Jak skutecznie skalować produkcję treści (z Chrisem Fernandezem z Women’s Health Interactive)
Przeczytaj transkrypcję:
Próbujemy transkrybować nasze podcasty za pomocą programu komputerowego. Prosimy o wyrozumiałość w przypadku literówek, ponieważ bot nie zawsze działa w 100% poprawnie.
Ben Aston
Witamy w podcaście Indie Media Club. Nazywam się Ben Aston i jestem założycielem Indie Media Club.
Naszą misją jest pomaganie niezależnym przedsiębiorcom medialnym rozwijać się i odnosić sukcesy — pomagamy osobom, które tworzą, promują i monetyzują treści, robić to lepiej. Odwiedź stronę indiemedia.club, aby dowiedzieć się więcej.
Dziś rozmawiam z Chrisem Fernandezem. Uruchomił swoją pierwszą stronę internetową i firmę e-commerce w 1997 roku. Jest meteorologiem — trudno w to uwierzyć, ale wcześniej nie spotkałem meteorologa osobiście. Później został marketerem internetowym, a obecnie jest przedsiębiorcą działającym w obszarze zdrowia i dobrego samopoczucia. W ciągu ostatnich 20 lat założył, sprzedał i prowadził wiele firm internetowych, a także z powodzeniem rozwijał działalność jako trener personalny. Jest założycielem Women's Health Interactive, o którym będziemy dziś rozmawiać. Interesujące jest to, że Chris znalazł naprawdę ciekawe sposoby na skalowanie produkcji treści. Słuchaj dalej, aby dowiedzieć się, jak skutecznie skalować produkcję treści.
Chris, bardzo dziękuję, że do nas dołączyłeś.
Chris Fernandez
To dla mnie przyjemność.
Ben Aston
Chcę wrócić do samego początku — do momentu, gdy w latach 90. uruchomiłeś swoją pierwszą stronę i pierwszą firmę e-commerce. Opowiedz mi o tym. Jak trafiłeś do tego świata i jaki był Twój pierwszy projekt?
Chris Fernandez
Jasne. Jak wspomniałeś, jestem meteorologiem — mam licencjat z meteorologii. Mogłem więc zostać jednym z tych ludzi, których ogląda się w telewizji, pokazujących mapy i wykresy oraz informujących o pogodzie. Nadal bardzo interesuję się pogodą. Około czterech lat temu wybrałem się nawet na wyprawę tropiącą tornada.
Ścigaliśmy tornada po równinach, co było dla mnie niesamowitym i ekscytującym doświadczeniem. Nie zobaczyliśmy żadnego tornada — oczywiście nikt tego nie gwarantuje — ale samo doświadczenie i obserwowanie tego, jak wygląda tropienie burz, było wspaniałe. Chcę to powtórzyć. Kiedy studiowałem meteorologię, zdałem sobie sprawę, że nie chcę robić kariery w tej dziedzinie.
Było w niej zbyt dużo matematyki, nauki i badań. Zastanawiałem się, jakie mam możliwości kariery. Telewizja, nauczanie albo praca badawcza — żadna z tych opcji mnie nie przekonywała. Telewizja brzmiała ciekawie, ale nie chciałem zaczynać od najniższego szczebla. W tamtych czasach nie było jeszcze internetu, takiego jak dziś, ze streamingiem, platformami społecznościowymi i podobnymi rozwiązaniami.
Trzeba było pracować dla stacji telewizyjnej i piąć się po szczeblach kariery, zaczynając od przynoszenia komuś porannej kawy. Pomyślałem: nie, chcę żyć, chcę robić różne rzeczy.
Pod koniec czwartego roku studiów miałem zajęcia o nazwie „Wprowadzenie do programowania w HTML”. Internet dopiero zaczynał się rozwijać. Grałem w fantasy baseball i pomyślałem: to niesamowite, mogę nauczyć się tworzyć stronę internetową. Był to najbardziej ekscytujący i najlepszy kurs, jaki kiedykolwiek ukończyłem.
To właśnie ten przedmiot, który wybrałem dla przyjemności, wykorzystuję do dziś. Tak zaczęła się moja droga. Po ukończeniu studiów przeprowadziłem się do Kalifornii, aby zostać trenerem personalnym. Interesowałem się zdrowiem i fitnessem. Kupowałem suplementy w GNC, ale były bardzo drogie.
Zastanawiałem się, dlaczego nie mogę kupować ich przez internet. I tak narodził się pomysł na moją pierwszą firmę sprzedającą suplementy online. W 1997 roku byłem jednym z pierwszych przedsiębiorców, którzy sprzedawali suplementy przez internet. Firma nazywała się AthleticNutrition.com. Trzymałem produkty w garażu.
W ciągu dnia trenowałem, a wieczorami wracałem do domu i pakowałem paczki. Tak to się zaczęło. Wszystko robiłem sam — również kodowanie, koszyk zakupowy i całą resztę.
Ben Aston
To solidne podstawy. Dwadzieścia lat później nadal działasz w świecie tworzenia stron internetowych, produkcji treści i monetyzacji. Opowiedz osobom, które jeszcze nie odwiedziły Women's Health Interactive, czym jest ten serwis i dla kogo jest przeznaczony.
Chris Fernandez
Zawsze zakładałem własne firmy od podstaw. Jak wiedzą słuchacze, jest to trudna droga. Około pięciu lat temu zainteresowałem się grupą Rhodium i zobaczyłem, że ludzie ci kupują oraz sprzedają istniejące firmy. Pomyślałem: świetny pomysł, dlaczego wcześniej na to nie wpadłem?
Zacząłem szukać czegoś do kupienia i znalazłem Women's Health Interactive. Początkowo był to wyłącznie forum, bez długich treści. Bardzo cenię dobre, rzetelne i dobrze opracowane materiały dziennikarskie. Większość treści w internecie jest słaba, dlatego chciałem połączyć moje zainteresowanie zdrowiem, fitnessem i dobrym samopoczuciem z treściami, marketingiem internetowym i przedsiębiorczością.
Kupiłem stronę, która miała już ruch, linki zwrotne i historię, ale praktycznie nie miała treści poza materiałami tworzonymi przez użytkowników. Przez pierwszy rok i pół przebudowywałem serwis. Początkowo chciałem pisać o wszystkim związanym ze zdrowiem kobiet: modzie, jedzeniu, zdrowiu psychicznym i seksualnym. Wydawało mi się, że będziemy tworzyć treści na każdy temat i podbijać wyniki wyszukiwania.
Tak też zrobiliśmy. Zaczęliśmy publikować teksty na różne tematy, a autorów pytałem, o czym chcą pisać, ponieważ zależało mi na ich pasji. Później algorytm Google — aktualizacja Medic — mocno uderzył w serwis. Straciliśmy 80% ruchu.
Nie obwiniam Google, ponieważ nasza strona była przede wszystkim forum, a treści opierały się głównie na opiniach użytkowników. To doświadczenie pokazało mi jednak, że musimy zmienić kierunek. Wszystkie nasze artykuły są recenzowane medycznie, oparte na badaniach i dokładnie sprawdzane pod kątem poprawności.
Zauważyłem, że artykuły niezwiązane z seksem w ogóle się nie pozycjonują. Dotyczyło to także dużego centrum treści poświęconego samotności. Około roku temu uznałem, że obecny model nie działa. Przychody z reklam były bardzo niskie, a znalezienie sieci reklamowej, która chciałaby z nami współpracować, zajęło mi rok.
Zamiast sprzedawać serwis, postanowiłem zmienić strategię. Oddzieliliśmy treści o samotności i stworzyliśmy nowy projekt — The Roots of Loneliness Project. Następnie skupiliśmy Women's Health Interactive na seksie i zdrowiu seksualnym. Zmieniliśmy też model biznesowy: zamiast opierać się na reklamach, zaczęliśmy korzystać z marketingu afiliacyjnego.
Tworzymy zarówno treści redakcyjne, jak i materiały afiliacyjne — poradniki, recenzje oraz wartościowe artykuły na temat zdrowia seksualnego. Na tym etapie jesteśmy obecnie.
Ben Aston
Porozmawiajmy o zakupie serwisu. Ile zapłaciłeś i co zrobiłeś na początku, aby przekształcić forum w stronę opartą na treściach?
Chris Fernandez
Kupiłem serwis na Flippa za około 28 000 dolarów. Wiedziałem, że wymaga dużo pracy. Domena była wartościowa, miała dobre linki zwrotne i około 15 lat historii. Otrzymałem platformę i fundament, na którym mogłem zbudować nowy serwis.
Dodaliśmy długie treści, przeprojektowaliśmy logo i układ strony oraz przepisałem część kodu. Największym problemem było to, że forum działało na vBulletin. Trudno było znaleźć programistów znających to oprogramowanie. Musiałem prowadzić jednocześnie forum i stronę WordPress, a następnie połączyć je tak, aby użytkownik nie zauważał różnicy. Wymagało to dużo pieniędzy, czasu, testów i nerwów.
Ben Aston
Jak zdecydowałeś, że warto skupić się na seksie i zdrowiu seksualnym?
Chris Fernandez
Najtrudniejsze jest rozpoznanie, kiedy zmienić kierunek, a kiedy z czegoś zrezygnować. Zauważyłem, że już pozycjonujemy się na frazy związane z seksem, a treści w tym obszarze zaczęły szybko zdobywać widoczność. Postanowiłem dać tej strategii sześć miesięcy. Zaczęliśmy publikować poradniki i recenzje produktów związanych ze zdrowiem seksualnym.
Pod koniec tego okresu zobaczyłem efekty: artykuły zaczęły się pozycjonować, pojawiły się prowizje i serwis zaczął zarabiać. To wystarczyło, abym zdecydował się rozwijać ten kierunek.
Ben Aston
Jak wygląda Twój proces tworzenia i skalowania treści?
Chris Fernandez
Najpierw trzeba przygotować logistykę i szczegółowe standardowe procedury operacyjne. Każdy powinien otrzymać szablon i mapę działania, aby wiedzieć, co robić na każdym etapie.
Najtrudniejszą częścią skalowania jest zatrzymanie się i opisanie całego procesu — z dokładnymi instrukcjami, zrzutami ekranu i nagraniami. Trzeba zapisać wszystko, co znajduje się w głowie właściciela firmy, tak aby inna osoba mogła to powtórzyć.
Najpierw ustalamy źródła, korzystamy z HARO i zbieramy wypowiedzi ekspertów medycznych oraz osób, które korzystały z danych produktów. Następnie przygotowujemy słowa kluczowe, brief, strukturę, nagłówki i sekcje. Autor dokładnie wie, czego oczekujemy, ale może wykorzystać własny styl i osobowość.
Autorzy muszą również umieć korzystać z badań i źródeł. Każda informacja przedstawiona jako fakt powinna być poparta badaniem, linkiem lub artykułem. Najpierw trzeba zbudować fundament procesu, a dopiero później zatrudniać więcej autorów i zwiększać produkcję.
Ben Aston
Jak wygląda organizacja zespołu?
Chris Fernandez
Mamy dokument opisujący cały przepływ pracy. Zaczynamy od pytania, czy dany artykuł ma szansę się pozycjonować. Następnie sprawdzamy, czy potrzebuje źródeł z HARO, infografiki, dodatkowych badań albo ankiety.
Dopiero po przejściu przez cały proces przydzielamy temat autorowi. W przypadku dłuższych tekstów autor najpierw przygotowuje konspekt, zbiera źródła i przedstawia produkty, które chce omówić. Ja angażuję się w wybór tematów i sprawdzanie konspektu, ale nie chcę być wąskim gardłem.
Redaktor naczelny zajmuje się później edycją tekstu, obrazami i przygotowaniem materiału do publikacji. Na końcu przeglądam artykuł, tworzę tytuł, informacje SEO i opis meta. Angażuję się tylko tam, gdzie moja wiedza jest naprawdę potrzebna.
Ben Aston
Ilu masz autorów?
Chris Fernandez
W pewnym momencie mieliśmy sześciu autorów, a teraz chcę dojść do ośmiu–dziesięciu. Każdy autor przygotowuje co najmniej jeden długi artykuł miesięcznie. Zależy mi na jakości, dlatego nie oczekuję pięciu tekstów tygodniowo. Chcę, aby autorzy mieli czas na badania, rozmowy z ekspertami i stworzenie wartościowego materiału.
Dzięki dziesięciu autorom będziemy mogli publikować około dwóch nowych treści tygodniowo.
Ben Aston
Ile kosztuje przygotowanie jednego artykułu?
Chris Fernandez
Długie artykuły kosztują około 400 dolarów, krótsze — około 50 dolarów. Teksty liczące 1000–2000 słów kosztują od 200 do 300 dolarów, zależnie od długości, czasu pracy i zakresu badań.
Do tego dochodzi praca redaktora, obrazy, grafiki i ewentualne infografiki. Całkowity koszt jednego artykułu wynosi zwykle od 500 do 1000 dolarów. Chcę uczciwie wynagradzać autorów i zatrudniać osoby, które potrafią pisać ciekawie, naturalnie i angażująco.
Ben Aston
Jakie są Twoje najważniejsze cele na przyszłość?
Chris Fernandez
Najważniejsze będzie skalowanie treści przy zachowaniu wysokiej jakości. Stosujemy zasadę „zdecydowanie tak albo nie”. Jeśli tekst nie robi świetnego wrażenia, szybko podejmujemy decyzję o zakończeniu współpracy.
Potrzebujemy także ekspertów w technicznych obszarach związanych z seksem i zdrowiem seksualnym. Niektóre tematy wymagają wiedzy naukowej lub medycznej, dlatego znalezienie odpowiednich autorów jest wyzwaniem.
Moim celem jest osiągnięcie sześciocyfrowych przychodów w ciągu roku i siedmiocyfrowych w ciągu kilku lat. Chcemy budować kompletne centra treści, które edukują użytkowników, pokazują różne produkty i pomagają ludziom lepiej rozumieć własne ciało oraz seksualność.
Ben Aston
Jaką radę dałbyś osobie rozpoczynającej przygodę z mediami cyfrowymi?
Chris Fernandez
Przynajmniej raz zrób wszystko samodzielnie. Zakoduj stronę WordPress, przygotuj CSS, stwórz grafikę, nawet jeśli efekt będzie niedoskonały. Dzięki temu zrozumiesz czas, wysiłek i umiejętności potrzebne do wykonania danej pracy. Kiedy później zatrudnisz kogoś do jej wykonania, będziesz wiedzieć, czego oczekiwać.
Nie deleguj wszystkiego od razu. Doświadcz trudnych etapów, popełniaj błędy i ucz się, jak działa proces. To pomoże Ci skuteczniej delegować zadania i być lepszym liderem.
Ben Aston
Chris, bardzo dziękuję za rozmowę.
Chris Fernandez
Dziękuję, Ben. To była przyjemność.
Ben Aston
Jeśli podobało Ci się dzisiejsze nagranie, zasubskrybuj podcast i pozostań z nami na indiemedia.club.
Możesz również zostawić nam opinię w iTunes. Napisz, czy podobał Ci się ten odcinek i co sądzisz o pracy Chrisa. Do usłyszenia następnym razem.
Chcesz dowiedzieć się więcej? Oto kolejny interesujący podcast: Jak skutecznie zmieniać przeznaczenie treści, aby zwiększać ich wartość (z Seanem McCabe z Seanwes)

