Så utvecklar du annonsutrymme som säljer och presterar (med Abby Mercado från Rescripted)

Läs transkriberingen:

Vi testar att transkribera våra poddar med hjälp av ett datorprogram. Ha överseende med eventuella stavfel eftersom boten inte är korrekt till 100 procent hela tiden.

Ben Aston: Välkommen till podden Indie Media Club. Jag heter Ben Aston och är grundare av Indie Media Club. Vårt mål är att hjälpa självständiga, egenfinansierade medieentreprenörer att lyckas och att hjälpa människor som skapar, marknadsför och tjänar pengar på innehåll att göra det bättre. Besök indiemedia.club för mer information. 

I dag har jag sällskap av Abby Mercado. Hon är tidigare riskkapitalinvesterare samt medgrundare och vd för Rescripted. Det är en medieplattform för fertilitet och kvinnors hälsa. De når fler än 9 miljoner människor varje månad. Efter att ha genomgått IVF för att få sina nu fyraåriga tvillingar, Max och Annie, bestämde sig Abby för att förändra fertilitetsbranschen genom gemenskap, utbildning och egenmakt.

Hittills har de tagit in över 3 miljoner dollar, allt från ängelinvesterare, och de är stolta över att vara lönsamma med fler än 30 anställda. De tillskriver en stor del av framgången till en mycket engagerad nischad gemenskap och sökoptimerat innehåll. 

Fortsätt lyssna på dagens avsnitt för att lära dig hur du utvecklar annonsutrymme som säljer och presterar. 

Hej Abby, stort tack för att du är med oss i dag. 

Abby Mercado: Tack så mycket, Ben. Jag ser verkligen fram emot att prata med dig i dag. 

Ben Aston: Fantastiskt. Jag vill gå tillbaka till början. Berätta lite om hur du gick från riskkapitalvärlden till medievärlden. Hur gick den övergången till?

Abby Mercado: Det var en krokig och otroligt spännande väg. Den korta versionen är att min man och jag började försöka få barn medan jag investerade i huvudsak i B2B-SaaS-bolag. Vi investerade från såddstadiet till serie B, och det var väldigt roligt, men jag visste alltid att jag ville sitta på andra sidan bordet.

I stället för att investera i de här bolagen ville jag själv vara den som fick investeringar – jag ville helt enkelt bli entreprenör. Innan riskkapitalet kom jag från entreprenörsvärlden. Jag hade arbetat på ett par energirelaterade nystartade företag och tyckte verkligen om det. Därför visste jag att jag ville tillbaka.

Under mitt tredje år som riskkapitalinvesterare började min man och jag försöka få barn, och vi trodde att det skulle vara enkelt. Vi tänkte att vi skulle bli gravida efter ett par månader och få ett barn. Två år senare skulle vi få ett till – bolån, SUV, hela paketet. Men, spoiler alert, inget av det hände.

Du avslöjade faktiskt redan det. Jag är IVF-mamma till tvillingarna Max och Annie. Till slut fungerade det. Men när vi gick igenom IVF tog jag mig an det på samma sätt som en riskkapitalinvesterare. Jag blev så frustrerad. Det var ett så orimligt svårt sätt att bilda familj. Jag kände mig inte utbildad och inte stärkt.

Jag tyckte inte att jag hade tillräckligt med information om det vi gick igenom. Dessutom fanns det så mycket stigma kring infertiliteten som vi mötte som par att vi inte kände oss bekväma. Vi kände oss inte trygga, utan väldigt rädda. Som riskkapitalinvesterare tänkte jag därför alltid: Okej, låt oss använda teknik för att lösa det här problemet och se om vi kan göra det bättre.

Jag blev helt besatt av några av problemen jag själv mötte, särskilt läkemedelshantering och psykisk hälsa. Till slut bestämde jag mig för att lämna riskkapitalet och starta ett företag inom fertilitetsområdet. Tro det eller ej började vi som ett B2B-SaaS-bolag.

Så småningom gick vi över till konsumentmarknaden. Vi genomförde ett så kallat acquihire av en stor fertilitetsinfluencer som också råkade vara professionell skribent, Kristyn Hodgdon. Hon blev min medgrundare. Tre medgrundare samlades och sade: Lyssna, det vi verkligen kommer att vara bra på är att skapa en medieplattform.

Abby tar hand om verksamheten. Per, vår teknikchef, ansvarar för all teknik. Kristyn är verksamhetens ansikte utåt och ansvarar för allt kreativt samt för att se till att människor älskar innehållet vi publicerar. I dag når vi ungefär 9 miljoner människor varje månad och är världens främsta medieplattform för fertilitet och kvinnors hälsa.

Vi erbjuder innehåll, verktyg och resurser oavsett var du befinner dig i din reproduktiva livscykel. 

Ben Aston: Fantastiskt. Någonstans på vägen bildade ni alltså ett mediebolag. Det började som B2B-SaaS – var tanken att Rescripted skulle fungera som tratt för SaaS-verksamheten?

Abby Mercado: Ja, det stämmer precis, Ben.

Vi hade den här konsumentinriktade framsidan, och jag nämnde redan att en av mina smärtpunkter med IVF var läkemedlen. Man var tvungen att ta 50 sprutor under en månad. Det är verkligen hemskt. Jag frågade mig därför hur vi kunde göra det bättre.

Låt oss skapa ett nytt apotek – ett som hjälper människor med utbildning, är teknikdrivet och där sjuksköterskor och farmaceuter finns tillgängliga dygnet runt. Farmaceuter används för lite, så låt oss använda dem. Vi ville använda det lager som Kristyn hade byggt upp för att rekrytera människor till vårt apotek.

Till slut insåg vi att apoteksverksamhet är oerhört svårt. Apoteket finns fortfarande kvar och går fortfarande mycket bra, men jag skulle säga att vi förstod att vi var ett mediebolag när människor började kontakta oss med checkar.

Det var ungefär ett och ett halvt år sedan. Vi hade börjat skapa oss ett namn i branschen och ett läkemedelsbolag kontaktade oss med en check på ett sexsiffrigt belopp. Vi tänkte: Wow, så mycket pengar har vi aldrig tjänat. Det här är fantastiskt.

Kan vi göra det igen? Vi ägnade ungefär en månad åt att sälja annonser. Det var helt grundarlett försäljningsarbete. Jag kontaktade människor och sålde in en plattform som nådde väldigt många konsumenter. Till slut sålde vi ytterligare några samarbeten och sade: Hej, vi är bättre på det här än på allt annat. Låt oss fokusera på det. Och det gjorde vi. 

Ben Aston: Roligt. Innan annonsörerna började komma till er med stora checkar hade ni naturligtvis byggt upp synlighet och en publik. Berätta hur ni gjorde det. För att någon efter ett år skulle vifta med en check måste ni ha haft en publik som annonsörerna ville nå.

Hur gick det till? 

Abby Mercado: Absolut. Det här är egentligen Kristyns historia, men jag berättar den åt henne. Kristyn är min medgrundare och vår kreativa chef. Hon är ett kreativt geni och en sjua på enneagrammet. Sådana personer är väldigt sociala och fulla av energi.

Kristyn brukar säga att hon fick problem i klassrummet för att hon pratade. Hon är den där personen som vill vara festens mittpunkt och umgås med alla. Hon är också IVF-mamma till tvillingar. Hennes tvillingar är sex månader äldre än mina.

När hon gick igenom IVF, några månader före mig, frågade hon sig varför ingen pratade om det. Vi träffades för övrigt på Instagram och kände inte varandra sedan tidigare. Hon bor på Long Island och jag i Denver – en perfekt matchning i Instagrams himmel. Hon gick in på fertilitetskliniken och tänkte: Varför pratar ingen? Det här är så konstigt. Vi går alla igenom samma svåra sak. Varför pratar ingen om det, eller åtminstone kramar varandra och ler tillsammans genom de svåra tiderna?

Det var hennes stora smärtpunkt. Kristyn är inte bara en sjua på enneagrammet, hon är också en ivrig läsare, har studerat engelska och älskar att skriva. Hon älskar att ta del av skrivna ord och att själv skriva.

Kristyns svar på allt detta var helt enkelt att skriva. Hon började skriva ned sin berättelse och blogga. Det var 2018. Hon publicerade allt på sociala medier. Hon började lägga ut sina blogginlägg i sociala medier och kopplade dem till bilder, videor eller något annat. Instagram blev en tratt som fick människor att läsa bloggen. Snart bad hon människor att dela sina egna berättelser, och de började göra det. 

På så sätt producerade hon inte bara fantastiskt innehåll – det blev inte bara Kristyns personliga berättelse. Hon kunde få en fråga och säga: Okej, jag ska undersöka det här och skriva om det. Hon publicerade vetenskapligt underbyggt innehåll och fick snabbt en stor följarskara. När Kristyn och jag slog ihop våra verksamheter hade hon ungefär 15 000 sidvisningar på sin webbplats Fertility Tribe och omkring 80 000 följare på Instagram.

I dag har vi tillsammans med vårt team vuxit till ungefär 60 000 sidvisningar och över 100 000 Instagramföljare. Vi är också aktiva på alla andra sociala kanaler. Så byggde vi upp den följarskara vi har.

Ben Aston: Snyggt. Det var alltså en kombination av sökoptimerat innehåll baserat på frågor ni visste att människor ställde, insikter från sociala medier och sociala medier som drev kännedom om webbplatsen och trafik dit.

Abby Mercado: Ja, precis. Så satte vi ihop saker i början.

Kristyn är en kraft att räkna med när det gäller sökoptimering. Hon insåg tidigt hur viktigt sök var. Vi är alla elever av Google. Vad gör du när du har ett hälsoproblem som känns lite märkligt? Du tänker: Okej, det har gått sex månader, varför blir jag inte gravid? Jag tror bokstavligen att jag googlade det.

För oss är det därför väldigt viktigt att vara bra på sök, eftersom det främst är så människor hittar vårt innehåll just nu. På sikt hoppas vi att mer trafik ska komma direkt, och det arbetar vi med. Men just nu är sök oerhört viktigt och vi har en person i teamet som arbetar uteslutande med sökresurser.

Ben Aston: Ni bygger alltså en publik och får allt mer trafik till webbplatsen. Sedan börjar annonsörer vifta med checkar.

Berätta om de medieprodukter ni började utveckla för att sälja till annonsörer. Hur utvecklade och förbättrade ni dem för att få mer att sälja?

Abby Mercado: Absolut. Allt har varit väldigt iterativt tillsammans med våra annonsörer.

Om jag skulle förmedla en enda lärdom i det här poddavsnittet är det att verkligen lyssna noga på annonsörerna och förstå hur de kommer att utvärdera det projekt eller den kampanj ni genomför tillsammans och vad som gjorde den framgångsrik.

Vilka är de viktigaste kriterierna för att det ska lyckas? Vi har varit mycket noggranna med att föra det budskapet vidare till annonsörerna. Just nu har vi nio olika medieprodukter. Det har vuxit mycket under det senaste året medan vi har lyssnat på annonsörerna. Alla kommer inte att fungera, och vissa kommer vi inte att driva vidare eftersom annonsörerna inte vill köpa dem. Vi vill också fokusera på några få.

De viktigaste och bäst säljande produkterna är utan tvekan innehållsbaserad annonsering. Vårt uppdrag är framför allt att utbilda och stärka konsumenten, huvudsakligen kvinnliga konsumenter. 97 procent är kvinnor mellan 25 och 44 år. Det är vår målgrupp. Att utbilda och stärka dem är det viktigaste vi kan göra.

Vi brukar säga till annonsörerna att vi inte är experterna – det är de. Det handlar om fertilitetskliniker, gynekologiska kliniker, läkemedelsbolag, direkt-till-konsument-företag inom kvinnors hälsa samt företag inom hälsa och välmående.

Dessa varumärken har verkligen stor expertis. När vi skapar innehåll tillsammans bidrar de med kunskap och hjälper oss att publicera innehållet. Vi brukar säga att vi är det sammanbindande lagret mellan konsumenten och de varumärken som är viktiga för kvinnor. När konsumenten ser att annonsören har bidragit till innehållet förstår hon kopplingen, särskilt om vi gör det månad efter månad.

Vi vill inte göra innehållsbaserad annonsering under kortare tid än tre månader. Vi har avtal på tre månader och tolv månader. Vi önskar att någon skulle skriva under ett avtal på 24 månader, men jag berättar när det händer. När konsumenten ser ett varumärke om och om igen bidra med kunskap om ett ämne hon vill lära sig mer om, och varumärket är expert på ämnet, fungerar det verkligen.

Det är vår överlägset bäst säljande produkt. Vi är stora på Instagram och korta videor i allmänhet. Alla plattformar där man kan publicera korta videor är viktiga för oss. Kvinnor tycker också om korta videor. De älskar inte nödvändigtvis YouTube, så vi fokuserar på Instagram och TikTok. Vi är mycket entusiastiska över YouTube Shorts och även videor på Pinterest.

Vi får faktiskt mycket trafik från Pinterest, vilket har varit intressant eftersom det har hjälpt oss att förstå konsumenten bättre.

Det här är våra två främsta medieprodukter. Vi har också andra annonsmöjligheter. Man kan sponsra vårt nyhetsbrev. Vi har två nyhetsbrev just nu. Man kan sponsra en podd eller köra en poddannons. Vi har två poddar och kommer att ha fyra i april.

Dessutom har vi flera mer direkta annonsmöjligheter för annonsörer som kanske inte har tid, pengar eller kunskap att investera i innehållsbaserade annonser. 

Ben Aston: Om vi går tillbaka till den innehållsbaserade annonsen: det annonsörerna betalar för är i princip en annonsartikel där ni positionerar dem, eller låter dem förklara ett ämne som människor redan söker efter, och ger dem möjlighet att framstå positivt. Hur begränsar ni hur mycket de överdriver sitt erbjudande?

Abby Mercado: Det är en bra fråga. Regel nummer ett på Rescripted är att vi alltid håller i pennan. När vi arbetar med vissa annonsörer frågar de om vi kan skapa konverteringar. Det låter fantastiskt, men det kan vi inte kontrollera när konsumenten lämnar vår webbplats. Vi vet inte vad som händer. Vi tycker att produkten är bra, men tänk om den inte är det?

Vårt uppdrag är att utbilda och stärka konsumenten så att hon kan fatta sitt eget beslut. Det är det viktigaste för oss när det gäller innehållsbaserad annonsering.

Vi håller därför alltid i pennan och har fler än 15 kreatörer i personalen. Många är skribenter och vissa är videoproducenter. Vi fokuserar verkligen på skrivkvaliteten. Vår röst är vetenskapligt underbyggt innehåll, men uttryckt som av din bästa vän över en brunch. Det tar vi på stort allvar.

Varumärket får en logotyp högst upp på webbplatsen. Den ser alltid likadan ut och är inbyggd i artiklarna. Det kan stå att artikeln sponsras av ett visst företag. Vanligtvis får företaget också en liten uppmaning till handling i slutet av artikeln. Vi kan länka till webbplatsen, berätta mer om varumärket eller lyfta fram en särskild produkt. Där sätter vi normalt gränsen.

Om annonsören har en särskild expert kan vi också använda den personen. Det här är vetenskapligt underbyggt innehåll och handlar om hälsa, så vi tar det på stort allvar. Många av varumärkena vi samarbetar med har medicinska rådgivare. Vi vill dra nytta av den mångfald av experter vi har tillgång till.

Det är därför vi tycker om att arbeta med varumärken. De brukar inte vara alltför säljande. De förstår innehållsbaserad annonsering och hur konsumentens tankar fungerar när man placerar en varumärkesmärkt artikel framför henne. 

Ben Aston: Ni positionerar alltså detta mer som en varumärkeskännedomskampanj än som ett sätt att generera potentiella kunder?

Abby Mercado: Precis. 

Ben Aston: Det är viktigt eftersom vi pratar om att utveckla annonsprodukter som annonsörerna vill ha, men som besökarna också värdesätter. Annonsörer vill ha direktrespons och kunna fråga vilken avkastning de får. Hur mycket kommer det att kosta? Men besökarna måste också värdesätta innehållet.

När ni fokuserar på utbildning och egenmakt för besökarna kan ni bygga varumärket långsiktigt och skapa värde för både annonsörerna och besökarna. Ni kan växa tillsammans i stället för att bara tjäna snabba pengar. 

Abby Mercado: Absolut. Det där är väldigt kloka ord. Vi publicerade nyligen en video i våra sociala kanaler som inte fungerade. Varför? Den var för säljande. Konsumenten tyckte inte om den och kände att vi försökte sälja något.

I efterhand borde vi kanske inte ha publicerat den, även om varumärket älskade den. Vår publik är så viktig. Att behålla vår autenticitet som medieplattform är därför av yttersta betydelse. Flera gånger har vi behövt vara tydliga mot annonsörer och säga: Vi vet vad som fungerar, och det där kommer inte att fungera. 

Ben Aston: Ni har alltså de innehållsbaserade annonsprodukterna och har sedan utvecklat mediepaketet under tiden ni drivit webbplatsen. Hur har ni kommit fram till och breddat erbjudandet? Vad har inspirerat er och var har ni lärt er de viktigaste läxorna?

Abby Mercado: En viktig lärdom är att vi arbetar med många varumärken. Vi är ett nystartat företag. Att arbeta med Bayer, Johnson & Johnson, P&G och Unilever är drömkunder för oss. Har vi lyckats nå dem ännu? Nästan. Vi närmar oss.

Nystartade företag arbetar med andra nystartade företag. Många av våra annonsörer är nystartade konsumentvarumärken och de fokuserar på konverteringar. Då kan vi säga att en sponsrad artikel kanske inte är det bästa för dem. De befinner sig längst ned i tratten och vill ha klick till webbplatsen och produkten. Det är helt okej – vi kan förmodligen hitta något som fungerar.

Vi hörde detta om och om igen, särskilt från nystartade företag. De måste visa vissa nyckeltal för att kunna ta in nästa finansieringsrunda och överleva. Vi förstår det. Vi är i samma situation och vill att de ska lyckas, precis som de vill att vi ska lyckas. Det är symbiotiskt.

Ett bra exempel är ett nyhetsbrev vi ger ut som heter The Cycle. Vårt ursprungliga nyhetsbrev hette The Wait, vilket syftade på infertilitet och graviditetsförlust. När vi fick den stora checken för ungefär ett år sedan tänkte vi: Infertilitet och graviditetsförlust är en väldigt smal nisch. Hur breddar vi publiken och räckvidden?

Vi behövde tala om sådant som händer före infertilitet och graviditetsförlust: mensvård, stress, sömn, kost, näring, kondition och träning. Alla dessa ämnen är viktiga för vår konsument. Därför startade vi ett nyhetsbrev i stil med The Newsette.

Det är en medieplattform som utbildar och stärker sin målgrupp, ger konsumenterna den information de behöver och samtidigt är en dröm för annonsörer. Ibland är det konsumenten behöver precis det varumärket säljer.

Det ger många klick och utbildar samtidigt. Vi har en enorm öppningsgrad och klickfrekvens, och vi möter båda parter där de befinner sig. Konsumenten får det hon söker och annonsören får klick till sin webbplats.

Utöver det kan vi inte kontrollera så mycket. Men om vi kan få människor till annonsörens webbplats har vi åtminstone skapat en möjlighet. Det är ett exempel på hur vi har frågat annonsörer vad de vill uppnå i sitt nuvarande skede och sedan använt de verktyg och det utvecklingsteam vi har för att svara på det. 

Ben Aston: Det är återigen viktigt att lyssna på annonsörernas behov av potentiella kunder, förstå skillnaden mellan varumärkesbyggande och direktrespons och skapa produkter som täcker hela köpresan. Från att inte känna till något, via kännedom och övervägande, till valet mellan olika alternativ.

Ni behöver skapa produkter för hela resan som besökarna också värdesätter så att de fortsätter att komma tillbaka. Jag vill återvända till sociala medier. Hur får ni människor från Pinterest, Instagram och TikTok till webbplatsen? Instagram har vuxit från 80 000 till 100 000 följare sedan ni genomförde ert acquihire. Hur säkerställer ni att arbetet i sociala medier faktiskt skapar trafik eller möjligheter att skapa annonser som fungerar i de kanalerna?

Abby Mercado: Utmaningen för oss blir att få människor till webbplatsen i stället för att bara nå dem i sociala medier. Vi har över 100 000 följare på Instagram och många fler på TikTok och Facebook, men vi kan inte kontrollera dessa kanaler. Vi vet inte om människor kommer att se vårt innehåll.

Det är frustrerande att driva en hel del av verksamheten i kanaler man inte kontrollerar. Som nystartat företag kan vi inte bara lägga pengar på Facebook, Instagram och TikTok för att garantera räckvidd.

Vi måste vara mycket konsekventa i vår innehållsplanering och fortsätta berätta för följarna vad som finns på webbplatsen och vad de kan registrera sig för. Vi engagerar dem med fantastiskt innehåll men säger också: Har du registrerat dig för vårt nyhetsbrev? Jag skulle gärna vilja att du gjorde det. Har du gått med i vår kostnadsfria stödgemenskap för infertilitet? Infertilitet är svårt och vi vill finnas där för dig.

Vi gör också kreativa saker. Vi har exempelvis en frågestund i kväll. Vi arrangerar sådana frågestunder på flera olika sätt, oftast med läkare, sjuksköterskor, embryologer och andra medicinska yrkespersoner inom fertilitet och kvinnors hälsa.

Vi samlar in frågor på Instagram, men svaren kan bara ses på vår webbplats. Det är ett konkret sätt att få gemenskapen bort från sociala medier och få engagerade användare till Rescripted regelbundet. 

Ben Aston: Är de frågestunder ni arrangerar sponsrade aktiviteter? Betalar deltagarna för att medverka, eller hur balanserar ni det?

Abby Mercado: Det kan de vara. Den delen av webbplatsen är fortfarande ganska ny. Vi samlar in frågor på Instagram eftersom vi vet att vi kan få många frågor där. Den aktuella frågestunden är inte sponsrad, men om tre månader kan det absolut vara något vi säljer sponsring för. Det skulle ge stor synlighet, så vi arbetar på det. 

Ben Aston: När ni har utvecklat mediepaketet, era erbjudanden och sättet att placera produkter eller sponsring i frågestunder och liknande – vilket har varit ert största misstag? Vad fungerade inte?

Abby Mercado: Herregud. Det här är ett stort nyligt misstag. Kristyn och jag har båda ett väldigt specifikt designöga. Jag tror att vi började ta hjälp av externa designers lite för sent när det gäller nyhetsbrevet.

Vi använde Flodesk för att skicka ut nyhetsbrevet. Många andra medieentreprenörer frågade: Vad är Flodesk? Jag tänkte att jag kanske borde förklara. Flodesk är bra för att skapa vackra mejl. För två grundare som verkligen tycker om design, men som inte är professionellt utbildade designers, var det lockande. Vi tycker om vackra saker.

När vi försökte växa nyhetsbrevet ville vi införa hänvisningar, varor och andra saker som brukar finnas i handboken för framgångsrika nyhetsbrev. Vi insåg att det inte gick att göra med Flodesk. Därför bytte vi till ConvertKit, och det har varit mycket svårt att starta om två mycket framgångsrika nyhetsbrev på en helt ny plattform. Jag tror att vi höll fast vid Flodesk för länge. Det var mitt stora misstag. 

Ben Aston: Tack för att du delar med dig.

När ni bedömer hur annonsintäkterna mår är resultatet naturligtvis viktigt. Hur utvärderar ni månad för månad medieannonsdelen av verksamheten? Vilka nyckeltal är viktiga för er?

Abby Mercado: Lönsamhet. Det är i princip den enda avgörande saken för oss.

I år har vi fått många nya kunder. Vi deltog i en infertilitetskonferens förra året och hade en monter. Vi såg samma personer om och om igen, vilket var bra, men vi ville bredda våra vyer inom fertilitet och kvinnors hälsa i stället för att bara fokusera på infertilitet och graviditetsförlust.

I år handlar det därför om lönsamhet. Nästa år kommer det också att handla om lönsamhet, men dessutom om återkommande kunder. Kommer de tillbaka? Tyckte de att samarbetet lyckades?

Efter varje program skickar vi en sammanfattande rapport. Innan vi skriver under ett avtal frågar vi vad framgång betyder för annonsören och vad den tror att den kommer att få ut av samarbetet. Vi går igenom sådana frågor och data med dem innan vi skriver under.

Det värsta som kan hända är att vi inte lyckas hjälpa kunden uppnå det den ville uppnå, så att den inte förnyar avtalet. 

Ben Aston: Annonsörens bedömning av framgång beror naturligtvis på avkastningen den får, och det hänger ihop med prissättningen. Ju mindre ni tar betalt, desto bättre blir avkastningen för annonsören.

När ni utvecklar ert eget mediepaket och era egna produkter utan att i huvudsak använda annonsnätverk, hur bestämmer ni priset och hur har ni utvecklat det?

Abby Mercado: Det skiljer sig mellan olika typer av annonsörer. Vi säger inte bara: Här är vår prislista.

Ben Aston: En standardiserad prislista.

Abby Mercado: Det är mycket viktigt för oss att arbeta med nystartade och unga företag som gör innovativa saker. Det är ett av våra kärnvärden: arbeta med nystartade företag, fokusera på innovation och föra innovationen till konsumenten.

Om du är ett nystartat företag före såddfasen tar vi inte lika mycket betalt som av ett stort konsumentvaruföretag.

Vi kan också ta bättre betalt eftersom vi når ungefär 9 miljoner människor varje månad i våra olika kanaler. Det omfattar inte bara sidvisningar utan även sociala medier, allt annat och vår gemenskap.

Det som skiljer oss från större medieplattformar är att vår gemenskap har en mycket unik och specifik avsikt. Om du försöker sälja ägglossningstest riktar du dig till miljontals människor som försöker bli gravida. Det är en mycket tydlig nisch.

Människor försöker bli gravida, tror att de kanske har PCOS eller endometrios och vet inte vad de ska göra. De har smärtsamma menstruationer som är så besvärliga att de inte ens kan gå till arbetet. Det är en mycket specifik avsikt, och det är så vi har kunnat utveckla vår prislista för större aktörer.

För mindre aktörer handlar det mer om att vi verkligen vill arbeta med dem och lyfta dem. Vi tackar dem för att de lyfter oss på det sätt de kan. 

Ben Aston: Det är intressant. Publiken har en tydlig avsikt inbyggd i sig, vilket många andra medieplattformar inte har. Det gör sannolikt samtalet om avkastning enklare, eftersom det är just de här människorna annonsören behöver tala med.

Abby Mercado: Absolut. 

Ben Aston: Vad väntar under 2023 när ni tänker på färdplanen och hur ni ska utveckla detta vidare? Ni har nio olika produkter i mediepaketet. Hur kommer det att utvecklas under det kommande året?

Abby Mercado: Jag hoppas att vi börjar sälja färre produkter. Jag hoppas att ett par saker misslyckas, eftersom fokus är viktigt. Vi kommer att fortsätta experimentera och testa.

Det jag verkligen ser fram emot är vår plattform. Vi ska snart lansera resultatet av månader av arbete och tänkande. Det handlar om att förstå konsumenten. Just nu erbjuder vi innehåll inom många olika ämnen, till exempel graviditetsförlust och adoption.

Men vi är inte särskilt bra på att möta konsumenten där hon befinner sig. Kristyn är ett bättre exempel än du, Ben, eftersom du är man. Hon är 34 år, har PCOS, en sköldkörtelsjukdom som heter Hashimotos, två barn och vill ha ett till.

Med funktionen Min resa kan hon berätta det för oss. Vi har omkring 500 unika artiklar, videoinnehåll, poddar, produkter och läkemedel. Vi kan säga: Hej Kristyn, vi förstår vad du går igenom. Här är allt innehåll, alla verktyg och alla resurser du behöver utifrån var du befinner dig som kvinna i din reproduktiva livscykel.

Vi är mycket entusiastiska över det, både ur ett konsument- och publikperspektiv. Vi tror att de kommer att älska det. 

Ben Aston: Är det främst en fråga om innehållskategorisering och taxonomi, eller handlar det om dynamisk personalisering av webbplatsen utifrån vad människor tittar på?

Abby Mercado: Förmodligen det senare. I stället för att vi ska gissa får människor komma till webbplatsen och säga: Jag hittade Rescripted och nu stannar jag. Det här blir en plats jag återkommer till eftersom jag inte behöver göra något arbete själv.

Konsumenten är bekväm, det vet vi. Med funktionen Min resa kan vi säga: Här är innehåll som är särskilt relevant för dig. 

Ben Aston: Här är vad du behöver härnäst.

Abby Mercado: För annonsörer är det fantastiskt. Det finns exempelvis två företag inom PCOS-området, Poly och Awara, som båda är vänner till Rescripted. Vi vet vilka personer som har PCOS och vilka som faktiskt vill läsa innehållet. Samarbetet med annonsörer blir därmed mer fokuserat, precist och exakt.

Det är också spännande ur intäktsperspektiv. 

Ben Aston: Vad är den största utmaningen under det kommande året?

Abby Mercado: En anledning till att vi lanserar Min resa är att vi har så mycket på webbplatsen: ett socialt nätverk, e-handel, apotek och generering av potentiella kunder för både ett gynekologiskt apotek och ett IVF-specifikt apotek.

Vi gör många spännande saker med teknik. Frågan är hur vi får konsumenten att upptäcka dem. Hur minskar vi avvisningsfrekvensen, får människor att stanna längre och utforska webbplatsen så att de verkligen blir stora fans av det vi gör?

Det är den största utmaningen och jag tror att den kommer att fortsätta vara det. 

Ben Aston: Vi avslutar med en snabb frågerunda. Vilket är det bästa råd du någonsin har fått?

Abby Mercado: Gör något varje dag som skrämmer dig. Jag har en fantastisk coach som heter May och vi pratar mycket om det. Om du inte gör något lite skrämmande varje dag lär du dig inte och utvecklas inte. Om du aldrig blir rädd förbättrar du dig inte heller. Det är mitt bästa råd. 

Ben Aston: Vilken personlig vana har bidragit mest till din framgång?

Abby Mercado: Jag har nyligen börjat styrketräna ordentligt. Det har verkligen förbättrat mig. Ingen berättar att styrketräning inte bara gör dig fysiskt stark utan också mentalt och känslomässigt stark. Därför är det viktigt för mig att fortsätta med det. 

Ben Aston: Kan du dela med dig av en internetresurs, ett verktyg eller någon programvara?

Abby Mercado: Jag är ett stort Trello-fan. Jag driver mitt liv i Trello. Som team använder vi Notion, men nästan alla i Rescripted-teamet använder Trello för att hantera sina personliga scheman.

Ben Aston: Intressant.

Abby Mercado: Jag använder Trello för mitt eget arbetsschema och även för privatlivet. Jag har två barn med bollspel, fritids och allt annat. Trello har varit fantastiskt för mig. 

Ben Aston: Vilken bok rekommenderar du och varför?

Abby Mercado: Det är ingen affärsbok, men den heter ”Nobody Will Tell You This But Me”. Den är skriven av Bess Kalb. Jag är väldigt förtjust i memoarer. Jag tycker att jag lär mig mycket av människors liv och tyckte särskilt mycket om den här boken. Den handlar om relationen mellan en mormor och hennes barnbarn och berör vikten av familj, att föra berättelser vidare mellan generationer och berättandets betydelse.

Det var framför allt det jag tog med mig från boken. Det är en trevlig liten bok.

Ben Aston: Slutligen: vilket råd skulle du ge till någon som befinner sig i början av sin digitala mediekarriär?

Abby Mercado: Jag ska citera Jacob Donnelly, som nyligen mejlade detta till mig. Han är en viktig mentor för mig, liksom Pati, som är rådgivare åt Rescripted. Det viktigaste ni kan göra är följande.

Det finns två viktiga saker man kan göra som mediebolag. Den första är att presentera innehåll som konsumenten är intresserad av och älskar. Bygg gemenskapen genom innehåll som verkligen berör. Den andra är att vara lönsam.

Vi har tagit in mycket pengar – ärligt talat för mycket pengar. I mitt nästa mediebolag, eftersom det här är en fantastisk affärsmodell som jag älskar, skulle jag bygga det helt utan externa investeringar. Jag tror att mediebolag kan vara mycket lönsamma för grundare och att de går att bygga utan investerare om grundarna har möjlighet att göra det. 

Ben Aston: Bygg det utan externa investeringar.

Abby Mercado: Det är mina två lärdomar. Bygg utan externa investeringar. Gör det.

Ben Aston: Det är ett bra råd.

Abby Mercado: Om du kan. Alla kan inte, men om du kan, gör det.

Ben Aston: Abby, var kan människor hitta dig och följa det du gör?

Abby Mercado: Du hittar mig på LinkedIn eller på [email protected]. Jag tycker om att prata med människor inom det här området.

Hör gärna av dig om du är medieentreprenör och vill prata om medier. Läs mer om Rescripted på rescripted.com. Utan www. Du kan också följa fertility.rescripted på Instagram.

Ben Aston: Fantastiskt. Stort tack för att du var med oss. Det har varit väldigt roligt att ha dig här i dag.

Abby Mercado: Tack så mycket, Ben.

Ben Aston: Om du tyckte om det du hörde i dag får du gärna prenumerera och hålla kontakten via indiemedia.club. Lämna gärna också en recension på iTunes.

Men tills nästa gång: stort tack för att du lyssnade.