Hoe je bloeiende onlinegemeenschappen opbouwt (met Richard Millington van FeverBee)

Lees het transcript:

We proberen onze podcasts uit te schrijven met behulp van een softwareprogramma. Vergeef ons eventuele typefouten, want de bot heeft niet altijd 100% gelijk.

Ben Aston

Welkom bij de Indie Media Club Podcast. Ik ben Ben Aston, oprichter van de Indie Media Club. We hebben als missie om onafhankelijke, zelf gefinancierde mediaondernemers te helpen succesvol te zijn en mensen te helpen die content creëren, promoten en ermee geld verdienen. Doe het beter. Kijk op IndieMedia.Club voor meer informatie. 

Vandaag praat ik met Richard Millington. Richard heeft het afgelopen decennium honderden bedrijven geholpen bij het ontwikkelen en laten groeien van enkele van de grootste onlinegemeenschappen ter wereld. Het interessante hieraan is dat hij bewezen sociale wetenschap gebruikt om hen daarbij te helpen. Hij is de oprichter van FeverBee, een adviesbureau voor gemeenschappen. 

Hij is ook de auteur van Buzzing Communities en een paar andere boeken die ik nog moet lezen. Daarvoor werkte Richard met Seth Godin, waarbij hij daadwerkelijk stage liep in New York. Blijf dus luisteren naar de podcast van vandaag, want we gaan bespreken hoe je de ervaring binnen je onlinegemeenschap kunt optimaliseren. 

Hoi Richard, heel erg bedankt dat je vandaag bij ons bent. 

Richard Millington

Zeker. Bedankt dat je me hebt uitgenodigd voor deze nieuwe podcast. Ik ben blij voor je. 

Ben Aston

Dank je. Ik wil meteen in de gemeenschap duiken. Ik las je boek en je vertelde dat je eerste ervaring met een gemeenschap plaatsvond toen je ongeveer vijftien was. Ik kreeg zelf de verantwoordelijkheid om een gemeenschap te beheren, wat een grote verantwoordelijkheid is voor een vijftienjarige. Hoe ben je daar precies ingerold en kreeg je op zo’n jonge leeftijd zoveel verantwoordelijkheid? 

Richard Millington

Het lange verhaal is dat ik op zeer jonge en gevaarlijke leeftijd toegang kreeg tot het internet. Ik ontdekte al snel dat je online tegen andere mensen kon spelen. Kort daarna ontdekte ik dat ik niet zo goed was in gamen, zoals gamers me online vaak lieten weten. Ik weet niet of je dit hebt gemerkt, maar gamers op internet zijn niet de aardigste mensen ter wereld. Toch hield ik van de gemeenschappen die rond deze spellen ontstonden. Bijna elk spel had zijn eigen onlinegemeenschap. Hoe meer je erin opgaat, hoe dieper je erin terechtkomt. Daarom begon ik videogamecompetities, evenementen en activiteiten te organiseren, en vanaf daar groeide het verder. 

Mijn eerste echte baan was vervolgens het beheren van een gemeenschap voor internetgamingcentra in het Verenigd Koninkrijk. Ik werkte voor een vereniging van ongeveer zeventig internetcafés voor gamers verspreid over het land. Als bedrijf was dat een vreselijke sector om in te zitten: de opstartkosten waren erg hoog, mensen wilden al je computers stelen en de enige onderscheidende factor was een breedbandinternetverbinding. Na verloop van tijd was dat geen onderscheidende factor meer, en daarom zijn ze nu allemaal verdwenen. Maar het was een boeiende baan met gamingevenementen en competities. 

Ik probeerde zoveel mogelijk activiteit te stimuleren, omdat ik dacht dat het goed zat zolang er veel betrokkenheid en activiteit in deze gemeenschap was. Ik dacht dat ik mijn werk goed deed. Uiteindelijk bleek ik het mis te hebben en werd ik ontslagen. Er komt namelijk veel meer bij kijken. Betrokkenheid is belangrijk, maar slechts tot op zekere hoogte. Je moet dat niveau bereiken, maar het is lang niet het enige. De waarde van de gemeenschap intern kunnen aantonen en ervoor zorgen dat de organisatie haar als onmisbaar ziet, is een grote overwinning. Wij besteden als communityprofessionals veel te veel tijd aan het stimuleren van zoveel mogelijk betrokkenheid en veel te weinig tijd aan het opbouwen van steun en het afstemmen met onze gemeenschap over wat we van leden nodig hebben. Als we dat oplossen en onze tijd goed besteden, worden onze gemeenschappen veel beter ondersteund en succesvoller dan ze vandaag zijn. 

Ben Aston

We gaan daar zo dieper op in. Maar ik wil je mislukte pad graag volgen. Vanuit die eerste mislukking beheer en adviseer je nu al lange tijd gemeenschappen. Wat was volgens jou je grootste fout? Je hebt het gehad over het niet goed communiceren van je waarde of het niet focussen op de juiste zaken. Maar wat zou je op basis van al je ervaring een van de grootste dingen noemen die je verkeerd hebt gedaan en die je misschien heeft verrast? 

Richard Millington

Er zijn hier twee verschillende zaken. Enerzijds help ik klanten gemeenschappen opbouwen. Anderzijds runde ik lange tijd mijn eigen bedrijf. Bij dat laatste kun je heel wat interessante fouten maken. De grootste die bij me opkomt, is dat ik zolang ik me kan herinneren dacht dat ik een groot bedrijf zou hebben, omdat dat een doel was. Ik weet niet waarom, maar het was altijd een doel. Wanneer je een eigen bedrijf hebt, vraagt iedereen als eerste hoe groot het is en hoeveel werknemers je hebt. Niemand vraagt of je het werk leuk vindt, wat voor klanten je hebt of hoe winstgevend het is. Daardoor ontstaat de druk om zoveel mogelijk personeel aan te nemen. Dat werkt goed totdat je hen moet betalen, waarna het behoorlijk duur wordt. 

Mijn doel was jarenlang een steeds groter bedrijf. Ik besefte al snel dat maar weinig bedrijven adviesdiensten kunnen betalen en dat het verstandiger is om je op hen te richten en klein te blijven dan uit te breiden en allerlei kleine opdrachten aan te nemen. Ik ontdekte ook dat ik het werk zelf leuk vind. Ik houd ervan om diep in de gemeenschap van iemand te duiken en uit te zoeken hoe die verbeterd kan worden. Het opbouwen van relaties en systemen en het analyseren daarvan is werk waar ik echt plezier aan beleef. Het kostte me een paar zeer dure jaren om die les te leren. Het is belangrijk om je niet te laten meeslepen door wat iedereen doet of zegt. Je moet het pad vinden dat voor jou werkt. 

Ben Aston

Dat is geweldig advies. Het kan verleidelijk zijn om je te laten leiden door statistieken waarop anderen je beoordelen, zoals het aantal werknemers of je omzet, in plaats van je af te vragen wat succes voor jou betekent. Als succes voor jou betekent dat je vier uur per dag werkt, veel vakantie neemt, geen werknemers hebt en toch genoeg verdient om het leven te leiden dat je wilt, dan is dat juist een groot succes. 

Richard Millington

Sinds ik het bedrijf heb verkleind van ongeveer acht werknemers naar grotendeels alleen mezelf, is het winstgevender dan ooit. Ik heb mijn beste jaar ooit gehad en kan het soort werk kiezen dat ik wil doen. Het kostte me simpelweg lang om dat ene doel los te laten dat ik al zo lang nastreefde. Dat is zeker een levensles: het is gemakkelijk om een doel na te jagen dat niet van jou is, maar waarvan anderen vinden dat het het juiste doel is. 

Ben Aston

Je helpt mensen natuurlijk veel bij het ontwikkelen van gemeenschappen. Wat ik vooral interessant vind, is waar gemeenschap en betaald lidmaatschap elkaar raken. Hoe heb je betaalde lidmaatschappen zien evolueren en hoe sluiten ze aan op gemeenschap? Wat werkt volgens jou wel en niet wanneer mensen gemeenschappen proberen te creëren en er geld mee proberen te verdienen? 

Richard Millington

Betaalde lidmaatschappen zijn lastig, omdat de meeste mensen het verkeerd aanpakken. In eerste instantie lijkt het gemakkelijk geld. Als ik een publiek van tienduizend leden heb en één of tien procent daarvan kan omzetten in mensen die twintig of dertig dollar per maand betalen, verdien ik in een jaar veel geld. Het lijkt een koopje waarbij iedereen wint, maar het is veel moeilijker dan dat. Organisaties die dit goed doen, investeren er echt in en nemen specifiek personeel aan om dit te beheren. 

Fundamenteel draait het succes van elke gemeenschap om het juiste verhaal. Wanneer je aan een gemeenschap denkt, wat is dan het verhaal? De meeste mensen bouwen geen betaalde gemeenschappen, maar betaalde contentwebsites. Ze bieden exclusieve content aan leden in plaats van aan iedereen. Het probleem is dat je je beste content niet kunt gebruiken om je merk te promoten en meer mensen aan te trekken wanneer je die bewaart voor betalende leden. Bovendien kunnen anderen ook goede content maken en dat gratis doen. 

Als je vertrouwt op exclusieve en privé-content om dit te laten werken, heb je het moeilijk. Zelfs de grootste kranten ter wereld worstelen hiermee. Ik denk dat privacy of exclusiviteit een beter verhaal is. Bij een gemeenschap moet je hard werken om dat waar te maken. Het gaat niet alleen om betalen, maar om de privacy, exclusiviteit en kwaliteit van de leden. Je moet mensen weigeren die niet aan bepaalde criteria voldoen, zoals passie, betrokkenheid of de bereidheid om regelmatig berichten en artikelen in te sturen. Het juiste verhaal vertellen is een cruciaal onderdeel. 

Ben Aston

In mijn ervaring met gated content merkten mensen na verloop van tijd dat ze lid waren geworden vanwege de bronnen, maar die niet gebruikten omdat ze geen tijd hadden. Je creëert dan meer dingen die ze niet gebruiken. Mensen denken theoretisch dat ze exclusieve content willen, maar als ze die krijgen, bewaren ze die voor later. Daarom gaat gemeenschap over het creëren van grenzen en over een goed introductieproces. Wat wil je aan de gemeenschap geven en wat verwacht je ervoor terug? Het gaat er niet om dat mensen iets krijgen en weer vertrekken, maar dat ze deel worden van iets en van een verhaal dat veel meer verandert dan: betaal geld, krijg iets en vertrek. 

Richard Millington

Er is vooral in de digitale wereld een neiging om een theoretisch persoon te bedenken die niet echt bestaat. Ik heb geleerd dat niet te doen. Vraag liever aan jezelf of aan je vrienden voor welke betaalde websites zij betalen. Vraag het aan vijf vrienden en je krijgt waarschijnlijk een lijst die je verrast. Werk vervolgens daarmee. Ik betaal zelf misschien voor één of twee websites. Het moet een club zijn waarvan ik denk: ik kwam er bijna niet in. Die status en reputatie zijn waar ik voor betaal. 

Ben Aston

Die hoge drempel zorgt ervoor dat mensen dankbaarheid voelen wanneer ze binnen zijn en bang zijn om eruit te vallen als ze niet bijblijven. Wanneer je de gezondheid van een gemeenschap beoordeelt, is er dan één statistiek waar je steeds naar zoekt? Wat weerspiegelt volgens jou de gezondheid van een gemeenschap? 

Richard Millington

Er is één statistiek. In de beginfase gaat het om een hoog activiteitenniveau en of die lijn de goede kant opgaat. Voor een volwassen gemeenschap is relevantie belangrijk: de relevantie van de activiteit die plaatsvindt. We gebruiken enquêtes. We willen weten of de content, discussies en leden relevant zijn voor het dagelijks leven van mensen. Vinden ze hier nuttige informatie? Zo niet, waarom niet? Zodra je dat weet, kun je de hele gemeenschap daarop aanpassen. Uiteindelijk is relevantie wat telt. 

Vaak bezoeken mensen een gemeenschap veel, maar vinden ze die minder relevant dan vroeger. Ik gebruik graag enquêtes en interviews met leden om dat te achterhalen. Zo krijg je een veel betere dataset om mee te werken. 

Ben Aston

Probeer je met die enquêtes de aansluiting tussen product en markt vast te stellen en te bepalen of de gemeenschap biedt wat de markt of gemeenschap nodig heeft? Welke vragen stel je om de inzichten te krijgen die je nodig hebt om het product aan te passen? 

Richard Millington

Dat verschilt. Er is meestal een hoofdvraag, bijvoorbeeld: hoe relevant vond je de gemeenschap de afgelopen paar weken? Niet je hele leven, want dan geven mensen vaak te positieve antwoorden. Ik wil weten met welke uitdagingen ze momenteel worstelen en waar ze vandaag naartoe gaan om die op te lossen. Als dat niet de gemeenschap is, waarom niet? Zo ontdek je wat de gemeenschap kan bieden dat Google niet kan. Google is goed in informatie geven, maar minder goed in vertellen welke leveranciers of mensen je kunt vertrouwen. Dat geeft je mogelijkheden om je gemeenschap relevanter te maken. 

Ik wil weten waarom mensen een bepaalde oplossing kiezen. Misschien pakken ze een boek. Misschien gaan ze naar een andere onlinegemeenschap. Ik wil weten hoe we de gemeenschap relevanter kunnen maken: content creëren over die onderwerpen, discussies starten of experts mensen laten begeleiden. Die drie vragen zijn bijzonder nuttig. 

Ben Aston

We identificeren dus de behoeften van gebruikers en proberen de aansluiting tussen product en markt opnieuw te formuleren om het product aan te passen en aantrekkelijkere ervaringen te creëren op gebieden waar mensen problemen hebben. 

Richard Millington

In de digitale wereld wordt de terminologie van lean startups veel gebruikt. Ik zou niet zeggen dat ‘pivoteren’ het juiste woord is. Het gaat eerder om integreren. Mensen hebben de hele dag door behoeften. Ze willen weten welke koffie ze moeten kopen, welke koffiemachine ze nodig hebben, waar documenten staan, hoe ze iets moeten doen of hoe ze snel gezond kunnen lunchen. Als je wilt dat mensen de gemeenschap vaker bezoeken, moet je die behoeften herkennen en er zoveel mogelijk binnen de gemeenschap oplossen. Dan wordt de gemeenschap nuttiger. Het gaat om integreren en de reikwijdte uitbreiden, niet om het hele concept te veranderen. 

Ben Aston

Wanneer we de ledenervaring optimaliseren, praat je over focussen op grote overwinningen in plaats van alleen reageren, mensen verwelkomen, content maken en conflicten oplossen. Hoe ontwerp je de ledenreis zodat je aan die behoeften kunt voldoen? 

Richard Millington

Voor de ledenreis zijn er goede hulpmiddelen zoals smaply.com. Begin met het in kaart brengen van hoe de reis er vandaag uitziet, stap voor stap. Hoe horen mensen voor het eerst van de gemeenschap? Welke boodschap krijgen ze? Waar klikken ze op? Hoe ziet het registratieformulier eruit? Breng de hele reis in kaart. 

Kijk vervolgens of er tijdens de hele reis een consistente boodschap is. Als mensen op het punt staan om lid te worden, kan een casestudy, testimonial of overzicht van belangrijke leden nuttig zijn. Daarna kijk je naar de tactieken per medium. Hoeveel bezoekers klikken op de link om lid te worden? Zien ze interessante content? Kun je belangrijke discussies hoger plaatsen? Is het registratieformulier eenvoudig? Kun je de prijs of lidmaatschapsstructuur aanpassen? Analyseer vervolgens wat wel en niet werkt en blijf aanpassen. 

We brengen de eerste weken voor een nieuw lid in kaart. Misschien stelt iemand zich voor, deelt daarna een uitdaging en reageert vervolgens op anderen. Er is geen geluk nodig. Zodra iemand lid wordt, hopen we niet alleen dat die persoon meedoet; we doen alles wat in onze macht ligt om dat te stimuleren. De reis voor nieuwe leden goed ontwerpen is een van de grootste overwinningen in de meeste gemeenschappen. 

De meeste mensen doen dit heel slecht. 

Ben Aston

Hoe beloof of stimuleer je mensen om dat te doen? Werkt tekst, e-mail of een telefoongesprek? Je probeert mensen op te voeden en in hun hoofd een gewoonte te vormen: wanneer ze een probleem hebben, weten ze dat ze hier hulp kunnen vinden. 

Richard Millington

Er is niet één middel. Mensen bewegen voortdurend tussen verschillende kanalen. Vaak begint het met een zoekmachine. Iemand zoekt bijvoorbeeld naar een probleem met een iPhone en ontdekt zo voor het eerst dat een gemeenschap bestaat. De titel en metabeschrijving zijn dan de eerste indruk. Daarna komt iemand op een discussie met hopelijk een antwoord. We bekijken hoe die pagina eruitziet, of duidelijk is waar mensen lid kunnen worden en waar ze meer informatie vinden. Vervolgens bekijken we de homepage: is het voordeel duidelijk, is de unieke waarde helder en is duidelijk waarom iemand lid zou moeten worden? Daarna volgt een eenvoudig registratieformulier en een e-mail. 

Optimaliseer niet alleen één fase met irritante marketingtrucs. Mensen moeten lid worden omdat ze deel willen uitmaken van de gemeenschap, niet alleen om een gratis gids te krijgen. Anders veranderen hun motivaties moeilijk nadat ze lid zijn geworden. 

Ben Aston

Een andere grote overwinning waar je over praat, is het ontwikkelen van rituelen en tradities. Kun je voorbeelden geven van eenvoudige rituelen die betrokkenheid stimuleren en een gevoel van stam en verbondenheid opbouwen? 

Richard Millington

In een kleinere, private onlinegemeenschap kun je iedereen persoonlijk welkom heten, vragen hoe iemand bij het onderwerp betrokken raakte en moeite doen om die persoon aan anderen voor te stellen. Je kunt leuke en interessante introductievragen gebruiken, bijvoorbeeld: wat is je grootste carrièrefout? Iedereen heeft daar wel een verhaal over en het is vaak boeiend om te lezen. 

Ook verjaardagen, promoties, geboortes en huwelijken kunnen in een nieuwsbrief worden genoemd. Je kunt de verjaardag van de gemeenschap vieren of zelf een speciale dag instellen. Er zijn mogelijkheden genoeg. 

Ben Aston

Wat heeft bij rituelen en tradities niet gewerkt? 

Richard Millington

Discussies waarin iedereen zich moet voorstellen en die eindeloos doorgaan, werken meestal niet. Ook dingen die te veel ongemak of mentale inspanning veroorzaken, kunnen mensen afschrikken. Een uitdaging delen kan in sommige gemeenschappen werken, maar mensen zijn misschien niet klaar om kwetsbaar te zijn of bang dat anderen hen beoordelen. Je moet dus voorzichtig zijn met dergelijke opdrachten. 

Ben Aston

De lat laag leggen, maar niet te laag, en ervoor zorgen dat mensen zich goed voelen wanneer ze iets delen, is belangrijk. Met humor lukt dat vaak het beste. 

Vertel eens over FeverBee. Waar werk je momenteel aan, wat staat er op je routekaart en welke uitdagingen kom je tegen? 

Richard Millington

Alles hangt samen met de kernprincipes waarin ik geloof: gemeenschappen vormen een serieuze discipline en je hebt echte vaardigheden nodig om dit goed te doen. We zijn heel serieus over gemeenschap. We kijken naar data, zijn pragmatisch en proberen zoveel mogelijk mensen het vaardigheidsniveau te geven dat nodig is om uitstekend werk te leveren en een zo groot mogelijke impact te hebben. 

Er komt waarschijnlijk begin volgend jaar een nieuw boek uit over vaardigheden voor gemeenschapsprofessionals. We hebben ook een training gelanceerd. Daarnaast krijgen we veel verzoeken om gemeenschappen namens klanten te beheren. Daarom begin ik nu gemeenschappen voor klanten te beheren en bouw ik een klein team op. We doen ook veel met data en analyseren datasets met miljoenen observaties om extra voordeel uit gemeenschappen te halen. Video wordt ook steeds belangrijker. Het wordt moeilijker om vandaag met tekst een publiek te bereiken. Als je een boodschap kunt vereenvoudigen tot een aantrekkelijke video, is dat interessant om op een kwalitatieve manier te onderzoeken. 

Ben Aston

Waar kunnen mensen meer te weten komen over je werk? 

Richard Millington

Ga naar www.feverbee.com. 

Ben Aston

Goed. Neem zeker een kijkje; er staat veel goede informatie. Je noemde data uit gemeenschappen. Wat maakt de ene gemeenschap beter dan de andere? 

Richard Millington

Ik vermoed al lange tijd dat veel mensen die gemeenschappen beheren het minder goed doen dan ze denken. Bij een groot merk als Microsoft kun je duizenden dagelijks betrokken leden hebben en denken dat je goed bezig bent. Maar als je miljoenen klanten hebt, moet je misschien vragen waarom er niet meer mensen betrokken zijn. 

We proberen te voorspellen hoeveel betrokkenheid een gemeenschap waarschijnlijk zal hebben. In de beginfase is de vaardigheid van de communitymanager belangrijk. Bij volwassen gemeenschappen spelen het aantal klanten van een merk, zoekverkeer en het aantal zoekopdrachten naar bepaalde trefwoorden een grote rol. Daarmee kunnen we het potentieel van een onlinegemeenschap voorspellen en klanten helpen dat niveau te bereiken. We ontdekken ook welke praktijken echt werken. In ons vakgebied bestaan veel heilige koeien die eigenlijk moeten worden afgeschaft, omdat ze niet werken. 

Ben Aston

Welke heilige koeien binnen communitymanagement moeten worden afgeschaft? 

Richard Millington

Gamificatie heeft lang niet zoveel impact als mensen denken. Misschien werkt het voor Fitbit of Duolingo, maar binnen gemeenschappen wordt het overdreven en maakt het vaak weinig verschil. Automatiseringsregels lijken ook geen grote impact te hebben. Leden hun profiel laten invullen heeft nauwelijks effect. De sterke correlatie ontstaat omdat actieve leden hun profiel later zelf aanvullen. Mensen vragen hun profiel in te vullen wanneer ze net lid zijn geworden, werkt averechts omdat ze nog niemand iets te bewijzen hebben. 

Persoonlijke welkomstberichten hebben wel een grote impact op een tweede bijdrage. We moeten bovendien beter optimaliseren voor groei. Mensen zullen uiteindelijk uit een gemeenschap vertrekken omdat ze een nieuwe baan krijgen, kinderen krijgen of verhuizen. Daarom heb je voortdurend nieuwe leden nodig. We kijken te weinig naar verkeersbronnen. Ook proberen we vaak iedereen betrokken te krijgen, terwijl het veel meer effect heeft om een kleine kern van zeer betrokken leden verder te ondersteunen. 

Ben Aston

Ik kijk ernaar uit. Komt dit in een boek of in een andere vorm? 

Richard Millington

Waarschijnlijk in de vorm van een presentatie. Ik analyseer de data nog. 

Ben Aston

Laten we afsluiten met een snelle ronde. Wat is het beste advies dat je ooit hebt gekregen? 

Richard Millington

Seth Godin. Tijdens mijn stage bij hem in New York zei hij dat er nooit een wondermoment in je plan mag zitten. Bij elk project vroeg hij: wie zijn de eerste tien mensen die je bereikt? Wat vertellen zij aan hun vrienden? Waarom zouden ze dat doen? Waarom kan iemand anders dit niet doen, en goedkoper? Die duidelijkheid is me altijd bijgebleven. Als ik een nieuwe gemeenschap lanceer, ga ik er niet zomaar van uit dat mensen erover praten. Ik plan elke stap: wat ze gaan zeggen, waarom ze dat zeggen en wat erin zit voor hen. 

Ben Aston

Welke persoonlijke gewoonte heeft het meest bijgedragen aan je succes? 

Richard Millington

Ik ben erg gedisciplineerd in mijn werk. Ik heb ‘s ochtends weinig vergaderingen en werk elke dag aan een lijst met doelen. Ik pak ‘s ochtends het belangrijkste doel aan en vermijd afleiding. Ik richt me op de grootste overwinning van de dag en laat me niet meeslepen door brandjes blussen. 

Ben Aston

Kun je een internetbron of hulpmiddel delen dat je regelmatig gebruikt en erg nuttig vindt? 

Richard Millington

Ik gebruik Feedly veel voor RSS-feeds. Ik ben misschien een van de laatste mensen die ze nog gebruikt, maar ik vind ze geweldig. Ook gebruik ik SEM Rush om SEO-gegevens en dergelijke te analyseren. 

Ben Aston

Welk boek heb je onlangs gelezen dat je zou aanbevelen, en waarom?

Richard Millington

Een van mijn favoriete boeken is Positioning. Het heeft een eenvoudig en belangrijk idee: we overspoelen ons publiek met te veel informatie. Als we onszelf promoten, onthouden mensen meestal slechts één of twee woorden over ons. Welke woorden wil je dat mensen met jou associëren? Voor FeverBee is dat: serieus over gemeenschap. We richten ons op data, psychologie, wetenschap en praktische methoden. Die ene positionering in iemands hoofd helder krijgen, is cruciaal voor het opbouwen van een gemeenschap of bedrijf. 

Ben Aston

Richard, heel erg bedankt dat je vandaag bij ons was. 

Richard Millington

Bedankt dat je me hebt uitgenodigd. Ik hoop echt dat deze podcast goed verloopt. 

Ben Aston

Als je het leuk vond wat je vandaag hoorde, abonneer je dan en blijf in contact via IndieMedia.Club. Tot de volgende keer. Bedankt voor het luisteren.