Så bygger du informationsbaserade webbplatser med tidlöst innehåll (med Ruairi Spillane från Moving2Canada)

Läs transkriberingen:

Vi testar att transkribera våra poddar med hjälp av ett program. Ursäkta eventuella stavfel eftersom boten inte är korrekt till 100 procent varje gång.

Ben Aston

Välkommen till Indie Media Club-podden. Jag heter Ben Aston och är grundare av Indie Media Club. Vi har som mål att hjälpa självständiga och egenfinansierade medieentreprenörer att lyckas och att hjälpa människor som skapar, marknadsför och tjänar pengar på innehåll att göra det bättre. Besök IndieMedia.club för att läsa mer.

I dag har jag sällskap av Ruairi Spillane, som är grundare av Moving2Canada.com och Outpost Recruitment. Han är ekonom som blev entreprenör efter flytten till Vancouver 2008. Med tre framgångsrika företag och miljontals unika besökare varje år. 

Fortsätt lyssna på dagens podd för att lära dig mer om informationsbaserade webbplatser med tidlöst innehåll, communitybyggande, skalning och diversifiering. Hej, Ruairi. 

Ruairi Spillane

Tack för att jag fick komma, Ben. 

Ben Aston

Tack för att du är med oss i dag. Vi börjar med att gå igenom din bakgrund. Du startade Moving2Canada 2008. Kan du berätta lite om vad den idén innebar 2008 och varför du tyckte att det var en bra idé att börja bygga en webbplats kring den? 

Ruairi Spillane

Absolut. Jag antar att idén föddes 2008, men verksamheten startade på allvar först 2012. Det som hände 2008 var att jag flyttade till Kanada, vilket satte saker i rörelse. Kärnan i att flytta till Kanada är en gemenskap – ordet gemenskap används väldigt mycket i dag. Men det är en gemenskap där användarna delar samma dröm om att lyckas i Kanada. Det är en marknadsföringsplattform och en webbplats för innehållsskapande, men också en gemenskap för nyanlända i Kanada. 

Ben Aston

Hur ser den gemenskapen faktiskt ut? Du sa att ordet gemenskap används för mycket. Hur ser Moving2Canada-gemenskapen ut? 

Ruairi Spillane

Vårt uppdrag är att förenkla processen att flytta till Kanada. Kanada välkomnar över en miljon nya immigranter varje år. Det handlar om studenter, personer med permanent uppehållstillstånd och personer med tillfälliga arbetstillstånd. Moving2Canada är utformat för att hjälpa dessa användare. Det är en kostnadsfri resurs som hjälper dem oavsett var i processen de befinner sig. Resan börjar ofta med frågan: ”Hur flyttar jag till Kanada?” Du sitter i ett annat land och inser att du gillar tanken på att bo i Kanada, att du gillar möjligheten till ekonomiska möjligheter och kanske bara vill ha ett eller två års äventyr. Sedan stöttar vi användaren genom att besvara deras frågor om hur man flyttar till Kanada. Diskussionen om immigration handlar om planering och arbete. Därefter går många av användarna vidare till att bli permanent bosatta och sedan medborgare, precis som du och jag. 

Ben Aston

Jag är faktiskt inte medborgare, Ruairi. 

Ruairi Spillane

Inte än. 

Ben Aston

Jag måste fortfarande göra pappersarbetet. Jag är bara permanent bosatt. Jag har inte gjort det ännu, så jag kan inte rösta och måste skaffa visum varje gång jag åker till USA. 

Ruairi Spillane

Vi har några artiklar som kan hjälpa dig med det. 

Ben Aston

Om vi går tillbaka till 2012, när du startade webbplatsen, vad hände då på dag ett? Du hade själv gått igenom processen att flytta till Kanada och integrera dig i samhället, och nu är du uppenbarligen kanadensisk medborgare. Men vad gjorde du den första dagen när du bestämde dig för att skapa det här? 

Ruairi Spillane

Jag tror att det var intressant att ha bott här sedan 2008, eftersom den globala finanskrisen inträffade senare samma år. Jag fick oväntat ett jobberbjudande i Kanada och plötsligt satt jag där som irländsk medborgare i Vancouver. På grund av den globala finanskrisen började många jag kände, och vänners vänner, kontakta mig och ställa samma frågor om att flytta till Kanada. De frågade hur arbetsmarknaden såg ut, hur man gick till väga, hur man fick arbetstillstånd och vad mer man behövde tänka på. De frågade också var de borde bo. Många av innehållsidéerna fanns alltså redan i mitt huvud genom verkliga frågor från människor. Den första dagen handlade i princip om att samla de vanligaste frågorna. Det började som en enkel Facebook-sida, på den tiden då man kunde skapa ett anteckningsavsnitt på en Facebook-sida. Jag gick igenom alla vanliga frågor jag fick och gjorde dem relevanta för alla målgrupper. Min egen erfarenhet var främst av irländare som hade flyttat från Irland, men jag gjorde informationen relevant för människor av alla nationaliteter. Jag lade till länkar till relevanta resurser och försökte på alla sätt bygga upp min följarskara. Dag ett såg i princip ut som ett stort privatmeddelande till alla dina vänner, där du tog dig tid att anpassa meddelandet för varje person för att få ett bättre resultat i stället för att bara publicera det i sociala medier. Mycket handlade om att bygga en grundläggande innehållsbank och försöka växa. Jag hade inte ens en webbplats dag ett. Allt började med att testa konceptet på ett mycket billigt och meningsfullt sätt. Jag hade också turen att fortfarande vara anställd under processen. Jag lade två eller tre timmar varje kväll på att arbeta med de delar som behövde förbättras. Det var alltså en mycket resurssnål uppstart för att testa konceptet. 

Ben Aston

När du byggde upp den här gemenskapen bjöd du in alla du kände, bad dem bjuda in sina vänner och skapade vad som i praktiken var en samling vanliga frågor på Facebook. När insåg du att det fanns en affärsidé där, eftersom du lade så mycket tid på den varje kväll? Vilken var den ursprungliga affärsmodell du tänkte utveckla? 

Ruairi Spillane

Det som drev verksamheten var först och främst att jag hade flyttat 2008. Jag arbetade på ett företag inom finansiell programvara efter finanskrisen och var ganska desillusionerad av finansbranschen. Jag ville verkligen göra något mer meningsfullt. Irland hade drabbats hårt av finanskrisen och många människor var tvungna att lämna landet. Familjer behövde flytta till Kanada för att komma ur situationer med negativt eget kapital efter bostadskraschen. Jag insåg att något behövde förändras. Irland hade haft en byggboom före finanskrisen och en stor del av landets arbetskraft arbetade inom byggsektorn. Samtidigt hade Vancouver en situation där oljeindustrin blomstrade och företagen behövde hitta byggnadsarbetare utanför Kanadas gränser. Min ursprungliga idé var att identifiera irländsk byggkompetens innan personerna flyttade till Kanada och bygga en rekryteringsbyrå. Stora kanadensiska byggföretag som Aecon, Graham och PCL reste till Irland och Storbritannien två gånger om året för att rekrytera. Affärsmöjligheten för mig var att vara mellanhand dygnet runt och hjälpa dessa människor. Tanken med Moving2Canada var att skapa en plattform för att generera potentiella kunder och identifiera dem tidigt i processen. Intäktsmodellen var att kanadensiska arbetsgivare skulle betala mig för att komma i kontakt med högkvalificerad kompetens från utlandet. 

Ben Aston

Var det din plan från dag ett? Det är en ganska komplex väg till intäkter. Först bygger du gemenskapen, sedan hoppas du att några av medlemmarna arbetar inom byggsektorn och därefter försöker du hjälpa dem att få jobb. 

Ruairi Spillane

Absolut. Jag gick väldigt brett från början. Facebook-sidan började med Vancouver, men sedan insåg jag att det främst var i Alberta som man behövde arbetskraft. Jag övervägde västra Kanada och insåg sedan att man lika gärna kunde täcka hela Kanada. Utmaningen var att jag bara hade bott i landet i två eller tre år och undrade hur jag skulle kunna bygga allt innehåll. Jag gick alltså väldigt brett från början, vilket förmodligen var den största utmaningen. Jag hade tur eftersom konceptet startade 2011. Under de första tolv månaderna arbetade jag i praktiken extra vid sidan av. Jag hade inkomster från mitt arbete och försökte hitta tillräckligt många timmar på kvällarna, under lunchen eller när jag kunde för att testa konceptet. När jag såg att webbplatstrafiken växte snabbt öppnade det också möjligheten att sälja annonser. Jag visste att jag behövde öka trafiken betydligt. Den snabba trafikökningen gjorde det lättare att säga upp mig i juli 2012, trots mycket begränsade intäkter, eftersom jag insåg att jag behövde ägna mig åt detta på heltid. 

Ben Aston

Vid den tidpunkten tjänade du alltså pengar genom sponsring på webbplatsen och rekryteringsavgifter från att placera irländska immigranter i byggjobb i Kanada. 

Ruairi Spillane

Ja, det var i princip så det såg ut under det första året. Jag insåg snart att Irland hade en begränsad befolkning och började därför expandera. Det var alltid enklare att fokusera på en marknad man kände till och förstod. Jag visste hur man hittade irländare, men vi expanderade snabbt eftersom jag insåg att en sådan här resurs inte borde ha några gränser. Irland är bara en av många grupper som nu drar nytta av den kostnadsfria informationen på vår webbplats. 

Ben Aston

Webbplatsen blev uppenbarligen en viktig del av det du skapade. Du hade Facebook-gruppen. Hur gjorde du övergången, eller har resursen i Facebook-gruppen och själva webbplatsen alltid varit ömsesidigt beroende av varandra? 

Ruairi Spillane

Jag tror att de var ömsesidigt beroende. Facebook-grupper var förstås en bra plats för människor att samlas och för oss att identifiera målgruppen. Vårt egentliga mål var att få människor att registrera sig på Moving2Canada och skapa en profil. Det gjorde det möjligt för oss att identifiera personer inom bygg och teknik, men också att förstå olika målgrupper bättre. Det hjälpte oss sedan att bygga upp affärsdelen med annonsering. Det var intressant eftersom det var en hybrid mellan annonsering och rekrytering. I grunden handlar det om marknadsföring: skapa en kostnadsfri resurs, bygga trafik och låta Outpost Recruitment, mitt rekryteringsvarumärke, bli kund hos Moving2Canada. Vi kunde skapa intäkter genom annonsering med kanadensiska varumärken och tjänster och samtidigt bygga rekryteringsintäkter genom att leverera högkvalificerad internationell kompetens till kanadensiska arbetsgivare. Jag tycker att det är en fascinerande affärsmodell. 

Ben Aston

Fanns det andra exempel som inspirerade dig? 

Ruairi Spillane

Nej, det är faktiskt ganska intressant. Vilken dåre startar en rekryteringsverksamhet utan att någonsin ha arbetat inom bygg eller rekrytering? Jag funderade på att arbeta på en rekryteringsbyrå i tolv månader för att förstå processen. Men det handlade i grunden om att jag var mycket olycklig inom finans och visste att jag behövde förändras. Jag ville ha frihet över min tid och min plats och kunna tillbringa mer tid i Irland varje år och resa mer. Jag ville kunna arbeta när jag kände mig produktiv i stället för att sitta på ett kontor från nio till fem. 

Ben Aston

Låt oss prata siffror. Hur många besökare får Moving2Canada varje månad? Vet du det? 

Ruairi Spillane

Vi nådde vanligtvis omkring 600 000 besök under de senaste månaderna. Det motsvarar ungefär 400 000 unika besök per månad. 

Ben Aston

Hur ser prenumerantlistan ut? 

Ruairi Spillane

Den omfattar ungefär 100 000 personer, vanligtvis fullständiga profiler. Vi har också alternativ där man bara anger sin e-postadress. Vanligtvis kan vi omvandla en stor del av dessa till fullständiga profiler. Idén var att informationen skulle vara kostnadsfri och att vi skulle skapa en lockprodukt – vår guide för att komma i gång. Om du inte vet var du ska börja fyller du i ett kort formulär och skapar en profil. Det berättar vilket ankomstdatum du planerar, vilket visumprogram du har eller tror att du kan använda och vilket yrke du har. Det är mycket enkel information. Därefter fick användaren tillgång till en PDF på 30 sidor som förenklade processen och gav en översikt över hela webbplatsen. Det gav oss också bättre insikter om användarna. 

Ben Aston

Det är imponerande att ha byggt upp 100 000 personer på listan. Vilka marknadsföringsinsatser har varit mest effektiva för att öka kännedomen om Moving2Canada? Har det varit Facebook-gemenskapen eller något annat? 

Ruairi Spillane

Om jag ska vara helt ärlig tror jag att det är själva produkten. Det vi erbjuder i Kanada är mycket attraktivt. Kanada är ett fantastiskt land med hög livskvalitet och fyra av världens tio mest livsvänliga städer. Vi skapade en förenklingsbarriär mellan användaren och immigrationsmyndighetens webbplats. Den webbplatsen är mycket byråkratisk och komplex, så vi skapade ett enklare lager ovanpå den. Det fanns en enorm efterfrågan på information och vi gjorde den kostnadsfri. Många konkurrenter försökte tjäna pengar för snabbt. Jag hade turen att ha rekryteringsintäkter som höll verksamheten igång i början. Mitt mål var alltid att göra informationen kostnadsfri och fortsätta hålla den kostnadsfri. Vi fokuserade på att bygga målgruppen. Till en början växte vi genom Facebook och hänvisningar, men fortfarande är ungefär 70 procent av trafiken organisk, främst genom stark sökmotoroptimering. Vi använde inte betald annonsering förrän 2016. Trafiken växte organiskt mycket snabbt mellan 2012 och 2016. Den stora utmaningen var alltid hur man skulle tjäna pengar. Från 2012 till 2016 var det i praktiken ett livsstilsföretag. När trafiken började växa snabbt 2016 insåg vi att vi behövde bli mer sofistikerade i hur vi sålde annonsering. Vi hade en målgrupp och behövde utbilda kanadensiska varumärken om vikten av att bygga en relation med en potentiellt livslång kund innan personen anländer. Nyanlända behöver bil, bankkonto, telefon, reseförsäkring och många andra produkter och tjänster. Möjligheten för oss var att utbilda kanadensiska varumärken om varför de borde bli en del av resan i stället för att vänta tills personerna har anlänt. 

Ben Aston

Du började alltså tjäna pengar genom annonsering, sponsring och rekryteringsplaceringar. Hur var det att börja rekrytera människor utan tidigare erfarenhet av rekrytering? 

Ruairi Spillane

Det var intressant. Jag brukar säga att man kan lära sig mycket om man har rätt avsikter. Utmaningen med många försäljningsroller, och särskilt rekrytering, är att man kan tjäna stora summor snabbt. Man säljer i praktiken ett CV eller en relation. När jag studerade området mer, efter att ha arbetat med investeringsbank och derivatvärdering, insåg jag att penningfokuset och girigheten avskräckte mig. Jag hade en stereotyp bild av rekryteringsbranschen, där alla rekryterare bar randiga kostymer och lovade saker de inte kunde hålla. Det var just där jag såg möjligheten. Företagen hade behov, men ville inte lämna över sin verksamhet till sådana personer. Min idé var därför att vara etisk, göra det jag sa att jag skulle göra och ringa när jag lovade att ringa. I alla försäljningsyrken är det fantastiskt hur långt man kommer genom att agera etiskt och vara en pålitlig rådgivare i stället för att ständigt jaga affären och låta sig drivas av girighet. Jag började skriva in garantier i mina avtal och stod bakom dem i sex månader. Om något hände under de första tolv månaderna gav jag kunderna till och med kreditnotor. Jag försökte helt enkelt lösa de problem jag lärde mig om genom samtal med kunder och potentiella kunder. 

Ben Aston

Hur stor del av intäkterna kommer från webbplatsen jämfört med rekryteringsplaceringarna? 

Ruairi Spillane

Ungefär 50/50. Före covid följde vi en intäkt på omkring en miljon dollar och det var ungefär hälften från varje del. Annonsintäkterna var i sin tur uppdelade i två delar. Ungefär hälften kom från samarbeten och hänvisningar, alltså mer av en innehållsmodell. Den andra hälften kom från kampanjer, digitala kampanjer för kunder. 

Ben Aston

Hur har det förändrats under åren? 

Ruairi Spillane

Totalt har vi vanligtvis vuxit med omkring 34–40 procent per år sedan 2012. Rekrytering utgör en mindre del av helheten nu. Vi har utvecklat vår annonsering betydligt och den delen har vuxit mycket under senare år. Mellan 2012 och 2014 stod rekrytering för 70–80 procent av mina intäkter, medan fördelningen nu är ungefär 50/50. Jag förväntar mig att annonsdelen fortsätter växa när vi blir bättre på att vårda relationerna under längre tid. 

Ben Aston

Det är nästan som att du har två företag i ett. Om du skulle göra om hela resan från 2008 till i dag, vilket är det största misstaget du har gjort eller vad skulle du göra annorlunda? 

Ruairi Spillane

I efterhand är det lätt att säga att man borde ha satsat större och haft mer tilltro till sin förmåga. En av de största förändringarna jag behövde göra var att rekryteringsdelen från början låg under varumärket Moving2Canada. Jag hade alltså en arbetsförmedling som hette Moving to Canada Recruitment. När oljepriserna föll 2014 och den kanadensiska ekonomin försvagades var utländsk arbetskraft inte längre lika efterfrågad. Alberta och prärieregionerna hade hög arbetslöshet. Jag borde ha skapat ett mer långsiktigt varumärke som kunde fokusera på både lokal och internationell kompetens, eftersom jag började arbeta med fler och fler kanadensare. Många blandade ihop det med Moving2Canada. Lärdomen är att det ofta är bättre att bygga ett fristående varumärke och tänka större än man tror är möjligt. Efter två år behövde jag byta varumärke på arbetsförmedlingen, vilket skapade en del problem. 

Ben Aston

Berätta om teamet som driver Moving2Canada. Hur ser teamet och strukturen ut i dag? 

Ruairi Spillane

Vi är fyra personer. Rekryteringen hanteras främst av mig och en annan rekryterare. På Moving2Canada-sidan har vi två mycket flexibla medarbetare. Jag har en redaktör och produktansvarig samt en person som arbetar med innehåll, sociala medier och marknadsföring. Det är ett litet men smidigt team. Mitt ursprungliga mål var alltid att ha ett litet och hanterbart företag. Jag har haft ett större team, upp till elva personer, men tyckte att det var mycket svårt att leda ett team på distans. I den värld som växte fram efter covid blev det enklare att arbeta med en enklare modell. 

Ben Aston

Alla i det lilla webbteamet verkar bära flera hattar. Hur hittade du personer med så bred kompetens? Anställde du dem via Moving2Canada eller sökte du specifikt efter exempelvis en redaktör? 

Ruairi Spillane

Min första medarbetare, Hugo, kontaktade mig faktiskt när jag lanserade Moving2Canada. Jag hade fått en artikel i en nationell tidning i Irland och han tog kontakt. Han bodde i Montreal 2012 och skickade ett artigt e-postmeddelande och frågade varför Montreal inte fanns med som destination på plattformen. Hugo började därför arbeta nästan som volontär. Han var mycket engagerad i produkten. Jag hade inte pengar att betala honom i början, men han var villig att arbeta för en liten ersättning i hopp om att det kunde växa till något större. Jag anställde honom på heltid 2013. Han lämnade oss i två år eftersom jag inte kunde sponsra honom och han ville stanna i Kanada. Han började arbeta på en immigrationsbyrå och byggde upp mycket innehåll, kompetens och erfarenhet under tre år. Min andra innehållsutvecklare rekryterades också internt till Moving2Canada. Vi anställde Dane förra året när vi ville utveckla innehållet med video och ljud. Han har bakgrund inom drama och hade arbetat på en immigrationsbyrå. Det var dessutom en fördel att han var kanadensare. När vi förra året behövde anställa en rekryterare för att utveckla Outpost Recruitment anställde jag en immigrant som själv hade gått igenom processen att anpassa sig till Kanada. Maria anställdes eftersom hon var nyfiken, beredd att prata med människor och hade anpassat sig till flera olika roller i Kanada. Det var de färdigheter jag behövde. 

Ben Aston

Erbjöd du delägarskap i början när du inte kunde betala särskilt mycket, eller var det mer ett ömsesidigt utbyte? 

Ruairi Spillane

Det var snarare det senare. Det handlade om att få det att fungera. Hugo var mycket engagerad i projektet och ville vara delaktig. Åtta år senare har han delägarskap i företaget. Det är fantastiskt att, trots att jag är ensam ägare, ha någon som brinner för projektet och utvecklar det. Han har tjänat in sitt delägarskap över tid. Målet är att ge någon ett verkligt egenintresse i verksamheten. Delägarskap kopplat till lönsamhetsmål är mer meningsfullt än att bara fokusera på intäkter. Det är en sak att öka intäkterna och en annan att skapa vinst. 

Ben Aston

Låt oss prata om teknikstacken och webbplatsen. Byggde du WordPress-webbplatsen själv från början? Vad använder du nu och hur har det utvecklats? 

Ruairi Spillane

Det har alltid varit WordPress. Jag har aldrig haft kompetens inom webbutveckling, men en kollega kunde bygga en WordPress-webbplats. Den första versionen av Moving2Canada var mycket enkel, ungefär tio sidor. Vi använder fortfarande WordPress som innehållshanteringssystem. För e-post och marknadsföring använder vi Campaign Monitor, framför allt eftersom det är bra på att segmentera innehåll. Vi har många automatiserade kundresor med segmentering beroende på användarprofilen. Vi använder Salesforce som CRM-system. Det är ett anpassat CRM-system som även hanterar rekrytering. Vi använder också Google Ad Manager för att hantera vårt annonsutrymme. 

Ben Aston

Jag blir förvånad över att höra att ni använder Salesforce, eftersom det är ett dyrt verktyg. 

Ruairi Spillane

Det är det. En kollega som kunde anpassa Salesforce påverkade valet. Jag tittade på flera system för rekrytering och sökandehantering men var inte imponerad. Jag behövde också ett CRM-system för Moving2Canada. Därför valde jag att anpassa ett CRM-system. Det fungerade bra när vi bara behövde en eller två licenser, men blev dyrare när företaget växte. Salesforce har blivit mer etablerat och dyrt. För fem eller sex år sedan var det bara ett av många alternativ. 

Ben Aston

Hur ser er innehållsstrategi och process för att skapa och publicera innehåll ut? 

Ruairi Spillane

Jag har alltid tänkt att man till slut kommer att ha löst alla problem kring processen att flytta till Kanada. Men det är en nästan oändlig resa. Nu har vi så mycket innehåll att vi försöker bygga ett verktyg som kopplar ihop allt. Vi har två innehållsutvecklare och en tydlig plan över vad vi vill göra. Många idéer kommer från våra Facebook-forum och användarnas frågor. Vi har byggt upp ett rykte om att vara först med immigrationsnyheter. Immigration är bara en del av innehållet, men det fungerar som en ingång till Moving2Canada. När vi hittar människor tidigt i immigrationsprocessen följer de ofta med oss genom hela flytten, bosättningen och medborgarskapsansökan. Varje kvartal går vi igenom vilka problem vi behöver lösa och arbetar mycket med sökmotoroptimering, förbättring av befintligt innehåll och nya innehållsidéer. Vi försöker bygga ett verktyg som samlar alla delar av flytten. 

Ben Aston

När du skapade innehållsplanen, utgick du främst från sökvolymer och lät dem styra prioriteringen? 

Ruairi Spillane

Vi använder Mangools och tittar på konkurrerande webbplatser med hög ranking. Men vi försöker inte bara pressa in populära sökord. Vi försöker också förstå relevansen. Domännamnet Moving2Canada kom till eftersom MovingToCanada inte var tillgängligt. Siffran två delar upp orden på ett bra sätt och hjälpte oss eftersom ”moving to Canada” var den viktigaste trafikdrivaren. Vi tittar på efterfrågan, men framför allt på vilka problem vi behöver lösa. Innehållsmålen handlar inte bara om antal artiklar utan om hur viktigt innehållet är för användarna. Vi lyssnar på sociala medier och ser vilka ämnen som diskuteras, tar emot frågor och ber aktivt om feedback. En del av trafiken kommer från Indien, men vi fokuserar också på att utveckla trafik från andra länder och regioner, bland annat utifrån våra annonskunders behov. 

Ben Aston

Hur hanterar ni produktionen av innehåll? Använder ni Trello eller något annat projektstyrningsverktyg? 

Ruairi Spillane

Vi använder Asana som internt projektstyrningsverktyg. Det mesta görs internt. Jag har två fast anställda, men innehåll är inte deras huvudsakliga funktion. Hugo är till exempel övergripande redaktör och deltar också i produktarbetet. Produktansvarig har också flera roller. Vi fokuserar på vad som är viktigast varje kvartal, lägger in det i en färdplan och bestämmer vilka artiklar som ska färdigställas under kvartalet. Vi har också en plats där nya idéer kan läggas till, prioriteras och diskuteras varje månad.

Ben Aston

Vet du hur mycket det kostar att producera innehåll? 

Ruairi Spillane

Nej, vi har inget specifikt mått. Utöver de två lönerna och en del av tekniken är det den bästa uppskattning jag kan göra. Det är förmodligen något jag borde undersöka. 

Ben Aston

Har ni beräknat avkastningen på det innehåll ni producerar? 

Ruairi Spillane

Nej. En del av innehållet skapas också för Outpost. Eftersom webbplatsen är kostnadsfri är det svårare att tilldela varje användare ett värde. Vi har olika nivåer av användare och intäktspotentialen skiljer sig mycket mellan dem. Man kan använda olika uppskattningar och dela de totala intäkterna med antalet unika användare eller sessioner, men det är svårt att förstå vad siffran betyder utan att analysera de olika nivåerna. 

Ben Aston

Vilka mål har du för Moving2Canada och Outpost under det kommande året? 

Ruairi Spillane

Just nu fokuserar vi på att utveckla vårt interaktiva verktyg. Målet är att samla allt innehåll, oavsett om det är ljud, video eller artiklar. Vi bygger också beräkningsverktyg för att uppskatta kostnaden för flytten. Vi försöker dela upp hela flytten i relevanta uppgifter enligt metoden ”jobb som ska utföras”. Sedan kan vi tilldela tidslinjer, skapa en kalender och kalenderinbjudningar för varje uppgift. Det hjälper användarna att planera, prioritera och undersöka varje del av flytten. Det är svårt att tänka på alla delar som krävs för att flytta till Kanada, så vi vill förenkla processen och hjälpa användaren genom varje steg. Det finns byråer som tar betalt för att fylla i formulär och leverera tjänsten, men vi fokuserar på användare som vill lära sig själva och utveckla sin egen kompetens. Det finns mycket tillfredsställelse i att ha kontroll över flytten i stället för att vara beroende av en byrå. 

Ben Aston

Vilka är dina största utmaningar just nu? 

Ruairi Spillane

Det finns flera svar. En av våra satsningar handlar om att göra användarna mer engagerade och återkommande, vilket är målet för alla produkter och tjänster. Vi utvecklar mer multimediainnehåll, utbildande e-postserier och livesändningar. Men den övergripande utmaningen är att sälja digitala medier. Många varumärken använder Google Ads och Facebook och försöker förstå vilket värde vi kan tillföra. Många tror att mångkulturell marknadsföring bara innebär att placera en indisk man och en asiatisk kvinna bredvid varandra på en reklamskylt. Vi försöker visa att mångkulturell marknadsföring bör börja med att bli en del av målgruppens resa. Det är vårt unika värdeerbjudande. Vi utbildar stora kanadensiska varumärken om värdet av att vinna nya kunder innan de anländer. En marknadschef på en ledande kanadensisk bank uttryckte det väl: ”Om vi väntar tills de anländer har vi redan förlorat.” Det finns en stor möjlighet för kanadensiska varumärken att bli mer involverade i flyttprocessen i stället för att bara förlita sig på breda marknadsföringskampanjer efter ankomsten. 

Ben Aston

Människor byter knappast bank bara för att få en gratis iPad mini. 

Ruairi Spillane

Precis. Jag har varit kund hos Scotiabank i sju eller åtta år och gick på deras välkomstträffar för nyanlända. Jag frågade dem varför de var där och varför de betalade tre personer för att delta på kvällen. Alla i den gruppen hade öppnat ett bankkonto under de första tre dagarna. Jag frågade om de inte ville vinna kunderna tidigare. Varumärkena kan skapa kännedom, men också bygga en relation genom att vara en del av resan. Det är en mycket känslomässig resa att flytta till Kanada och den kan ta tolv till arton månader. Vi erbjuder varumärken möjligheten att bli en del av resan och få tillgång till en helt ny potentiellt livslång kund. 

Ben Aston

Vilket råd skulle du ge någon som precis har börjat sin digitala medieresa och kanske startar en gemenskap eller webbplats? 

Ruairi Spillane

Följ din passion och inte pengarna. Jag studerade företagsekonomi och älskade entreprenörskap. Jag blev entusiastisk av mina marknadsföringskurser, men i Irland ansågs finans vara ett säkrare val. Mina föräldrar och familjevänner sa att marknadsföring var svårt och att finans och redovisning var tryggare. Jag arbetade därför inom finans i fem år innan jag började följa min passion. Jag insåg att jag skulle vara mycket lyckligare med mindre pengar om jag gjorde något jag älskade. Mellan 2012 och 2014 hade jag mycket lite pengar och levde från lön till lön, men jag mådde bättre och kände mig mer tillfreds. Många företag frågar direkt: ”Det är en bra idé, men hur ser intäktsmodellen ut?” Ibland behöver man först lösa ett problem för en målgrupp. Jag visste att jag löste ett problem. Det kunde ta tre eller fyra år att bygga tillräckligt med trafik för en annonsverksamhet, men jag skulle hitta ett sätt att få det att fungera under tiden. Jag skulle ha tålamod och bygga målgruppen av rätt skäl. Många konkurrenter försökte tjäna pengar från början och lyckades inte. Mitt råd är att skapa värde och följa din passion. Det var en långsam verksamhet, men till slut lyckades den. 

Ben Aston

Jag hade en liknande webbplats, VancouverMover, som jag startade 2011 när jag flyttade till Vancouver. Jag hade nästan exakt samma idé. Jag hade en plan att bygga tolv webbplatser på tolv månader. Sedan insåg jag att själva webbplatsen inte är den svåra delen. Det svåra är att bygga innehållet och gemenskapen. Vem som helst kan bygga tolv webbplatser på tolv månader. The Digital Project Manager var också en av webbplatserna jag började arbeta med 2012, och den blev startpunkten för det jag gör i dag. Det lönar sig att testa flera idéer och se vad man brinner för. Du kommer att behöva kämpa och arbeta hårt, så om du inte tjänar pengar måste du fortfarande vara intresserad av det. Tack för rådet och tack för att du var med oss i dag. 

Ruairi Spillane

Perfekt. Tack för att jag fick vara med. 

Ben Aston

Om du gillade det du hörde i dag får du gärna prenumerera och hålla kontakten på IndieMedia.Club. Men tills nästa gång: stort tack för att du lyssnade.