencial, especialmente quando se trabalha em casa e se está sozinho. A nossa equipa é remota, por isso temos de nos concentrar. Gosto de fazer surf e acho que isso me ajuda. É uma espécie de zen para mim.

Ben Aston

Podes partilhar uma ferramenta ou recurso da Internet que utilizes regularmente e de que gostes?

Todd Sarouhan

Já mencionei o MarketMuse. Utilizo-o há cerca de um ano e meio e gosto muito dele. Quanto mais exploramos a ferramenta, mais útil se torna.

Ben Aston

Que livro leste recentemente que recomendarias ou que influenciou a tua forma de pensar e de fazer negócios?

Todd Sarouhan

Gosto de ler livros de não ficção, sobretudo sobre negócios. Um livro que se destaca chama-se “Making Websites Win”. É sobre usabilidade e é excelente. Ainda não o terminei completamente, mas já li cerca de 80%, o que é bastante para mim.

É um livro muito prático sobre testes de usabilidade, design, experiência do utilizador e temas semelhantes. É um pouco técnico, mas é excelente.

Ben Aston

Que conselho darias a alguém que está no início da sua jornada nos meios digitais e pensa em criar o primeiro site?

Todd Sarouhan

Para mim, o mais importante é ter paixão por aquilo que se escolhe. Se não gostares realmente do tema, não vais durar muito tempo nem conseguir ultrapassar os altos e baixos inevitáveis do empreendedorismo. Escolhe algo pelo qual tenhas muita paixão; isso ajudará a equilibrar os períodos mais difíceis.

Ben Aston

Todd, muito obrigado por te juntares a nós. Onde podem as pessoas saber mais sobre ti e sobre o teu trabalho?

Todd Sarouhan

Podem visitar o nosso site Go Visit San Diego, onde existe um formulário de contacto, e também a Go Visit Costa Rica. Estou igualmente no LinkedIn. Sou um livro aberto, por isso, se alguém quiser contactar-me, pode utilizar o formulário de qualquer um dos sites ou enviar-me uma mensagem no LinkedIn. Terei todo o gosto em ajudar.

Ben Aston

Todd, muito obrigado por te juntares a nós. Foi ótimo ter-te connosco.

Todd Sarouhan

Muito obrigado. Foi fantástico.

Ben Aston

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