Como Criar Conteúdo Bonito, Partilhável e Envolvente (com Nick Routley da Visual Capitalist)

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Ben Aston

Bem-vindo ao podcast do indiemedia.club. Eu sou Ben Aston, fundador do Indie Media Club. Temos como missão ajudar empreendedores independentes de meios de comunicação, que criaram os seus negócios de forma autónoma, a serem bem-sucedidos e ajudar as pessoas que criam, promovem e rentabilizam através de conteúdos a fazê-lo melhor. Visite indiemedia.club para saber mais.

Hoje estou acompanhado por Nick Routley, que vive em Vancouver, tal como eu. É designer e diretor criativo, mas tornou-se editor-chefe da Visual Capitalist, que tem perto de um quarto de milhão de subscritores. É uma das editoras digitais com crescimento mais rápido a nível mundial e centra-se em temas como os mercados, a tecnologia, a energia e a economia global.

Continue a ouvir o podcast de hoje para aprender a criar conteúdo bonito, partilhável e envolvente. Olá, Nick, muito obrigado por se juntar a nós hoje. 

Nick Routley

Obrigado pelo convite, Ben. Estou muito entusiasmado por conversar consigo hoje. 

Ben Aston

Muito bem. É sempre ótimo ter alguém de Vancouver. Isto não acontece muitas vezes. Mas vamos voltar ao início.

Conte-nos um pouco da história de como passou de designer a estar envolvido na Visual Capitalist, que provavelmente muitas pessoas já viram ou encontraram através de algum do vosso trabalho sem se aperceberem. Como passou de designer a editor-chefe? Como aconteceu?

Nick Routley

Sim, obrigado. É uma boa pergunta. É interessante. Nunca esperámos realmente, ou eu nunca esperei realmente, estar na posição em que estou, e em que estamos agora. Tudo começou como uma ideia para, na altura, pegar em informação de empresas que não estava a ser apresentada muito bem e torná-la um pouco mais fácil de compreender.

No início, a história é a seguinte: estou na Visual Capitalist desde o início. Fui o primeiro funcionário, penso que em 2011 ou 2012. Portanto, já foi há bastante tempo. Mas o modelo de negócio era muito diferente. Na altura, éramos mais uma agência de design e marketing, um prestador de serviços.

O nosso principal objetivo era encontrar formas melhores de as empresas comunicarem com investidores. Muitas ainda o faziam bastante mal, para ser franco. Estávamos apenas à procura de formas de melhorar isso, especialmente com empresas muito dependentes de dados. Utilizar abordagens visuais é muitas vezes o caminho a seguir.

Há muito mais possibilidades de sermos criativos quando fazemos esse tipo de trabalho. Foi assim que tudo começou.

Ben Aston

Sim. Para quem não conhece a Visual Capitalist, explique-nos o que fazem. Visto de fora, diria que criam infografias incríveis.

Como entraram no mundo das infografias e da criação destas peças de design visual baseadas em dados? Começaram como uma agência que evoluiu para isto devido a uma necessidade empresarial: perceberam que as pessoas não eram muito boas a apresentar dados. Como entraram nesse domínio? É algo extremamente especializado.

Nick Routley

É mesmo. Fiz uma mudança de carreira um pouco mais tarde do que a maioria das pessoas. Tinha cerca de 30 anos, o que não é velho, mas é um pouco tarde para mudar completamente de carreira, que foi o que fiz ao entrar no design.

Quando estava a estudar design, tinha acabado de me formar em 2010 ou 2011 e comecei imediatamente a aprofundar o design orientado para dados. Aqui em Vancouver, colaborava e criava conteúdos para locais como a Vancity Buzz ou a Vancouver Is Awesome. Procurava empresas de comunicação social dispostas a publicar os meus designs baseados em dados e apresentava-lhos.

Isso chamou a atenção do nosso fundador, Jeff, que queria adotar mais uma abordagem de infografias para falar sobre diferentes temas. Tivemos essa conversa e foi assim que começámos a trabalhar juntos.

Na altura, as infografias eram uma verdadeira moda. Por volta de 2011, havia uma infografia para tudo. Tentámos não as abordar como uma moda passageira. Levámo-las muito a sério. Analisei a história das infografias e da visualização de dados e procurei compreender os fundamentos daquilo que tornava este trabalho interessante: como é que estas infografias ajudavam as pessoas a reter informação e em que situações eram melhores, porque nem sempre são melhores.

Tentámos compreender tudo isso e aplicá-lo num contexto empresarial real.

Ben Aston

O que estão a tentar construir enquanto empresa? O que o faz sair da cama de manhã?

Nick Routley

Trata-se sobretudo de encontrar uma forma melhor de as pessoas aprenderem como o mundo funciona. É isso que está no centro da Visual Capitalist. Existe um foco claro na economia, no investimento e nos negócios, porque é aí que estão as nossas raízes e aquilo que consideramos importante.

Queremos ajudar as pessoas a compreender o mundo através dessa perspetiva. Isso inclui investidores experientes, decisores e pessoas que estão a tentar transformar o seu dinheiro em mais dinheiro, mas também pessoas que estão no início da carreira, estudantes do ensino secundário ou qualquer pessoa que queira aprender como o mundo funciona.

É também uma porta de entrada para pessoas em economias em desenvolvimento que não têm acesso a uma educação de qualidade. Queremos ajudá-las a aprender sobre o mundo, especialmente sobre o dinheiro, a economia e a forma como tudo se relaciona, porque é realmente complexo.

Ben Aston

Como é que vê isto no contexto dos desafios dos meios de comunicação modernos?

Nick Routley

É uma questão complicada. Estamos a gravar isto na sequência das eleições norte-americanas, que são um exemplo perfeito de tudo o que está errado com os meios de comunicação. Já não precisamos deles da mesma forma que precisávamos na década de 1980. Não preciso de um jornal para me dizer o que está a acontecer. Todos temos um smartphone e acesso às redes sociais.

Por isso, muitas empresas de comunicação estão a desperdiçar a confiança que construíram ao longo de mais de um século, muitas vezes por causa das receitas publicitárias. Tomam decisões estranhas relacionadas com títulos sensacionalistas, notícias emocionalmente carregadas ou muito tendenciosas, e vão perdendo lentamente a confiança do público.

Isso cria uma oportunidade para empresas como a nossa. Não temos um século e meio de reputação, mas podemos fazer coisas que não são tendenciosas e baseadas em dados, permitindo que as pessoas tomem as suas próprias decisões. O nosso objetivo é encontrar a lacuna que estas empresas estão a deixar e preenchê-la.

Ben Aston

Como vê o consumo de meios de comunicação a mudar e a evoluir?

Nick Routley

A COVID-19 foi o catalisador perfeito para acelerar as mudanças no consumo de meios de comunicação. As pessoas já estavam a utilizar cada vez mais os dispositivos móveis. Embora muitas pessoas ainda trabalhem num computador, outras consomem conteúdos durante as deslocações, no sofá ou em diferentes contextos.

Não se trata apenas do dispositivo, mas também do contexto em que a pessoa se encontra. Atualmente, ganhamos quando alguém está no trabalho e pensa: “O que é que a Visual Capitalist publicou hoje?” Mas há muitos outros momentos do dia em que as pessoas estão no Instagram, no Reddit ou noutro local. Queremos estar presentes também nesses momentos.

Ben Aston

Como construíram historicamente a vossa audiência e como veem essa evolução?

Nick Routley

Tivemos muita sorte e fomos estratégicos ao construir a nossa audiência sobretudo de forma orgânica. Quase todo o nosso foco está na criação de conteúdos realmente bons. Quando as pessoas partilham algo com amigos ou colegas porque acham interessante ou porque acreditam que podem aprender com isso, significa que o conteúdo tem valor.

Procuramos criar algo que as pessoas queiram genuinamente partilhar. Quando fazemos isso e criamos pontos de partilha, o crescimento torna-se quase inevitável.

Também pensamos em adaptar um conceito a diferentes contextos. Uma pessoa que está sentada ao computador a fazer investigação pode receber a versão completa. Outra pessoa que está no comboio ou à espera numa fila pode receber uma versão mais curta e acessível do mesmo conceito.

Ben Aston

Como decidem sobre o que criar visualizações de dados? O que orienta a vossa estratégia editorial?

Nick Routley

Existe um espetro. Há temas que queremos abordar, alguns até experimentais, e há conteúdos orientados pelos clientes, que sabemos que serão bem recebidos. Também procuramos um equilíbrio entre a estratégia editorial e aquilo que os clientes estão dispostos a financiar.

O mais importante é garantir que o cliente ganha, a audiência ganha e nós ganhamos. Chamamos a isso uma vitória tripla. Se o conteúdo patrocinado não oferecer valor à audiência, as pessoas não gostarão dele.

Trabalhamos frequentemente com empresas que têm muita informação que não está acessível ao público. Se conseguirmos utilizar esses dados de forma inteligente, ajudando o cliente e permitindo que as pessoas aprendam algo novo, o resultado pode ser muito positivo.

Ben Aston

Como funciona o vosso modelo de negócio?

Nick Routley

A maior parte das nossas receitas provém de conteúdos patrocinados, sempre claramente identificados como tal. Trabalhamos com empresas, sobretudo em campanhas maiores. Também temos canais patrocinados, publicidade gráfica e uma secção do site dedicada a infografias patrocinadas sobre oportunidades de investimento.

Tudo acontece no contexto da Visual Capitalist, do site, da nossa plataforma e das nossas listas de e-mail.

Ben Aston

A maior parte do vosso conteúdo é consumida no vosso site?

Nick Routley

Sim, na maioria dos casos. Há alguns canais de redes sociais onde as pessoas podem consumir o conteúdo de forma diferente. No Facebook, normalmente fazemos uma ligação para o site. No Twitter, podemos utilizar sequências de publicações. No Instagram, criamos conteúdos mais curtos. A maior parte continua no site, embora alguns conteúdos também sejam distribuídos por outros meios de comunicação ou enviados por e-mail.

Ben Aston

Como têm aumentado o número de subscritores?

Nick Routley

Tem sido um trabalho contínuo. Temos uma janela de inscrição no site e outros locais onde as pessoas podem subscrever. Fizemos alguma publicidade ligeira, incluindo no Facebook, mas não tivemos de desenvolver uma estratégia particularmente complexa. Concentrámos praticamente toda a nossa atenção no conteúdo.

Ben Aston

Como é o vosso processo de criação de conteúdos?

Nick Routley

Existem dois grandes lados: a equipa editorial, responsável pela investigação, e a equipa criativa. Reunimo-nos regularmente para discutir o que está a acontecer, que relatórios estão a ser publicados, que tendências ainda não abordámos e o que a audiência nos tem pedido.

Depois analisamos as ideias, tentamos encontrar falhas nos argumentos e observamos o tema de diferentes perspetivas. Quando temos a ideia principal, passamos à investigação e procuramos a melhor forma de transformar os dados e os conceitos em algo que as pessoas consigam compreender visualmente.

A equipa editorial e a equipa de design trabalham em conjunto. Os designers aplicam a sua experiência aos dados. Não existe uma solução mágica: é necessário experiência, aprendizagem e capacidade para reconhecer os erros. Produzimos algumas infografias muito fracas ao longo dos anos, mas aprendemos com elas.

Ben Aston

Como avaliam se um conteúdo será partilhável e envolvente?

Nick Routley

Prestamos atenção ao modo como o conteúdo aparece quando as pessoas o encontram: a imagem de pré-visualização, o título e a forma como a ideia é apresentada. Tentamos abordar temas de forma universal, para que pessoas de diferentes partes do mundo possam interessar-se.

Também é importante conseguir compreender a ideia completa num único local. Quando o conteúdo é compacto e permite que alguém aprenda algo rapidamente, torna-se mais fácil partilhá-lo.

Ben Aston

Como é que conseguem produzir tudo isto? Qual é o tamanho da equipa?

Nick Routley

Atualmente somos cerca de 35 pessoas. Nos últimos anos aumentámos bastante a equipa, distribuída entre as áreas editorial, criativa, desenvolvimento de negócio, marketing e gestão de contas.

Somos uma empresa autónoma desde o início, por isso não temos recursos ilimitados. Temos de ser seletivos, manter uma atitude prática e trabalhar de forma eficiente. Não podemos seguir todas as ideias que nos são apresentadas.

Ben Aston

Quais foram alguns dos maiores erros ou desafios?

Nick Routley

Já cometemos muitos erros, embora tenhamos tido a sorte de não cometer muitos erros públicos. Por vezes publicámos conteúdos que provocaram reações negativas. Aprendemos a tomar melhores decisões, a compreender melhor o contexto e a saber quando devemos manter-nos dentro da nossa área de especialização.

Normalmente, os erros resultam de uma visão demasiado limitada: achamos que algo é ótimo, mas não pensamos nas perspetivas que outras pessoas poderão ter.

Ben Aston

Quais são os maiores desafios neste momento?

Nick Routley

O desafio é crescer de forma inteligente. Ainda estamos a experimentar algumas áreas e a decidir onde devemos concentrar os nossos recursos. A maior dificuldade é gerir a complexidade do que fazemos todos os dias e continuar a produzir o melhor conteúdo possível com os recursos disponíveis.

Ben Aston

O que está no vosso roteiro para o próximo ano?

Nick Routley

Estamos a terminar o nosso processo de publicação de livros e a preparar uma estratégia de marketing para o lançamento. Também estamos a desenvolver um produto de licenciamento, porque há cada vez mais entidades interessadas em traduzir ou adaptar os nossos conteúdos.

Estamos também a desenvolver novas secções do site, algumas ainda experimentais, para oferecer conteúdos mais acessíveis e fáceis de consumir. Queremos aumentar a frequência de publicação e criar conteúdos em diferentes níveis de profundidade.

Ben Aston

Que conselho recebeu que tenha sido particularmente importante?

Nick Routley

Ser seletivo relativamente ao que fazemos. Dizer não por defeito é um bom conselho. Se algo merece realmente a nossa atenção, então deve conquistá-la, em vez de receber atenção automaticamente.

Ben Aston

Que hábito pessoal mais contribuiu para o seu sucesso?

Nick Routley

Sou mau em muitas coisas, mas sou muito bom a trabalhar arduamente em coisas que a maioria das pessoas olharia e diria: “Não, não vou fazer isso.”

Ben Aston

Pode partilhar um recurso ou ferramenta da Internet que utilize quase todos os dias?

Nick Routley

Utilizo o Feedly e integro-o com o Pocket. É o meu painel para acompanhar tudo o que foi publicado nesse dia. Também sei exatamente onde ir no Reddit e no Hacker News para encontrar informação. Tenho um circuito muito rápido que percorro todos os dias para saber o que está a acontecer.

Ben Aston

Que livro recomendaria?

Nick Routley

Acabei recentemente de ler How Money Became Dangerous, de Christopher Varelas. Fala sobre a forma como o setor financeiro era relativamente simples e se tornou cada vez mais complexo, até ao ponto em que muitas pessoas já não o compreendem.

Ben Aston

Que conselho daria a alguém que está no início da sua jornada nos meios de comunicação digitais?

Nick Routley

É importante compreender o que o motiva a criar uma empresa de comunicação. Quando começámos a transformar a Visual Capitalist numa empresa de comunicação, queríamos preencher lacunas existentes no mercado.

É necessário compreender o “porquê”. Criar uma empresa de comunicação exige muito trabalho e há muita informação todos os dias. Se não houver convicção e interesse genuínos, é fácil ficar esgotado.

Ben Aston

Nick, muito obrigado por se juntar a nós. Onde podem as pessoas saber mais sobre si?

Nick Routley

Visitar visualcapitalists.com é uma boa forma de saber o que estou a fazer, porque é onde passo a maior parte do meu tempo. Se quiserem falar comigo diretamente, podem encontrar-me no Twitter através de PHANYXX.

Ben Aston

Muito obrigado por se juntar a nós.

Foi ótimo tê-lo connosco. Se gostou do que ouviu, subscreva e mantenha-se em contacto através do indiemedia.club. Até à próxima e muito obrigado por ouvir.

Antes de sair, porque não aprende ainda mais? Eis um podcast que temos a certeza de que ficará contente por ter ouvido: Como Criar e Expandir um Site de Subscrição de Sucesso (com Matt Inglot da Tilted Pixel Inc.)